自助银行概念功能结构方案市场推广版样本.doc

自助银行
概念、功效、结构和方案

xx技术开发
目录

第一章 引言
1.1 建设自助银行目标
1.2 建设自助银行意义
第二章 基础概念
2.1 自助银行定义
2.2 自助银行组成
2.3 自助银行应用软件系统组成
2.4 自助银行实现模式
第三章 自服务设备
3.1 自服务设备分类
3.2 常见自服务设备
3.3 设备对比和分析
第四章 自助银行系统
4.1 自助银行业务
4.2 自服务设备功效分配
4.3 自助银行系统总体结构
4.4 自助银行系统其它设备
第五章 自助银行管理平台
第六章 自助银行总体方案
6.1 自助银行工程策划
6.2 技术方案概述
6.2.1 软件选择
2.2.2 组网和接入方案
第七章 自服务设备选型和搭配方案
7.1 设备选型
7.2 设备搭配
第八章 安防系统和布局方案
8.1 安防系统
8.2 场地布局方案
第九章 工程方案
9.1 建设自助银行条件
9.2 自助银行建设项目标实施过程
9.3 其它工程投资和费用组成
第十章 工程组织和实施
10.1 培训计划
10.2 工程组织
10.3 工程管理
10.4 实施步骤
第十一章 自助银行工程预算
11.1 自助银行自服务终端设备费用预算
11.2 自助银行建设工程中其它费用
11.3 自助银行建设工程总费用
第一章 引言
1.1 建设自助银行目标
高新技术迅猛发展，带动了各个行业电子化、信息化进程。商业银行利用信息技术参与银行之间竞争，以方便、周到、正确、立即方法为广大银行用户提供便捷服务。建设自助式金融服务，让用户自由方便选择地点、时间、场所，自己独立完成应由银行柜台完成业务，以全新面貌、形象和手段吸引用户，扩大用户群，是多年来商业银行金融电子化发展目标。
以前银行采取和发展ATM自助式取款机提供了简单取款、查询和改密功效，但此举并未充足满足用户需要，并未实现真正二十四小时服务ATM，仅仅替换了极少部分储蓄网点业务。储蓄网点营业柜台服务手段滞后，办理手续繁琐，不能提供快捷服务。为了方便用户，将银行工作人员从繁重业务中解脱出来，分解柜台工作压力，各大银行正逐步推出“金融超市”服务，将存取款、转帐、存折补登、对公对私帐务查询、公用信息查询等业务从银行柜台中分离出来，借助电子化自助式金融服务设备如自动存取款机、自动补登折机、多媒体查询机等银行用户服务终端，由银行用户自助处理，使银行柜员有更多时间为用户提供咨询及理财等高级服务，同时分流了营业高峰时期业务压力。

1.2 建设自助银行意义
自助银行概念引入，使银行在经营理念、经营方法、经营手段、服务水平等方面跃上一个新台阶。所以，利用高新技术，引入“金融超市”快速占领市场，降低经营成本，对银行含有战略性意义。
l 增强银行业务拓展能力
因为自助银行建设速度和长久投资规模均比开设相同规模储蓄网点更有优势，而且其扩充、缩小规模灵活性也很高，利于保护银行在建设上投资。尤其是对于商业银行发展还在不一样程度上收计划经济管理体制制约现实情况下，利用自助银行系统发展银行业务不失为一个很好对策。
l 填补网点不足
对新兴银行而言，大力发展自助银行，能够较少投资，较快建设周期，扩充营业网点，同时也降低了人力资源投入，经过高新技术手段参与市场竞争，拥有和大银行抗衡实力。
l 树立银行企业形象
自助银行在中国现在金融业发展阶段，正处于全方面兴起早期阶段，连传统专业银行尚较少涉足，但其技术和产品市场贮备早已开始，正处于成熟阶段，假如成功地开展了这一工作，势必会在公众和同行中很好地树立了自己企业形象，这对任何一家银行来说就含相关键意义。
l 提升银行业务及管理水平
在银行本身业务规模还未扩大、经营时间尚短且历史包袱尚轻时候，抢先发展自助银行业务，将会使银行在金融电子化过程中取得飞跃性发展，不仅在这一点上能够走在同行前列，而且也能使银行本身管理水平为适应该代科技手段进步而大为提升，从而在竞争中处于有利地位。

