企业营销标准审定稿36.doc

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附件八－２：
生产与业务调查管理注意事项
基本准则
在从事销售活动和生产活动时，公司可以自由决定各项条件。但是，在从事物品流通活动时，公司几乎不可能任意决定各项条件。因此，必须从下述几个方面来诊断物品流通活动：A是否了解经济社会所给予的经营环境条件；B利用经济社会所给予的经营环境条件下的经营计划是否完善；C是否将所定的经营计划讨诸实施；D是否在分析实际结果之后再制定下一个计划。
有关经营商品特性的调查事项
（1）经营何种商品？应调查是经营下述哪些商品：A普通商品；B易损物；C危险品D食用品；E生鲜品F庞大物品G特殊品H其他
（2）经营商品的单位重量，应分为重、次重、轻，并以公斤为单位调查实际重量。
（3）经营商品的单位体积，应分大、中、小，并以立方尺为单位调查实际体积。
（4）经营商品的形状如何？应调查是下述哪种形状：A图形；B角象；C菱形；D三角形；E圆柱形；F扁形；G其他
有关交货地点分布的调查事项
（1）是否在地图上标出交货地点？
（2）是否确定交货地点？
有关仓库设备的调查事项
（1）利用何种仓库？请调查是利用上述哪种仓库：A普通仓库；B冷藏仓库；C干燥仓库；D农产品仓库；E铁路专用仓库；F保管库；G其他。
有关自建仓库和租赁仓库的调查事项
（1）是利用自建仓库，还是利用租赁仓库？如果两者都利用，应调查利用的构成比。
（2）选择自建仓库或租赁仓库的标准是什么？应调查是依据下述哪一点：A是否合算；B使用率；C资金限额；D其他。
（3）使用自建仓库的理由何在？应调查是基于下述哪个理由：A方便；B保证质量；C成本；D其他。
（4）使用租赁仓库的理由何在？应调查是下述哪个理由：A管理方面麻烦少；B投资资金问题；C保管费问题；D易于调换；E利用率高；F保证质量问题；G其他
（5）在利用自建仓库的情况下，是否计算出了单位和单位保管时间的成本？
（6）是采用集中仓库形式，还是采用分散仓库形式？
（7）现在使用的仓库名称所在地及其保管面积为何？应分别调查自建仓库和租赁仓库的实际状况。
（8）是否掌握各个仓库经营物品的处理吨数？应按照下列表格分别对自建仓库和租赁仓库作实际状况的调查。
仓库状况表
仓库名
搬入吨数
搬出吨数
总计吨数

