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美甲行业O2O商业模式研究——以河狸家为例

摘 要

本文从商业模式理论开始，逐步梳理了商业模式含义和组成，O2O商业模式含义、组成和特点等一系列基础理论，将理论做为整篇文章研究理论基础和研究标准。
经过对美甲行业市场规模和竞争现实状况进行分析，并对美甲行业传统商业模式进行了研究，发觉了美甲行业传统商业模式规律，为美甲行业O2O模式研究打下了基础。
河狸家是美甲行业一家企业，经过以河狸家为例研究了美甲行业O2O商业模式，并对其商业模式关键方面：价值主张、运行模式、盈利模式、竞争模式等方面深入研究后，深入探寻了O2O这一商业模式本质、规律、应用和对创业者借鉴意义，同时还引导笔者研究商业背后本质和规律。最终发觉商业本身是用产品和服务满足人欲望和需求，和从当下满足这些需求行业中寻求不足之处，经过改善不足深入满足需求而发明价值。
在移动互联网时代，O2O这一商业模式也遵照这么规律。互联网和手机APP全部是满足这一规律工具，而O2O商业模式本身也是商业规律在移动互联时代表现形式。O2O这一模式本质是“线上交易当地化生活服务”，把“当地”和“生活服务”多维度拆分重组后和“互联网”结合可形成更多商业价值，创业者从中找到更多满足消费者需求机会，实现本身和企业价值。

关键词：商业模式；O2O；美甲；河狸家；创业

Nail Industry Research Business Models O2O
—— A Case Study in beaver home
ABSTRACT
From the theory of the business model, gradually sort out the meaning of the business model and structure, meaning O2O business model, composition and characteristics of a series of basic theory, the theory as the theoretical foundation and research standards entire article research.
Through the scale and competitive market situation nail industry is analyzed, and the nail industry, the traditional business model has been studied and found that the laws of the nail industry's traditional business model for the study of the nail industry O2O mode of the foundation.
Beaver home nail industry is a business, home, for example by beaver studied O2O nail industry's business model, and its core aspects of the business model: the value proposition, business model, profit model, competitive mode and other aspects of in-depth study after further explore the nature of this business model O2O, laws, applications and reference for entrepreneurs, but also to guide the nature and laws of the author behind the research business. Commercial eventually found itself satisfy people's desires and needs with products and services, and to meet those needs in the industry looking for deficiencies from the present, to further meet the needs created by the lack of improvement in value.
