张淑卿郑州护士长岗位职责及落实技巧.ppt

河南省洛阳正骨医院河南省洛阳正骨医院HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL张淑卿郑州护士长岗位职责及落实技巧张淑卿郑州护士长岗位职责及落实技巧河南省洛阳正骨医院河南省洛阳正骨医院HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL2024/5/242024/5/24周五周五2 2护士长是护士长是?纽带、桥梁纽带、桥梁领头雁：计划、组织领头雁：计划、组织执行官：宣传、协调执行官：宣传、协调（生产队长、后勤部长）（生产队长、后勤部长）河南省洛阳正骨医院河南省洛阳正骨医院HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL2024/5/242024/5/24周五周五3 3护理管理体系护理管理体系河南省洛阳正骨医院河南省洛阳正骨医院HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL2024/5/242024/5/24周五周五4 4护护护护理理理理质质质质控控控控体体体体系系系系河南省洛阳正骨医院河南省洛阳正骨医院HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL2024/5/242024/5/24周五周五5 5会会议议制制度度年度护士大会年度护士大会（年度总结、第二年度计划等）“5.12国际护士节国际护士节”大会大会（多种形式）每月每月12次护士长会议制度次护士长会议制度（每月总结、重点存在问题、下一步工作重点）临时会议临时会议河南省洛阳正骨医院河南省洛阳正骨医院HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL2024/5/242024/5/24周五周五6 6qq相关法律法规（护理、院感）qq中医医院护理工作指南qq护士条例中华人民共和国护士管理办法；中华人民共和国护士管理办法；中华人民共和国护士管理办法；中华人民共和国护士管理办法；河南省护士管理办法实施细则；河南省护士管理办法实施细则；河南省护士管理办法实施细则；河南省护士管理办法实施细则；中华人民共和国传染病防治法；中华人民共和国传染病防治法；中华人民共和国传染病防治法；中华人民共和国传染病防治法；医疗纠纷处理条例医疗纠纷处理条例医疗纠纷处理条例医疗纠纷处理条例突发公共卫生事件应急条例；突发公共卫生事件应急条例；突发公共卫生事件应急条例；突发公共卫生事件应急条例；消毒管理办法；消毒管理办法；消毒管理办法；消毒管理办法；医疗废物管理条例；医疗废物管理条例；医疗废物管理条例；医疗废物管理条例；医疗机构临床用血管理办法；医疗机构临床用血管理办法；医疗机构临床用血管理办法；医疗机构临床用血管理办法；护理事业发展规划纲要护理事业发展规划纲要护理事业发展规划纲要护理事业发展规划纲要河南省洛阳正骨医院河南省洛阳正骨医院HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL2024/5/242024/5/24周五周五1.计划2.专科知识；制度与规程3.科主任查房4.人员培训5.人力资源管理6.账务经济管理7.临床带教8.质量管理9.护工与保洁员管理10.工休座谈会11.病房管理12.护士长夜查房护护士士长长职职责责落落实实护护士士长长职职责责落落实实河南省洛阳正骨医院河南省洛阳正骨医院HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL2024/5/242024/5/24周五周五8 8 1 1、在在护护理理部部主主任任（科科护护士士长长）的的领领导导及及科科主主任任的的指指导导下下，根根据据护护理理部部工工作作计计划划，指指定定本本科科室室护护理理具具体体工工作作计计划划，并付诸实施。并付诸实施。计计 划划 河南省洛阳正骨医院河南省洛阳正骨医院HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL2024/5/242024/5/24周五周五9 9医院年度工作计划年度护理工作计划科室年度护理工作计划 河南省洛阳正骨医院河南省洛阳正骨医院HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL2024/5/242024/5/24周五周五1010科室季、科室季、月月计划：计划：护理部计划护理部计划针对科室情况每月制定条可行的计划针对科室情况每月制定条可行的计划 月中月底检查落实情况月中月底检查落实情况科室容易出现的问题护士长要心中有数，定科室容易出现的问题护士长要心中有数，定时检查、定时提醒。时检查、定时提醒。