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韩国政府危机公关

美国弗吉尼亚理工大学4月16日早晨发生枪击血案时，正是韩国当地时间16日夜间，各大报社全部已经过了截稿时间。对于关心中国新闻胜过国际新闻韩国媒体来说，这起枪击案充其量只是一条和韩国无关“软新闻”而已。
　　4月17日下午，伴随全球传媒对于枪击事件关注度提升，韩国电视媒体也开始跟进播报相关新闻，甚至对于美国媒体误报所谓中国留学生制造血案传闻也不加分辩地进行播报，担心韩国人受到牵连。
　　然而，在美国政府于韩国时间当日下午16时通报韩国外交通商部疑凶可能是韩国裔学生以后，韩政府立即开启应急机制，以韩美关系、侨民利益、国家形象为关键，在事发后两天内采取了一系列紧急方法。
　　在得到正式通报后，韩国外长宋旻淳立即召集紧急对策会议，成立紧急对策小组。记者曾拨打相关部门官员手机，发觉全部手机全部转为“会议中”自动应答状态。韩国官员在制订出

对策前，选择了对媒体保持缄默。
　　紧急对策小组首先等候美方最终调查结果，首先着手制订保护在美侨民应急对策，为事态发展做了最坏计划。韩国驻美使领馆工作人员被派往案发地点了解案情进展，并核实嫌疑人身份。
　　经过6个多小时讨论，韩国外交通商部于当晚23时10分举行临时新闻公布会，首次确定赵承熙涉嫌行凶，宣告韩国政府已和韩驻美代表机构和在美韩国侨民社团开展紧密协作，采取方法确保在美韩国人安全。韩国官方还强调，枪击案是在美国长久生活韩国移民个人行为，韩国政府不愿意看到枪击案引发美国社会对韩国人歧视和报复。
　　随即，青瓦台总统府通宵召开紧急会议，并在韩国总统卢武铉已于17日下午发表过悼念和慰问申明情况下，于18日凌晨再次以卢武铉名义向遇难者表示悼念。
　　18日早晨，韩国总理韩德洙听取外交通商部紧急对策小组汇报后，做出了两项决定。一是以驻美韩国使领馆为中心主动妥善处理此次事件，使受到此次事件冲击韩国侨民度过难关；二是慎重处理相关事务，避免韩美关系受到影响。
　　18日，卢武铉在和访韩意大利总理普罗迪共同举行新闻公布会上，第三次向全体美国国民表示震惊和悼念。同日，韩国总理、韩国各大政党也向美国国民表示慰问。
　　韩国政府各级官员反复表示悼念和慰问，首先显示出对这一事件充足重视，其次也营造出韩政府正在主动处理问题舆论气氛。
　　18日，韩国部分民间团体和首尔市民组织了烛光集会等活动，悼念枪击案亡魂。在美国驻韩大使馆周围，韩国民众还设置了悼念处，由市民自发向枪击案遇难者遗像献花和留言。
　　能够说，在17日和18日，韩国整个国家机器全部围绕着枪击案运转。
　　“闪亮韩国”观光广告停播
　　在枪击案后外交处理上，韩国政府不仅做好在中国工作，更重视在美国当地表现。
　　在嫌疑人身份确定后，韩驻美大使李泰植立即紧急返回在华盛顿大使馆，并取消了使馆部分公开活动。17日晚，李泰植参与了由800多名华盛顿地域教会和当地韩国教会组织合办烛光追悼礼拜，强调“在美韩国人应该以枪击案为契机，进行自我反省和忏悔，继续发明融入美国主流社会机会。”
　　她还提议相关韩国侨民团体轮番绝食32天，为32名遇害者乞求冥福。这些活动经过美国媒体广为传输，向美国民众展示出在美韩国人对此次事件怀有一样震惊和悲痛。
　　同日，韩国观光公社决定，停播刚于16日开始在CNN电视台播出韩国旅游广告“闪亮韩国”，以避免情绪处于较激动状态下美国民众对韩国产生无须要反感。和此同时，某韩国民间团体原定于19日前往美国国会就《慰安妇决议案》进行游说活动计划也被推迟，以免收到适得其反效果。