In the mobile Internet era, O2O this business model also follow this rule. Internet and mobile phones are to meet this law APP tool, O2O business model itself is commercial law manifestation in the mobile Internet era. O2O essence of this model is the "Localization of life services online transactions," after the "local" and "life services" multi-dimensional split reorganization and the "Internet" combine to form more business value from entrepreneurs find more opportunities to meet consumer demand, and achieve their corporate value.
KEY WORDS: Business Model,O2O,Beaver familyle,Entrepreneurship

目 录
3号黑体

引 言 1
第一章 章标题一 2
第一节 节标题一 2
一、正文一级标题一 2
二、正文二级标题二 2
第二节 节标题二 2
一、正文一级标题一 3
第二章 章标题二 4
第一节 节标题一 4
一、正文一级标题一 4
结 论 5
参 考 文 献 6
小4号黑体
小4号宋体
4号黑体

引 言
本文从商业模式理论开始，逐步梳理了它含义和组成，深入又对O2O商业模式含义、组成和特点等一系列理论进行了研究，把商业模式和O2O相关理论做为整篇文章研究基础和研究标准。经过对美甲行业市场规模和竞争现实状况进行分析，并对美甲行业传统商业模式进行了研究，发觉了美甲行业传统商业模式规律，为美甲行业O2O模式研究打下了基础。本文创新之处于于，笔者并没有以O2O通常模式“消费者和线下商家”企业案例为研究对象。而是以美甲行业龙头企业“河狸家”为研究对象，跳出了模式线上交易引流到线下商家通常形式，直接进入了消费者和直接服务者模层面O2O层面，这一层面服务标准化程度较低，且在前二者模式以后而产生。河狸家这一企业案例本身也含有创新性，同时打开了对O2O这一模式深入思索。河狸家创办十二个月多快速发展，拥有了大量用户，这是因为它创新。创新提供上门美甲服务、创新将提供服务线下商家转变成“自品牌”服务提供者人员、创新将美甲作为切入点扩大到整个美业，这使得河狸家同时抓住了服务者提供者和用户痛点，用模式和服务黏住了网络平台两端。所以，以美甲行业“河狸家”这么连接人和人O2O模式为研究对象，梳理和探寻O2O这一商业模式本质和趋势对创业者有一定借鉴意义。
第一章 绪论
第一节 研究背景
因为IT技术和移动互联网多年来突飞猛进，商业模式革新和颠覆在学术界、商界席卷而来。据Economist Intelligence Unit调查，二分之一以上高管全部对于商业模式创新比产品和服务更能决定企业成功表示认同。商业实践自古就有，而对商业模式理论研究却起步相对较晚。商业模式概念早期较多出现在互联网电子商务方面。多年来，因为移动互联网快速发展，“滴滴打车”这么移动互联网企业依靠商业模式成功快速成为“明星企业”，进而把商业模式理论研究逐步推向移动互联领域。
基于位置服务（Location Based Service以下简称LBS）LBS技术在移动终端利用，把企业和消费者链接在一起，以这一技术为中心展开商业模式研究和创新实践更是学界和商界热衷方向。020这一商业模式在LBS技术帮助下，有了更为宽广发展空间，为竞争白热化互联网企业开辟出了新“蓝海”。
在中国，其实O2O模式最早出现在前旅游行业和远程教育行业，经过一段时间发展逐步转变到分类信息模式，和出现赶集网、58同城就是当初分类信息网站代表，那是一个分类信息门户网站快速爆发年代。