有关运输设备的调查事项
（1）现有哪些运输设备？应调查现有下述哪些设备：A集装箱；B铁路专用货车；C铁路专用线；D索道；E专用海路；F专用公路；G其他。
（2）现有哪些装卸设备？应调查现有下述哪些设备：A产业车辆；B传送带；C吊车；D绞车；E供应装置F装卸装置；G定位装置；H矿山车辆；I栅架；J其他。
（3）现在拥有哪些运输工具？应调查现有下述哪些工具；A卡车；B铁路车辆；C船舶；D飞机；
（4）如果有卡车运输的话，有多少自用卡车，有多少外包卡车？应分别调查大型、中型、小型车辆数。
（5）有无增加新的装卸设备的计划？如有，应调查是基于下述哪种原因：A人事费用问题；B装卸量增加；C货车种类增加；D要求提高装卸速度；E保证装卸工的安全；F其他。
有关物品、包装生产的调查事项
（1）是采取由外厂包装的政策，还是采取由本厂自己包装的政策？
（2）采取由外厂包装政策的理由何在？
（3）采取由本厂包装政策的理由何在？
（4）是否将外厂包装的成本和本厂包装的成本作了比较？
有关包装材料的调查事项
（1）现在使用保种包装材料？可被考虑的包装材料有：A双层双面波纹纸；B两面波纹纸；
C运输生鲜食品的波纹纸；D防水波纹纸；E纤维板箱；F集装箱；G木箱；H简易箱I胶合板箱；J纤丝笼；K框架箱；L垫板；M其他。
（2）是否指定了各运输物品应使用的包装特征？作用分为：A适当精密测定仪、大型真空管等易损物品；B适合沉重物品；C适合贵重物品；D适合一般机械；E适合生鲜食品；F适合家用电器；G适合其他。特征为：A高度保护内装物品；B可反复作用；C耐潮；D节省保管场所；E空气流通；F可大量节省包材；G可见内装物品；H其他。
（4）是否规定了各运输物品的外包装容器的选择标准？如有规定，应调查依据下述哪些标准：A成本标准；B作用标准；C特征标准：D破裂强度标准；E体积重量标准；F其他。
（5）是否制定了单位包装材料的价格表？
（6）是否规定了各运输物品的捆包单位？如已规定，应调查是否也规定了标准时间。
（7）现在使用哪些捆包设备？
（8）现要使用哪些辅助材料？可被考虑的有：A油纸；B镀拉拉LALA、防水纸；C蜡纸；D防水处理玻璃纸；E玻璃纸；F硫酸纸；G两面塑料膜防水纸；H屋顶材料；I泡沫苯已烯塑料；J其他。
（9）是否掌握了每捆包单位的辅助材料的标准消费量及其成本？
有关运输路线的调查事项
（1）是否掌握了通往各交货地点的可利用路线？应从下述几方面调查：
A是事已测定出各运输路线的运输距离；B是否计算出利用这条线路平均所需时间；C如果在这条线路上使用了卡车的话，是否计算了空车和满载时的平均时速。
（2）是否计算出了空车和满载时的调整平均时速？
（3）在以卡车运输的情况下，是否将公路分级？如果分级，应调查是否计算出了各级公路的平均燃耗量。
（4）如果往返交货地点有两个以上可替代线路的话，选择该路线的标准是什么？应调查是依据下述哪些标准：A成本；B迅速；C保证质量D经营物品的特征；E其他。
有关运输量的调查事项
（1）以何标准预测运输量？应调查是以下述哪条标准预测：A销售计划；B生产计划；C运输实绩；D库存计划；E其他
（2）多长时间制定一次运输量计划？应调查下述哪种：A年计划；B季计划；C月计划；D旬计划；E周计划；F日计划。
（3）运输计划是怎样划分的？应调查是按下述哪种形式划分运输量？A按运输工具进分的；B按运输物品划分；C按出仓口划分运输量；D按买主划分；E按地区划分；F按路线划分；G按距离划分运输量；F按大批、小批货物划分运输量；G其他。
（4）运输次数计划是怎样划分的？应调查按下述哪种形式划分运输次数：A按运输工具计划运输次数。B按出仓口计划运输次数；C按买主计划运输次数；D按地区计划运输次数；E按线路计划运输次数；G按距离计划运输次数；H其他。
有关运输工具的调查事项
（1）是否按不同交货地点考虑可替代的运输工具？
（2）选择运输工具的标准是什么？应调查依据下述哪项标准：A成本；B迅速；C保证质量；D运送物品的特性；E地区性；F其他。
（3）是否积极地考虑利用回头车，将此作为可利用运输工具的一种？
（4）利用外包运输工具运输的情况下，是否安排先后顺序？如排了顺序，应依据下述哪项标准排列：A价格；B方便性，C安全性；D严格遵守交货期限；E其他。
（5）对现在利用的运输工具，按其重要性排列顺序的情况如何？可利用下表按重要性编排顺序：
运输工具情况表

公司运输工具
外包运输工具
小型卡车
中型卡车
大型卡车
特种车辆（写明内容）
船舶
火车
飞机
其他（写明内容）

有关选择运输工具计划的调查事项
（1）有无选择运输工具的计划？如有，应调查是基于下述哪个原因；A运输量增加或减少；B运输地区扩大；C运输物品改变；D削减运输成本；E运输的安全性；F提高运输速度；G其它。
（2）运输工具有什么变化？应从下述几方面调查：A现有工具增加或减少；B机械种类的大型化或小型化？C机械种类的多样化和简单化。
（3）如果运输工具的变化表现在工具增加或减少方面的话，其具体内容是什么，应在下表的计划指数栏内，填入具体数字。
运输工具增减表