总而言之，对银行而言，建设自助银行目标和意义是，提升银行形象，以较少投资扩展营业网点，方便用户实现二十四小时服务，降低营业成本，降低人力投资，提升营业水平，增加营业收入。
第二章 基础概念
2.1 自助银行定义
自助银行即经过计算机控制金融自助式终端设备（自服务设备），如现金存取款机、外币兑换机、自助式存折补登折机、用户信息打印设备、多媒体信息服务设备、夜间金库、电子保险箱、找零机等，给持卡人提供全天侯、二十四小时，自助式服务银行现代化综合应用管理系统，实现部分或大部分银行柜面业务由持卡人自己处理。

2.2 自助银行组成
自助银行由应用软件、多种计算机硬件设备、网络设备、自服务设备、电源设备、空调、门禁保安监控设备等组成。除计算机管理系统和设备外，自助银行还包含场地布局装帧、灯光设计、二十四小时标志和徽标等。

2.3 自助银行应用软件系统组成
应用软件系统分为三大部分，银行卡业务处理系统（银行后台业务处理系统）、自助银行管理平台（SSBP）、自服务设备（自助式终端设备）运行软件。以下简称自助银行系统。

2.4 自助银行实现模式
自助银行实现方法多个多样，能够形成很多实用模式，如经过1～2台自服务设备组成自助式储蓄站；或由多台设备组成功效较全、全自动化无人银行服务点；或在营业网点内开辟自助服务区和柜台业务操作同时进行并提供网点营业时间之外服务。采取那种模式需依据具体情况和条件来确定。
站点式：放置1～2台自服务设备在闹市商业区或在宾馆酒店企业企业大堂组成自助式储蓄站，提供常见相对简单存取款和查询功效，以满足工薪阶层日常需要。这种方法投资小见效快。可直接在环境条件很好公共场所（写字楼、酒店、商场、公寓等）安装。同时可为银行节省大笔土建、装修和选址投资，并利用这些场所良好保安和环境条件，使用户在日常活动中就能方便地享受到银行服务。
无人银行：由多台自服务设备组成功效较全、能完成营业网点绝大部分业务、无人管理自助银行点。可作为一个独立银行网点全自动运行。可选择商业繁荣、现金流量大地域或现在银行本身还未覆盖地域安装设备。能够节省大量人力资源和网点运行费用，提升银行整体形象。
自服务区：在使用面积较大储蓄所内，另行计划一块作为自助银行系统场所，称为自服务区。在自服务区内，由多台自服务设备组成，能完成营业网点绝大部分业务，日间可为营业柜台作业分流，晚间则单独作为一个全自动且含有良好保安系统自助银行继续提供服务。实际上成为营业网点功效延伸。因为拥有可靠保安系统，可配置更多个类和数量自服务设备，完善和加强自助银行业务功效，和柜面业务相互支持，愈加好地为用户服务；同时，自助银行和后台业务系统通讯连接和场地建设等工作全部可和网点统一考虑，相对地节省建设投资，提升网点使用率。

总而言之，自助银行经过自成体系计算机网络对存款、取款、存折打印、帐户查询、转帐交易、多媒体服务、广告、保安、储存珍贵物品等业务进行集中监控和联网运行，实现银行业务开放化、自助化、网络化。自助银行因完全含有一个独立储蓄所或银行网点大部分功效，是银行现代化标志，更是高新科技和金融业务完美结合。

第三章 自服务设备
3.1 自服务设备分类
自助银行按设备分为现金交易设备、非现金交易设备、保安监控设备、门禁设备、消防设备、电源及配电设备、照明设备、空调及通风设备等。
自服务设备关键指现金交易设备和非现金交易设备。
现金交易设备包含：存款机、取款机、存取款机、外币兑换机、找零机、夜间金库或组合上述功效设备等。
非现金交易设备包含：结单打印机、查询机、查询打印机、存折打印机、存折补登机等。
可放置在自助银行其它自服务设备还包含，电子保管箱，呼叫中心（咨询电话）等。
自服务设备还能够按使用方法分为联机使用设备和脱机使用设备。

