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张瑞敏眼中的企业文化

新华网山东频道12月02日电 （记者韩洁、吕福明）海尔集团从１９８４年一个濒临倒闭的小厂，发展到现在一个国际化的大公司，海尔的企业文化起了决定性作用。出席“中外企业文化２００３青岛峰会”的中外企业家，１２月１日在海尔集团聆听了海尔集团公司首席执行官张瑞敏关于企业文化

的精彩演讲。张瑞敏认为，作为一个企业，在企业文化方面应当解决好跟企业发展战略、员工创新精神及各种不同文化之间的关系。

海尔企业文化中的“内胜外王”

张瑞敏说，优秀的企业文化应该是企业发展战略的“推进剂”。企业文化与企业战略之间的关系是，先有战略，后有文化。去年，到海尔参观的人有４０多万人，很多人都希望能拿到海尔关于企业文化方面的全套资料，其实这个并不重要。因为，每个企业都有其不同的战略，你必须根据这个战略来确定企业的文化。有战略而无企业文化的企业，就好比是无源之水，无本之木。

海尔集团每个阶段有不同的定位，从１９９８年开始提出“内胜外王”。所谓“内胜”就是内部有非常优秀的企业文化；所谓“外王”就是在外面市场上我一定要成为世界名牌。要成为一个国际化企业，首先是人的国际化。没有人的国际化，没有人的素质的提高，这个国际名牌也就不可能实现。

使每一位员工带有创新的“基因”

企业文化应该能够把创新的“基因”植入员工当中，这是企业文化最根本的一个东西。张瑞敏说，世界上长盛不衰的百年企业，不变的是其创新的精神。

海尔集团在近几年内使自己进入世界“白色家电”前三名，而排在海尔集团前四位的企业都是有一百年历史以上的企业。海尔集团要赶超竞争对手，必须有创新的理念和方法。这不是靠某一个企业领导人，也不是靠某一部分人，而是要靠全体员工的创新。所以，只有把创新的精神像基因一样植入每一个员工身上，企业才有活力，才能够长盛不衰。海尔集团十几年前就提出，不管你是企业的管理者还是普通员工，只要你有一个对企业有贡献的东西，比如一个小发明，企业都会以他的名字来命名。在企业里最可怕的是，每个人对企业都漠不关心，最重要的是每个人都能贡献出他的力量。

海尔从１９９８年开始提出市场链的流程再造，即把企业金字塔型的管理组织模式完全打破，使每个员工都直接面向市场，从而使每个人盯住的不是上级和同事，而是市场。谁能最快地满足用户的需求，谁就能抓住市场。让平凡的人作出不平凡的事，这样的企业就会在激烈的市场竞争中处乱不惊。

永远“本土化”的变化思维

张瑞敏认为，优秀的企业文化能够融合不同的文化。海尔兼并青岛洗衣机厂，只是派了三个人，靠企业先进的管理模式就把这个企业救活了。在兼并合肥一家老国有企业时，曾有２００多人因适应不了海尔的严格管理，上街示威要把海尔的人赶走。最终，大家通过讨论统一了思想，消除了这种文化碰撞。

从国外来讲，海尔在国外有１３个工厂，其中许多工厂都大量招聘当地人，采取了“本土化”的做法。海尔１９９１年进入美国市场，销售额达到１亿多美元所用的时间，要比日本松下企业达到这个目标少用了一半时间，就是因为“本土化”战略发挥了重要作用。

张瑞敏说，对一个企业来说，最难的是成功以后再赢一次，别让第一次成功的思维模式束缚住了。世界是变化的，海尔永远在变中求胜。面对激烈的全球化竞争，海尔永远战战兢兢、如履薄冰。但是，海尔要创世界名牌的路是坚定不移的。就像中国一位哲人所说过的，只要找到了路，就不嫌路长。（