物业公司组织机构.doc

企业部室岗位职责
办公室职责
1、落实落实党路线、方针、政策和企业各项管理制度。
2、安排企业级会议并进行组织协调。
3、组织起草企业年度、六个月、季度工作安排、总结及其它关键综合材料，并审阅把关。
4、落实企业重大事项督查、督办及领导交办专题督查工作，并立即向领导反馈。
5、 确保综合管理体系程序文件在本部门连续有效运行。
6、上级文件批转和企业级文件审核、签发；负责企业文件流转要求制订。
7、 企业印鉴管理。
8、 企业对外接待工作。
9、企业信访稳定工作。
10、指导和落实企业保密工作。
11、企业车辆使用工作，负责企业非生产用车保险、审验工作。
12、企业文件和质量统计管理控制。
13、帮助总经理对质量方针和目标策划、配合管理者代表进行质量体系策划。
14、企业数据分析和纠正预防方法控制。
15、企业办公楼环境管理。
16、企业组织机构设置、合并、撤消方案；组织编制、审核企业机关各职能部门岗位职责权限、业务步骤，提出企业机关职能部门定员编制方案。
17、组织建立、实施企业目标化管理体系，负责全企业职能部门目标化管理体系考评工作。
18、负责企业股东会、董事会、监事会、董事长办公会具体事宜。负责保留企业股东会、董事会、监事会、董事长办公会相关会议资料。
19、起草董事长、总经理讲话和企业行政材料；围绕企业关键决议和关键举措出台前和出台后落实落实情况开展调研，为企业领导提供参谋服务。
20、立即向股东、相关部门传输应得信息。
21、总企业资质证书、营业执照及法人代码证书申办、升级、变更、年检、注销等资质管理基础工作，对企业各类资质实施集中统一管理。
22、组织质量手册、程序文件编制、评审、更改、换版及公布工作。
23、依据企业发展需要，负责企业战略计划、中长久发展计划起草工作；并在实施过程中适时调整。
24、主持和参与市场调研、分析和估计，跟踪和开发；负责确定业主要求和物业服务要求；
25、关键参与企业重大经营决议和投资项目标论证、总体计划、方案策划协调实施过程。
26、组织企业经营协议评审、签定及协议保管工作。
27、按总经理要求组织管理评审和内部审核。
28、职员持股管理。
29、企业投诉接待工作。
30、企业电话网络管理工作。
31、企业办公用具采购工作。
32、企业报刊、杂志、信函收发。
33、 法律事务管理，关键包含参与企业组织协议谈判和评审、诉讼管理，法律法规搜集、评审、公布、更新。
34、企业领导安排日常事务。
党委工作部职责
1、负责党组织建设、作风建设和领导班子建设工作。确定党建工作总体计划和安排，并组织实施。监督、检验、指导基层党组织开展党内活动。
2、宣传并认真落实实施企业党政各项决定、决议和各项管理制度。
3、负责企业党委系统文字材料起草工作。
4、负责制订企业年度和关键时期宣传思想工作计划，并组织实施。负责企业思想政治工作和党员、干部、职员政治理论学习。
5、负责企业共青团建设工作及团员青年日常管理工作。
6、负责企业统战、侨务、民族、宗教、对台工作。
7、负责确定企业长远、年度精神文明建设计划，负责企业精神文明建设工作。
8、负责企业企业文化建设包含理念识别、形象识别、行为识别、品牌文化建设，并组织实施。负责企业礼仪文化建设。
9、负责企业大型活动策划、摄影、摄像工作。负责各科队所组织大型活动指导和管理。
10、承接报刊，负责企业对内对外宣传报道、新闻、广告、信息公布和协调工作。负责企业互联网上网信息和对外宣传审核把关工作。负责通讯报道员业务培训。负责和外部新闻媒体联络。
11、负责企业荣誉申报和企业事迹材料撰写工作。
12、负责主管业务范围内信访接待、处理工作。
