单元4自动售检票系统终端设备与操作.pdf

城市轨道交通票务管理单元4自动售检票系统终端设备与操作（10学时）学习目标 掌握自动售检票系统的概念；-理解自动售检票系统应用技术组成；掌握自动检票机、自动售票机、半自动售 票机、自动查询机的结构组成及其结构功 能；一 I I II I 掌握自动检票机、自动售票机、半自动售 票机、自动查询机常用操作及基本故障处 理。自动检票机，简称闸机（AG,AutomaticGate）,是实现乘客自助进出站检票交易（在非 付费区和付费区间通行）的设备，对有效车票，检票机通道阻挡解除（门扇开启或释放转杆），_允许乘客进出站。一-自动检票机安装于车站 付费区与非付费区的交 界处，用于实现自动的 进出站检票。自动检票 机应能适应地铁车站的 强磁干扰、尘土、高温、振动等恶劣工作环境，具有防潮、放火、防酸设计。一、自动检票机分类与功能-1、自动检票机分类 一 自动检票机根据功能可以划分为：一 自动检票机根据阻挡装置的类型可以分为:一、自动检票机分类与功能 2、自动检票机功能(1)自动对车票进行有效性检验，对有效车票进行相应处理后放行乘客,对无效车票拒绝放行；(2)对车票处理结果给出明确的提示信息；一(3)对通道的通行状态给出明确的指示；|(4)对特殊车票的使用给出明确的提示；司对聿回耳的锌执府回收幸作；，(6)对各部件的工作状态进行自动监测，并向车站计算机系统上报工作状态；(7)接受车站计算机系统下发的参数和控制命令，并执行相应的操作；(8)存储并上传交易信息；(9)接受紧急按钮信号并控制设备的操作。二、自动检票机结构组成-自动检票机以主控单元为核心，辅以阻挡装置、车票处理装置、声光提示装置等模块组成。图例说明：。读卡器;车票回收装置；巴警示灯；二扇门自动检票机总体布局图扇门式自动检票机外观结构二、自动检票机结构组成 1、自动检票机上部结构读卡器乘客显示器优惠票指示灯二、自动检票机结构组成 1、自动检票机上部结构(1)读卡器 一票卡读写器的安装位置符合乘客 右手持票习惯，在检票机安装读 卡器的位置有醒目的标识指示乘 客刷卡位置。u p；湛即停服务 T ServiceX I9 H,HI in(2)乘客显示器乘客显示器为可变显示，能够显 示中文、英文、数字及图形，以 引导乘客正确使用检票机。二、自动检票机结构组成 2、自动检票机侧向结构通行传感器高度传感器扇门 二、自动检票机结构组成 2、自动检票机侧向结构 一(1)通行传感器 通行传感器能够监控乘客通过自动检票机的整个 过程以及监测通过自动检票机的人数。二、自动检票机结构组成 2、自动检票机侧向结构(2)高度传感器 自动检票机上装有检测身高的反射型传感器，用于检测通 过的乘客是否是身高为l,2mL4m(高度可调)以下的儿童。V 二、自动检票机结构组成 2、自动检票机侧向结构 一（3）扇门 扇形门装置是另一种得到广泛应用的检票机阻挡装置。扇 形门装置由扇形门、机械控制结构和控制板组成。二、自动检票机结构组成 3、自动检票机立面结构二、自动检票机结构组成 3、自动检票机立面结构(1)方向指示器：:lssf 一 器:urts m:Bnn-：:*:一：*:u冲%z.888”4I-BBnuttgntsrtta金ss:msa由alm Utts s二sm:.p:工nm nml nmls u n:“:nH:可：”：曲.*“r:s UK:.:“:“n amid:lnB=t.:”霏:“：=:“】tea saaaa*sssa,WSF ss-s Uns 1antns舞“ssrr口 1M=S unsssr,:“r:“：,:m-“：u HKHnHU*“:“:。“器:“:s&:7：:=,：*MSSS:*H S s r H sK=n:“”：:x:“n”?!:ur器“：:器：厂“：“！工u:“:“：u:l:s“：.:8:n”“u:“JS:1“UJ:“sfls:“器 M:“SH.:=.“snsnn”：r i：！l:：；*r:=s:t:“:.串叱:;-I，S3=K:4SnsruKxnnuusnss-nuMABsM器:”r“mrkn:“Ktsn?!方向指示器位于检 票机面向乘客的前面板 上，显示通道的通行方 向标志，远距离指示乘 客通道的通行状态，方 向指示器的设计确保乘 客在30米外的距离可以 明辨标志的内容和含义。