现在指数
计划指数
1
汽车
路线
100％
％
区域
100％
％
2
火车
包车
100％
％
零运
100％
％
3
集装箱
100％
％
4
集装箱专用直达列车
100％
％
5
船舶
100％
％
6
飞机
100％
％
7
其他
100％
％
（4）如果运输工具的变化表现在机械种类大型化或小型化方面的话，具体的内容是什么？应在下表的该项划上O：
运输工具发展表
现在
将来
1
线路运输
1吨、2吨－20吨．
1
线路运输
1吨、2吨－20吨．
2
区域运输
1吨、2吨－20吨．
2
区域运输
1吨、2吨－20吨．
3
线路
包车、小批零运
3
铁路
包车、小批零运．
4
集装箱
5吨、10吨．
4
集装箱
5吨、10吨．
5
集装箱专用直达列车
5吨、10吨
5
集装箱专用直达列车
5吨、10吨
6
船舶
班轮、包租（一条船）
6
船舶
班轮、包租（一条船）
7
航空混载
主线、支线．
7
航空混载
主线、支线．
8
其他
（写明内容）
8
其他
（写明内容）
（5）如果运输工具的变化表现在机械种类多样化或简单化方面的话，具体的内容是什么，应在下表中的该项作出记号：
运输方式发展表
现在
将来
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11

线路运输
区域运输
铁路包车
混载零运货物
集装箱
集装箱专用直达列车
班船
包租一条船
航空混载（主线）
航空混载（支线）
其他（写明内容）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11

线路运输
区域运输
铁路包车
混载零运货物
集装箱
集装箱专用直达列车
班船
包租一条船
航空混载（主线）
航空混载（支线）
其他（写明内容）
有关运输政策的调查事项
（1）是采用外包运输工具的运输政策，还是采用本厂运输政策？
（2）采取外包运输工具运输的政策理由何在？应调查是基于哪项理由：A可以避免人身事故责任；B运输量少；C长距离运输多；D录用司机困难；E运输成本低；F运送物品的特性不适合本厂运输；G劳务管理令人担心；H其他。
（3）采用本厂运输工具运输政策的理由何在？应调查是基于下述哪些理由：A运输成长性低；B运输量大；C短距离运输多；D运送物品的特性不适合外包运输工具运输；E没有运输合约方面的麻烦；F能够认真装货；G录用司机容易；H能够严格遵守交货期限；I其它。
（4）在根据成本标准选择外包运输或本厂运输时，利用哪种核算方式？
有关交通情况的调查事项
（1）是否实施了交通情况调查？如已实施，应调查其中有下述哪些调查事项；A各公路阻塞程度；B各前往地阻塞程度；C各时间带阻塞程度；D各公路车辆限制情况；E各公路速度限制情况；F各公路工程情况；G其它。
（2）调查交通情况的目的何在？应调查是为了下述哪些目的；A选择运输路线；B决定调配车辆的时间；C仓库设定的基础资料；D其它。
（3）通过什么方法调查？应调查是用下述哪些方法：A交通信息中心；B交通警察局；C政府刊物资料；D运输协会等私人团体；E司机报告；F实地调查；G其他。
有关日程计划的调查事项
（1）交货传票中有哪些项目？应调查有下述哪些项目：A地区名；B顾客名；C运输工具；D物品名称；E仓库名；F其它。
（2）指定交货的运输量在总运输量中，占多大的比率？
（3）一次发送几个地点？
（4）各前往到货地的定期货车和不定期货车的利用比例如何？
（5）各发送地运输量是否固定？
（6）抱怨误期交货的情况是否多？
（7）有无已安排的车辆在预定的时间却集中不起来的情况？
（8）是否充分利用了运输车的装载能力？
（9）有无预定货物没装上车的情况？
（10）是否制定了运输日程计划？如果制定了，应调查下述哪几方面：A由谁负责制定；B多长时间定一次日程计划；C日程计划是按逐次负荷方式制定或是近逆负荷方式制定；D司机对日程计划有无意见。
有关调度的调查事项
（1）调度车辆时是否对运输公司作了规定？如作了规定，应调查下述哪些规定：A出发时间；B到达时间；C行车时间；D停车地点；E休息时间；F返回时间；G进车时间；H其它。
（2）是否掌握了与运输公司规定相应的实际值？
（3）别人是否对司机的行车前检查情况进行检查？
（4）每天空闲车占多大比例？
（5）每天司机缺勤占多大比例？
（6）装货前的等候时间是否太长？
（7）实际装货时间超过指定装货时间的情况是否过多？
有关事故的调查事项
（1）本厂运输是否常出事故？
（2）是否根据事故原因作了统计？
（3）是否调查了易出事故司机的性格？
（4）是否对司机作了包括严守法令在内的经营方针方面的教育？
（5）是否完备了发生事故时的保险制度？
（6）是否雇有专门律师以应付事故的发生？
有关物品流动成本体系的调查事项
（1）物品流动预算在整个预算中占多大比率？
（2）物品流动费用是否分为包装费、装卸费、运输费、保管费、管理费？如有分类，应调查这些费用的构成比率？
物品流动成本构成表
成本名称
构成比例（％）
包装费
装卸费
运输费
保管费
管理费
％
％
％
％
％
（3）包装费的各项成本构成比例情况如何？
物品流动包装成本构成表
成本名称
构成比例（％）
材料费
劳务费人事费用
折旧费
其他经费
％
％
％
％
（4）装卸费的各项成本的构成比例如何：
物品流动装卸费构成表
成本名称
构成比例（％）
劳务费
折旧费
其他经费
％
％
％
（5）运输费的各项成本的构成比例如何？
物品流动运输费构成表
成本名称
构成比例（％）
劳务费
折旧费
燃料费
其他经费
％
％
％
％
（6）保管费的各项成本的构成比例如何？
物品流动保管费构成表
成本名称
构成比例（％）
材料费
折旧费
燃料费
其他经费
％
％
％
％
（7）管理费用的各项成本的构成比例如何？
物品流动管理费构成表
成本名称
构成比例（％）
劳务费
折旧费
其他经费
％
％
％
有关估计物品流动成本的单位表的调查事项
（1）是否拟定了估计用的单位资料？
（2）估计包装费的单位资料包括哪些内容？应调查有下述哪些内容：A每包装单位的估计材料；B每包装单位的估计辅助材料；C一次包装的时间；D每包装单位的包装时间；E每小时的分配率。
（3）估计装卸费的单位资料包括哪些内容？应调查有下述哪些内容：A装卸一次的时间；B每单位量的装卸时间；C每小时分配率。
（4）估计运输费的单位资料包括哪些内容？应调查下述哪些内容：A每单位处理量的装卸时间；B每单位距离的运输时间；C每单位距离的燃料费：D每单位装卸时间的分配率；E每单位运输时间的分配率。
（5）管理费以何种形式计入估计成本？应调查下述哪种形式：A分摊到包装费、装卸费或保管费里；B包装费＋装卸费＋运输费＋保管费X一定的管理费负担率；C其他。
有关物品流动部门的调查事项
（1）物品流动部门的最高负责人是谁？应调查下述哪一位：A董事；B处长；C科长；D班组长；E其他。
（2）物品流动部门的人员构成情况应在下表内记入实际人数。
（3）职员平均年龄有多大？平均工作年限有多长？
物品流动部门人员构成表
项目
部门
大专毕业
高中毕业
初中毕业
勤工俭学
合计
仓库
男
女
计
男
女
计
男
女
计
男
女
计
男
女
计
装卸