3.2 常见自服务设备
在现金交易类设备方面，中国市场上关键是NCR、SIEMENS、DIEBOLD、OLIVETTI、BULL、富士通、SMI等厂家产品；在非现金交易类设备方面，关键是SIEMENS、IBM、OLIVETTI、深圳辰通、深圳证通等厂家产品。
代表性自服务设备有：
● ATM（自动柜员机）
ATM是自助银行中关键设备之一，它可针对银行机构发行银行卡实施提款及自动转帐等功效。在配有不一样配件情况下，含有帐户查询、结单打印、存折打印、存折补登、信封存款功效，甚至含有单张现钞存款功效。常见设备有NCR 5875，5885；SIEMENS CSC 400，430，450；DIEBOLD 1062ix,1064ix；OLIVETTI ATS6200，ATS6400系列（取或存取），CD6200；富士通。
● CDM（现金存款机）
CDM能够接收多个货币输入，识别面值和真伪,并将确定货币划入指定帐户,从而大大提升存款工作效率。有单张现金存入和支持成叠现金存款二种方法。常见设备有NCR5873(PCD)(多张)；SIEMENS CDM，CDT(多张)；OLIVETTI CAT6200CASH，CAT6200CASH+(多张)；SMI BCDM(多张)。
● CRS (现金循环机)
CRS是一个刚刚面市第五代ATM，它可实现成叠现金存款，现金存入和出钞在同一个钞箱中进行，使存入现金能够循环使用，提升现金利用率，降低现金占用量，降低取钞补钞维护次数，并可针对信用卡、储蓄卡、存折等用户处理全部现金交易。但这类设备还未在中国得到多数银行认可，仅有部分点在试用。常见设备有SIEMENS CRS。
● XDM（外币兑换机及找零）
能够接收多个货币输入，识别面值和真伪,通常含有存钞和取钞模块，并带有零币钞箱。常见设备有OLIVETTI ATS6400FX；SMI OMNI+。
● 自助式存折取款机
由储户直接使用存折进行存折取款，适合中国行情，可进行包含取款、补登折和转帐等交易。常见设备有富士通FACT3820。
● 专用自助式存折补登机
专用于储户存折补登，可将存折用户帐号上交易明细及余额打印到存折上，和银行卡交易配套使用，尤其在代收代付业务中使用。常见设备有OLIVETTI CAT6200系列等；辰通TC4000系列。
● 专用自助式结单打印机（对帐单打印机）
专用于多种业务信息打印输出,可提供对帐单打印,帐户明细打印，多种表格、报表打印及多种银行信息打印等服务。含有2～3个打印机。这类设备在自助银行中起着十分关键作用,它能够完成几乎全部和现金无关业务（非现金交易）。经典设备还含有信息查询、帐户查询（余额、交易明细、帐户明细）、利率汇率牌价查询、转帐、代收代付、更改密码、挂失、个人理财服务等功效。常见设备有SIEMENS PP200；SIEMENS ProInfo；OLIVETTI MS6050/D；辰通TC4000系列；证通ZT系列。
● 专用自助式信息查询服务及交易终端
多媒体信息查询终端由一台微机和多媒体组件（触摸屏、语音卡、音箱或电话、读卡器、打印机等）组成。这类设备在自助银行中一样起着十分关键作用,它也能够完成几乎全部和现金无关业务（非现金交易）。持卡人经过刷卡或人工输入帐号实现信息查询、帐户查询（余额、交易明细、帐户明细）、利率汇率牌价查询、转帐、代收代付、更改密码、挂失、个人理财、银行业务咨询等服务，含有语音提醒、电子感应等功效,是银行关键信息宣传窗口和开展非现金交易业务关键设备。最近该种设备正朝着和Internet网络连接方向发展。常见设备有SIEMENS ProInfo；IBM 9104；OLIVETTI MK2100。
● 夜间金库
常见设备有OLIVETTI ATS6400/E+NDD；富士精工SR-80。
● 电子保管箱
常见设备有富士精工。

3.3设备对比和分析
选择和评价多种自服务设备是比较困难，需要依据用户需求、业务功效分配、投资大小等原因来决定。通常能够考虑以下多个方面：
● 现金交易类设备
出钞箱、存钞箱、零币箱个数及大小；出钞、存钞机械装置特点；一次存钞张数；现金面额识别种类及数量；现金识别方向及检验点；显示器大小，是否触摸屏；键盘布局；流水、凭条打印机规格；卡、折读写装置及规格；保险箱规格及安全特征；数据加密模块；操作系统及PC配置；开发平台；支持网络协议；组合功效及选件；前开门或后开门；技术服务及价格。
● 非现金交易类设备
显示器大小，是否触摸屏；键盘布局；流水、凭条、结单打印机规格及速度；卡、折读写装置及规格；数据加密模块；操作系统及PC配置；开发平台；支持网络协议；组合功效及选件；技术服务及价格。

