【管理心理精品】管理心理学课件.pdf
《【管理心理精品】管理心理学课件.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《【管理心理精品】管理心理学课件.pdf(94页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、清华大学管理心理学 内容提要本书汲取了中外管理学、心理学理论思想的精华,系统地论述了管理心理学的理论与方法,构架了以人 力因素和非人力因素所组成的新的内容体系,并将学 校这一特殊组织的主要管理内容融入,更好地帮助读 者,特别是学校解决管理工作中的心理学问题。本书可作为高职高专院校或专业培训的基础教材,也可供各层次管理人员参考学习。第1章绪论管理心理学的概念及研究对象 管理心理学的学科特点 管理心理学的管理学和心理学理论 管理心理学研究的原则和方法 我国及西方管理心理学的研究 学习管理心理学的意义管理心理学的研究对象及学科特点管理心理学主要研究各种组织系统中人们彼此之间相互作用情况下所产生的心理
2、现象的规律管理心理学的研究对象1)个体心理2)群体心理3)领导心理4)组织心理管理心理学的学科特点1)社会心理学的一般理论是管理心理学的理论基础2)历史性3)实践性和实用性1.2管理心理学的研究内容管理心理学的研究内容可分为三个层面:管理过程中的个体心理、群 体心理和组织心理。管理心理学与多学科相联系、相交叉。为了更好地理 解管理心理学这一学科,需要先了解管理心理学的基础理论。管理心理学的管理学理论1.管理的含义1)管理具有多种职能如决策、计划、组织、控制和创新等。2)管理的本质是活动或过程管理者通过各种手段实现目标的过程。3)管理的对象是包括人力资源在内的一切可调用的资源 在任何类型的组织中
3、,都同时存在人与人、人与物的关系。但人与物的关系最终仍表现为人与人的关系,所以管理要以人为中心。4)管理是一门科学、一门艺术,是管理者在管理实践中创造性的活动。5)管理的目的是为了实现既定目标。2.管理学和管理理论基础管理学也称管理科学,是一门综合学科。广义上的管理科学是与自然科学、社会科学并列,成 为第三大类科学。狭义的管理学指的是一般管理学,它以管理的内涵为基础,围绕管理的职能展开,是一门系统地研究管理过程中普遍规律、基本原理和一般方法的科学。将管理学的发展分为四个阶段:1)第一阶段是指19世纪末以前的漫长的历史时期,称早期管理阶段;2)第二阶段是指19世纪末到达20世纪30年代,称古典管
4、理阶段;3)第三阶段是20世纪40年代末日,称早期行为科学阶段;4)第四阶段是指从第二次世界大战至今,称现代管理阶段。1.心理学的含义心理学是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学。2.心理的本质1)心理是脑的功能,脑是心理活动的器官。2)心理是客观现实的反映。3)心理是以活动的形式存在。3.心理现象心理现象可以分为两大类,即心理过程和人格两大类。个体心理系统是指个人所具有或在个人身上所发生的心理现象。可分为:1)心理倾向。2)心理过程。心理活动的过程包括知、情、意三个过程。3)心理特征。在人的心理活动中心理过程、心理倾向和心理特征是既有区别而乂密切联系的。1.3管理心理学的学习意义与研究方法
5、学习管理心理学的意义1)有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念2)有效的提高生产效率3)适应知识经济时代对管理的具体要求4)提高决策的科学性管理心理学研究的原则和具体方法1.管理心理学研究的原则:1)客观性原则2)联系性原则3)发展性原则2.管理心理学的研究方法1)观察法。也叫自然观察法,是在日常的不作任何人工干预的自然和社会情况 下,观察者以感觉器官(眼、耳等)为工具,有目的、有计划地系统的直接观察组 织中人的行为,并通过对外在行为的分析推测人们的心理状态。2)实验法。实验法是研究者有目的地严格控制或创设的条件,通过有效因素的 变化来分析发现被试者的行为变化,从而进行研究的方法。3)谈话法
