培训绩效评估检核(Check):评估培训绩效五层次.pdf
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1、人才培养宝典“学习培训网*ask?3 4 此如,mJ/ww ata培训绩效评估检核(Check):评估培训绩效五层次企业培训I ainiii顾问咨询vvnuiiiiiy评鉴工具学习培训网 sk123.nt-L”rnlngASK.THE WAY TO LEARN启动学习之旅上海I江苏I福建I浙江I台湾人才培养宝典培训绩效评估之目的与意义A目的-检视与确保培训目标之达成 作为提升培训质量之参考-掌握培训绩效进而提升职场绩效意义 衡量培训后所出现的结果-通常分成教学绩效与应用绩效ASK,THE WAY TO LEARN 店助学习之旗人才培养宝典培训的二类绩效教学绩效与应用绩效人才培养宝典评估培训绩效
2、五层次Level 1反应ReactionLevel 2学习LearningLevel 3行为 BehaviorLevel 4成果Result学习过程培训之运作夜用过程 培训之转化Level 5投资报酬率(ROI)人才培养宝典评估培训绩效五层次Level 1.反应评估Level 2.学习评估 目的了解受训者对于训练之满意程度 衡量对象课程主题及目标时间安排讲师表达及教学技巧 课程内容及教材品质 场地设备及服务品质 方式使用问卷、口头询问、座谈Level 5.投资报酬率评估Level 3.行为评估目的了解一段期间,企业投资人才培训之成本效益及投资报酬衡量对象投入成本VS.产生效益创造价值VS.竞争
3、优势方式收集Hard Data及Soft Data。目的衡量受训者之学习效能,包括对知识、技能、态度之学习状况衡量对象与课程相关之知识(Knowledge)与课程相关之技能(Skill)与课程相关之态度(Attitude)方式测验考卷、实地操作、观察评分、小组研讨/Level 4.绩效评估 目的了解受训者训练后在工作上所应用的行为状 况 衡量对象学习的新行为是否在工作上出现 方式现场评价、Focus Group行动计划、I DP(个人发展计划)、360度回馈 目的测量训练后对组织产生之最终成果 衡量对象数量(生产力)安全成本 方式控制组VS.实务组、趋势线分析、训练前后 比较法、专家评估、当事
4、人预估、主 管预估_F恢学习培训网askiz3 tiw&wuuHiuuai人才培养宝典全新柯氏修订四级评估监督和调整第一级学员反应 学习参与度 相关性 客户满意度鼓励奖励级二习识能度心 第学知技态信第四级业务结果领先指标期望的业务结果ASK.THE WAY TO LEARN 居功学习之旗6学习皤训网 ask 123人才培养宝典评估训练成效方式m训练实施 im评估训练成效 e学员绩效考核-提出训练需求m每季检讨训练成效ASK.THE WAY TO LEARN jg动学习之旗ASK 123学X培训网整理人才培养宝典培训效果评估方法一览表FI各种评估方法Level 1 反应评估Level 2 学习评
5、估Level 3 行为评估Level 4 成果评估1.问卷法2.访谈法3.抽问法4.座谈法(Focus Group)5.测验法6.实作法7.观察法8,发表法9,比较法10.反馈法(360度)11.分析法(趋势线)12.评价法(讲师、专家)Nr人才培养宝典Level 1.反应评估(Reaction)目的 了解受训者对于培训之满意程度 衡量对象 课程主题及目标 时间安排 讲师表达及教学技巧 课程内容及教材质量 场地设备及服务质量 方式 使用问卷、口头询问、座谈ASK,THE WAY TO LEARN 居功学习之施人才培养宝典(Level 1)课程评估表范例一课程名称:。培训讲师:。日期:。您的参与
6、是这次研习会成功的重要因素。请您利用一些时间回答下列问题,将您宝贵意见提估我们,不 仅有助于了解自己的学习心得,对于本课程的近一不改善更有帮助。谢谢您的合作。课程1.学习目标说清楚2.学习内容对工作有帮助3.学习内容条理分明4.例子、问答、个案研讨有助学习5.发下的讲义容易阅读6.使用培训辅助媒介加强学习效果7.每个段落有充分时间完成学习目标8.培训设施满足我的需求讲师佳 佳 佳 佳 极 极 可 可 尚 口尚佳佳 欠 欠1.准备程度充分2.具备足够主题专业知识3.沟通技巧4.内容介绍有组织、有计划5.鼓励学员参与6.帮助学员克服学习障碍7.提供学员积极的回馈鼓舞、肯定等8.引导课程满足我的需求