团购出现标志着O2O模式从提供分类信息转为向帮助商家线上促销，并促进消费者在线上达成交易模式转变，至此，团购在中国O2O发展史写下了重重一笔。
传统电商线上完成交易，线下交付实体产品，而O2O关键是线上完成交易，线下交付服务。伴随移动互联越来越深入进入当下消费者生活方法，消费者随时随地需求，是传统团购不能满足。这是当地生活服务O2O模式未来趋势。在这个大趋势下，信息化水平不高线下资源受到更多冲击，而身在其中服务提供个体，成为优势群体。本文以河狸家为例，探讨O2O商业模式在连接新线下资源和传统商家有哪些新改变。
第二节 研究目标和意义
笔者试图从探究商业模式是什么，O2O商业模式是什么，逐步延伸到研究美甲行业传统商业模式，移动互联时代美甲行业O2O商业模式有什么创新之处，并以具体互联网企业“河狸家”为研究对象，具体研究分析河狸家O2O商业模式怎样为消费者和企业发明价值，怎样为保持其竞争优势作出贡献。
经过研究商业模式理论、移动互联时代O2O商业模式本质、当下商界对O2O商业模式利用，和展望未来移动互联网O2O商业模式发展趋势，期望能对学界研究和商界实践，尤其创业者有所贡献。
本论文将从商业模式理论梳理、美甲行业行业分析、创新商业模式和标杆儿企业案例分析等方面进行研究，将 O2O 商业模式思维从传统行业中引入到整体商业业态研究当中，试图使 O2O 商业模式研究含有借鉴性和可复制性,最终为服务提供者、互联网企业、消费者提供价值，最关键是对创业者提供有实际作用启示意义。
对美甲行业O2O商业模式研究也含有实际应用价值。第一，对美甲行业新型O2O模式研究，能够使更多品类服务以更规范标准推向消费者，为消费者带来更多价值。第二，对美甲行业新型O2O模式研究，能够使更多有技能人才，能够含有自由职业发展，而这种竞争完全来自于市场，最大化解放了生产力。第三，美甲行业新型O2O模式研究，能够使一部分缺乏竞争力线下个体户退出竞争，对节省资源和资源优化配置有很大作用。第四，新型O2O模式对平台提供者带来更多启示，能够推进整个O2O商业模式新陈代谢，并丰富更多细分市场商业形态。第五，对本人也有利于将理论学习延伸到实践利用当中。
所以，对美甲行业O2O商业模式研究，在市场价值、商业价值和个人价值方面，对消费者、价值提供者、商业业态和本人全部有着关键意义
第三节 研究内容
本文首先梳理了商业模式含义、功效和组成等理论，以商业模式外延、内涵为边界，逐步深入到O2O这一商业模式，经过对O2O这一商业模式概念、组成、特点等方面挖掘研究和对O2O商业模式中国外发展现实状况了解分析，深入聚焦研究范围。期望对O2O商业模式聚焦研究，能够探寻到这一理念本质。
其次，经过对美甲行业历史沿革、市场规模、美甲消费者需求、美甲行业为消费者提供价值、美甲市场竞争情况等方面进行分析，为本文结合实践进行研究奠定基础。接着从美甲行业传统商业模式价值主张、运行模式、盈利模式、竞争模式等方面进行了研究。并对比研究了美甲行业O2O商业模式，找出传统商业模式和O2O商业模式共同点和不一样之处，深入探寻O2O这一商业模式本质和规律。
第三，本文以企业“河狸家”为代表，具体从河狸家企业概况、在美甲行业概况，和“河狸家”O2O价值主张、运行模式、盈利模式、竞争模式等方面展开分析，结合具体企业研究了O2O这一商业模式在企业中怎样运作，将理论和实际相结合，用理论分析实践，用实践检验理论。
最终，经过对以上内容研究，从商业机会发觉、实现商业价值策略、O2O商业模式应用等方面得出对创业者启示和借鉴意义。并经过分析未来O2O商业模式发展方向，展望了O2O模式在未来：区域互联网转型O2O、地图延伸O2O、传统行业O2O升级无偿WIFIO2O战略发展趋势。
第四节 课题研究思绪及方法
此课题在选题方面有一定难度，O2O商业模式即使在中国外已经有所发展，不过根据行业维度分类，美甲行业O2O还是比较新商业业态，可借鉴相关文件较少，有可能造成论文在理论依据上缺乏足够支撑。
另外，笔者没有美甲行业和互联网行业相关工作经历，对互联网商业模式和美甲业务了解可能会不够透彻。大量数据和信息搜集需要来自于一线市场,需要科学合理筛选和分析,所以需要在计划时间内、划分步骤和人力配合完成,同时搜集第三方数据支持也是客观必需。
