家装综合项目工程监理岗位职能职责.doc

家装工程监理岗位职责
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全面完毕工程施工、人员组织、工程验收、客户投诉、工程营销及公司例行工作。家装工程监理岗位职责？如下带来关于家装工程监理岗位职责与流程，有关内容供以参照。

1、作为单项工程公司指派代表:工程正式交底开工前必要组织工队/现场负责人（项目经理）同设计师作预交底工作，充分领悟设计施工意图，对不符合开工条件工程有权退回客服中心。对整个工程施工过程进行全面管理，对所有配合单位、人员负有管理职责，凡违背公司管理规定应当予以惩罚。

2、工程管理中心组织每周1、4、6监理工作报告会或工地巡逻会：时间为上午9：00—11：00，周五下午17：30工程全员会，所有监理参加。迟到者罚金50元/次，请假者罚金50元/次，缺席者罚金100元/次。会议内容为：所辖工地详细施工日记、工程施工管理手册填报、现场会登记表、隐蔽资料整顿转交状况、全程记录归档状况、工地进度及问题解决办法、延期单确认移送状况等。

3、每周休息一天，依照自己所辖工作状况可在周2、3安排轮休。如未能休息，提前申请加班计时单，并报人力行政品质中心备案。监理考勤参照其上工地所摄照片/录像，详细规定：工地巡逻每户照片不少于5张/次，每个工作日不少于20张；隐蔽资料照片每户不少于40张。无水电改施不少于50张，每个工作日录像不少于10分钟，隐蔽资料录像每户不少于10分钟并准时存入工程管理中心电脑备查。监理每个工作日必要到公司打卡2次，因工作安排无法到公司打卡者，须在8:30前用短信或电话通报到部门经理及人力行政品质中心经理，否则视为违背公司考勤制度。

4、每周1提供样板工程报工程助理发布，监理需监督并保障参观。

5、每周一下午17：30开现场会一次，由监理组织并作详细记录,现场会参加人员由工程助理提前告知。

6、组织实行工程施工中所涉及隐蔽验收，工程变更，并以书面形式告知设计中心经理，由设计中心经理协调安排设计师实行。

7、组织设计师、工队/现场负责人（项目经理）、客户共同进行隐蔽验收，并事前摄录隐蔽图像/照片，于工队中期款结算前每周一上午同客服中心核对资料。

8、交底或材料验收时亲自向客户逐条表述并递交《工程施工管理手册》，须表述清晰其用途及监理职责。（开工3日内客服、工程经理回访核对）

9、严格按照工作流程有效地开展工作，必要定期填交工作筹划/总结、工程施工管理手册、工程管理中心工程管理检查日报表、工地延期确认单等，并及时交由工程助理输入电脑，将每天检查状况通报有关客户。

10、监理每周除休息日外，必要在指定工作区域内进行寻常巡逻、工地营销等工作，公司另有工作安排随叫随到，有效解决工程现场管理、工队及部门协调、积极协调解决客户合理规定、主材进场安排、工程质量控制、进度控制工作。所辖工地每周巡逻不少于3次/户,特殊工地及大客户除休息日每天必到，每周同客户联系不少于3次/户。

详细细则：

预交底：

1、监理接到工程派单时，一方面要对该工程图纸进行审核，审核内容涉及有：图纸可施工性，报价与否合理，与否有多报、少报、漏报，并熟悉图纸施工工艺；

2、填写工程项目复审单，把图纸和报价预审成果如实填写在复审单上。并规定有关人员签字确认；

3、如图纸和报价通过复审后可以正常开工，按合同规定期间进行开工；如复审发既有图纸无法施工和报价多报/少报/漏报列出详细明细单，及时通报工程管理中心和客服中心。规定将责任贯彻到有关负责人并由明确解决意见；