河南省洛阳正骨医院河南省洛阳正骨医院HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL2024/5/242024/5/24周五周五 专科知识专科知识 2 2、负责检查本科室的护理工作，参加并指导危重、大手术及抢救病人的护理。（查房、重病人、大手术）（学术会议、报刊杂志、科研论文、新知识、新技术等）河南省洛阳正骨医院河南省洛阳正骨医院HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL2024/5/242024/5/24周五周五1212制度与规程制度与规程-安全保障安全保障 督督促促护护理理人人员员严严格格执执行行各各项项规规章章制制度度和和技技术术操操作作规规程程，检检查查医医嘱嘱执执行行情情况况，加加强强医医护护配配合合，严防差错及事故发生严防差错及事故发生（制度与规程的严肃性：药物过期之事也反映了查对、交接班与（制度与规程的严肃性：药物过期之事也反映了查对、交接班与（制度与规程的严肃性：药物过期之事也反映了查对、交接班与（制度与规程的严肃性：药物过期之事也反映了查对、交接班与管理上的问题；管理上的问题；管理上的问题；管理上的问题；护士长每周医嘱大查对；护士长每周医嘱大查对；护士长每周医嘱大查对；护士长每周医嘱大查对；为医生提供病人信息、发现问题、提出问题、遇到冲突时的冷静为医生提供病人信息、发现问题、提出问题、遇到冲突时的冷静为医生提供病人信息、发现问题、提出问题、遇到冲突时的冷静为医生提供病人信息、发现问题、提出问题、遇到冲突时的冷静处理等。）处理等。）处理等。）处理等。）河南省洛阳正骨医院河南省洛阳正骨医院HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL2024/5/242024/5/24周五周五1313制度与规程制度与规程-安全保障安全保障qq一一旦旦发发生生差差错错、事事故故应应及及时时向向护护理理部部和和科科主主任任汇汇报报，并并组组织织讨讨论论，找找出出原原因因，吸吸取取教教训训，妥妥善处理。善处理。qq（要要要要让让让让科科科科室室室室人人人人员员员员出出出出现现现现问问问问题题题题及及及及时时时时逐逐逐逐级级级级报报报报告告告告，能能能能及及及及时时时时处处处处理理理理，把把把把问问问问题题题题降低到最低限度。降低到最低限度。降低到最低限度。降低到最低限度。qq护护护护士士士士长长长长要要要要会会会会处处处处理理理理问问问问题题题题与与与与纠纠纠纠纷纷纷纷。同同同同样样样样问问问问题题题题同同同同一一一一个个个个病病病病人人人人一一一一个个个个让让让让患患患患者者者者感动，一个让患者投诉。定期、及时组织讨论感动，一个让患者投诉。定期、及时组织讨论感动，一个让患者投诉。定期、及时组织讨论感动，一个让患者投诉。定期、及时组织讨论qq不良事件不良事件不良事件不良事件根本原因分析根本原因分析根本原因分析根本原因分析FMEAFMEA）qq节假日节假日节假日节假日河南省洛阳正骨医院河南省洛阳正骨医院HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL2024/5/242024/5/24周五周五1414 科主任查房科主任查房 3 3、随同科主任查房，参加科内会议，大手、随同科主任查房，参加科内会议，大手术或新开展手术的术前讨论，以及疑难病例、术或新开展手术的术前讨论，以及疑难病例、死亡病例的讨论。死亡病例的讨论。（业务提升、发现护理和科室管理方面的问题、了解（业务提升、发现护理和科室管理方面的问题、了解患者的一个机会。建立友好医护关系的机会）患者的一个机会。建立友好医护关系的机会）河南省洛阳正骨医院河南省洛阳正骨医院HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL2024/5/242024/5/24周五周五1515 人员培训人员培训 4 4、定期组织护理人员业务学习，技术培训、定期组织护理人员业务学习，技术培训和考核。和考核。新到岗、新到科；新知识；新到岗、新到科；新知识；继续教育内容；科室业务；容易出现问题的内容；继续教育内容；科室业务；容易出现问题的内容；带教负责人（学术带头人）的职责，护士长掌控带教负责人（学术带头人）的职责，护士长掌控 落实情况落实情况。河南省洛阳正骨医院河南省洛阳正骨医院HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL2024/5/242024/5/24周五周五16165、负责科室人员的护理分工和排班工作，负责科室人员的护理分工和排班工作，合理安排人力，做好病房管理。合理安排人力，做好病房管理。