笔者一直从事市场营销教育工作和兼职于企业管理咨询企业，创新商业模式是本人企业所提供价值之一，所以研究互联网时代商业模式，也是本人工作。美甲行业用户是市场中含有很强消费能力时尚女性市场，美甲行业商业模式抉择在新竞争环境下是很有价值问题，作为MBA学生和咨询企业顾问，利用所学知识，学以致用，了解很含有商业价值女性市场，研究含有针对性美甲行业O2O商业模式创新之处，贴近企业及市场计划落地，其可行性强。
本论文将从商业模式、O2O商业模式方面进行理论梳理，对美甲行业行业进行分析，和标杆儿企业案例分析等方面进行研究。使用方法关键有定性研究和定量研究；从论文取材方面来看有实证研究，如实际调查“河狸家”案例为分析基础，和文件归纳法等；如从分析手法上来看有归纳法、演绎法和比较分析法等等。
第二章 商业模式理论梳理
第一节 商业模式概述
著名管理学大师彼得·德鲁克说：“当今企业之间竞争，不是产品之间竞争，而是商业模式之间竞争。” 白宏.《商业模式创新机理研究》[J].《商品和质量：理论研究》.,51:P27—P29

因为IT技术和移动互联网多年来突飞猛进商业模式革新、颠覆和其关键作用在学术界、商界被高度关注。
美国管理学家加里·哈默尔认为，为了发明新市场和财富，管理者首先需要考虑整个商业概念创新,商业概念和商业模式是一个系统，用于明确怎样创建企业、销售产品和获取利润。【2】哈佛大学管理学家琼·玛格丽塔认为，一个好商业模式对任何一个成功组织来说，是不可或缺，不管她是一家新企业还是一家老企业。【3】
一、商业模式含义
相关商业模式真正含义，理论界没有形成统一权威解释。商业模式这个词最早出现在20世纪70年代计算机科学杂志上，是被用来描写资料和步骤之间关联和结构。在电子商务兴起后，大量新企业采取不用以往方法经营她们业务，为了和“传统经营”进行区分，而广泛使用商业模式一词。
美国管理学家迈克尔·汉默博士将商业模式称为“运行创新”，并认为这是企业深层变革,汉默强调，运行创新可能很陌生或缺乏魅力，但它却是实现卓越业绩唯一持久基础,她不一样于运行改良和运行优化，运行创新意味着要用全新方法来完成任务，开发产品，提供用户服务，或完成企业运作其它活动。【4】
琼·玛格丽塔认为，商业模式是在描写企业每个部分怎样匹配起来进而组成一个系统，是为了帮助用户发明价值所进行活动。【5】美国北卡罗莱纳州立大学教授迈克尔·拉帕认为商业模式就其最基础生意而言，是指做生意方法，是一个企业赖以生存模式——一个能为企业带来收益模式，商业模式要求了企业在价值链中位置，并指导其怎样盈利。”她深入指出，商业模式明确了一个企业开展什么样活动来发明价值、在价值链中怎样选择上游和下游伙伴中位置和和用户达成产生收益安排类型。【6】
（一） 商业模式定义
尽管商业模式实质描述各不相同，不过总体全部是对对商业模式是一个包含多方面综合系统进行分析。其中包含三方面：第一是相关企业对用户提供产品、服务和信息等内容价值描述；第二是对多种商业活动参与主体和她们所饰演角色和潜在利益描述；三是对企业本身收入起源描述。
笔者认为，商业模式是一个包含了：用户、产品或服务价值塑造、融资、供给、生产、营销、企业基础管理、竞争等要素及其关系综合系统，用以说明某个特定实体商业逻辑。它涵盖了三方面，第一，企业所能为用户提供价值。第二，企业打造内部结构，整合外部合作伙伴网络和资本等用以实现并交付企业所发明这一价值。第三，企业产生可连续盈利收入。
所以，笔者采取以下这种商业模式含义。
商业模式是为了实现用户价值最大化，把能使企业运行内外各要素整合起来，形成一个完整高效率含有独特关键竞争力运行系统，并经过提供产品和服务使系达成连续赢利目标整体处理方案。【7】
（二） 商业模式内涵
任何一个商业模式全部是一个由用户价值、企业资源和能力、赢利方法组成三维立体模式是由哈佛大学教授约翰逊(Mark Johnson)，克里斯坦森(Clayton Christensen)和SAP企业CEO孔翰宁(Henning Kagermann)在《商业模式创新白皮书》中提出，并对这三个要素解释为：第一是“用户价值主张”，指在一个既定价格上企业向其用户或消费者提供服务或产品时所需要完成任务；第二是“资源和生产过程”，即支持用户价值主张和盈利模式具体运行模式；第三是“盈利模式”，即企业用认为股东实现经济价值过程。【8】