4、监理拟定该工程无法正常开工，一旦图纸退回到客服部，须重新按流程进行图纸交接；

5、如客服部将复审单解决意见已经贯彻到有关负责人并承担相应责任，监理可以组织进行正常开工。

6、特殊工程可先开工后补图纸，监理应监督设计师能及时跟进工地。现场交底：

1、责任监理组织设计师、工队、木工代班、水电工代班及现场负责人（项目经理），按合同开工日期与客户商定期间内提前15分钟到达交底现场；

2、客户到达现场后由设计师组织工队、工人进行交底工作。内容有按图纸和报价进行逐项交接解说，对不明白和须调节由监理做好记录并签字确认；

3、规定工队对原有建筑物进行检查，并做好记录，如发既有质量问题会影响后期装饰质量，规定客户进行整治。最后商定期间协助验收；

4、由监理填写承诺书《工程施工管理手册》第4页。向客户简介公司监理在施工中作用、职权等。让客户在回执单上签字确认；

5、监理填写客户授权施工责任书，并让客户签字确认《工程施工管理手册》第16页；

6、监理、设计师填写设计现场交底单《工程施工管理手册》第18页，按现场交底状况如实填写，并让客户、设计师、工队签字确认；

7、监理对现场财产物品进行清点，填写现场财产物品确认单《工程施工管理手册》第17页，并同客户签字确认；

8、监理规定工队（项目经理）带好开工资料，与客户到物业办理装饰允许证。在办完装修允许证后，拟定材料进场时间，并与客户提前预约好；

9、监理在交完底次日内规定工队编写施工进度筹划表和甲供材料提供时间筹划表，并交与项目经理审核；

10、监理负责审核施工工期筹划表和甲供材料筹划表，确承认行后再打印成统一版本，一式三份，以备审核；（客户、客服、工程各1份）

11、监理对单项工程整个系统规划要进行核对，参照图纸及合同附件，应在交底时要向客户解说，如有变动须同客户签字确认并拟定安装到位时间提供筹划表，工程延期须提前签延期证明单。

材料验收：

1、监理在接到工队（项目经理）材料进场时间安排后，第一时间预约客户进行材料验收；

2、监理在预约时间15分钟前规定工队（项目经理）和本人现场等待客户进行材料验收；

3、客户在现场进行材料验收时，监理按照公司与客户订立辅材明细表进行核对，对客户提出疑问，要向客户解释清晰。如客户对个别材料不能接受或不能明白应规定材料部经理出面解释，不要夸大其词，违背事实解释；

4、客户验收完材料拟定材料明细无误后填写进场材料检查记录单。《工程施工管理手册》第19页，请客户签字确认；

5、向客户提供《施工进度控制表》和《甲供材料提供时间筹划表》让客户仔细阅读并签字确认，做好两张表内容解释工作，让客户明白在施工期间要做辅助配合工作。否则会直接影响工期，请客户一定按表格内容把时间安排好；

6、规定工队对工地进户门、窗户、及既有设施进行有效成品保护；

7、对于甲供材料项目核心性材料，要提前拟定型号尺寸，例如木地板规格、材质、自身厚度。卫生洁具尺寸图纸、位置、排水方式与否属于非常规，牢记不要凭经验值对其进行建议、做主；

8、主材进场时要进行签收。如是甲供主材，协助客户进行验收，发现问题及时向客户提出，不能感情用事，包庇设计师所作所为，如是公司主材，要主材设计师亲自到场收货,项目经理确认主材质量与数量，监理核算，有关负责人在送货单上签字，最后填写交接单。

施工中前期：

1、监理拟定所有图纸、报价都完全符合施工规定后，工队（项目经理）组织工人正式开始施工；

2、工程开工（材料已入场）时，工地一切营销原则严格按照公司工程管理执行。所有现场展示资料、工人着装、材料摆放；

3、甲供材料客户签字确认后3日内与客户再次确认与否需要调节，如有调节是时间差不大（2-3天），可以重新安排甲供筹划，按调节时间，如调节时间过长（4-10天），须签工程延期手续，不必调节按表格时间施工。每到一种时间段，确认与否完毕，对于完毕和提前完毕，只做正常纪录，对于未准时间完毕，用红笔在现场表格和存档份上签字纪录，并约客户和有关负责人签字承认，以免到了后期互相推卸责任；

