历年电子商务自学考试试题及答案.pdf
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1、 电子商务概论试题 课程代码:00896一、单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.电子商务的发展历程可分为四个阶段,第一个阶段是()A.电子报文传送技术 B.WWWC.EFT时代 D.联机服务2.电子商务的关键技术中,最重要的技术是()A.互联网 B.数据库软件C.多媒体 D.加密软件和硬件3.SSL)A.安全超文本传输协议 B.安全套接层协议C.文件传输协议 D.安全电子交易协议4.容易受店内广告影响并很容易改换要采购的产品的购买行为类型是()A.专门计划购卖 B.简单
2、计划购买C.完全无计划购买 D.提醒者购买5.出价从高价开始,一直降到有出价人接受这个价格为止。这种拍卖形式是()A.英式拍卖 B.荷兰式拍卖C.密封递价拍卖 D.双重拍卖6.某公司网站是用来改善售后支持的,评价其网站效益目标的主要指标是()A.销售额 B.顾客满意度C.拍卖量 D.访问者数量7.订单获取的流程结束于()A.识别潜在客户 B.设计满足的方案C.准备订单 D.向客户报价8.下列一级域名中,表示政府组织的是()A.edu B.govC.net D.com9.在电子商务系统开发过程中,属于晚期外包的业务是()A.网站设计 B.网站论证C.网站开发10.“电子数据交换”的英文缩写是()
3、A.EDID.网站维护B.ICP2C.FTPD.ISP11.假如一个电子订单的收货地址被改写,我们就说破坏了()A.数据的及时性B.数据的防抵赖性C.数据的完整性D.数据的即需性12.IP共享也称为()A.虚拟服务器B.虚拟客户机C.服务器D.客户机13.决定WWW系统性能的因素有()A.硬件与操作系统B.操作系统与应用服务器软件C.应用服务器软件与硬件D.硬件、操作系统和应用服务器软件14.基准测试的主要领域是()A.数据库管理系统B.硬件和操作系统C.WWW服务器D.网络15.根据摩根斯坦利添惠公司的分析表,以下最适合在线销售的商品是()A.玩具B.收藏品C.服装D.图书二、多项选择题(本
4、大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。16.互联网上负责传送和检索邮件的协议有()A.SMTPB.POPC.FTPD.IMAPE.SSL17.电子现金的特点有()A.货币价值B.可交换性C无隐私性D.安全性E.可储存和检索性18.在线零售成功的关键策略有()A.树立品牌B.增加库存C.降低成本D.利用定制营销E.正确定价19.电子钱包可以存放()A.信用卡B.传统支票D.所有者地址C.电子现金E.所有者的身份证书20.网站开发的最初阶段包括()A.集成阶段 B.储备阶段C.链接阶段
5、D.开始阶段E.完善阶段三、填空题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)21.电子商务的主要应用类型包括:企业间的电子商务、企业内部的电子商务和的电子商务。22.扩展标注语言(XML)是从 发展而来的。23.数字证书是用来用户或网站的身份。24.网上拍卖可分为三种类型:普通消费品拍卖、特殊消费品拍卖和_拍卖。25.消费者在线购买可以归结为三个阶段:_、购买完成和购后交互。26.品牌的要素是差异化、关联性和o27.呼叫中心是由人和_设备组成。28.大多数应用服务器都运行在WindowsNT或操作系统上。29.在电子商务的一般结构中,公共政策和 是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。30.电
6、子结算是买主与卖主之间的_资金交换。四、名词解释题(本大题共5小题,每小题4分,共20分)31.推式技术32.网络门户33.计算机安全34.项目管理35.目标群体五、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)36.简述公开密钥加密的优点。37.简述结算卡结算的步骤。38,简述消费者的类型。39.简述内部网的主要用途。40.简述负责计划、实施和应用电子商务项目的人员需要完成的任务。六、论述题(本大题共15分)41.某机械公司的销售和客户服务等部门,一直是分别、独立地收集和处理客户信息。目前,公司为了改进 现有的业务流程,提高客户的满意度,加强战略伙伴的沟通合作,及时发现潜在客户,迫切希望整合
7、公司 内外的客户关系管理。请论述该公司整合客户关系管理应用结构时,应整合的方面及其内容。2005年10月高等教育自学考试全国统一命题考试电子商务概论试题答案及评分参考(课程代码0896)一、单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分)1.C2.A3.B 4.D 5.B6.B7.C8.B9.D 10.A 11.C12.A13.D14.B15.D二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)16.ABD17.ABDE18.ACDE19.ACDE20.BCDE三、填空题(本大题共10小题,每空1分,共10分)21.企业与消费者间23.验证(证实)22.SGML24.企业间25.购前准