笔者认为，商业模式能够包含价值主张、价值发明、企业价值取得这三种价值，在这三种价值中，价值主张本质是“用户价值最大化”，是企业制订商业模式出发点，是企业后续经济活动指南和出发点。用户价值最大化关键是用户用一样成本能够取得愈加好产品/服务或取得一样服务只需更低成本。
二、商业模式组成
商业模式组成很多版本，它们之间有着不一样程度相同，笔者在综合了大多商业模式概念共性基础上，提出了以下基础组成要素，这些要素包含：
价值主张(Value Proposition)：即企业经过其产品和服务所能向消费者提供价值。价值主张确定了企业对消费者实用意义。
消费者目标群体(Target Customer Segments)：即企业所瞄准消费者群体。这些群体含有一些共性，从而使企业能够(针对这些共性)发明价值。定义消费者群体过程也被称为市场划分(Market Segmentation)。
分销渠道(Distribution Channels)：即企业用来接触消费者多种路径。这里叙述了企业怎样开拓市场，它包含到企业市场和分销策略。
用户关系(Customer Relationships)：即企业同其消费者群体之间所建立联络。通常所说用户关系管理(Customer Relationship Management)即和此相关。
价值配置(Value Configurations)：即资源和活动配置。
关键能力(Core Capabilities)：即企业实施其商业模式所需能力和资格。
合作伙伴网络(Partner Network)：即企业同其它企业之间为有效地提供价 值并实现其商业化而形成合作关系网络。这也描述了企业商业联盟范围。
成本结构(Cost Structure)：即所使用工具和方法货币描述。
收入模型(Revenue Model)：即企业经过多种收入流(Revenue Flow)来发明 财富路径。
商业模式设计是商业策略(Business Strategy)一个组成部分。而将商业模式实施到企业组织结构(包含机构设置、工作流和人力资源等)及系统(包含架构和生产线等)中去则是商业运作(Business Operations)一部分。这里必需要清楚区分两个轻易混淆名词：业务建模(Business Modeling)通常指是在操作层面上业务步骤设计(Business Process Design)；而商业模式和商业模式设计指则是在企业战略层面上对商业逻辑(Business Logic)定义。
笔者对以上要素进行梳理，对商业模式组成整理以下：

本文后续将从价值主张、运行模式、盈利模式、竞争模式这四个组成要素角度来进行分析。
（一） 价值主张
价值主张就是为用户带来更有价值产品或服务，而这里用户包含消费者、企业股东、上下游合作伙伴、企业职员和社会，其中消费者是主导，只有消费者价值实现了，后四者价值才能实现。
（二） 运行模式
阿米特认为，价值发明是企业创新焦点和企业为自己、供给商、合作伙伴及用户发明价值。【9】笔者认同这种说法，价值发明过程就是企业运行模式，同时认为价值发明是整合企业上下游产业链资源和企业内部资源，发明出满足终端用户价值最大化产品或服务过程。

（三） 盈利模式
盈利模式指企业怎样取得收入、分配成本、赚取利益。盈利模式是在界定业务系统中各价值链全部权和价值链结构已确定前提下，企业利益相关者之间利益分配格局中企业利益表现。从会计学角度来讲，盈利能够用收入和成本差额来表示:TP=TR-TC=(P-V)×Q-TC（TP:总利润、TR:总收入、TC:固定成本、P:单价、V:单位变动成本、Q:销售量）。【10】
盈利也能够用利润来替换，假如把视野放得更开阔部分，盈利还不仅仅表现为是利润，对经营组织来说，它还包含品牌效应取得、著名度提升、竞争能力增强和用户关系建立等。
盈利模式是企业赢利方法，是对不一样赢利方法通常性概括和总结。新经济到来快速改变了游戏规则，以用户关系和价值为基础内容新盈利模式。企业关注关键将是怎样以更低成本获取和利用更有效资源，从而以愈加快速度对市场需求做出响应，实现在投入产出比上质提升。
（四） 竞争模式
企业竞争模式是企业打造本身关键竞争力同时，为扩大和其它企业竞争优势而设计一系列策略模式。关键竞争力是指企业独具、支撑企业可连续性竞争优势关键力量。关键竞争力是企业全部竞争力中最关键、最根本部分,它能够经过向外辐射,作用于其它多种资源和能力,影响着其它资源和能力发挥和效果。
企业关键产品来自关键技术，关键技术发明关键业务，关键业务实现企业关键能力，最终组成企业关键竞争力。以下图：