6、。谈话法是研究者根据预先拟好的问题向被调查者提出,以一问一答 的方式进行调查。4)问卷法。问卷法是研究者根据研究课题的要求,设计出内容明确的问卷量表,让被试者根据个人情况自行选择回答,然后通过分析这些回答来研究被试者心理状 态的方法。5)测验法。测验法就是用标准化的量表或精密仪器来测量被试者的智力、性格、态度以及其他个性特征的方法。6)个案法。也叫案例法,是对某一个体、团体和组织在较长时间连续进行观察、调查、了解,全面系统的分析研究,并探索其心理发展变化全过程的研究方法。1.4管理心理学的发展历史1.4.1 我国管理心理学的历史发展及现状中国古代就有丰富的管理心理学思想。中国古代管理心理学思想
7、已经受到管理心 理学家的广泛重视,中国的有关古籍也成了一些国家培养管理人员的必读书目。经过历史曲折之后,管理心理学终于在20世纪70年代获得恢复和重建。近30年来,我国管理心理学已取得了以下几方面的成就。1)建立了学术组织和教学的研究机构2)翻译和编写了一批管理心理学著作3)各管理院校多数开设管理心理学课程,并为企业管理人员举办了各种讲习班4)培养出一批专业人员5)开展了多方面的研究工作142西方管理心理学的人性假设及借鉴意义在心理学的发展史上出现过:1.“经济人”的假设 2.“社会人”的假设3.“自动人”的假设 4.“复杂人”的假设案例巨人的困境1991年春,珠海巨人新技术公司诞生时,史玉柱
8、宣布.:“巨人要成为中国的 IBM,东方的巨人”。然而,仅仅6年之久,即1996年底,巨人集团的产量全面萎 缩,员工停薪两个月,大批骨干陆续离开,巨人集团陷入困境。分析巨人危机的原 因,主要有以下几个方面:一、管理虚弱二、缺乏科学决策体系和权力约束机制巨人集团的危机,一是决策失误,摊子铺得太大;二是管理不善,经营失控。评点:1、没有经过细致的市场分析和投资分析,没有从企业的自身优势、可能性出 发,缺乏对未来发展形式的冷静思考和总体把握,最终使企业陷入了经营困境。2、管理是企业生存和发展的重要基础,不少企业发展到一定规模,管理水平 却与企业的发展不相适应,管理“短腿”导致了企业的崩溃。因此,在体
9、制条件逐 渐宽松的今天,重视管理应成为我国企业而共识。3、完善的公司组织结构必须有一个科学的决策体系和健全的权力约束机制。决不能“一个人说了算”。第2章个性差异与管理 个性、气质、能力、性格 个性差异在管理中的应用2.1个性个性的概念个性是指一个人在其生活、实践活动中经常表现出来的、比较稳定的不同于 他人的特点,它能反映一个人的精神面貌并影响个人的行为。个性包括两方面的 内容:个性倾向性指人对社会环境的态度和行为的积极特征,包括需要、动机、理想、信念和世界观等;它较少受生理、遗传等先天因素的影响,主要是在后天 的培养和社会化过程中形成的。个性心理特征指人的多种心理特点的一种独特结合,是在人的个
10、性中经 常的、稳定的特征和品质,其中包括完成某种活动的潜在可能性的特征,即兴趣、能力、气质、性格等心理成分,它决定着个性的差异性。个性的性质1)独特性 2)整体性 3)稳定性4)倾向性 5)自然性和社会性的统一个性的形成和发展1)儿童时期家庭所处的经济地位和政治地位、父母的教育观点、教育水平、教育态度和 方法、家庭成员之间的关系、儿童在家庭中的位置等,对儿童个性的形成都有很 大的影响。2)学龄时期学生在学校不仅掌握一定的科学文化知识,也接受一定的政治观点和掌握一 定的道德标准,学会了为人处世的方式,形成着自己的个性。3)走向社会社会最终决定人的个性形成。2.2气质2.2.1 气质概述气质是人的