二、自动检票机结构组成 3、自动检票机立面结构(2)车票处理装置车票处理装置是自 动检票机的另一个 关键部件，车票处 理装置负责完成车 票读写、传送及回 收处理。车票处理 装置主要包括两大 部分：车票读写设 备和车票传送装置。车票回收模块-二、自动检票机界面显示类型作用乘客显示器方向指提示通道进出方向是否可用警示灯报警、无效票示例员工票灯使用员工票时显示优惠票灯当乘客使用优惠类车票（例 如：福利票）时显示刷卡指示灯根据模式显示语音提示乘客正确使用车票、正确过 闸等语言提示信息。例如：请您通知工作人员”四、自动检票机常用操作 1、自动检票机上电与下电操作(c)在维修面板输入1D和密码 四、自动检票机常用操作 2、自动检票机更换票箱操作拆卸票箱的工作过程如下，与安装方法一样要按顺序进行，在完成当前动作之前不能进入到下一个动作。四、自动检票机常用操作 2、自动检票机更换票箱操作安装票箱的工作过程如下，要按顺序进行，在完成当前动作之前不能进 入到下一个动作。一、自动售票机概述 自动售票机简称TVM机(TVM,Ticket Vending Machi ne),TVM机设于车站非付费区，用于乘客自助式购买 地铁单程票和对储值票进行充值。二、自动售票机功能与操作界面 1、自动售票机的功能 一_自动售票机主要实现如下功能：（1）接受乘客的购票选择，并在购票过程中给出提示信息及操作指-导；（2）可以接受乘客投入的现金（或储值票、信用卡等其他付费介质）并自动完成识别，对无法识别的现金（或储值票、信用卡）予以退还；（3）自动计算乘客投入的现金数量及购票金额，自动找零；寸厂前完成车票校验、车票发售及出票J-1-（5）对各部件的工作状态进行自动监测，并向车站计算机系统上报 工作状态；（6）接受车站计算机系统下发的参数和控制命令，并执行相应的操作；（7）存储并上传交易信息；（8）对本机接收的现金及维护操作进行管理。二、自动售票机功能与操作界面 2、自动售票机的操作界面北京地铁BeiJing Subway System正常服务2006-08-22 08:29选择张数1张张 飞张 七张 飞张 飞张 宜张 飞张，张选择 线路F图 F线F线4号线 5号线已投入金额。元%号线 F号线八通线4 English。取消自动售票机乘客操作界面二、自动售票机功能与操作界面 2、自动售票机的操作界面充值成功票机结构组成当前余勤：110元请取卡充值成功,谢谢使用！自动售票机的充值界面-二_ _、自动售票机结构组成操作指示灯乘客显示器收条出口收条t?-状态显示器求助按钮 硬币投入口 纸币投入口储值卡插入口找零、取票口维护面板固定照明百硬币模块LED状态显示器纸币模块凭条打印机票卡发售单元电源模块工控机四、自动售票机操作与常见故障处理序号故障现象、原因分析与解决办法1原因分析：（工）无电源输入；（2）部件连接异常解决办法：检查电源及显示器、部件连接，若无异常则联系专业维护人员2故障现象：提示暂停服务（非上一级系统控制）原因分析：（工）单程票处理单元异常；（2）硬币处理单元、纸币处理单 元异常；（3）维修门在打开状态或维护门状态检测传感器异常解决办法：检查部件电源及通信连接并检查关闭维修门，若无异常联系专业维护人员3故障现象：自动售票机启动后显示“只收纸币”原因分析：硬币处理模块有卡币或者硬币箱没有正确安装解决办法：（1）启动设备后机器内部逻辑会对硬币模块进行测试，如果测试失败会进 入“只收纸币”状态，这种问题一般是有硬币识别模块被硬币或其它异物堵 塞导致，请检查硬币识别模块并重新启动设备（2）正确安装硬币箱四、自动售票机操作与常见故障处理序号 故障现象、原因分析与解决办法4现象：自动售票机屏幕显示“网络连接失败”原因：网络出现故障解决办法：(1)请检查自动售票机和服务器之间的网络连接是否正常(2)请检查系统服务器软件是否正常运行5现象：自动售票机屏幕显示“只收硬币”原因：是纸币识别模块有卡币或者纸币钱箱没有正确安装解决办法：(1)纸币识别模块被纸币或其它异物堵塞导致，请检查纸币识别模 块并重新启动设备。(2)正确安装纸币钱箱。6现象：自动售票机屏幕显示“无找零”原因：是硬币识别模块内没有放入找零用硬币或者硬币找零钱箱没有 正确安装解决办法：(1)放入找零用硬币。(2)正确安装硬币找零钱箱。