第四章 自助银行系统
4.1 自助银行业务
自助银行业务分为现金交易类业务和非现金交易类业务，其中按《中国人民银行银行卡管理措施》能够进行业务有
现金交易类业务：
● 银行卡（折）现金取款、现金存款、快速取款
● 外币兑换
● 人民币现金找零
● 夜间金库（商务存款）
非现金交易类业务：
● 修改帐号密码
● 各类帐户余额查询及打印
● 各类交易明细查询及打印（对帐单）
● 各类转帐业务（包含银证转帐、卡卡转帐）
● 代收代付（自助缴费）
● 存折补登打印
● 多媒体信息查询、咨询
● IC卡圈存
● 个人理财服务
● 电子商务（Internet网上服务）
● 信用卡服务
● 自助式保管箱
现在在XXXX企业和华夏银行共同开发自助银行系统中，除了完成日常对自服务设备和业务管理外，已能完成上述绝大部分功效。其中有
● 活期现金存款、取款
● 整整现金存款（开户）（包含三个月、六个月、十二个月、二年、三年、五年）
● 零整现金开户、续存、补存（包含十二个月、三年、五年）
● 卡卡转帐
● 卡内活期转整整定时开户
● 卡内活期转零整定时开户、续存、补存
● 卡内到期整整转活期
● 卡内到期零整转活期
● 修改密码
● 查询主帐户余额
● 查询、打印全部帐户余额
● 查询、打印交易明细
● 和自服务设备对钱箱
● 外币兑换和找零
● 夜间金库
● 设置约定转存
● 设定交易限额
● 自助缴费（代收代付）
● 银证转帐、证银转帐

4.2自服务设备功效分配
银行业务是一套复杂而严谨服务业务体系。为实现传统营业网点几乎全部业务功效，在选择自服务设备时，通常首先考虑哪些银行业务在哪些设备上分配，所选择设备必需含有功效完整和分工合理两大特点。
现金类设备关键完成现金存取款功效，非现金类设备关键完成4.1节所述非现金交易业务。
依据现金流量和用户使用频度，合理搭配设备百分比。比如，存款设备应比取款设备多部分，查询打印转帐类设备应稍微多配置部分，其它尤其设备如存折取款机、存折补登机、外币兑换机、找零机、夜间金库等，视需要配置。

4.3 自助银行系统总体结构
本节关键围绕自助银行业务处理过程介绍系统组成。
1、 自助银行系统由银行卡业务处理中心处理系统（简称卡处理中心）、自助银行管理平台（简称自助银行管理机）、网络设备及自服务设备共同组成（图一所表示）。