关键竞争力实现后，选择竞争策略参与到市场竞争中，建立并扩大竞争优势。竞争策略总体上关键包含三大类：企业竞争定位、差异化竞争、建立竞争壁垒。
第二节 O2O模式概述
一、O2O模式含义
O2O概念在 8月被Alex Rampell提出来，11月份引入中国后就掀起了一股实践和讨论热潮。Alex Rampell在分析Groupon、OpenTable、R和SpaFinder企业时，发觉了她们之间共同点：它们促进了线上-线下商务发展。然后Alex Rampel定义将该模式定义为“线上-线下”商务（Online to Offline），简称为OntoOff（O2O），这么就可同其它商务术语一致，比如B2C、B2B和C2C。【11】
Alex Rampel定义O2O商务关键是：在网上寻求消费者，然后将她们带到现实商店中。它是支付模式和线下门店客流量一个结合（其实，对消费者来说，也是一个“发觉”线下营销机制），实现了线下购置。O2O商务本质上是可计量，因为每一笔交易（或是预约，比如在OpenTable上预约）全部发生在网上。这同目录模式显著不一样（如Yelp、CitySearch)，因为支付有利于量化业绩和完成交易等。【12】
O2O模式是面向生活消费领域，实际上也是生活消费移动互联网化过程，是不变。所以O2O真正本质是做当地生活服务电子商务，这是O2O模式本质。当地生活服务价值受益者是消费者和当地生活服务商家，其实这个也是O2O价值所在。
目前，O2O外延已经超出了Alex RamPell最原始仅仅是“线上-线下”（Online to Offline）范围，涵盖了“线下-线上”（Offline to Online）、“线下-线上-线下”（Offline to Online to Offline）、“线上-线下-线上”（Online to Offline to Online）三个新模式。
二、O2O模式组成
O2O是消费者、O2O平台和线下提供服务合作商家三者组成生态系统。其中，电子地图、支付工具、线下数据等是组成闭环不可缺乏要素。
O2O模式组成

三、O2O模式特点
O2O本质还是一个连接，和以前连接人和信息、人和商品不一样，这次连接是主体是消费者和服务者。可能之前它们连接是经过层层中介企业来完成，而现在O2O企业借助互联网、移动互联网，成为了连接她们直接平台。即使是连接消费者和服务者，但因服务业服务不像零售业商品那么标准，各行各业全部不一样，所以连接服务者对象也不一样。
总体来讲，O2O模式能够分为三类：消费者和直接服务者；消费者和服务者团体；消费者和服务者企业。
第三节 O2O模式发展现实状况
O2O概念及模式最早产生于美国，在美国被称为全渠道零售（omnichannel）或当地商务，意即为当地用户提供多个完美融合购物渠道。概念关键一是当地用户，二是多个购物渠道，三是多个渠道完美融合。从理论和实操层面限定了模式前提条件即覆盖区域范围，多样化购物通道完美融合是其运行整个关键价值所在。【13】
一、O2O模式中国发展现实状况
（一） 中国O2O模式历史沿革
O2O在中国，已经走过了相当于历程，最早能谈到O2O概念其实是在线旅游行业，在现在推行OTA形式，和远程教育，旅游搜索。
至分类信息开始爆发。大众点评，房产信息成为当初发展焦点，而且在当初出现很多上市企业，像乐居，搜房网等。这是一个很经典，细分信息服务门户爆发时期。
“满座网”出现，标志着网络团购在中国出现。团购是最经典O2O代表模式，在中国O2O发展史上一个很关键里程碑，代表是从信息服务模式向交易服务模式转变。
O2O这一概念在中国历史并不算久，但发展极其快速，从最开始餐饮服务类行业快速发展并很快涵盖了包含服装、百货、旅游、电影、打车、生活服务等等很多行业。O2O已经成为BAT巨头们未来布局一个关键发力点。
（二） 中国O2O规模和行业分布
中国当地生活服务市场规模为3.6亿元，到了，中国市场规模增加到了5.9亿元，同比增加了63.9%。估计当地生活服务市场规模将达成10亿元。
当地生活服务市场用户规模在仅有0.82亿人，用户规模增加到了2.8亿人，同比增加了241.5%。同时结合中国网民总数增加情况，当地生活服务市场用户规模占当年网民总数16.0%，到了，用户规模在网民总数中占比已达43.3%。可见中国O2O这一模式正逐步被广大网民所接收，伴随中国网民快速增加，未来O2O市场潜在用户规模相当庞大。
