后勤服务工作满意度测评表教工测评.docx

后勤服务工作满意度测评表（教工测评）
项目
评价内容
评分
（百分制）
宏观 管理
高度重视后勤队伍建设，岗位配置合理，职责明确。

管理科学严谨，运行通畅，执行有力。服务规范，保障到位。
重视师生需求，创新创优，师生满意度高。
无重大投诉或安全责任事故。
饮食 服务
员工符合卫生要求，衣帽整洁，手套、口罩佩戴齐全，挂牌上岗。 服务热情，用语文明，周到礼貌，操作熟练。

饭菜营养卫生，花色品种丰富，荤素搭配合理。明码标价，价格合 理。按时供应，收费准确。定期公布市场菜价信息。
餐具干净，地面、桌面整洁，桌椅摆放整齐，餐厅通风良好。
有低价菜、免费汤。无过期、变质食品出售。食品采购、加工、供 应环节安全可控。
水电汽 暖供应 保障
服务热情，用语文明，操作规范。

水、电、暖、开水、洗浴供应正常，服务安全有效。
计量完整，抄录准确，收费及时合理。节能宣传按时开展。
水、电、汽、暖供应设施设备完好，巡检、维护及时，安全运行。 零星、应急维修及时，工完场净。无跑冒滴漏现象，无重大停水、 停电、停暖或安全责任事故。
学生 公寓 服务
学生入住顺畅、安全，调配合理，应急事务处置及时。

宿舍秩序良好，环境整洁。衣物洗涤干净及时，无丢失无损伤现象。
服务热情主动，用语文明。24小时值班，无脱岗现象。
设施设备巡检维保维修及时，运转安全。
校园 物业 服务
教室开关及时，教学辅助工作到位。

楼内设施设备整洁、完好，责任区清扫及时，卫生间干净、无异味。
校园清扫及时，干净整洁。路面、广场等无卫生死角无积存垃圾。
信件、报刊收发准确、及时，无差错，无丢失。
花草树木养护科学，生长旺盛，病虫害少。修剪及时，无死树枯技。
校园零星维修处置及时，工完场净。
商贸 服务
服务热情周到，衣帽整洁，大方得体。

商品陈列有序，环境整洁。无假冒伪劣、过期或“三无”产品出售。
商品及快递摆放整齐有序，无店外经营及影响校容校貌现象。
价格合理，收费准确，投诉处理及时。
注：每项满分均为100分。

快递服务及时准确。

运输 服务
服务热情，用语礼貌，形象文明。

车辆干净整洁，车况良好，空调温度适宜。
驾驶安全，操作得当，停靠准确，接送准点。
用车计费准确，结算规范及时。
幼教 服务
遵纪守法，制度健全。服务周到细致，关心爱护幼儿。

场所独立安全，管控严格认真。环境卫生干净整洁，美观舒适。
师资健全，配设合理，教学规范。沟通渠道通畅，教学效果良好。
食品安全卫生，搭配合理，营养均衡，花色品种丰富。