8、备26.认知价值27.电话28.Unix29.技术标准30.在线四、名词解释题(本大题共5小题,每小题4分,共20分)31.自动把特定的信息(2分)从WWW服务器(1分)传揄到你的计算机上(1 分)。(或:以一种温和的方式将定制的信息(2分)直接又及时地(1分)传 输到用户的计算机上(1分)。)32.网络门户(简称门户)是WWW上的“网络之门”(1分)。它好比是一个为 用户定制的主页(1分),用户通过它开始自己的检索(1分)、漫游和其它 WWW活动(1分)。33.计算机安全就是保护企业资产不受未经授权的访问、使用、篡改或破坏(2 分)。迄今主要有两大类安全:物理安全和逻辑安全(2分)。34.项
9、目管理是一整套用于计划和控制(2分)为达到某个目标所采取行动的规范 技术(2分)。35.目标群体是指公司网络营销工作(2分)所面向的群体(2分)。五、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)36.(1)在多人之间进行保密信息传输所需的密钥组合数量很小(2分)。(2)密钥的发布简单容易(或密钥没有特殊的发布要求)(2分)。(3)可以实现数字签名(2分)。电子商务概论试题答案及评分参考第1页(共2页)37.(1)卖方要向顾客出具产品价格(1分)、订单确认(1分)和订单履行状态(1分)、运输通知及能接受的结算方法(1分)。(2)买方向卖方以安全的方式提供结算选择和相关信息(2分)。38.(1)
10、冲动购买者(1分)。他们决定购买产品的速度很快(1分)。(2)耐心购买者(1分)。他们在进行比较后才购买产品(1分)。(3)分析购买者(1分)。他们在决定购买产品前要进行大量的研究(1分)。39.(1)使企业内部沟通交流更迅速(1分)、更方便(1分);(2)使需要相互协作的工作更顺利地完成(1分);(3)联机事物处理对复杂业务的管理更为容易(1分);(4)联机分析处理使管理决策支持更为有效(1分);(5)应用程序的发布和维护改进了系统管理(1分)。40.(1)确定电子商务的效益目标(1分)和成本目标(1分)。(2)确定哪些电子商务项目需要外包(1分)。(3)决定网络主机的服务方式(1分)。(4
11、)采用规范的项目管理技术来计划和控制电子商务实施(1分)。(5)为电子商务(项目)配备人员(1分)。六、论述题(本大摩15分)41.(1)整合客户信息(1分)是对结构化客户数据和非结构化客户数据的整合。客户的历史记录,有 助于了解客户的需求;客户信息描述出公司与客户的关系图,从中可以 发现大量的服务和销售机会(2分)。(2)整合客户联系信息(1分)客户联系管理是公司采集客户信息的关键;客户联系管理应用就是自动 采集客户信息,并且在整个企业里分享这些一致的信息,使客户每次需 要服务时都避免重复自己的信息(2分)。(3)整合业务流程(1分)改进的关键就是做到一致和简洁,不管客户和潜在客户以何种方式
12、同公 司联系,都应得到快速、准确和一致的信息(2分)。(4)整合外部企业(1分)同合作伙伴或第三方的服务组织共享客户信息对依赖战略联盟的公司至 关重要。在客户关系管理应用结构中,公司可通过局域网或广域网同合 作伙伴和供应商连接起来,彼此共享信息并沟通合作(2分)。(5)整合前、后台系统(1分)完整的客户关系管理系统要求将电话、网站和数据库技术整合起来,以 便于全面了解客户资料和历史记录(2分)。【评分参考】此题给分,请阅卷教师,根据给出的答案题意,灵活掌握。电子商务概论试题答案及评分参考第2页(共2页)2006年10月自考电子商务概论试题及答案全国2006年10月高等教育自学考试电子商务概论试
13、题课程代码:00896一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选 或未选均无分。1.“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用其对电子商务定义的角度是从()A.业务流程B.服务C.通信D.在线2.推动电子结算发展的力量来自()A.技术成本的降低、经营成本的降低、在线商务的增加B.技术成本的降低、库存的减少、在线商务的增加C.库存的减少、处理成本的降低、在线商务的增加D.经营成本的降低、处理成本的降低、库存的减少3.按照各个时期有代表性的不同技术,可以将电子商务的发展阶段划分成四个阶段,其