11、个性心理特征之一,它是指在人的认识、情感、言语、行动中,心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。气质的类型与特征1.气质的类型1)体液说人的气质可分为4种类型:胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。2)体型说人的气质可分为肥胖型;瘦长型;筋骨型;虚弱型。3)血型说人的气质可分为A型、B型、AB型和。型。4)滂素人而气质可分为甲状腺型、垂体腺型、肾上腺型、和性腺型。2.气质的 特征1)气质具有典型的、稳定的心理特点 2)气质具有先天性的特征3)气质具有可塑性 4)气质类型无好坏之分2.2.2 高级神经活动类型与气质1.高级神经活动类型巴甫洛夫运用动物条件反射实验建立了高级神经活
12、动学说,根据神经过程的 强度,均衡性和灵活性,巴甫洛夫把动物和人类的高级神经活动类型划分为四种,强而不均衡的为兴奋型;强的、均衡的、灵活的为活泼型;强的、均衡的、惰性 的为安静型;弱型的为抑制型。2.神经类型和气质的关系兴奋型相当于胆汁质,活泼型相当于多血质,安静型相当于粘液质,抑制 型相当于抑郁质。2.3能力能力概述1.能力的概念能力是顺利完成某种活动所必须具备的心理条件,是个体的一种心理特征。2.能力和知识的关系知识是人类社会历史经验的总结和概括;能力是一个人比较稳定的个性心理 特征,能力的形成和发展远较知识的获得要慢。3.影响能力发展的因素1)素质 素质是能力形成和发展的自然前提,离开了
13、这个前提就谈不到能 力的发展。2)环境、教育和实践活动能力的分类与特征L按能力的构造可把能力分为一般的能力和特殊的能力。2.按能力发展的高低程度,可以把能力分为能力、才能和天才。3.按能力所涉及的领域,可把能力分为认知能力、操作能力和社会交往能力。4.按创造的程度,能力可分为模仿能力、再造能力和创造能力。5.按能力的测验观点,能力分为实际能力和潜在能力2.4性格2.4.1性格概述L性格的概念性格是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式中所表现出来的心理特征。2.性格与气质的关系性格和气质都是人格的组成部分。但性格不同与气质,气质更多的体现 了人格的生物属性,性格则更多地体现了人格的社会属性。3
14、.性格与情感、情绪的关系情感、情绪与人的性格有着密切的关系4.性格与能力的关系性格和能力也是既有区别又密切联系、相互制约。2.4.2性格的类型1.按心理机能性格可划分为理智型、情绪型和意志型2.按某种或某些典型的性格特征,性格可划分为优越型和自卑3.按心理活动的某种倾向,性格可划分为外倾型和内倾型4.按思想行为的独立性,性格可划分为顺从型和独立型5.按人的行为模式,性格可划分为A、B、C、D、E五种类型2.5个性差异与管理2.5.1 影响个性形成的因素1)个性形成的生物学条件2)后天的环境因素与个性(1)家庭因素在个性形成中的作用(2)学校教育在个性形成中的作用(3)文化、社会因素在个性形成中
15、的作用(4)社会阶层在个性形成中的作用2.5.2 个性差异在管理中的应用1)知人善用 2)选择有效的领导方式和管理方法3)配备合理的领导结构案例管理要因人而异沈经理是中部地区的销售经理,对于员工的销售方式他通常都不会干涉。沈经理手下有两个区域的销售组长完全是相反的类型。阿昌是军人出身,而 且很习惯军队的管理方式,而且他固执地认为,抢先下手肯定有好处。工作 效率很高。跟阿昌性格不同,阿国是个典型的夜猫子。阿国虽然早上到得晚,但是 经常加班到深夜,他的销售人员很少变动,都对他忠心耿耿。他有自己的一 套高效率的工作方法。其他八个组也是各有各的工作方式,A组最循规蹈矩,按正常时间上下班,组长很和善可亲