7、贩其它的建议;您在公司的年资:年 您的职位:担任此职位之年资:年学习培训网人才培养宝典学员课后评估表范例二课程名称:训练讲师:日期:您的参与是这次研习会成功的重要因素请您利用一些时间回答下列问题,将您宝贵意见提供给我 们,不仅有助于了解自己的学习心得,对于本课程的进一步改善更有帮助。谢谢您的合作。其他建议:您在公司的年资:您的职位:担任此职位之年资:课程极佳佳尚可欠佳极差1.学习目标说明清楚2.学习内容对工作有帮助3.学习内容条理分明4.例子、问答、个案研讨有助学习5.发下的讲义容易阅读6.使用训练辅助媒介加强学习效果7.每个段落有充分时间完成学习目标8.训练设施满足我的需求讲师极佳佳尚可欠佳
8、极差1.准备充分2.具备足够主题专业知识3.沟通技巧4.内容介绍有组织、有计划5.鼓励学员参与6.帮助学员克服学习障碍7.提供学员积极的回馈(鼓舞、肯定等)8.引导课程满足我的需求ASK.THE WAY TO LEARN Jg动学习之旗11 学习培训网人才培养宝典课程评估表(范例三)谢谢您来参加本次课程,为了将来能够举办更好的讲座,我们竭诚地希望您对这一次课程提供一些意见,以为将来改进的参考。谢谢!A您认为本节课程的内容.太多刚好不够1.理论方面2.实务方面B.您认为本节课程内容的层次.太浅刚好太深C您认为本节课程时间安排太短刚好太长D.您认为讲师的表达情形.特优很好好普通差1.目标说明2.课
9、程进行中段落摘要3.重点解释说明4.讲义5.其他教学辅助器的使用(如投影片)6.课程生动有趣7.沟通能力8.态度友善与热心E.演阳田勺整他表现女员何?.F.您对本节课程有何建议?G.将来若再举办类似题目的课程,您对时间、地点、讲师或其他行政工作的安排上有何建议?H,将来若再举办类似系列训练,您有何建议?二板忑在及的谟程不孚丽么了加匝司运再超壬伟市,谢谢您给我们的意见。祝您工作愉快!ASK.THE WAY TO LEARN Jg动学习之旗12人才培养宝典反应评估课后问卷谭程管理外部在线课程击左itiI说明7奥运二课程名称:51:00时敬:0.0讲师性质:报名人蚁:1人参力口测评:工人统计及平均分
10、缴交作11:。人考核通过:工人查看课后问卷mm皿加评:极眼压力刎试奥运二一课后汇慈报表我打平:极限FF力剜试导出汇总极限压力测试野据统计茂冶1知金;才圉;占准他人“同的所 占平均分散非常不符合有点不符合苻合 有点符合非常符合2.0010 00平均分散非常不符合有点不符合符合 育点符合非常符合口 L3.0001|o0永强)我在别人眼中是有趣的人平均分数非常不符合有点不符合符合 有点符合非常符合6 Cc01 00Z理)我会1据说服他人认同导出明细H不符合有点不符合苻合 有点符合非常符合10 00有点不符合符合 句点符合非常符合院辉)我会为自己的权利挺身而号。丁,金刀STX不符合5.0000 01人
11、才培养宝典反应评估课后问卷|E Microsoft Excel-evaluationl.xls叨楣案 褊乾 横视插入 格式 工具资料视窗(I)明凹二u3二,。z,郎io。%匚;Arial 10 导出分项汇总蛔士市 gnnn、野1入需要解答的尚题 _ 6 XB z U室室看至$%,嘲蝴三,$A IA1-A题目名称B I G I DEG选项四随择人数)Ao o O选项二熊择人数)分领宝面择一|Q Microsoft Excel-evaluation_iteml.xlsJ I题目名称2J(马滔远俄会试图说服他人认同我的观点3(戴璟寅)我会为自己的权利梃身而出选项一宓择人数)非常不符合四 非常不符合(
12、0)4瞬永强)我在别人眼中是有趣的人5(M琪)我会试图说服他人认同我的观点6日东嚓辉)我会为自R的林利衽号而出1彳非常不符合(0)非常不符合(0)非堂不符合有点不符合。有点不符合(0)有点不符合 有占不符合有点符合Q)非常符合Q)有点符合(0)非常符合(0)有点符合 非常符合(0)有占符合 非堂符合BEIH打楣案褊翰 梭视GD 插入格式)工具,料视窗的 就明、n_i._-哒 100%g Arial-10 导出各题明细 I(I I I J JI-,c j 鲤 第晶Al A(马滔远)我会试图说服他人认同我的观点iiU需要解答由尚题 _ 15 xB Z U室室号里$%,二流;空_,8管AB|一DEF
13、GHIJKT1乌浩远)我会试图说服他人认同我的观点,单位姓名编号非常不符合有点不符合符合有点符合非常符合2ask123%samyulongV3谶璟寅)我会为自己的权利梃身而出单位姓名编号非常不符合有点不符合符合有点符合非常符合4ask123samyulongV5平乐永强)我在别人眼中是有趣的人单位姓名编号非常不符合有点不符合符合有点符合非常符合6ask123彳samyulongV7虞琪)我会试图说服他人认同我的观点单位姓名编号非常不符合有点不符合符合有点符合非常符合8ask123samyulongV9小东晓辉)我会为自己的权利梃身而出单位姓名编号非常不符合有点不符合符合有点符合非常符合1Das
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