14、第三个阶段是()A.EFT时代B.电子报文传送技术C.联机服务D.WWW4.三种最流行的WWW服务器程序是()A.Apache HTTP Server,Internet Information Server,Netscape Enterprise ServerB.Apache HTTP server,Internet Information server,SQL serverC.Internet Information Server,Netscape Enterprise Server,SQL serverD.Apache HTTP server,Netscape Enterprise Ser
15、ver,SQL server5.WWW服务器的核心功能是()A.网站管理B.应用构造C.电子商务D.对客户机请求进行处理并做出响应6.标准通用标注语言是()A.HTML B.SGMLC.HTTP D.XML7.邮局协议的缩写是()A.HTTP B.SMTPC.IMAP D.POP8.计算机安全主要为两大类,指()A.密码安全和隐私安全B.客户机安全和服务器安全C.物理安全和逻辑安全D.服务器安全和通讯信道安全9.公开密钥加密也称()A.非对称加密B.对称加密C.散列编码D.私有密钥加密10.属于先付代币的是()A.加密信用卡B.电子支票C.第三方授权机制D.电子现金11.在线零售商可分为几类?
16、()A二 B.:C.四D.五12.客户关系管理三个阶段的顺序是()A.加强关系,建立关系,维持关系B.建立关系,维持关系,加强关系 C.建立关系,加强关系,维持关系D.维持关系,建立关系,加强关系 13.eBay是最成功的消费品拍卖网站之一,它采用的拍卖方式是()A.双重拍卖B.英式拍卖C荷兰式拍卖D.密封递价拍卖14.网络营销的终极目标是()A.最大程度地增加利润B.提高销售C.降低业务成本D.加强同所有目标群体的沟通15.代表某个专用网络同互联网进行通讯的防火墙是()A.网关服务器B.代理服务器C.电子邮件服务器D.FTP服务器16.下列说法错误的是()A.智能卡能存储大量用户的个人信息B
17、.Mondex卡可以延期结算C.Mondex卡是万事达国际公司的产品D.智能卡比传统结算卡更易防止滥用17.企业间(B2B)的电子商务应用可以是()A.工作组的通信B.社交C.供应商管理D.个人理财18.网站设计人员遵循的可用性原则不包括()A.按消费者在链接中导航的方式设计网站B.按公司的组织结构来设计网站C.设计特征和色彩使用上保持一致D.明确标出导航标志19.网站建设过程中的高级储备阶段有多种方法增强公司核心信息库的价值,其中一种方法是()A.使公司与目标市场实现自动交互B.使公司更好地利用公司数据从市场上获利C.使公司建立起同目标市场、客户合作伙伴间的沟通D.确保公司网站上的信息不断更
18、新20.互联网基础协议(TCP/IP)()A.不适用于局域网B.是一种双层程序(协议)C.它们在传输层工作D.它们在网络层工作二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多 选、少选或未选均无分。21.销售链管理的应用结构包括()A.管理应用B.客户跟踪C.人力资源管理D.标书和报价生成E.定价22.电子商务软件的功能包括()A.购物车B.商品目录显示C.WWW展示D.交易处理机制E.编译流程序23.在线零售相对邮购具有的优势包括()A.库存方面B.多种结算方式C.成本低D.具交互性E.省时方便
19、24.关于数字证书,正确的说法有()A.数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序B.数字证书可用来验证用户或网站的身份C.数字证书有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能D.数字证书具有下载软件的功能E.数字证书具有消除电脑病毒的功能25.实施电子商务时,需要电子商务的人才包括()A.业务管理B.应用专家C.系统管理D.人事管理E.网络操作入填空题(本大题共6小题,每小题1分,共6分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。26.具有便携性、可分解性、方便性和匿名性的电子代币是 o27.决定包的路径的计算机通常叫做 o28.互联网地址一般写成四组圆点分隔的数字,这个数字被称为
20、 o29.顾客满意度指标特别适宜用来衡量电子商务网站改善售后服务或售后 o30.公司最常采用的电子商务部分外包的方式是 o31.大多数应用服务器都运行在WindowsNT或 操作系统上,近年来采用Linux的增多起来。四、名词解释题(本大题共4小题,每小题4分,共16分)32.早期外包33.电子结算34.目标群体35.检索引擎五、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)36.简述企业在实施企业资源规划(ERP)时,管理人员要注意的问题。37.简述电子邮件最主要的优点和缺点。38.若你单位准备进行电子商务建设,简述实施电子商务业务计划应包括的内容。39.简述安全策略一般所包含的内容。40.