13、负责企业机关党委工作。
14、企业工会和职代会建设和管理工作。
15、组织职员参与企业民主决议、民主管理和民主监督，协调好劳动关系；维护职员正当权益。
16、动员和组织职员主动参与企业生产经营和管理；开展技术创新、岗位练兵、技术比赛和劳动竞赛等活动；参与安全生产事故调整。
17、立即掌握职员群众思想动态，听取和反应职员意见和要求，做好思想教育和引导工作；组织开展文体活动，并管理协调活动场所和设施。
18、拟订企业劳动模范、优异生产（工作）者评选条件。
19、企业劳动模范和优异个人评选、表彰、推荐工作；登统、管理企业各类优异名册。
20、实施“送温暖工程”，为职员排忧解难。
21、企业计划生育工作、女职职员作、机关工会工作。
22、落实上级工会部署各项工作。
23、落实实施国家财经审计法规，实施企业各项管理制度，制订企业相关审计工作规章制度。
24、负责企业审计体系建设和内部审计工作。
25、编制企业年度内部审计工作计划。
26、负责对企业关键责任人进行离任经济责任审计。
27、对企业经营管理中关键事项进行审计检验和调查；提出改善管理意见和提议。
28、依据审计情况立即出具对应审计汇报，立即向董事会和企业相关领导反馈整改意见及提议。
29、配合企业相关部门开展专题调查及相关审计活动。
30、编报内部审计人员培训需求计划。
31、对企业机械设备、大宗材料采购招标和工程、劳务分包及周转材料租赁等进行过程监督。
32、组织对党员干部和管理人员遵纪遵法、党风廉政教育，宣传反腐倡廉政策、法规、制度。
33、受理、接待党风廉政建设方面来信、来访及多种形式举报。
34、负责对企业党员干部和管理人员违纪问题初查、立案调查、审理、结案。
35、承接上级纪检监察机关交办案件和事项。
36、配合检察部门查办违法案件，负责内部立案调查及违法案件移交工作。
37、负责违法违纪案件档案资料管理工作。
38、对企业关键管理活动（包含企业关键工程施工现场）开展效能监察，并提出监察提议。
39、负责职员群众反应强烈不正之风调查处理整改工作。
40、根据干部管理权限，负责对管理干部廉政谈话、戒勉谈话及廉政档案管理，受理党员领导人员个人相关事项汇报。
41、负责制订企业内部党风廉政建设方面具体措施、实施细则，并监督落实。
42、负责党风廉政建设责任制体系建设，并对实施情况进行监督检验。
43、负责企业廉洁文化建设。
44、负责企业专兼职纪检监察人员业务指导工作。
45、负责向上级纪检监察部门汇报工作；并和所在地检察部门进行信息沟通。
46、对企业发生关键事故参与调查，进行责任追究。对发生集体访、越级访等关键事件参与调解和说服工作。
47、每十二个月召开一次审计工作会议；并定时召开不少于两次纪检监察系统会议。
48、完成董事长和主管领导交办其它工作。
财务部职责
1、建立健全各项财务管理制度，完善和监督财务管理制度落实实施。
2、全方面负责管理企业经济核实工作，根据管理需要建立财务管理体系，指导、检验、监督财务人员工作，确保帐目统计真实、完整、正确；审核会计报表，确保会计正确性、规范化。
3、依据企业经营运作情况，按月份、季度、年度编制财务预算，经同意后认真落实实施。撰写财务汇报，编制财务分析，立即向领导反应企业管理财产及资金运转情况，提供正确财务信息。
4、协调和银行、税务等业务单位合作关系。
5、向业主提供财务汇报，解答业主对小区财务情况咨询。
6、会计基础规范化工作，确定财务人员培训计划，组织开展行业竞赛工作。
7、严格控制费用开支，认真实施费用报销制度，本着勤俭节省精神监督审批各部门采购及费用开支情况。
8、统筹安排固定资产管理和其它财产保管，注意发觉和处理财产管理中存在问题，确保财产物资合理使用和安全管理。
