管理信息系统案例分析-海尔公司的信息化.ppt

海尔公司的信息化.案例流程2134海尔的简介以及案例分析海尔的简介以及案例分析信息技术对信息技术对“斜坡球体论斜坡球体论”的支持的支持小组成员小组成员海尔的价值链及其应用的信息技术海尔的价值链及其应用的信息技术.海尔的简介海尔集团实现全球营业额1190亿元20022002200420042008200820092009海尔的辉煌海尔的辉煌被世界品牌实验室评为世界最具影响力的第95个品牌6月，在福布斯“全球最具声望大企业600强”评选中，海尔排名13位，是排名最高前的中国企业连续8年蝉联中国最具价值品牌榜首.案例分析海尔的辉煌还在继续那么大家是否思考过海尔是怎么取得这么优异的成绩呢？我们小组将利用我们小组将利用SWOTSWOT模型模型对海尔进行系统的分析对海尔进行系统的分析.案例分析 SWOT分析(一)优势（优势（StrengthStrength）:1 1、海尔是大品牌，产品多、海尔是大品牌，产品多样化，优秀的企业文化与样化，优秀的企业文化与服务服务2 2、令人畏惧的思维创新和、令人畏惧的思维创新和实现创新的速度实现创新的速度3 3、先进的信息与管理技术、先进的信息与管理技术劣势（劣势（WeaknessWeakness）:1 1、与一些大型的跨国公司比较、与一些大型的跨国公司比较还是有一定的差距（资金、技还是有一定的差距（资金、技术、治理等方面）术、治理等方面）2 2、企业的文化与国际文化在一、企业的文化与国际文化在一些方面的差异些方面的差异1 1、同行们对海尔的外部信、同行们对海尔的外部信息化持观望态度同时也加紧息化持观望态度同时也加紧了对自身内部信息化的进程了对自身内部信息化的进程2 2、家电行业的发展可能会、家电行业的发展可能会带来更强大的竞争对手带来更强大的竞争对手 威胁威胁ThreatThreat）1 1、市场需求持续存在（、市场需求持续存在（“家电下家电下乡乡”指定产品）指定产品）2 2、品牌优势，大品牌值得信赖、品牌优势，大品牌值得信赖3 3、国际市场为海尔带来利好消息、国际市场为海尔带来利好消息机会（机会（OpportunityOpportunity）面对这样的形势应该采取什么样的措施呢？面对这样的形势应该采取什么样的措施呢？.案例分析 SWOT分析(二)ST策略策略1 1、利用大品牌、服务好和优、利用大品牌、服务好和优良的企业文化的优势抵制住同良的企业文化的优势抵制住同行的竞争行的竞争2 2、利用先进的、利用先进的MIS以及政府以及政府的支持把企业管理的更好的支持把企业管理的更好3 3、以创新的速度满足日益增、以创新的速度满足日益增长的竞争的需要长的竞争的需要SO策略策略1 1、继承优质服务的传统，满足、继承优质服务的传统，满足人们的需求人们的需求2 2、利用、利用先进的信息技术与管理先进的信息技术与管理技术技术进军国际市场进军国际市场3 3、利用创新满足国际市场的需、利用创新满足国际市场的需求求WT策略策略1 1、向大型的国际跨国公司学、向大型的国际跨国公司学习自己薄弱的环节，以至于能习自己薄弱的环节，以至于能够抵制住同行们的有力竞争。够抵制住同行们的有力竞争。2 2、努力融合文化，适应潮流、努力融合文化，适应潮流WO策略策略1 1、适应国际潮流的趋势，把海、适应国际潮流的趋势，把海尔融入到国际的队列中，加大国尔融入到国际的队列中，加大国际市场的盈利际市场的盈利2 2、保持对、保持对MIS的技术支持，在的技术支持，在国际市场上创造出更多的机会国际市场上创造出更多的机会.