图1 自助银行系统组成

自助银行管理平台

银行卡业务主机

异地处理中心

DDN/X.25
PSTN

DDN/X.25
PSTN

金卡中心

DDN/X.25/PSTN

路由器

Monitor
ATM

Monitor
CDM

自动存款机

现金取款机

补登折机

呼叫中心

对帐单打印机

多媒体信息查询机

电子保管箱

夜间金库

Monitor
XDM

外币兑换机

2、 自助银行管理平台对下经过广域网络和自服务设备相连,实现对多种自服务设备实时监控和管理。实现各类金融设备自由挂接，作为支持运行多个操作系统平台和不一样应用软件自助银行终端设备前置系统；对上则完成通讯、网络连接和数据转换工作，向卡处理中心提供一致“面向交易”数据接口（数据报文）。
3、 自服务设备为多种交易业务提议点，选择功效不一样，搭配在一起自服务设备，实现银行个人金融业务几乎全部功效。
4.4 自助银行其它设备
除了自服务设备外，自助银行建设还牵涉到其它很多设备和装置，如
1. 安全监控及门禁系统。由若干个CCD摄像头、监视器、门卡及控制器等组成。监控系统应确保正当持卡人顺利进入自助银行进行操作，同时对意外情况进行监控。安全监控能够经过网络进行远程集中监控。
2. 金融信息公布系统由一组LED显示或大屏幕显示器加控制器组成，可向用户提供实时外汇牌价、股票行情等金融服务信息。
3. 形象及广告宣传。由灯箱、广告牌、徽标、LED显示器及控制器等组成，用于指导用户操作、宣传银行业务和形象。
4. 其它服务设施。关键有公用付费电话、简易计算器、呼叫中心服务等组成，用户在做业务时，发生问题，咨询业务或其它异常情况，可求援呼叫中心，尽可能为用户提供方便、周到服务。
5. 电子保管箱为关键用户物品存放提供服务。
6. 夜间金库能够在晚间为用户提供夜间存款服务，有信封式存款和钱袋式二种。
第五章 自助银行管理平台
自助银行管理平台是整个自助银行关键软件，作为一个管理自服务设备和控制多种金融交易信息枢纽，起到了承上启下作用；作为银行后台业务主机前置处理机，为其分担来自自助银行设备业务处理请求，预先处理了大量前期业务，如数据、设备安全性检验，数据格式转换，数据接收、存放和转发，资源分配，网络管理，统计流水，数据备份，统计，上下对帐，打印报表和交易进程监控和管理。
北京XXXX技术开发和华夏银行合作开发了自助银行管理平台。该平台运行SCO Open Server操作系统，采取Informix数据库管理，C语言编程。能够管理和监控全部近程、远程银行营业网点自助服务设备，不管是哪家厂商存取款机、查询机、结单打印机、外币兑换机、补登折机等，只要根据ISO8583-1993(E)国际信息交换标准格式和自助银行管理平台交换信息，就能方便自如接入自助银行。自助银行管理平台对上和银行卡处理系统相连,对下和自助服务设备经过广域网络相连，帮助银行后台业务系统完成多种金融业务处理。
XXXX自助银行管理平台含有以下特点：
1．开放性。充足考虑各厂家多种型号自助服务设备兼容和接入方案，支持存取款机、多媒体查询机、结单打印机、外币兑换机等设备。
2．后台接口。备有和各银行后台综合业务主机接口，动态支持多笔交易实时处理，能够处理各类交易。
3．功效完备。现在商业银行柜面个人金融业务全部功效，活期存取款、定时存款、零存整取、活期转定时、定时转活期、卡卡转帐、查询打印交易明细、查询打印全部帐户余额、银证转帐、代收代付等全部能实现，成为实际上无人银行。
4．可伸缩性。平台能够依据用户不一样需求，增加或删减相关功效，能够向开放系统平台移植。
5．设备监控和交易监控。能实时监测多种自助服务设备运行情况和多种交易操作状态。
6．日常管理和维护。实现系统配置，自服务设备挂接，统计交易流水，安全管理，日终对帐，打印报表，和自服务设备对钱箱等功效。

第六章 自助银行总体方案
6.1 自助银行工程策划
建设自助银行步骤和总体上需考虑原因包含：
计划和策划,网点选择（地点、面积）,技术方案,保安监控,门禁系统,消防系统,电源配置（空调、UPS）,照明系统,布局方案,形象设计（徽记、日间夜间标识）,装潢,应急处理（呼叫中心、电话）。
对建设自助银行其它原因考虑包含具体个案，需实地考察调研后决定。

6.2技术方案概述
制订技术方案包含业务模型、业务步骤、网络结构、软硬件设备选型和配置、组网和接入方案等内容。其中前三项和商业银行现行情况相关。所以，本节针对其它内容概述自助银行方案。
6.2.1 软件选择
现在，自服务设备软件运行平台有DOS、NT、Win95、OS/2、OS/2 Warp等，支持应用层软件有（NCR企业）S4i、ATMC PAS、SSDS、（SIEMENS企业）ProToPas、Procash/DDC、（IBM企业）FIOP、NCS、（富士通企业）ADK等。多种设备和运行平台及支持应用层软件种类多，不规范、不统一，各自含有相对独立性，甚至在同一厂家全部不含有支持全部系列自服务设备运行统一平台软件，所以各厂家开发设备端应用软件功效不尽相同。这些全部为设计开放式、一致自助银行技术方案带来困难，同时也给商业银行在管理和维护应用软件、维护自服务设备方面带来困难。
所以，若要愈加好发挥自服务设备能力，在选择设备时，首先考虑选择那些厂商，在其一个系列自服务设备上，是否提供含有开放性、是否采取一致软件运行平台，是否采取一致开发工具，是否含有一致应用层支持，是否含有支持标准或采取专用（对SNA/SDLC协议和IBM ES/9000主机而言）网络协议。
在组织自服务设备组合时，除考虑业务需求和功效搭配外，应尽可能在上述条件下，选择同一家企业产品组成自助银行网点，以利于维护和管理。
6.2.2 组网和接入方案
自助银行组网和接入方案和商业银行以往连接ATM方法不一样，连接ATM和其它自服务设备已不再是单个设备连接形式，而是一个整体连接模式，即视全部在自助银行内安放设备为一个局域网点。在此基础上考虑和上位系统（银行卡业务处理系统）连接。
图示给出三种组网和接入方案。
1、 通用方案
面向开放式系统，面向以城市为单位，城市分行或城市中心支行业务主机为运行UNIX操作系统主机，采取TCP/IP协议。如RS/6000、HP9000、ALPHA系列等。见图2。
方案一特点:
F 开放式结构
F 在分行或中心支行设置一台服务器，运行UNIX操作系统，作为自助银行管理机或称自助银行前置机。前置机作为运行自助银行管理平台网络节点直接管理和控制各个自助银行网点及其全部设备。前置机和主机经过过程调用处理金融交易业务；前置机同时还作为自服务设备和主机之间交易、协议格式转换接口和缓冲。自前置机以下均为以太网络互连结构。
F 自助银行中各个自服务设备组成局域网，便于管理和维护。
F 对现有ATM网络兼容，即和原ATM设备和网络并存。