16、,组员也都认真工作,完成任务。D组组长经常要求组员加班,但每过一个月组员就可轮流休假。F组喜欢不定时地跟客户联谊,社交关系极 好对这些,沈经理从来不加以干涉,他说:管理就像打高尔夫,它计较 的不是怎样打,而是打多少杆。沈经理在任期间,销售额一直高居业界榜首。第3章知觉的差异与管理 知觉的重要性和特性知觉的影响因素自我知觉的形成与管理 社会知觉的类型与管理 社会知觉的偏差3.1 知觉3.1.1 知觉的概念知觉是对作用于感觉器官的客观事物的直接反映,是对事物各种属性和各个 部分的整体反映,是人对感觉信息的组织和解释的过程。3.1.2 知觉的基本特征及重要性1)知觉的整体性2)知觉的选择性3)知觉的
17、理解性4)知觉的恒常性3.1.3 影响知觉的主要因素1)客观因素知觉是知觉者对客观事物的反映,因此,作为知觉对象的客观事物的特点必 然影响人的知觉。2)主观因素人的知觉不仅受客观因素的影响,也会受主观因素的影响。影响人知觉的主观因素主要有:(1)兴趣(2)需要和动机(3)过去的知识和经验(4)定势(5)期待3)情境因素3.2自我知觉3.2.1自我知觉的构成要素自我知觉指个体在社会实践中,对自己的生理、心理、行为状态以及自己同 周围关系的认识。自我知觉的构成要素物质自我、社会自我和精神自我。自我知觉的形成和管理1.自我知觉的形成1)能意识到自己的身体特征和生理状况2)能认识并体验到内心进行的心理
18、活动。3)能认识并感受到自己在社会和集体中的地位和作用。2.自我知觉发展的途径1)通过认识别人,把别人与自己加以对照来认识自己2)通过分析别人对自己的评价来认识自己3)通过考察自己的言行和活动的成效来认识自己4)通过自我观察来完善自己3.3社会知觉社会知觉是个人对他人的心理状态,行为动机和意向作出推翻与判断的过程。社会知觉的类型与管理1)对人知觉 2)人际知觉3)角色知觉 4)自我知觉社会知觉的偏差所谓知觉错误指的是由于受知觉规律的影响,社会知觉可能产生的偏差。也称知觉效应,效应即作用的结果。主要有知觉防御、晕轮效应、首因效应 和近因效应、定型效应等。案例 企业家:技术创新的主角浙江海正药业股
19、份公司的前身浙江海门制药厂,是一家始建于1957年的国有企业,企业缺乏发展朝气。1981年白桦走马上任,坚信企业要发展必须走技术创新之路。1987年开始试制抗生素抗肿瘤药阿霉素,经过45年的努力,终于批量生产出阿霉 素,海正公司非常重视科技开发工作,重视科技人员。极大地调动了科技人员的积极性,使科技人员全身心投入到新产品开发研究之中。从而赢得时间,获得竞争优势。企业家是企业的经营者,能够预见投资机会和创新项目,并且把设想付诸于行动。一个优秀的企业家不仅要有对个体、群体和周围环境的预见性,还要有对自己角色的深 刻认识,人们都是通过一定的角色知觉去工作生活,同时也会按角色模式去知觉他人。优秀的企业
20、管理者应通过一定的方式,特别是以身作则,使员工产生更多的自我角色知 觉,从而更好的发挥一个员工应有的角色作用。第4章价值观、态度差异与管理 价值观的分类 价值观的功能 态度的形成与改变 态度与员工工作满意感4.1 价值观与管理4.1.1 价值观的分类1.什么是价值观价值观是人们用来区分好坏标准并指导行为的心理倾向系统。价值观具有下列主要特征:主观性选择性稳定性社会历史性2.价值观的分类1)施普兰格根据社会文化生活方式把人的价值观区分为:经济价值观,理论价值观,审美价值观,社会价值观,政治价值观,宗教价值观2)根据人员的不同对象把人的价值观区分为个人价值观,集体价值观,社会价值观,3)根据人员的