　　韩国媒体“技巧”
　　一样，韩国媒体在这起包含韩国裔学生突发事件报道上，处理手法也颇具“技巧”。
　　18日和19日，是韩国媒体报道美国校园枪击事件一个高潮期，然而各大报纸头版相关枪击案照片，全部选择了三位幸存女大学生相互拥抱抚慰场面。即使枪击案伤亡惨重，可韩国报纸上没有一张照片出现尸体、血腥或受伤者痛苦表情图片。经过这种处理，恐怖和血腥视觉冲击让在愈加富于人性化色彩沉痛和哀伤，减轻了韩国民众心理负担。
　　同时，韩国媒体对赵承熙身份没有进行渲染，而是就事论事地介绍事件经过和赵基础情况。韩国媒体强调赵承熙是从小随父母前往美国，在美国文化熏陶下成长起来，尽可能淡化其韩国文化背景和韩裔身份。韩国媒体经过对赵承熙性格孤僻、患有忧郁症、平时爱玩暴力电子游戏等个人特点介绍，说明枪击案只是个案，疑凶不能代表韩国人整体形象。
　　韩国媒体还从美国社会反应、事件可能对韩国和在美韩国人造成不利影响、美国枪支管理制度存在弊端等方面进行分析，强调韩国人一样是枪击案受害者，将读者注意力转向美国社会问题和移民心理问题。
　　因为韩国社会普遍对枪击案存在忧虑情绪，韩国媒体对韩国政府决定和方法给了大量报道，为消除多种传言和稳定民心起到了主动作用。
　　集体负罪感再次涌现
　　在经典韩式思维中，任何一人犯了错误，其所属整个集体就应该为此负担责任；任何一人受到了不公平对待，整个团体就应该挺身而出，讨还公道。这么情绪，在驻韩美军装甲车轧死两名韩国少女事件中显现过一次。这场因为美军不妥驾驶造成车祸，最终发展为一场席卷全韩国反美浪潮，令美国人大吃一惊。
　　这次，韩国人这种国民心理再一次集中爆发。面对惨剧，韩国人第一反应是抱歉，仿佛开枪行凶者和每个韩国人相关，认为有愧于全体美国人；另一个普遍心态就是忧虑，担心美国人会如同韩国人掀起反美浪潮一样会对全部韩国人感到厌恶甚至报复。
　　对于这一点，连在韩国一位名叫斯科特伯格森美国学者也看不下去了。这位在韩国生活了美国人4月21日特地在《朝鲜日报》上发表评论，呼吁韩国民众不要将自己民族心理套用到美国人身上，莫名其妙地感到抱歉和恐惧。枪击案完全是凶手个人行为，和人种、民族和国家形象完全扯不上边。
　　韩国政府忧心背后
　　当然，韩国政府如此重视这起枪击事件，关键还是担心它会影响到韩国经济和政治利益。
　　美国是韩国第三大贸易伙伴，双边贸易额达750亿美元。韩国不管是在国家安保问题、朝鲜半岛问题等韩国关键利益问题上，还是在经济、科技、文化等各方面全部有赖于美国扶持，韩美关系一直是韩国对外关系重中之重。
　　在总人口为4800万韩国，生活在美国侨民多达250万。这些侨民和韩国中国有着千丝万缕关系，牵动着社会方方面面。同时，美国还是韩国学生海外留学首选国家，现在有5.79万韩国学生在美留学。假如枪击案处理不妥，造成事态恶化，引发美国激进分子对在美韩国侨民和留学生报复，韩国政府将面临怎样有效保护侨民和本国留学生尴尬局面。
　　韩美4月初刚刚达成自由贸易协定，现在正等候双方国会同意后生效。因为美国在谈判中未能迫使韩国在农产品等问题上做出有效让步，美国中国原来就存在反对这一协定呼声。枪击案使得韩国愈发担心美国中国会所以掀起反韩情绪，致使韩美自由贸易协定功亏一篑。
　　另外，韩国政府多年来一直在推进美国免去韩国人入境美国签证，所以也担心校园枪击案很可能对此造成不利影响。