《聘谁》读书学习笔记.ppt

聘聘谁读书学学习笔笔记A级招聘法 杰夫.斯玛特（美）盖迪.斯特里特（美）2013.8.20 阅读提纲 一 招聘误区 二 招聘A级选手 三 招聘记分卡 四 招聘渠道 五 四重面试 六 说服成交 七 A级招聘法1 招聘误区 简历是一个人的生涯纪录，上面极力粉饰所有的成就，却刻意回避所有的失败 要是能解决“人”的问题 管理其实并不难 我们努力寻找“A级选手”1 招聘误区10大错误招聘法1 直觉判断式2 海绵吸取式：经理人采用多面一的方式，面试前未做协调准备，而使面试中人人做无关紧要的提问3 审讯式：咄咄逼人的“圈套式提问”4 请愿式：经理人事先设定选手可以胜任该岗位，而直接推销本次工作机会5 花招式：考官设定场景观察应聘者的行为，比如各种细节，捡地上纸屑等6 宠物评判式：经理人提问应聘者对某种事物的喜好来评判对方的能力7 无谓闲聊式：经理人没有抓住面试重点8 个性心理评测式：经理人提问试验性问题，评判应聘者个性9 能力评测式：能力测试不是评判的唯一标准10预言式：经理人让应聘者对应聘岗位进行不切实际的展望2 招聘A级选手 何为A级选手？A级选手：他有至少90%的希望实现排名在前10%的选手能够实现的成果 作为A级选手必须具备2个条件：（1）有能力胜任此工作 （2）能融入企业文化2 招聘A级选手如何招聘A级选手？（1）填制记分卡 （2）物色 （3）选拔 （4）说服物色物色选拔拔说服服填制填制记分卡分卡3 招聘记分卡记分卡：描述招聘岗位的岗位使命，所需实现成果，工作能力，以及 对企业文化适应性使命工作的实质成果任务必达能力确保胜任文化适应性融入公司记分卡分卡使命使命成果成果文化适文化适应性性能力能力3 招聘记分卡使命使命一个岗位存在的必要性描述使命是工作核心目标的执行概要，它归结出工作的实质，让大家明白你为何需要聘请此人注：使命的描述必须平实，避免冗长的辞令例：此岗位的使命是通过改良NPC部核心资产确保最小沟通缺陷来最大化股东价值。（不易理解且职责不清晰）例：拿出领导者的远见，分析市场，制定新的战略，提供新的产品服务，帮助银行成功争取到市场份额 （职责目标明确）公司实例：照明海外业务员岗位使命：完成本区域年度LED销售预算，开发LED新客户，销售LED产品，维护好客情关系。3 招聘记分卡成果成果描述一个人在岗位上做什么（客观，可量化）每个岗位需要诞生3-8项成果，可按其重要性排序例：市场经理入职180天内，策划并发起一场新的营销活动公司实例：照明品牌商务代表入职30天至少开发20家分销商，LED球泡等三单品3000支，终端海报等形象建设15家 精益工程师入职30天组织至少2次精益项目发布会，组织一次安全检查，至少1次5S培训 3 招聘记分卡能力能力胜任工作的描述确定关键能力，根据关键能力确定面试题目雪莱特实例：照明品牌商务代表需具备的关键能力 （1）抗压能力强可顶着高压创造出稳定的业绩 （2）具有灵活性和适应性能良好的应对复杂情况和变化 （3）善于沟通口头和书面表达清晰，不冗长繁琐 （4）具有说服力能够说服他人采取行动 （5）热情洋溢热爱工作并充满激情，认为“我能行”（6）诚实/忠诚自觉遵守管理，保守秘密，值得信赖 （7）执行力高高效高质的完成工作 （9）团队精神跟同事和主管建立起来的团队关系3 招聘记分卡文化适应性文化适应性不能融入企业文化的人即便再有才干，也做不好工作（思考）何为企业文化？何为雪莱特的企业文化？雪莱雪莱特特激情激情执行行力力创新新自律自律主主动用心用心快快节奏奏拼搏拼搏高凝高凝聚力聚力责任任心心？勤勤奋3 招聘记分卡如何填制记分卡 填制记分卡要领使命：1-5句简短陈述，描述岗位存在的必要性成果：3-8项某人作出A级成绩必须实现的具体，客观的成果能力：5-8项用于适应企业文化的能力3 招聘记分卡办事处经理4 招聘渠道 4 招聘渠道 物色体系 （1）标明所物色人员的姓名和联系信息（电话，邮箱，QQ）；（2）每周跟踪联系（导入电子表格或人才追踪系统）雪莱特：面试登记表+简历+学历证书复印件+身份证复印件+QQ 5 四重面试u 筛选面面试 u 升升级面面试 u 专项面面试 u 咨咨询证明人明人5 四重面试筛选面试筛选面试 目的：剔除不合格者 方式：电话面试 问题指南（同一岗位保持每次问题的一致性）：（1）你的职业目标是什么？（2）你的工作内容是什么？（3）你的职业专长是什么？（4）你在职业上不擅长哪些方面？（5）.5 四重面试升级面试升级面试 目的：让选拔更加准确 方式：直接面试（笔试+面试）问题指南：（1）你的岗位职责是什么？（2）工作中成功的案例（成就）（3）工作中失败的案例 （4）团队协作的案例 （5）离职的原因 （6）.注意点：职业生涯问题的提问，顺序很重要（心理学）5 四重面试专项面试专项面试 目的：获取具体信息，初步确定人选 方式：直接面试 问题指南：（1）根据记分卡成果和能力要求提问 （2）严格考察文化适应性5 四重面试咨询证明人咨询证明人（背景调查）目的：检验信息真伪 要点：（1）选好证明人 （2）要候选人联系证明人进行电话预约 （3）咨询人数要够 问题指南：（1）该应聘者的具体岗位职责，评价其岗位表现 （2）此人最该弥补的不足是什么？（3）此人的强项是什么？（4）.5 四重面试决定聘谁 （1）拿出每位面试者的记分卡 （2）确定在记分卡上给所有选手评级 （3）如果没有A级选手，就重新物色选手 （4）如果有一名A级选手，录用此人 （5）如果有几名A级选手，斟酌权衡，录用最优秀者6 说服成交 “五F法宝”“五个波段”“坚持不懈”6 说服成交五F法宝五F法宝Fit适合：公司的愿景，需求文化跟选手的目标，强项及价值观一致Family家庭：减少工作变换对家人的影响Freedom自由：选手加入公司可独立自主的工作Fortune财富：公司目前稳定发展，整体的盈利情况Fun乐趣：选手未来的工作环境和同事关系6 说服成交五个波段五个波段（多关注选手的兴趣和才华）物色时面试时录用后选手考虑接受工作时选手接受之后至到岗之前新人上岗后头100天6 说服成交坚持不懈最能说服英才加盟的因素是什么?坚持！坚持！坚持！7 A级招聘法成功经营靠什么?52%的管理才能+20%的执行+17%战略+11%外部因素=成功的经营7 A级招聘法 A级招聘法 “人”才是重中之重结束语美好生活从学习开始