仓库管理中的绩效考核.docx
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1、仓库绩效管理的定义仓库绩效管理简称KPI,是解决仓库无形资产如何有效的创造价值的问题,它针对的是知识,技能和人的管理。仓库绩效管理的内容和目标1、高效有序地进行物料、产品的收发作业,保证出入库数量准确且合乎品质管理、计单管理和财务管理要求;2、单据、料卡管理有序,登记及时、准确。电脑入单及时、准确;3、库房管理科学、有序,物料摆放整洁、整齐、符合货物储存和安全管理要求;4、定期和循环盘点,及时查处差异,保证帐、卡、物一致;5、 与客户及外协单位及时对帐,及时查处差异,维护公司利益;6、 及时反映和跟催不合格品、呆滞品的处理,减少不良损失,降低库存资金占用;7、 做好防火、防水、防盗等安全防护工
2、作,保障仓库财产物资的安全。仓库绩效管理的流程1、绩效诊断评估(管理诊断,绩效调研)2、绩效目标确定(经营计划,工作计划)3、绩效管理方案(设计与调整)4、绩效测评分析(培训,模拟实施)5、绩效辅导改善(低绩效问题改善)6、绩效考核实施(组织实施运行)提升仓库绩效管理的方法1、客户服务由于客户对服务、价值等方面的期望越来越高,物流管理和作业必须以客户为导向,重新定义和设计客户服务的内容。企业需要通过改善物流管理,提高服务质量降低价格吸引新客户,提高企业市场竞争力和营销效果。搜集客户信息,建立客户档案,客户概况、基本生产状况、产品资料、产品市场营销状况、仓储运用情况、运输情况、物流成本支出,以及
3、仓储、运输保险情况的基础数据输入系统数据库进行集成管理,并适时更新。引入客户关系管理,开展客户服务。对企业所有现有客户及潜在客户有针对性地进行管理,以维系现有客户,同时提高现有客户的服务水平,扩大现有客户的业务作业量,系统要有能力对相关数据进行分析,最大限度地帮助客户改进产品生产销售和物流状况,实现与客户的双赢。进行客户满意度的调查,通过系统设计各种不同的报表,对客户进行跟踪管理,计算客户的满意度。2、仓库作业信息技术应用于仓库作业的全过程中,从入库作业、储存保管作业、库内包装和分拣作业及出库作业实行程序操作,在向系统输入客户资料和货物资料后,对不同客户及货物进行管理,并对所有客户货物进行分仓
4、库、分时间、分货品、分货位或分客户实时库存管理。入库作业:根据系统提示确认送货人员身份,核对随货同行单据。从计算机中调出数据,进行货物数量确认、品种确认、及时性确认,并对条形码进行检查。及时发现货物入库过程中出现的异常并及时处理,直接修改和确认数据库文件。上架管理:输入货物信息,系统自动提示货物需要摆放的空间及货架特征,根据设备指示完成货物的定位摆放,这样既可提高上架速度,又可提高库位的利用效率以及仓库管理的整体效率。分拣管理:系统接到提货信息后,指导发货人员依照信息取货,并按照货物单元或者客户单元直接操作打包、条形码扫描并打印输出包装标签,一次性完成所有作业,提高了效率,减少由于多环节协作带
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