中国O2O市场中，餐饮行业市场份额占比高达43%，居首位。休闲娱乐类市场份额占26%排名第二，酒店服务市场份额以微小差距排第三位，占比25%。另外美容美发类占比3%，亲子类占比2%，婚庆类占比1%。尽管看起来餐饮行业O2O市场仍是重头戏，但伴随中国市场拓展，包含服装百货甚至是医疗健康等等全部将会纷纷参与到其中，未来O2O市场将会愈加丰富。
在O2O市场用户群体中，使用移动端用户占到了71.3%，PC端用户占比仅28.7%。现在移动互联网发展已经成为大势所趋，不少O2O商家和平台也纷纷开启经过手机支付、微信支付、扫码支付等等能够享受优惠活动，以此来增加移动端用户数量。【14】
伴随移动互联网背景下用户定位、个性化推送等一系列以方便用户为前提功效普及，和移动端设备进化，移动端用户占比将会深入提升，甚至完全占据O2O用户市场。
不过，笔者现在能看到模式只有这两种，不过未来基于手机，移动端O2O会有一个愈加好发展。刚才前面提到很多，用户对于生活服务需求，往往是随时随地，这就决定了经过传统互联网模式会有很大不足，而这个不足在手机端是能够完全突破
经过对移动端O2O用户使用习惯调查，显示有超出二分之一用户是经过借助第三方提供平台来实现，具体占比为50.8%。用29.3%用户选择使用商家自己专门APP，经过手机浏览器来寻求对应服务用户占16.5%。可见现在大多数人还是比较习惯使用第三方平台来实现O2O功效。
在笔者看来，第三方平台关键优点在于用户只需要安装一个平台就能够实现多个类别服务信息获取，这也符合O2O本身方便用户初衷。而专门APP相较于第三方平台来说用户能够获取到愈加详尽针对某一商家服务信息。经过手机浏览器来实现O2O功效实际上更多是完整将PC端转移到移动端来，和此同时经过用户场景定位能够向用户正确推送个性化信息，相较于PC端功效愈加强大。
二、O2O模式美国发展现实状况
据了解，现在美国网络零售占整体零售比重仅为5%，剩下95%仍然是传统零售。美国当地著名消费O2O网站Yelp副总裁Mike Ghaffary今年年初撰文称，未来十年美国当地商务发展空间会远远大于电子商务发展空间。【15】
1998年美国最早实施O2O模式餐厅预订企业OpenTable成立，其关键竞争力在于采取了一套优异科学预订系统，因操作简便而备受欢迎。该企业成立后成功在纳斯达克上市，现在市值已超出15亿美元。
1999年Craigslist正式上线，定位为便于网民查询当地生活服务信息平台，凭借美国成熟社会征信体系和严格信息质量把控而成为本国分类信息网站鼻祖。
美国在线短租网站Airbnb成立，网站聚集了空置房源，然后短租给有需求网民，借助本国成熟社会征信体系，网站上线很快快速取得快要4亿美元融资，一度估值高达30亿美元。但因为房屋短租毫无法律依据，纽约市一度裁定该企业业务属于违法行为。
11月团购鼻祖Groupon在美国取得初步成功，但因为模式极难使得消费者、网站、商家实现三方共赢而难以复制，尤其对合作商家征收超出40%分成百分比使原来净利润不高餐饮行业更是雪上加霜。
Shopkick上线，该应用经过自主研发硬件识别系统实现正确市内定位，用户进店真实签到后可取得积分，积分能够兑换商品或享受优惠，因为实现了线上线下、用户和商家之间有效价值传输很快融资万美元。但因为技术研发投入大，且终端设备安装维护费用高昂，所以可成功复制难度比较大。
Grubwithus上线，其定在聚集陌生人在餐厅分享美食并帮助她们结交新好友功效，网站依据预设价格和商家协商好座位、菜单及账单，用餐者平均分摊账单费用，并在餐费基础上增加20%小费，以此作为组织活动分成。现在Grubwithus已在美国多个大城市运行，且因为用户数量大增已吸引了快要700万美元投资。该网站需要大量销售人员在线下和商家洽谈合作，且用户愈加重视社交功效，所以不适应价格敏感客群。
经过以上分析归纳，能够发觉O2O在美国发展含有以下特色：多聚集在生活类服务业；大全部有自己投入或研发技术支撑体系；尽可能取得网站、商户、用户之间三者共赢；摒弃“大而全”，定位并坚守“小而美”，传输且坚守独特简明价值主张；恰如其分把握引进资本契机，在坚持自己运行主张和引进外部资本间尽可能取得平衡。
第三章 美甲行业分析
第一节 美甲行业综述
一、美甲行业历史沿革及现实状况