案例分析于是：我们会很清楚从SWOT模型中看出这样一个事实：海尔之所以能取得这么优异的成绩和海尔之所以能取得这么优异的成绩和MISMIS 是分不开是分不开的，而且海尔的今后的可持续发展更是离不开的，而且海尔的今后的可持续发展更是离不开MISMIS.价值链分析 事实上，海尔的实际发展与应用当中都没离开MIS的有力支持。在海尔的价值链中处处用到了MIS。接下来就海尔的价值链应用信息技术的具体环节作如下的具体分析：.价值链模型 模型强调了企业中的特定活动，在这里竞争战略能运用得最好（Porter，1985），信息系统也最有可能发挥战略影响。该模型明确界定了企业最有效地利用信息系统增加竞争优势的关键杠杆点。价值链模型将企业看成由基础性的活动组成的链条，这些活动能为企业的产品和服务增加边际价值，被划分为基本活动或支持活动。.价值链模型图示行政与管理：电子日程安排及信息系统行政与管理：电子日程安排及信息系统人力资源：劳动力计划系统人力资源：劳动力计划系统技术：计算机辅助设计系统技术：计算机辅助设计系统采购：电算化订单系统采购：电算化订单系统输入物流输入物流自动化的仓库系统运营运营计算机控制的机械系统销售与营销销售与营销电算化订单服务服务设备维护系统输出物流输出物流自动化的货运安排系统支持活动基本活动.价值链支持活动行政与管理人力资源技术采购.价值链基本活动输入物流输入物流输出物流输出物流销售与营销销售与营销.价值链基本活动运运运运 营营营营情报系统业务流程再造同步模式.价值链基本活动 服服务务网链结合网链结合第三代呼第三代呼叫技术叫技术CSSCSSCRMCRM.斜坡球体论海尔认为企业就如同斜坡上的一个球体，它由于受到来自市场竞争、内部职工惰性的影响，而产生向下滑落的趋势；为使它不再下滑，并且往上移动，就需要五个力：止动力、手段、中心、动力、和名牌。动力动力手段手段中心中心企业的动力企业的动力名牌名牌止动力止动力斜坡球体论.斜坡球体论止动力所谓止动力是指企业的基础。海尔以订单信息为中心进行了业务流程再造，使组织扁平化、信息化。海尔的信息化建设是实现海尔卓越生产运营的方法之一，它有三个原则：一个关系一个流程一个中心是以订单信息为中是以订单信息为中心来投资信息化建心来投资信息化建设；没有订单之前，设；没有订单之前，不会发展产品。不会发展产品。确定投入和产出的确定投入和产出的关系；这里也指信关系；这里也指信息投入和产出息投入和产出是要让信息不重复是要让信息不重复而使流程同步进行；而使流程同步进行；即是说：当收到订即是说：当收到订单时，各个终端同单时，各个终端同时得到信息，都能时得到信息，都能按流程规定的时间按流程规定的时间内完成相关工作内完成相关工作.斜坡球体论手段竞争情报竞争情报信息系统信息系统80%的时间用于前期收集工作，20%的时间用于后期分析。效率低下，工作人员强度大。80%的时间用于后期分析，20%的时间用于前期收集工作。大大提高了效率，获得了更多的信息海尔在其经营的过程中采用了不少的战略，运用了很多信息网络技术。以海尔的竞争情报系统为例：.斜坡球体论动力&品牌品牌品牌动力动力海尔的最主要的动力在于企业的速度和创海尔的最主要的动力在于企业的速度和创新。即思维创新速度以及实现创新的能力，新。即思维创新速度以及实现创新的能力，再加上生产的能力。再加上生产的能力。海尔品牌价值海尔品牌价值812812亿，位居中国品牌价值亿，位居中国品牌价值榜第一，也是世界知名品牌之一。在当前榜第一，也是世界知名品牌之一。在当前消费者品牌效应心理趋势下具有很大的优消费者品牌效应心理趋势下具有很大的优势。势。.小组成员.