21、不同行为方式把人的价值观区分为反应型,忠诚型,自我中心型,顺从型,权术型,社会交往型,现实主义型,4.1.2价值观的功能1)价值观是组织行为规范的内在约束。2)价值观是组织制度创新与经营创新的理念基础。3)价值观是组织活力的内在源泉4.2态度与管理4.2.1 态度的特性和机能1.什么是态度态度是个体对某一特定的客体做出反应时所持有的稳定性的心理倾向,它具有评价性。2.态度的特性1)态度的社会性2)态度的内潜性3)态度的稳定性4)态度的方向性3.态度的机能1)适应功能。2)自我防御功能。3)价值表现功能。4)认识或理解功能。4.2.2 态度的形成与改变1.态度的形成1)态度形成的条件2)态度形成
22、的阶段3)影响态度形成的因素2.态度的改变态度的改变,广义指由于内部因素或外部因素使某一定时期内持续的、稳定 的态度发生变化;狭义指的是由于社会的影响,特别是由于说服性沟通使以前的 态度向相反的方向发生变化。1)态度改变的制约条件2)态度改变的理论(1)平衡理论 1958年,海德提出。(2)认知不协调理论菲斯廷格在1957年提出的。(3)信息传播理论。霍夫兰德等(4)心理抗拒理论,3)改变态度的方法(1)组织员工参与决策(2)建立与员工沟通的渠道(3)促进员工的学习(4)改变员工的需要4.2.3 态度与员工工作满意度工作满意度是员工对自己的工作抱有的一般性的满足与否的态度。工作满意度 的本质是
23、态度。案例 英特尔:用价值观协调行动英特尔科技(中国)有限公司李敏达总经理认为,企业在成长过程中,要尽早确定自己的价值观,用企业的价值观来同化每一位员工,从而协调统 一企业所有行动。英特尔公司的6条价值观包括:客户至上、纪律严格、质量为本、冒险精神、良好的工作环境和注重结 果。价值观中最核心的就是注重结果和良好的工作环境。塑造良好的工作环境最重要的是要对员工信任和尊重。有了尊重,就会 开放,就会听取员工的意见。在英特尔公司,员工随时可以找上司沟通。随着周围的社会和经济环境不断变化,价值观也需要不断发展。英特尔 公司的价值观一开始是3个,后来发展为6个,最近乂在调整6个价值观中的具 体解释条款。
24、通过这样的调整,企业始终能在市场中保持正确的航向。第5章个体行为与激励 需要、动机与激励的相关概念 激励的策略与方法 激励的理论及其应用5.1需要、动机与激励5.1.1 动机与需要1.动机的概述动机定义为激发、维持、调节人们从事某种活动,并引导 活动朝向某一目标的内部心理过程或内在动力。动机的功能(1)激活功能(2)指向功能(3)调节与维持功能动机的分类 门(1)生理性动机和社会性动机。W(2)内在动机与外在动机主导动机和从属动机。动机的产生的原因2.需要的概述需要是有机体内部的某种缺乏或不平衡状态,它表现出有机体的生存 和发展对于客观条件的依赖性,是有机体活动的积极性源泉。O需要的分类(1)
25、生理需要和社会需要(2)物质需要和精神需要(3)间接需要和直接需要O需要的基本特征(1)需要与人生存发展密切相关(2)需要具有个体性(3)需要具有多样性与层次性(4)需要有动态性(5)需要具有社会制约性3.需要与动机5.1.2动机与行为1.行为的概述广义的行为是由客观刺激通过人的心理活动而引起的内部与外部的反映。而狭义的行为年仅指外显的行为。行为的影响因素(1)外在因素(2)内在因素 行为的分类(1)目标导向行为(2)目标行为(3)间接行为 行为的特点(1)自觉性和主动性(2)持续性和连续性(3)稳定性和可塑性(4)行为的目标性2.动机与行为5.1.3激励策略与方法激励就是指激发人的动机、使人
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 管理心理精品 管理 心理 精品 管理心理学 课件
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【曲****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【曲****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。