美甲是一个对指（趾）甲进行装饰美化工作，又称甲艺设计。美甲是依据客人手形、甲形、肤质、服装色彩和要求，对指（趾）甲进行消毒、清洁、护理、保养、修饰美化过程。含有表现形式多样化特点。 
美手、美甲文化起源于人类文明发展时期，最早出现在大家宗教、祭奠活动中，大家将手指、手臂画上多种图案，求神灵赐福，祛除邪恶。
美甲历史源远流长，早在古代埃立即期，就有王后美甲了，率先用臆羚毛皮摩擦使指甲发亮，并涂以散沫花汁使其展现迷人艳红。听说在一次考古中有些人曾在埃及艳后墓中发觉了一个化妆盒，里面就有相关指甲油记载。在古埃及，指甲颜色是阶级地位标志之一，比如红色是皇家最高阶层标志，而平民被限制只能用浅色。也就是说，古代贵族们虚荣于高调出挑颜色，越鲜艳越显眼，也就证实越有权势。所以，红色甲油风潮最初也和“身份地位”象征。
英国皇室贵族和中国清朝皇室全部有留甲传统，保留雪白指甲表示无须辛劳工作,象征了地位和权利。
中国在唐朝时期，就已经出现染甲风尚。明朝皇室也会用凤仙花、明矾、蛋白、明胶和蜂蜡等成份制成漆，把指甲涂成红色或黑色。
在古代，女人以不干活为优雅高贵，这是指甲油道出了人类虚荣史。美甲不仅是漂亮标志,还是地位象征，中国古代官员还用装饰性金属假指甲增加指甲长度，显示尊贵地位。拥有一双修长、华丽指甲人多半属于上流社会阶层，在那时长指甲是不从事生产证据，代表了权力和地位，拥有华丽指甲人全部是当初非主流——上流社会。
　　到了近代，也就是19维多利亚晚期，那时候已经开始有和现代“摩登女郎”类似漂亮女士，她们开始用染色膏和清漆调出柔和而有光泽指甲颜色。在这种审美驱动之下，化妆品牌们开始系统化地把这种染色物作为一个产品来研发，装进瓶子里贩卖。
1920年，也就是汽车喷漆技术开始成熟那一两年，露华浓受到启发，发明了现代意义上第一瓶指甲油，所以现代美甲兴起于20世纪。30年代美国好莱坞明星及名流贵妇们，英国皇室贵妇们搜集真甲，粘贴在先天性指甲残缺指甲表面上，以改变手型不美。好莱坞女艳星因为手型不美而感到羞于展示双手，然而搜集真人指甲成本即高又极度受到限制，卫生又得不到保障,于是发展到贴片甲。化学工程师发明了贴甲片、丝绸甲、水晶指甲，那各类晶莹璀璨美甲令好莱坞明星们如醉如痴。现在美国美甲店遍布各条街道,和大家生活亲密相关。
50年代之前，甲妆形态展现了女人内心审美价值观。60年代开始，近代时尚产业和时尚人群逐步成熟以后，指甲油销售情况开始依靠于甲油颜色和外包装设计。而且在几十年指甲油发展中，指甲油生产商为了替换有害成份而更新了无数次配方，女大家逐步对它产生健康问题放下心来。
法国巴黎时装演出T型台上，服装模特们旋风般变换服装，另指甲和服装搭配显得相形见拙。法式贴片水晶甲出现风靡了巴黎，也席卷了世界。欧洲法国、德国最为发达，亚洲日本、韩国为代表也比较发达。
1995年北京李安女士成立了安丽泰乐玉指艺术，开创了中国美甲历史先河，中国才开始拥有自己美甲事业。在短短几年时间内美甲行业开始被社会认可并接收。
是中国美甲经济快速发展之年。伴随美甲行业在中国发展日趋成熟，美甲市场、美甲资源、美甲商贸、美甲生产、美甲培训、美甲科研、美甲媒体、美甲活动等和美甲相关更多步骤和内容，全部被将纳入到美甲产业链条之中。
美甲行业发展规模将从起步阶段市场拓展层面，逐步扩大到社会影响层面和人文关心生活层面，极具活力流行文化和时尚气氛，为美甲业规模发展提供了宽广产业背景。
二、中国美甲市场现实状况
中国美甲业要追溯于韩国日本，现在正处于爆发期；欧洲国家女性，通常习惯在家DIY设计指甲,相比较而言日本韩国美甲技术最为先引进，其中日本美甲技术更为领先。
中国美甲油更多是甲油胶，而国外更多是甲油水。一个一般美甲师需要大量实操和练手，通常3到5年才能培养成为一个中高级美甲师。就北京而言，现在大约只有两万美甲师，中高级美甲师只占20%左右。通常技术精炼美甲师，选好时机就会计划自己开店，整体来说，美甲师对于美甲市场来说是供不应求。截至现在市场上没有行业大鳄这么较大品牌美甲店，其区域性质很显著。
第二节 美甲行业市场规模
纵观经济发展、行业进步和市场竞争，美甲行业以投资低，风险小，利润大，回报快等特点见长。所以，中国美甲行业正处于从初级急速膨胀阶段到腾飞高速发展过渡期。
美甲产品和服务作为美容行业一个突飞猛进经济增加点将向着专业化、规范化、规模化、服务化、特色化方向发展。中国日报报道指出，中国美甲经济正在成为美容行业最具潜力最具前途消费增