信息化弱电项目试运行方案.docx

xxxx项目第一批改扩建系统建设项目
试
运
行
方
案
目录
一、试运行目的 1
二、试运行管理机构 2
三、试运行的准备 3
三、试运行时间 4
四、试运行制度 5
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校园网系统已全面完成，并于2016年10月已经部署完成，另一方面，联网调试工作方面已经完成调试，其按照建设程序，系统已经具备进入试运行的条件，按项目进度系统进入试运行阶段，以检验系统长期运行的稳定性、可靠性和实际应用的效果。并在试运行中，建立健全运行操作和系统维护规范，为系统投入实际运行和完善提供实际运行数据和依据。
一、试运行目的
试运行目的通过既定时间段的试运行，全面考察项目建设成果。并通过试运行发现项目可能存在的问题，从而进一步完善项目建设内容，确保项目顺利通过竣工验收并平稳地移交给运行管理单位。
通过实际运行中系统功能与性能的全面考核，来检验系统在长期运行中的整体稳定性和可靠性。
1．系统功能、性能与稳定性运行情况
（1）系统功能及性能的实际应用情况；
（2）系统应用软件、软件支撑平台的长期稳定性和可靠性；
（3）系统主要硬件设备、辅助设备的长期稳定性和可靠性；
（4）数据通信系统的长期稳定性和可靠性；
（5）检测数据的长期准确性和完整性；
（6）系统长期安全性能；
（7）网络连接的可靠性。
2．系统稳定性和可靠性
（1）不同天气等条件下，系统工作的稳定性、可靠性和功能、指标的正确性；
（2）在各种工况条件下，特别是在局部故障或个别设备故障时，系统整体功能的正确性；
（3）各种环境、工况条件下，对设备的安全保护性能和系统的工作性能；
（4）各种环境、工况条件下，远程控制功能在实际操作中的安全性能。
3．检验系统实际应用效果和应用功能的完善
（1）系统运行检测数据在管理中的应用；
（2）系统里数据档案的应用；
（3）系统实时管理能力的应用；
（4）系统远程控制能力的应用。
4．管理体制，完善运行操作、系统维护规范
（1）建立专责管理队伍；
（2）建立健全运行操作规程；
（3）建立健全系统日常维护规范；
（4）建立设备运行档案。
试运行期间，主要工作有：安排人员培训，并进行实际操作；对系统进行日常操作，并予以记录；对系统发生的问题，分重点分层次地予以解决，并由此提出针对性的措施。发现并总结系统运行中的管理和维护问题，总结经验，以便系统正常运行时参考。
二、试运行管理机构
统一领导，分块负责，从而确保系统上线准备的质量和进度并确保系统各个功能都经过用户全面完整地测试和上线准备，及时发现并解决系统问题。

三、试运行的准备
为了试运行工作的顺利开展，以试运行与操作培训相结合的原则，在试运行期间进行全面、系统的培训工作。
1．完成系统操作、维护人员的培训
（1）完成系统日常操作、故障警报处理、应急处理、系统软硬件维护和中心端设备巡检等培训；
（2）合格的日常操作和维护人员上岗。
2．建立系统运行所需的各项规章制度
（1）规范管理队伍；
（2）建立日常运行工作制度；
（3）建立日常操作、故障处理、警报处理、应急处理操作规程；
（4）建立日常设备巡检制度，制定各项巡检、复核内容；
（5）制定系统管理和维护规范；
（6）制定日常运行报表生成内容、时间间隔。
3．组织规范好试运行
在试运行的时间段建立规范的可操作的试运行记录内容，制定可操作的试运行记录表格，安排合理的记录周期和巡检周期。试运行的组织主体为用户方、甲方，且参与各方均安排相应人员协助该项工作。并对操作人员进行有效地组织和安排。
4．系统培训管理
为了保障系统的正常试运行，我们针对各系统应用，结合甲方、用户方管理部门今后系统运行、管理的实际需要，对甲方、用户方的管理人员、业务人员进行技术、系统操作等培训。
培训应能使受训的技术人员了解和掌握各系统的结构和工作原理，并能排除一般性的系统故障，能够担负系统的日常值班、维修、维护工作。使受训的相关业务人员能熟练掌握系统的操作方法，并能进行简单的维护操作。
