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企业成功案例分析20090235马麒麟1 1五十铃企业管理 n n企业介绍 江铃于二十世纪八十年代中期在中国率先通过引江铃于二十世纪八十年代中期在中国率先通过引进国际上最新的卡车技术制造五十铃汽车，成为进国际上最新的卡车技术制造五十铃汽车，成为中国主要的轻型卡车制造商，目前已拥有中国主要的轻型卡车制造商，目前已拥有1010万辆万辆/年一流水平的冲压、焊装、涂装、总装制造能力。年一流水平的冲压、焊装、涂装、总装制造能力。节能、实用、环保的江铃汽车产品，已经包括了节能、实用、环保的江铃汽车产品，已经包括了“凯运凯运”“顺达顺达”及及JMCJMC轻卡、轻卡、“宝典宝典”皮卡、皮卡、“宝威宝威”多功能越野车、多功能越野车、“运霸运霸”面包车在内的面包车在内的四大系列车型。江铃自主品牌的宝典皮卡、凯运四大系列车型。江铃自主品牌的宝典皮卡、凯运及及JMCJMC轻卡系列的销量连续占据中高档市场的主轻卡系列的销量连续占据中高档市场的主导地位。江铃还将具有性价比优势的汽车打入国导地位。江铃还将具有性价比优势的汽车打入国际市场，海外销售网络已延伸到中东、中美洲的际市场，海外销售网络已延伸到中东、中美洲的许多国家是中国轻型柴油商用车最大出口商许多国家是中国轻型柴油商用车最大出口商,被商被商务部和发改委认定为务部和发改委认定为“国家整车出口基地国家整车出口基地”，江，江铃品牌成为商务部重点支持的两家商用车出口品铃品牌成为商务部重点支持的两家商用车出口品牌之一。牌之一。2 2n n作为江西较早引入外商投资的企业，江铃以开放作为江西较早引入外商投资的企业，江铃以开放的理念和富于进取性的发展战略，积极吸收世界的理念和富于进取性的发展战略，积极吸收世界最前沿的产品技术、制造工艺、管理理念，有效最前沿的产品技术、制造工艺、管理理念，有效的股权制衡机制、高效透明的运作和高水准的经的股权制衡机制、高效透明的运作和高水准的经营管理，使公司形成了规范的管理运作体制，以营管理，使公司形成了规范的管理运作体制，以科学的制度保证了公司治理和科学决策的有效性。科学的制度保证了公司治理和科学决策的有效性。江铃建立了江铃建立了ERPERP信息化支持系统，高效的物流体信息化支持系统，高效的物流体系实现了拉动式均衡生产；建立了系实现了拉动式均衡生产；建立了JPSJPS江铃精益生江铃精益生产系统，整体水平不断提升；建立了质量管理信产系统，整体水平不断提升；建立了质量管理信息网络系统，推广息网络系统，推广NOVA-CNOVA-C、FCPAFCPA评审，运用评审，运用6sigma6sigma工具不断提升产品质量、节约成本。工具不断提升产品质量、节约成本。20002000年被中国机械工业管理协会评定为年被中国机械工业管理协会评定为“管理进管理进步示范型企业步示范型企业”，20032003年更荣获全国机械行业九年更荣获全国机械行业九家家“现代化管理企业现代化管理企业”之一的荣誉。之一的荣誉。20052005年底成年底成为国内率先通过为国内率先通过OHSAS18001OHSAS18001：19991999职业健康职业健康安全管理体系、安全管理体系、EN ISO14001EN ISO14001：20042004环境管理体环境管理体系、系、ISO/TS16949ISO/TS16949：20022002质量管理体系等一体化质量管理体系等一体化管理审核的汽车企业。管理审核的汽车企业。3 34 45 56 67 78 89 91010客户背景n n广州五十铃客车有限公司（下文简称五十铃）是由广州汽车集团有限公司、日本五十铃自动车株式会社和五十铃（中国）投资公司投资的中外合资企业。公司引进日本五十铃先进的客车制造技术，生产五十铃20世纪90年代末投放市场的GALA SHD和GALA mio系列新型大、中型豪华客车。1111客户面临的问题 n n竞争环境变化对企业管理的要求 n n国内企业的前车之鉴 1212竞争环境变化对企业管理的要求n n随着IT技术的飞速发展，Internet/Intranet技术和电子商务的广泛应用，企业面临的竞争环境发生了根本性变化，如顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短，竞争日趋激烈等。在这种形势下，企业管理必须转变：从生产导向向市场导向转变，从粗放经营向成本控制转变，从部门管理向企业级协同管理转变。1313国内企业的前车之鉴 n n目前国内很多企业在经营中遇到了诸多困难，如目前国内很多企业在经营中遇到了诸多困难，如销售不畅、三角债泛滥、资金匮乏、库存积压、销售不畅、三角债泛滥、资金匮乏、库存积压、生产管理成本高等。形成这种现象的原因固然是生产管理成本高等。形成这种现象的原因固然是多方面的，但有一个共同点，那就是忽视以计算多方面的，但有一个共同点，那就是忽视以计算机管理为基础的财务业务信息一体化的建设。各机管理为基础的财务业务信息一体化的建设。各部门不能及时得到相关信息，尤其业务部门与财部门不能及时得到相关信息，尤其业务部门与财务部门不能很好沟通，造成结算拖延、坏账损失务部门不能很好沟通，造成结算拖延、坏账损失加大、信用下降、库存与账目不符等弊端，财务加大、信用下降、库存与账目不符等弊端，财务对各购销存业务的发生情况也无法做到有效监控。对各购销存业务的发生情况也无法做到有效监控。作为企业整体来讲，根本不能形成完整的分析决作为企业整体来讲，根本不能形成完整的分析决策体系。策体系。1414结论n n意识到企业信息化建设的重要性 1515硬件解决方案 n n五十铃管理信息系统以财务业务协同为目标，以库存控制为重点，将企业的实际业务和用友财务软件相结合，主要使用财务系统和购销存系统两大子系统，实行财务与业务的全面集成，对企业物流、资金流和信息流进行同步管理，使企业资源达到最佳配置状态，提高企业获利能力。下面将对其业务处理流程进行分析，探寻其流程管理中的经验。1616软件解决方案 n n五十铃管理信息系统以财务业务协同为目标，以库存控制为重点，将企业的实际业务和用友财务软件相结合，主要使用财务系统和购销存系统两大子系统，实行财务与业务的全面集成，对企业物流、资金流和信息流进行同步管理，使企业资源达到最佳配置状态，提高企业获利能力。下面将对其业务处理流程进行分析，探寻其流程管理中的经验。1717结论n n好的企业必须具备发现问题，解决问题的能力，紧跟时代发展的步伐，并善于发现商机，才能立于不败之地，做到人无我有，人有我强，人强我转。1818