9、负责做好资产管理，督促经办人员根据要求程序立即清理债权、债务，预防拖欠款项，搞好资金融通。
10、参与决议、监督资金起源和利用情况、各项指标完成情况、检验各项制度实施情况。
11、监督、检验物业管理各项费用立即收缴，确保企业资金正常运
12、企业财务系统信息化管理工作。
13、建立会计档案，并负责归档前保管、调阅等日常管理工作。
14、完成领导部署其它工作。
人力资源部职责
1、全方面责任人力资源计划，对企业人力资源情况进行统计分析，起草或修改人力资源管理制度。
2、负责企业招聘录用、选拔任用、人事调配、档案管理、劳动协议管理、退休管理。
3、责任人员信息管理。
4、负责劳动监察及企业内部信访。
5、负责薪酬管理。
6、负责残疾人安置及残检管理。
7、负责职员社会保险、福利管理。
8、负责企业管理人员日常、年度考评及对企业拟提职人员进行提职考评、对试用期人员进行转正考评。
9、负责批复人员职称申报、人员资格初审和推荐及职称证件管理；负责特种作业人员上岗资格取证、复审及换证。
10、负责企业年度培训计划编制及实施、检验、评定。
11、配合企业质量管理体系内审。
12、完成领导临时部署其它工作或人力资源和社会保障局、社会保险事业局等临时下发其它工作。
保卫部职责
1、落实落实党和国家方针、政策、法律、法规，实施企业各项管理制度。
2、在企业领导下负责内部综合治理管理目标落实。负责企业治安综合治理委员会日常工作。
3、负责对本企业保安、保卫人员进行思想政治教育，提升综合素质。
4、负责对企业内部治安形势进行调研、估计分析，采取方法，维护企业内部稳定，阻止发生在本单位违法行为。
5、负责本企业大中修施工现场治安保卫工作，维护施工现场治安秩序，负责施工现场安全事故堪察工作，参与事故调查并提出处理意见。
6、负责制订相关应急预案和应急方法，监督检验相关部门及大中修施工现场应急预案实施。
7、配合当地公安机关对突发事件及各类刑事和治安案件查处工作。
8、负责全企业治安保卫工作。
9、负责企业消防管理，实现消防工作制度化、科学化、预防火灾发生。
10、负责本企业内交通事故调查、分析，提出处理意见。
11、负责小区内治安防范、车辆管理及保安巡视，维护小区内治安秩序，对业主违反物业管理要求行为，按相关要求进行查处。
12、负责警具、监控设备管理。
13、参与服务过程确实定。
14、帮助相关单位和部门处理各类矛盾纠纷、集体访、越级访等事件，并做好稳定工作。
15、完成领导部署其它工作。
工程管理部职责
1、全方面负责工程大修计划及施工方案审定。
2、负责抓好工程大修、中修及日常零星维修预算、核实、报审工作。
3、常常深入现场，监督大、中、小修及维修质量管理工作，督办和帮助处理实际问题。
4、指导维修养护处工作，帮助解答维修工作急、难、新问题。
5、帮助处理接管物业遗留工程问题。
6、和业主确定维修工程协议。
7、负责维修用器材、物资及企业日常消耗品采购工作。
8、负责对房屋维修过程确实定。
9、负责对维修工程监控。
10、负责对维修工程检验验收
11、负责零部件库、辅助材料仓库管理，确保帐物卡相符。
12、组织进行合格供方评定、合格供方业绩评定、编制合格供方名目。并制订对应考评制度；建立库存和供给步骤工作步骤及对应管理制度。
13、负责编制采购计划并进行采购立即组织到货。
14、 负责工程档案管理；负责企业文件封存保管，审批关键档案资料借阅。按保管单位立卷，确保保管期限，做到管理有序、查阅方便。
15、 对维修养护处工作进行考评。
16、完成领导部署其它工作。
绿化管理部职责
1、对需要绿化场地进行绿化设计并报主管领导审批。
