智能化系统维护管理专项方案.docx

物业智能化系统维护管理方案
一、智能系统管理前期方法
通常全部在监控系统安装、调试、验收阶段，我们选派高素质专业人员提前介入，主动参与、配合相关工作，努力争取立即尽早熟悉整个智能化系统，从物业管理角度给出合理化提议。在进驻物业项目后，要求相关人员熟悉系统设备，了解安装调试，并进行以下培训工作：
1、对监控值班室人员进行系统结构、工作原理，相关设备性能、原理、特点、操作规程、维修保养规范、故障处理方法、报警处理程序等方面培训；
2、对服务处相关人员进行进出智能系统终端设施使用操作方法、检验保养等方面培训；
3、对工程维修人员进行相关设备设施原理、使用操作方法、维护维修规程等方面培训；
4、对秩序维护员进行设备设施使用操作方法，和各类事件处理程序等方面严格培训；
5、所述各类人员必需考评合格后，方能上岗、录用留岗。
二、安全系统日常运行及维护保养
设置集中监控中心，安排专员实施二十四小时值班，当班人员负责物业区域内运行情况监视及信息采集、传输、统计、反馈等工作，并联络多种支持和资源，确保小区正常运行或发挥应急状态下协调、调度功效。
监控人员推行总值班室职能。智能监控中心权限及职能：
1、负责智能监控系统主机设备运行操作、维护；
2、负责运行信息搜集、统计、分析、传输，制作统计报表等；
3、发生应急事件时，推行调度、协调指挥职能，立即组织处理并向上级汇报。
（一）秩序维护监控系统
物业域内及周围各关键通道等部位部署摄像头，监控内部停车场、关键出入口、围墙等关键场所。监控中心实施二十四小时屏幕监控，同时将监控情况录入硬盘保留，以备查证。结合流动岗、固定岗多层监控，对项目标安保工作起到可靠保障作用。
监控中心
（信息搜集处理）
服务处
业主报警
监控设备
巡更秩序维护员
固定电话
报警电话
上级部门
新闻媒介
其 她
政府职能部门
供水供电部门
电梯保养企业
快速应急队伍
维修电工
巡更秩序维护员
固定岗秩序维护员
义务消防员
企业后备支援

应急信息处理网络图
监控中心在接到报警后，首先应快速核实，确定真伪。如属误报，应区分是人为还是设备误报，再决定进行对应处理；如属实，视情况转报相关智能部门处理；必需时报政府主管部门，如公安局、消防支队、劳动局、自来水企业、供电局、煤气企业等，并如实统计在案。
报警信息
智能监控中心
查证落实
工程技术人员
设备误报
检修调整
固定岗
巡更队
快速应急队
通常事件
现场处理
110报警
快速应急队
公安局
重大事件
参与防范
全力配合
消 除
智能监控中心
巡更人员
人为误报

治安报警处理步骤图
（二）消防报警应急处理
服务处全体职员均是义务消防宣传和消防救护员，平时在不一样岗位从事本身本职员作，一旦发生火警，应快速进入紧急状态，在智能监控中心统一指挥下推行自己职责。我企业要求，每十二个月进行一次消防模拟演练，以检验和提升本身应急和消防能力。
报警信息
智能监控中心
查证落实
工程技术人员
设备误报
检修调整
固定岗、巡更队
义务消防队
各职能部门

早期火警
现场扑救
消防局
义务消防队
各职能部门

重大火警
参与扑救
全力配合
消 除
智能监控中心
巡更人员
人为误报

消防报警处理步骤图
（三）日常运行管理
1、建立监控系统设备档案
（1）设备分类及编号；
（2）建立设备台帐和卡片；
（3）建立设备技术资料档案；
（4）定时进行设备全方面测试联动统计。
2、编制日常运行管理制度及操作、维修规程
3、操作人员常规培训
此方法能够使操作人员了解系统组成及工作原理、熟练掌握操作规程、维修保养规范、故障处理方法、报警处理程序等。人员经培训考评合格后，方能上岗。
4、和巡查岗亲密配合
依据不一样情况，按智能监控系统配置特点，合理制订秩序维护工作方案和巡查路线，使物业安全管理无死角、盲区；合理巡更签到和智能监控中心亲密配合，能够立即处理突发事件。
智能化系统维护方法、内容：

维护方法
通常性检验维护（日检）
定时检验维护（例检）
临时抽样检验维护（临检）
月 检
季 检
年 检
日检：
系统外观；前端、终端线路信号日常检验统计；软件测试
例检：
系统外观；前端、终端传输线路信号传输阶段性检验；软件测试
临检：
对日常维护工作、例检工作进行监督，对其工作结果进行测评
维护内容