提高情商的自我训练.ppt
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1、 情情 商商 l 3.与他人的交流与他人的交流l -处理人际关系l -领导l -受欢迎程度l -人际关系有效性l 2.对他人的感知对他人的感知l -理解他人的情绪l -同情l l 1.对自我的把握对自我的把握l -自我意识l -管理情绪 -自我激励(一)成功领导者的风范一)成功领导者的风范 1 1成功领导者的主要特征成功领导者的主要特征 毫不动摇的勇气 自我控制能力 强烈的正义感 坚定的决心 具体的计划 付出超过所得的习惯 可爱的性格 掌握详情 同情与理解 愿意承担全部责任 合作的精神2 2领导者失败的主要原因领导者失败的主要原因 不能组织详细的资料不能组织详细的资料 不愿提供低卑的服务不愿提
2、供低卑的服务 期待着从他们的所知中得到报酬,而不是用他们期待着从他们的所知中得到报酬,而不是用他们 的所知去干了什么得到报酬的所知去干了什么得到报酬 害怕来自下属的竞争害怕来自下属的竞争 缺乏创新思维缺乏创新思维 自私自私 无节制无节制 不忠实不忠实 强调领导的强调领导的“权威权威”注重头衔注重头衔(二)善用情绪是领导者的法宝(二)善用情绪是领导者的法宝 1领导者应善于研究下属的情绪领导者应善于研究下属的情绪 2 2领导者的微笑领导者的微笑 微笑可以表示领导者的宽容大度 微笑是一种赞扬和鼓励下级的重要方式 微笑是平易近人、平等待人的需要 微笑能使下级消除紧张和对抗情绪3 3运用运用“情绪指数情
3、绪指数”调动积极性调动积极性 人的情绪的高低用情绪指数来表示,其公式为:情绪指数情绪指数=实现值实现值期望值期望值 当期望值小于实现值的时候,情绪指数1;由于内心欲望得到满足,人的情绪就呈现兴奋状态。而且,情绪指数越大,人的情绪就越兴奋。当情绪指数1,刻望值大于实现值的时候,由于内心欲望没得到满足,情绪就会呈现压抑状态。而且,情绪指数越小,情绪就越低落。确定合适的期望值 运用“层次期望”努力寻找心理上的“合理化”缩小冲突双方的情绪差距 学会硬着头皮听气话 l4 4注重感情投资注重感情投资 第三状态的含义第三状态的含义(一)第三状态的概念(一)第三状态的概念(二)第三状态的表现(二)第三状态的表
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