2、 IBM ES/9000主机方案
以城市为单位，城市分行或城市中心支行业务主机为IBM ES/9000，以3745或P950 远程通讯控制机作为接出大机通讯设备和接入自助银行通讯设备；对广域网络或专线之上跑SNA/SDLC协议，在主机一侧增加一台自助银行管理机（有些工行分行已经有ATM网络管理机，可用于扩大到对全部自服务设备管理）。见图3、图4。
方案二特点:
F 开放式结构
F 在支行设置一台自助银行前置机，运行UNIX操作系统。前置机定义为PU2.1/LU6.2节点。前置机作为和主机平等网络节点直接管理和控制支行管辖各个自助银行网点。前置机和主机之间跑SDLC协议，广域网走专线或DDN;和其管辖自助银行之间跑TCP/IP协议, 广域网协议任意。前置机上运行ATMP和/或新增自服务交易业务处理软件，方便分担一部分大机工作；前置机同时还作为自服务设备和大机之间交易、协议格式转换接口。自前置机以下均为以太网络互连结构。
F 自助银行中各个自服务设备组成局域网，便于管理和维护。
F 节省前置机和自助银行之间通讯线路数量，大机一侧通讯线路多。
F 对现有ATM网络兼容，即和原ATM设备和网络并存。
方案三特点:
F 开放式结构。
F 在分行大机一侧设置一台自助银行前置机，运行UNIX操作系统。前置机定义为PU2.1/LU6.2节点。前置机作为和主机平等网络节点直接管理和控制分行管辖各个自助银行网点。前置机和主机之间跑SDLC协议，相当于直连；前置机和其管辖自助银行之间跑TCP/IP协议, 广域网协议任意。前置机上运行ATMP和/或新增自服务交易业务处理软件，方便分担一部分大机工作；前置机同时还作为自服务设备和大机之间交易、协议格式转换接口。自前置机以下均为以太网络互连结构。
F 因前置机管理全市自助银行接入，前置机配置和吞吐能力比方案一中要大多。
F 前置机和大机直连，使得IBM SNA协议在内部运行，在外部是以太网络体系结构。
F 管理思绪清楚，便于开发、维护。
F 自助银行中各个自服务设备组成局域网，便于管理和维护。
F 节省通讯线路。
F 对现有ATM网络能够兼容，即和原ATM设备和网络共同并存。
第七章 自服务设备选型和搭配方案

7.1 设备选型
现在，中国流行自服务设备厂商关键有：NCR，Siemens，Olivetti，DieBold，SMI，辰通、证通等。其产品系列及定位见下表。

NCR
Siemens
Olivetti
DieBold
SMI
辰通
证通
取款机
ATM5875
ATM5885
CSC430
CSC450
Procash400
ProcashComp.
ATS6200
ATS6400
CD6200
CAT6200
1062ix
1064ix
1071ix
1072ix