2、依据小区环境计划，负责制订年度工作计划。
3、负责绿化用工器具采购。
4、常常巡视了解所辖绿地生长情况，督办和帮助处理实际问题。
5、负责绿化协议评审和签署。
6、负责对绿化工程检验验收。
7、负责协调和相关部门关系。
8、负责对绿化工程监控。
9、负责对绿化过程确实定。
10、指导环卫处工作，负责解答绿化工作急、难、新问题。
11、对环卫处工作进行考评。
12、完成领导部署其它工作。
餐饮部职责
1、明确项目责任人是食品安全第一责任人，建立健全食品安全管理制度，负责组织督导对食品安全法律、法规、规章制度、各项标准、加工操作和其它食品安全知识学习和落实。
2、负责餐饮部日常管理工作，巡视、检验、督导各食堂项目日常运作情况，检验食堂菜品出品质量；检验工作进度；检验服务质量；检验成本核实情况，对出现问题立即提出整改方法。
3、制订食品安全事故应急处理方案，定时检验各项食品安全防范方法落实情况，立即消除食品安全隐患。
4、负责建立和完善食堂各项规章制度及服务程序和标准，。检验管理人员工作情况和食堂服务规范及各项规章制度实施情况,发觉问题立即采取方法,进行有效成本控制，明确检验项目及考评标准并组织实施
5、负责督导项目责任人做好食品卫生、成本核实、食品价格、供餐标准、更新花色品种、提升菜肴质量、推广新菜单，发明市场认可招牌菜，不停拓展新市场、开发新客源，提升企业著名度和市场拥有率。
6、负责各食堂大宗物资采购工作负责及供货商索证工作。
7、组织和实施食堂业务知识、服务技能、面点和烹饪技术、营养配餐等培训工作，全方面提升职员技能，为企业树立良好形象和声誉。
8、主动配合集团企业定时召开伙食委员会，建立良好业主关系，主动征求职员对食堂意见和提议，主动认真地处理就餐职员投诉，确保最大程度地满足就餐职员饮食需求，立即搜集、反馈各项服务满意调查结果，提升各项工作服务质量。
9、负责食堂前期进入调研、食堂设备设施、人员配置等测算工作。
10、做好餐饮部和其它各部门之间沟通、协调和配合工作。
11、负责配合项目申办餐饮证照、年检、换证、变更等工作。
12、配合上级部门做好企业餐饮卫生检验工作。
13、完成领导交给其它工作。
维修养护处职责
1、全方面负责企业维修养护工作，合理安排和分配工程维修工。
2、负责编制大中修施工方案，施工协作队伍选择。负责大中修施工现场质量、安全、进度、文明施工管理。
3、协调施工现场大型施工机械设备。
4、接到应急事故立即开展抢险工作并向领导汇报。
5、做好企业各类设备维护、巡检、修理工作。
6、制订维修养护处岗位责任制、操作规程、职员守则和各项规章制度。
7、制订维修保养计划，并按时完成。
8、负责调查业主满意度及其分析。
9、负责参与对服务过程确实定。
10、接到停水、停电通知，应立即通知相关单位和业主，并立即汇报领导，填好统计。
11、做好业主来访接待工作，立即处理业主各类投诉。将业关键求立即反馈各个职能部门，并对投诉内容进行跟进工作。做到跟踪投诉事项落实，做好投诉案件完成统计上报、回访工作。
12、建立二十四小时客服值班制度。
13、完成本职员作前提下，主动为企业创收。
环卫处职责
1、 在主管领导下，对自管绿地进行管理和对所需花卉种植养护。
2、 负责对绿化工和外雇人员安全教育工作。
3、负责企业苗圃管理工作。
4、为业主提供花卉服务。
5、负责小区生活垃圾清运、中转、处理工作。
6、负责小区主次干道清扫、保洁、冲洗，垃圾箱、果壳箱清洗工作。
7、负责小区公厕管理工作。
8、帮助市城市管理监察部门搞好市容环境卫生管理监察工作。
9、完成本职员作前提下，主动为企业创收。
10、完成领导交给其它工作。