4、规定要到位甲供主材要提前2天告知；

5、水电工入场施工时，规定工队依照与客户现场交底状况，进行水电预排，测算出也许产生改动费用，严格按预排布线走管，禁止工队为了多走线向客户推荐各种工艺、布点，以设计师设计、客户确以为准，如客户需要多加布线点、光源、循环水及非常规而设计图纸上没有体现，要向客户讲清晰：咱们报价上预收费用只是针对图纸上内容进行预收，如新增长会产生费用。对于新增长费用需要先签字确认，在水电改造完毕验收合格后进入决算，不要未签字就先施工，导致客户拒付水电改动增长费用，由负责人承担损失；

6、监理在前期要严格按照进度筹划开展工作：工队不能按照筹划表完毕须及时协助、管理；工队因素无法进行要及时更换工队，保证工程顺利进行，不得浮现由于内部施工队因素引起工期延长；

7、监理对未按公司工程管理制度规定施工施工队有权做出惩罚决定并下发限期整治告知单，对不予按期整治施工队直接进行惩罚；

8、对不按公司工艺原则施工、不理睬整治告知、对违背公司施工管理规定，有权进行惩罚。情节严重可经工程管理中心经理批准后更换施工队，损失由该施工队承担；

9、监理对现场施工施工队人员有管理教诲或终结施工权，即保证现场施工人员完全胜任公司专项工种技术规定；如需该工地停工整顿，须告知工程总监，不能擅自驱逐工队离开现场，更无权收走工地钥匙。

10、随时保持与客户沟通联系，将工程进展、质量与客户沟通，对客户提出问题及时予以答复并妥当解决。每日准时如实记录当天施工现场状况到《工作记录卡》，填写相应内容涉及与工程有关人员资料便于工程管理中心经理查阅理解工程施工状况，以便协助有关工作；

11、监理应将施工现场浮现重大问题及时向工程管理中心主管报告并切实执行和监督执行公司解决意见；

12、监理对现场表格必要真实、及时、如实填写。填写各种记录单涉及各种验收单、工程量确认单、中尾期预决算单、工期变更单、确认书、安全责任单、交叉作业单、工地签到表、工程进度筹划表、甲供材料到位时间表等；

13、监理负责现场文明施工和积极规范现场工地营销工作，提高公司在社区中占有率，为挖掘客户资源提供有利条件；

14、在工程进行中，项目经理对工程各项工序逐个进行检查，并将检查成果记录在施工日记中并对违规者责令其整治；

15、监理在每天工地巡逻中，对所在工地要进行实地、实景、实时拍摄或者录像，每天照片不低于20张；

16、在施工过程中，因图纸因素无法正常施工，一种工地最多不超过3次（客户特殊规定除外），监理负责组织设计师将问题解决，并经客户、设计师、监理、项目经理签字确认方可施工；

17、监理必要每周与客户获得三次沟通，沟通方式：短信、现场、电话、邮件等。每周必要上工地三次，将有关问题记录及地进展状况填入有关表格于工程碰头会陈述。

隐蔽工程验收：（水电工程）

1、工队将隐蔽验收时间提前两天告知监理，由监理与客户预约验收时间，客户时间商定好后，告知工队（项目经理）做好有关准备；

2、监理和工队（项目经理）在现场拟定所有布线方式和布管位置与否与图纸相符合，要进展到什么阶段就检查到什么地方；

3、监理和工队（项目经理）在商定期间提前15分钟到达现场，初步对工地状况进行理解，发现问题要提出合理解释并及时整治；

4、规定工队（项目经理）对所有水管进行打压测试，并将测试成果用数码相机拍摄照片或者录像作为隐蔽工程资料入档；

5、规定工队（项目经理）用摇表对所布电线进行绝缘电阻测试、万用表进行通断测试，每次将测试成果与客户确认并用数码相机拍摄照片或者录像作为隐蔽工程资料入档；

6、监理监督工队将工程实际发生量按照公司验收原则和结算方式进行收方，记录工程量将工程实际发生量记录在《工程施工管理手册》确认表/书上。

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