为使培训能真正达到预期的最佳效果，在每阶段的培训之前应对各子系统培训的时间、培训人数、培训工作计划、培训大纲等内容。
在实施培训阶段，我们将采用分步式方式进行，由甲方、用户方先开始实施，再从各个负责部门着手，全面展开实施培训工作。
三、试运行时间
根据系统项目管理要求，系统试运行时间为三个月。
试运行具体从2016年11月21日开始，到2017年2月21日结束。
2016年11月21日开始进入正式试运行。
四、试运行制度
由于该系统涉及的面较广，区域距离跨度很大。由于试运行的时间是正常检测时间，所以实现试运行需要有固定的人员安排、可操作的规章制度、实际的记录内容、以及问题处理流程和方法。
1．职责划分
试运行期间，各方需要积极配合试运行工作，对现场的设备进行管理，保障设备的正常运行。甲方、使用方单位培训上岗的操作人员进行的合法操作，均为已接受过承建方的书面指导。甲方、用户方管理人员和负责操作人员原则上禁止规定的非法操作，对非法操作，须有书面的记录，对事故进行协商解决。各方在试运行中的责任与权力。
2．内容记录
试运行期间不定期进行特别工作环境或特殊工况环境测试记录；每周生成一份日常问题记录；每一个月生成一份月问题汇总（含问题处理记录）；出现重大问题（断纤、系统崩溃等）生成总大问题记录（含处理记录）；建设单位负责对问题处理情况作一汇总分析，上报甲方、用户方、监理方。
3．技术故障应急管理
一般问题（如系统运行故障，局部网络问题等）由承建商当时指导解决（电话或现场）；重大问题（断纤、系统崩溃等）由建设单位和承建商协调解决，当天予以解决。
根据我公司多年的项目实施和售后服务经验，我们总结出信息系统中出现的典型技术故障情况，同时针对不同情况提出了相应的预防措施和应急策略。
紧急情况
预防措施
应急策略
线路故障
与网络建设单位及时沟通，实施监测网络连同情况。
立即联系线路施工协调，解决故障，尽快恢复主线路正常运行。
软件故障
全部软件产品均经过合格的测试，在安装时也会安装好相应的补丁程序，很大程度上减少了软件故障发生的可能。
了解问题的详细情况，根据具体问题，提出相应的应急策略，同时负责将问题通知我司售后服务专员，及时地提供软件补丁或者软件修正方案，在得出相应的解决方法和软件补丁后，及时与甲方、用户方管理人员及检测站操作人员一起解决故障问题。
操作失误
我们在技术培训中会把设备、软件的操作作为重点内容讲授给项目单位的技术人员，减少操作错误的可能，并且强调系统备份的重要性，讲授系统备份的方法。同时，协助项目单位制订系统运行管理制度及规范，尽量减少误操作的发生。
甲方、用户方人员可以独立或者在我司技术员的指导下，按照正确的操作步骤，利用事前的系统配置备份完成系统恢复工作。
配置丢失
对项目单位各级技术人员强调系统备份工作的重要性，同时提供系统备份与恢复工作的培训内容，使得项目单位技术人员掌握对于网络设备配置、各类关键数据文件等多种类型的系统备份与恢复步骤
信息中心管理员可以独立或者在我司技术人员的指导下利用事前的配置备份完成系统恢复工作。
病毒破坏
我们在进行方案设计时，已经充分考虑到整个系统对病毒的抵抗能力，采用了成熟的防病毒产品，大大降低了病毒破坏的可能性。
为项目单位提供实用的病毒专杀工具或病毒代码库，并协助项目单位完成病毒的清除工作，同时帮助项目单位使用备份数据进行系统恢复工作，将病毒造成的损失减到最小。
非法入侵
我们在进行方案设计时，已经充分考虑到系统的安全性，采用了多种成熟的安全技术和产品，大大降低了非法入侵的可能性。
配合信息中心人员利用专门的工具，对线路进行监控，及时地查找到入侵根源和系统的安全隐患，并且提供相应的解决方案。
五、系统详细培训内容
1．培训方式
培训工作内容：根据用户具体要求编制培训教材，明确相关的培训课程，全方位提供用户培训和使用指导，保证系统得以顺利进入使用状态。
培训方法：系统培训工作应该与系统部署紧密结合，做到部署一个部门，培训一个部门。在培训过程中，根据不同的用户情况调整培训内容。