员工关系专员岗位新版说明书.doc

职员关系专员岗位说明书
部门名称
企业管理部
岗位名称
职员关系专员
岗位编号

薪酬等级

岗位类别
职员关系管理

直接上级
人力资源主管
直接下级
无
关键协作单位
对外：劳感人事部门、招聘单位、劳动仲裁部门等
对内：各部门
工作职责
工作项目
具体工作内容
基础工作内容
职责表述：制订人力资源管理规章制度 角色：人力资源工程师
1. 编制企业人力资源管理相关制度;
2. 依据企业发展需要，定时修订人力资源管理规章制度；
3. 落实实施人力资源管理各项制度;
考评关键：人力资源管理制度有效实施情况
关键工作内容
职责表述：招聘和配置 角色：招聘专员
4. 依据企业发展战略及组织架构、企业各部门需求，制订职员招聘计划;
5. 经过推荐、公开招聘等形式招聘新职员，公布招聘信息;
6. 特殊人员贮备和招聘；
7. 组织面试、复试工作;
考评关键：招聘计划实现程度
职责表述：入职管理 角色：入职专员
8. 负责新职员入职安排、考评工作，参与新职员转正工作；
9. 负责新职员座谈和分析工作；
考评关键：新职员实习合格率、职员评定合格率
职责表述：职员关系管理 角色：职员关系专员
10. 管理和优化企业职员关系管理体系，建立友好、愉快、健康劳资关系；
11. 组织开展职员满意度调查，分析、反馈调查结果；
12. 负责企业解聘、离职职员管理，分析离职面谈统计和离职数据；
13. 处理职员冲突，处理职员投诉和劳动纠纷；
14. 对劳动和社会保障中所产生纠纷及其它相关问题进行妥善处理; 协同法律顾问处理相关劳动争议;
15. 组织筹备职员季度和年度大会，组织安排职员文娱活动；
16. 制订职员奖励、激励和处罚方法，并监督实施；
17. 参与企业企业文化建设工作，营造符合企业文化职员工作环境和气氛；
18. 职员职业发展教导，促进职员保持良好职业心态。
19. 和职员沟通，了解其思想动态，协调处理并为职员提供对应帮助；
20. 负责职员主管各级关系协调；
21. 负责职员守则应用和劳动纪律检验；
考评关键：职员满意度
职责表述：负责建立通畅沟通渠道和有效激励机制 角色：职员关系专员
22. 负责建立企业内部通畅沟通渠道，立即了解职员意见和想法；
23. 主动听取和采纳职员合理化提议，并反馈给相关部门；
24. 受理职员投诉，调查后落实相关部门处理；
25. 负责建立有效激励机制，充足发挥职员主动性和发明性；
考评关键：职员满意度、职员投诉率，职员提议落实完成率
职责表述：职员考勤管理 角色：人事专员
26. 组织实施对职员考勤管理
27. 每个月依据职员出勤情况，编制职员考勤统计表；
考评关键：数据正确率
其它
28. 负责绩效考评相关数据统计；
29. 多种人力通知宣贯；
30. 帮助经理协调相关部门工作关系；
31. 帮助、配合相关岗位进行工作；
32. 完成上级交办其它工作。
基础任职资格
素质和能力要素
岗位要求程度
要 素
素质和能力要求描述
低
中
高
个性
特征
乐群性
较易合群

稳定性
稳定性强

恃强性

标准性
标准性较强

责任心
责任心强

亲和力
很好亲和力

自信心
较强自信心

兴奋性

必备知识
最低学历
专科

专业知识
人力资源管理知识

环境知识
国家法律法规和政策
较熟悉

竞争对手相关信息
了解

行业标准及国际标准

行业管理通例及国际通例

组织知识
企业相关制度和政策
熟悉

和本岗位相关业务步骤
熟悉

企业组织架构和各部门职责
熟悉

企业文化
熟悉

工作技能和综合能力
工作技能
熟练使用办公软件

综合能力
分析能力
基础分析能力

应变能力
较强应变能力

沟通能力
沟通能力强

成本意识
成本意识高

创新能力

用户导向

决议能力
基础决议能力

领导能力

倾听能力
很好倾听能力

计划组织能力
较强计划、组织、协调能力

处理问题能力
较强处理问题能力

主动性
主动性高

时间管理能力
基础时间管理能力

工作经历和经验
工作经历
从事十二个月以上

工作经验
相关行业相关工作经验

其 它