运输总人数

司机数量

包装

管理

其他

（4）有无调查仓库工作人员定额的标准？可被考虑的标准有：A仓库人员和仓库面积之比；B仓库人员和收付频度之比；C仓库人员和收付窗口之比；D仓库人员和仓库体积之比；E仓库人员和收付体积之比；F仓库人员和收付重量之比；G运输人员和车辆数之比；H运输人员和运行距离数之比；I运输人员和运输吨／公里数之比；J装卸人员和装卸重量之比；K装卸人员和装卸机器台数之比；L车辆高度人员和车辆数之比；M办事员和工人之比；N各物品流动方法的装备率；O其他。
有关物品流动信息的调查事项
（1）利用何种杂志、报纸以了解物品流动信息？
（2）为了了解物品流动信息，加入了何种团体？
（3）利用哪些机构了解物品流动信息？
有关实绩资料的调查事项
（1）怎样统计运输量?可被考虑的有：A各种产品的运输量分布；B各发往地的运输量分布；C各运输工具的运输分布；D不同包装的运输分布；E每天的运输量分布；F各时间带的运输量分布。
（2）怎样调查利用率？可从下述几方面调查：A包装设备利用率；B装卸设备利用率；C运输设备利用率；D运输中破损率；
（3）怎样统计破损率？可从下述几方面统计：A保管中破损率；B包装中破损率；C装卸中破损率；D运输中破损率；E其他。
（4）有无事故统计？如有，应分别调查人身事故、设备事故等发生的原因及其频度。
（5）有何种物品流动实绩报告事？
（6）作了何种物品流动成本统计？应调查作了下述哪些统计；A按形态统计成本；B按机能统计成本；C按部门统计成本；D按产品统计成本；E按运输工具统计成本；F按发往地统计成本；G其他。