人力资源的合理利用（病人与护士比例、重病人、应急事件、人力资源的合理利用（病人与护士比例、重病人、应急事件、人力资源的合理利用（病人与护士比例、重病人、应急事件、人力资源的合理利用（病人与护士比例、重病人、应急事件、突发情况等应对策略）突发情况等应对策略）突发情况等应对策略）突发情况等应对策略）排班的人性化管理（年轻护士的心理变化、女同志的特殊生理排班的人性化管理（年轻护士的心理变化、女同志的特殊生理排班的人性化管理（年轻护士的心理变化、女同志的特殊生理排班的人性化管理（年轻护士的心理变化、女同志的特殊生理现象、家务家庭等现象、家务家庭等现象、家务家庭等现象、家务家庭等爱心与责任心）爱心与责任心）爱心与责任心）爱心与责任心）优质护理服务的实施优质护理服务的实施优质护理服务的实施优质护理服务的实施 人力资源管理人力资源管理 河南省洛阳正骨医院河南省洛阳正骨医院HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL2024/5/242024/5/24周五周五171766、负责计划领取药品、被服、器材和办公用负责计划领取药品、被服、器材和办公用品等，加强对剧毒麻醉药及急救物品的管理，做品等，加强对剧毒麻醉药及急救物品的管理，做到完备适用。并分别指定专人负责、保管和定期到完备适用。并分别指定专人负责、保管和定期检查，帐物相符检查，帐物相符。总管；一般物品与特殊物品总管；一般物品与特殊物品总管；一般物品与特殊物品总管；一般物品与特殊物品经济意识；管经济意识；管经济意识；管经济意识；管“活活活活”不能管不能管不能管不能管“死死死死”（药品管理）（急救器材及使用）（药品管理）（急救器材及使用）（药品管理）（急救器材及使用）（药品管理）（急救器材及使用）账务经济管理账务经济管理 河南省洛阳正骨医院河南省洛阳正骨医院HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL2024/5/242024/5/24周五周五18187、负责指导和管理护理实习、进修人员的带教工作。并指定护师、有经验或有教学能力的护士担任带教工作。（实习计划的落实，逐渐独立工作，带出能工作的护士。护士长带领并指导大家以身作则。）护士长护士长带教老师带教老师护士（护生）护士（护生）临床带教临床带教 河南省洛阳正骨医院河南省洛阳正骨医院HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL2024/5/242024/5/24周五周五1919河南省洛阳正骨医院河南省洛阳正骨医院HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL2024/5/242024/5/24周五周五2020 按按时时完完成成月月计计划划，周周重重点点，有有总总结结分分析析工工作作，认认真真收收集集积积累累资资料料填填写写护护士士长长工工作手册。作手册。助手？负担？助手？负担？护士长手册护士长手册护士长手册护士长手册河南省洛阳正骨医院河南省洛阳正骨医院HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL2024/5/242024/5/24周五周五2121 9 9、督督促促检检查查卫卫生生员员、配配餐餐员员做做好好清清洁洁工作，消毒隔离及配餐工作。工作，消毒隔离及配餐工作。护工与保洁员管理护工与保洁员管理 河南省洛阳正骨医院河南省洛阳正骨医院HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL2024/5/242024/5/24周五周五2222河南省洛阳正骨医院河南省洛阳正骨医院HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL2024/5/242024/5/24周五周五2323 1111、加加强强病病房房管管理理，使使病病房房达达到到安安静静、整整齐、清洁、安全，控制陪护率。齐、清洁、安全，控制陪护率。（陪陪陪陪护护护护率率率率、探探探探视视视视人人人人员员员员滞滞滞滞留留留留病病病病房房房房时时时时间间间间、病病病病室室室室内内内内外外外外物物物物品品品品管管管管理理理理、护护护护士士士士长长长长在在在在与与与与不不不不在在在在病病病病房房房房的的的的管管管管理理理理、医医医医院院院院相相相相关关关关部部部部门门门门和和和和科科科科室室室室全全全全体体体体同同同同事事事事的的的的配配配配合合合合、制制制制度度度度的的的的强强强强制制制制执执执执行行行行与与与与说说说说服服服服教教教教育育育育的的的的结结结结合合合合）病房管理病房管理 河南省洛阳正骨医院河南省洛阳正骨医院HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL2024/5/242024/5/24周五周五河南省洛阳正骨医院河南省洛阳正骨医院HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL2024/5/242024/5/24周五周五2525 管管理理技技巧巧 河南省洛阳正骨医院河南省洛阳正骨医院HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL管理管理就是协调集体活动以实现组织目标就是协调集体活动以实现组织目标的实践过程。