单张存款机

CDM
CAT6200CASH

多张存款机
PCD
CDT
CAT6200CASH+

BCDM

现金循环机

CRS

多功效存取款机

ATS6400/E
ATS6400CASH

Omni+

外币兑换机

ATS6400FX

Omni+

多媒体查询机

PP200
ProInfo

IBM9104

TC4000
ZT
结单打印机

PP200
ATS6200
ATS6400/E

TC4000
ZT

在比较了各家产品，包含支持和服务水平，网络连接能力，应用层结构开放性，软硬件运行平台和用户化能力等以后，我们推荐使用以NCR企业产品和以SIEMENS企业产品为主、其它企业产品为辅搭配组合。因富士通企业还未推出现金存款设备，考虑到富士通企业ATM（存折取款）系列产品在工商银行、农信社等有一定使用面，我们仍给出一个组合方案。
自助银行中自服务设备选型组合分为三类，即以NCR产品为主兼带IBM企业信息亭产品组合、全部以SIEMENS产品为主组合和以富士通产品兼带其它产品组合。
通常而论，为能完成前章所述银行业务功效，最小设备组合应含有存款、取款、查询、打印、转帐、该密功效。以下给出是这种最小设备组合模式。
组合方案一: 以NCR产品为主
F 自动柜员机
NCR personaS 75, 后开门大堂式，带自动翻页存折打印机，可选1-4个出钞钱箱，现金过时不取可自动回收到废钞箱，可一次性全部送出295mm容量现金，提供用户化颜色选择，配置40列或80列高质量热敏打印机，PENTIUM处理器，OS/2操作系统，ATMC（S4,PAS）软件支持。
F 多张现金存款机
NCR personaS 73，前开门或后开门大堂式，50、100元人民币识别模块和感应器，单个钱箱，一次可插入最多30张现金，钞箱可容纳约张现金，提供用户化颜色选择，PENTIUM处理器，WindowsNT操作系统，ATMC(SSDS)软件支持。
F 多媒体信息亭
IBM 9104，弧型外观，机身小巧，可实现包含查询转帐在内多种非现金交易；支持浏览器查询方法，Pentium处理器，运行Windows95操作系统,支持多个网络通讯和连接方案，提供自操作程序和应用程序接口。
组合方案二: 以SIEMENS产品为主
F 自动柜员机
Siemens CSC 430，后开门式，带自动翻页存折打印机，1-4个出钞钱箱，每箱3000张，可选对帐单打印机或存折打印机，Pentium 处理器，运行Win95或Windows NT操作系统，支持多个网络通讯和连接方案，多个直连和间连软件支持，如IBM473X,NDC,DDC,ProClassic.
F 多张现金存款机
Siemens CDT，前开门或后开门式，50、100元人民币识别模块和感应器，单个钱箱，一次可插入最多30张现金，钞箱可容纳约张现金，WindowsNT操作系统，支持多个连接方案，ProtoPAS软件支持.
F 用户信息打印机
Siemens ProPrint200，混合型读卡器，24针汉字打印机，双路供纸，自动剪裁，纸张自动回收，可完成多种查询、打印、转帐等非现金交易功效。Pentium 处理器，运行WindowsNT，支持多个连接方案。
组合方案三: 富士通产品和其它企业产品混合组合
F 存折取款机
富士通FACT3820，后开门大堂式，银行卡和储蓄存折均可交易，自动翻页存折打印机，24针点阵票据打印机，两种现金钱箱，10.4”液晶彩显，Pentium处理器，运行OS/2操作系统，支持多个网络通讯和连接方案，如TCP/IP、SLIP、SNA/SDLC、3270bisync等，软件支持ADK开发工具包。
F 多张现金存款机 NCR personaS 73。
F 多媒体信息亭 IBM 9104。

7.2设备搭配
设备搭配方案分二类多个方案。第一类是开放式自服务点（或自助式储蓄站），以对私服务为主，关键思想是在客流量大地方，安放一至二台设备，占用较少场地空间，投资最省，简单方便，功效设置基础完整，能够完成基础储蓄业务，为商店、宾馆、超市等公共场所优选模式。达成事半功倍、扩大影响效果；第二类是自助银行营业网点，可为独立网点或自服务区。按业务需要安放若干台设备，含有较大规模，形象也好，功效完备，可分流较多柜面业务量，空间较为充足，招牌醒目。仍以对私服务为主，增加部分对公业务功效，根据通常网点要求选址建设，以用户自我服务为主，设备投入较大，影响也大，并含有较高安全性。
设备具体配置描述和市场参考价格请和企业市场人员接洽。
第八章 安防系统和布局方案
建设自助银行除自服务终端设备外，还需考虑其它原因包含：保安监控和门禁系统、消防系统、电源配置、照明系统、布局方案、形象设计、装潢、呼叫中心、选址等。
本章介绍一个保安监控和门禁系统（简称安防系统）和布局方案，其它方面可由专业企业设计和实施。

8.1 安防系统
安防系统方案需要由银行保安部门认可和同意。常见安防系统由门禁系统、监控系统、报警系统三部分组成，结构以下：
采集器

锁

刷卡器

红外感应器

报警器

摄像头

报警器

控制器

PC机

刷卡器

录象

矩阵

分割器

TV

32路输入
8路输出

图5 门禁系统和监控系统结构

控制和管理当地门禁和监控微机能够连网至远程监控中心，实现多路准实时监控。这里推荐使用SECOM企业安防系统系列：SXI,MX,TX。其中MX,TX比SXI功效更多、规模更大。
SECOM SXI 系统功效：
●对侵入、紧急报警、火灾、煤气泄漏、设备情况进行监测
● 内置拨号传讯器，经过电话线向SECOM连机安全监视中心传送信息
● 使用磁卡开/闭防范系统
● 停电瞬间电源自动切换
● 可设定输出接口
● 特殊防雷方法
● 电话线路异常检测
● 系统故障自检
SECOM SXI 系统特点：
● 二十四小时昼夜监视
● 使用磁卡钥匙，操作简便，保密可靠
● 图形化显示，对系统状态一目了然
● 系统MTBF（平均无故障时间）为
● 完善系统自检、巡检功效，确保系统一直处于正常状态