21、简述结算卡的结算分为哪些类型。六、论述题(本大题18分)41.如何准备建一个野营及探险用品网上商店,在网站建设之前,请论述:(1)在该网上商店可能购物的消费者类型;(2)他们的购买行为类型;(3)你准备采取哪些措施以保证该网上商店的在线零售的成功。谗空属用前2006年)0月高等教育学考试全国统 命题考试电广商务概论试题答案及评分参考(课程代码0896)一、单项选择18(本大腰共2。小箱,每小的】分.扶20分)二、多项选杼题21.DE本大共5小,银小题2分,共10分)22.ABD 23.BCD 24.ABC25.ABCE三、填空(本大fll共6小,每空1分,共6分)26.电子现金 27.路由器2
22、8.卬地址 29.支持30.主机托管 31.Unix四、名阖解灯修(本大共4小愿,每小114分,共16分)32.为了快速开展项目(I分).往往将量初的网站设计和开发外包出去(1分),然后由外包商培训公司的信息系统人员(I分),并把网站的折营交给他们(1 分)。33.是买主和玄主之间的在线资金交换(4分3M.是指公司网络营钢工作所面向的肝体(4分35.检索引整是一种特殊的WWW页面软件(2分),可找到与用户输入的单词或 题语匹配的页面(2分),五、前答餐(本大共5小题,若小ISh分.共十分)36.(I)故略思考;(2业务海程加组.T对实籁复杂性的管理:(4)变革的管理。评价考再出一 T2分,寄出
23、2点3分.答出3点S分,全答对6分电孑商务峨论过&答案及畔分叁考第I页页,c 1L占.;传输的6仰可用*2冲T 电帆J jf 电干气格即其他心公才 0 口分浮贬;焉坨缴一小分)二 I隔定开的的E1标(2分);2i控制这些H%的实现过程d分).储监督乂运作过程(2分)39.I,认证:itL忸访问电子西务网站I11)访问控制:九许淮企承电子商务网站忏古同E(3)保密:设有权利套D特定的信息(4)数据完整性:允许修改数据,不允it有修改效盘?(5)审计:在何时由何人导致了何事”(评分参考答出 点2分,答出2点3分,答出3点4分,再出4点5分.全再对6分。40.(I)使用未加赛结算卡细节信息的结算(2
24、分);(2)使用加密结算卡细节信息的结算(2分);(3)使用第三方证明的结算(2分)。六、论述(本 18分)4L(I)消费青类乂可有二类:冲动购买(他们决定的买商品的速度很快)耐心磔买(他们在进行比较后才购买商品九分析购买(他们在决定购买商品前要进行大量的研究)。【砰分参考】答对以上任何I点或I点以上并有恰当论述给5分。(2)峋买行为类有四类:专门计划M买(买者进店前就已意识到了需求,他只购买计划采购的 商品,即买餐个品牌已总大致定).面单计划前买(买者虽巳意识到需求,但还要决定收买哪个品牌上提01者购买阴物者易受店内广告影响并德容易改换要采M的商品)。完全无计划就买(买者进入商店时.完全没有
25、意识到需求)【评分参考I答对以上任何I点或1点以上并给予恰当论述给5分(3)根据以上消费者类5J和购买行为类敷的分折,要想在网上霉取得成功.要从工树立曲牌.减少存货.球低成本 可)利用定制营的,正确 定价几方施F功夫,一分才】学生河案童更,接近上述前分参而H L的,F何1点笔4任何2 点或2点以上给8分电干商务叫巾乂打零塞及讨而不2007年10月自考电子商务概论试题及答案 全国2007年10月高等教育自学考试 电子商务概论试题课程代码:00896-、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选
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