的实践过程。2024/5/242024/5/24周五周五2626河南省洛阳正骨医院河南省洛阳正骨医院HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL 管理管理管住用活静态管物动态管理资本管人：管物：理事：内涵：对对管管理理的的简简单单理理解解正确地做事（被动执行）做正确的事（主动进取）河南省洛阳正骨医院河南省洛阳正骨医院HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL管管 理理 的的 职职 能能计划计划确定目标确定目标制定战略制定战略以及开发以及开发分计划以分计划以协调活动协调活动组织组织决定需要决定需要做什么，做什么，怎样做，怎样做，由谁来做由谁来做领导领导指导和激指导和激励所有参励所有参与者以及与者以及解决冲突解决冲突控制控制对活动进对活动进行控制以行控制以确保其计确保其计划完成划完成导导致致实现组织实现组织宣称的目宣称的目标标河南省洛阳正骨医院河南省洛阳正骨医院HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL1 1 目的性（医院利益）目的性（医院利益）.2:2:A A、为为什么制定什么制定准确性准确性和和预见性预见性B B、充足的信息充足的信息正确性正确性和和全面性全面性C C、可可实实施性施性可操作性。可操作性。为谁制定？怎样制定怎样制定程序的制定程序的制定河南省洛阳正骨医院河南省洛阳正骨医院HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL程序如何标准化程序如何标准化执行力执行力l没有执行战略只能是梦想没有执行战略只能是梦想l 没有执行战略只能是成本没有执行战略只能是成本l 没有执行就没有竞争力没有执行就没有竞争力河南省洛阳正骨医院河南省洛阳正骨医院HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL管管 理理 者者 及及 领领 导导 者者2024/5/242024/5/24周五周五3131河南省洛阳正骨医院河南省洛阳正骨医院HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL领导的艺术领导的艺术人格魅力人格魅力1、精精神神饱饱满满，具具有有时时尚尚带带头头人人的的作作用用，领导的品味就是你这个组织的形象领导的品味就是你这个组织的形象2、问题意识（常识、知识、见识、胆识）问题意识（常识、知识、见识、胆识）形象魅力工作魅力河南省洛阳正骨医院河南省洛阳正骨医院HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL领领导导的的艺艺术术 行行为为1、定规维度：具有高度定规特点的领导会向小、定规维度：具有高度定规特点的领导会向小组成员分配具体工作组成员分配具体工作（搬家；伯乐识马）（搬家；伯乐识马）2、关怀维度：友善而平易近人公平对待每一个、关怀维度：友善而平易近人公平对待每一个下属下属（任人唯亲、任人唯贤）（任人唯亲、任人唯贤）河南省洛阳正骨医院河南省洛阳正骨医院HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL领导的艺术领导的艺术有效沟通有效沟通2024/5/242024/5/24周五周五3434河南省洛阳正骨医院河南省洛阳正骨医院HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL领导的艺术领导的艺术激励激励激励就是激发人的动机，使人激励就是激发人的动机，使人产生内在的动力。产生内在的动力。（用欣赏的眼光；好孩子是夸出来的；（用欣赏的眼光；好孩子是夸出来的；放大优点；关爱有病的护士）放大优点；关爱有病的护士）认清个体差异，按需分配认清个体差异，按需分配河南省洛阳正骨医院河南省洛阳正骨医院HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL祝全体护理同仁成为优秀管理者！祝全体护理同仁成为优秀管理者！2024/5/242024/5/24周五周五3636河南省洛阳正骨医院河南省洛阳正骨医院HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL2024/5/242024/5/24周五周五