8.2 场地布局方案
自助银行网点场地布局需因地制宜设计，通常分成营业区、维护区和控制区。在营业区中又可划分成出若干区域，营业区划分需考虑原因有：
● 分成若干个区域，如ATM区，非现金交易区，多媒体区，互连网区等
● 自服务设备安放位置要照料到用户身材、视野、隐私和安全等
● 便于关键监控
以下是两种自助银行运行场地逻辑结构图。
图6 自助银行运行场地逻辑结构一
ATM

营业区
控制区
安全门

维护区
自服务设备

信息亭

其它

CDM

营业厅大门

图7 自助银行运行场地逻辑结构二

营业厅大门

营业区
控制区
安全门

维护区
自服务设备

外

墙
过渡间
安全门

ATM

CDM

信息亭

第九章 工程方案
9.1 建设自助银行条件
标准上讲，一家银行实施自助银行系统建设能够在任何条件下进行，不过，假如银行在自助银行系统建设之前能够含有一些特定条件，则在业务系统开经过程中及运行时就更能发挥系统优势，更轻易实现既定系统目标：
l 成熟业务系统已经存在，而且运转稳定
l 现有业务系统结构合理，柜面业务系统和后台系统尤其是会计系统含有相正确系统独立性。
l 现有系统运行平台为通用平台。
l 银行卡发行已经有一定时间和数量规模。
l 已经存在正在运行ATM系统。

9.2 自助银行建设项目标实施过程
l 现有银行业务及业务计算机系统调研、分析
了解银行业务特点，及现有计算机业务系统结构和运行管理方法，尤其是柜面业务系统和后台系统数据交换和处理关系，为以后实施步骤提供真实详尽事实依据。
l 系统整体设计
依据上述分析，确定自助银行应提供业务种类、和现有业务系统连接方案、现有系统改造方案、上下位通讯方法等方面整体目标和处理方案，并作出概要（或原理性）设计。
l 自服务产品调研、分析、选型及可能试验
依据整体设计要求，根据自助银行业务功效及系统投资规模，选择厂商和产品系列，并考虑长远发展方向分析各自优劣点。选型一旦初步确定后，如有可能，最好对将要购置产品进行通讯、操作、设备驱动等方面试验，降低设备投资风险。
l 系统方案提交、论证及确定
在以上工作基础上，提交自助银行系统设计方案，从系统结构设计到软硬件产品具体配置、应用系统概要设计、具体实施计划及双方人员组织结构等各方面提出具体而详尽设计方案，由双方共同对此进行反复研讨和论证，最终形成协议技术附件。
l 软硬件协议签定、设备采购
经过商务谈判，签定系统采购集成及应用开发协议，标志着系统实施开始。在协议签定后，立即开始设备采购，使设备供货期不致影响整体系统建设周期。
l 选址、场地修建、内外装修及配套设备安装
依据系统实现目标，进行选址调研，考虑消费水平、小区治安、人群素质、土建成本等多方面原因，确定运行场所，进行土建和内外装修；设计徽标和二十四小时服务醒目标志；申请电信线路，进行广域网测试；安防、供电、消防、报警、弱电布线等辅助系统安装验收。
l 对应应用软件开发
根据系统设计中安排，进行对自服务设备驱动及用户界面软件，自服务设备前置机平台软件，业务系统接口软件及原有业务系统软件对应开发、调试和改造等工作，这部分工作条件许可情况下能够离线进行，以加紧系统建设速度。
l 自服务产品到货、系统集成
产品按期到货，进行货物验收，货物齐备及场地条件含有后，进行设备安装、调试及系统集成段验收。
l 系统上线试运行
在系统集成和软件开发调试均完成后，进行整个系统应用软件安装和系统联合调试，使用模拟数据进行试验运行，在这一过程中不停对系统进行优化和排错等修改，最终经过用户验收。
l 银行相关人员培训
对银行各方面人员，如设备维护人员，系统管理人员，现场值班人员，出纳等，进