四、自动售票机操作与常见故障处理序号故障现象、原因分析与解决办法7现象：自动售票机屏幕显示“只充值”原因：单程票发售模块内没有放入车票或者票箱没有正确安装解决办法：(1)放入发售用车票。(2)正确安装票箱箱。8现象：自动售票机启动后显示“暂停服务”，不能进入工作状 态原因：可能是由于维修门没有关上解决办法：检查维修门并将维修门全书B关紧上锁。9现象：自动售票机屏幕显示“只发售”原因：储值票读卡器有故障或连接错误解决办法：联系厂家更换储值票读卡器，或检查连接线缆10现象：自动售票机启动后乘客显小器没有显示原因：自动售票机内部工控机没有开机或显小器处于关闭状态解决办法：打开工控机电源或打开显小器电源半自动售票机简称 BOM机(BOM,Booking Office Machine),通常安 装在售/补票房或车站 服务中心内，采用人工 方式完成票务处理、车 票发售、加值、车票分 析(验票)、退票及其他 票务服务，因此BOM 机又称为人工售/补票 机或票房售/补票机。一、半自动售票机功能 BOM机是在车站中以人工方式为乘客提供服务的 售补票设备，放置于车站售票和补票室内。BOM 机的王要功能包括：售票、补票、充值、更新、替换、退票、车票 挂失、车票分析、车票处理、车票查询、收益管 理、设备操作等。4自动售票机结构组成半自动售票机系统主要由以下设备构成:、半自动售票机的主机结构图 二、半自动售票机结构组成 3、操作员触摸屏显示器操作员触摸屏显示器 二、半自动售票机结构组成 4、乘客显示器每套BOM机配置1 2个乘客显示器。分 别安放在付费区、非 付费区靠近窗口、方 便乘客阅读的地方；为乘客提供相关信息 的显示（显示中文或 英文信息可以通过操 作员选择来实现）；并且带有一定的语音 提示。二、半自动售票机结构组成 5、桌面IC卡读写器三、半自动售票机操作故障与分析12345678现象：半自动售票机无法正常充值原因：储值卡读卡器没有正确连接解决办法：正确连接储值卡读卡器。现象：半自动售票机屏幕显示“网络连接失败”原因：是由于网络出现故障造成的解决办法：(1)请检查半自动售票机和服务器之间的网络连接是否正常(2)请检查系统服务器软件是否正常运行现象：半自动售票机乘客显示器没有显示原因：可能是由于乘客显示器电源没有打开或者连接错误解决办法：打开乘客显示器电源或者检查线缆连接。现象：半自动售票机不能打印凭条原因：可能是由于打印机电源没有打开或者打印纸已经用尽。解决办法：检打开打印机电源或者M确安装打印纸。现象：半自动售票机无法发售单程票原因：单程票发售模块内没有放入车票或者票箱没有正确安装解决办法：(1)放入发售用车票。(2)正确安装票箱现象：半自动售票机启动后显示“暂停服务”，不能进入工作状态原因：可能是由于维修门没有关上解决办法：检查维修门并将维修门全部关紧上锁。现象：半自动售票机打印的凭条没有内容原因：打印机色带没有安装或者已经用尽解决办法：正确安装色带或更换色带现象：半自动售票机启动后操作员显示器没有显示原因：半自动售票机内部工控机没有开机或显示器处于关闭状态卜法：打开工控机电源或打开显示器电源-三、半自动售票机操作故障与分析-日常维护方法：一-(1)触摸显示器保持洁净，没有灰尘或其它异物附着；(2)出票口不可异物遮挡；-(3)不锈钢机壳表面定期进行清洁，应使用不锈钢保养油；-(4)机器表面防止硬物划伤，保持表面光洁，擦拭时应使用 柔软清洁材料；-(5)电源插头防止氧化、玷污、损毁漏电伤人；/-(6)勿折网线，避免接头损伤；-(7)避免硬物撞击售票机。、自动查询机概述自动查询机简称TCM机(TCM,Ticket Checking Machine),它安 装在非付费区，供乘客自助查看车票的信息及有效性。读取过程不 修改车票上的任何数据。自动查询机的操作方式采用触摸屏。自动 查询机应可显示乘客服务信息由线路AFC控制系统下载。二、自动查询机组成结构与功能 自动查询机主要由主机，电源，读卡器和触摸显示器等结构组成。自动查询机具有车票查询和乘客服务信息查询等功能。车票查询是 读取票卡信息，不具备写票功能，工作人员将车票在阅读器/天线 出示后1秒内，能显示车票的查询以下内容：(1)车票逻辑卡号；(2)车票类型；(3)余额/使用次数：显示该车票当前所剩余额及使用次数；/(4)车票有效期：显示该车票的有效期限；(5)车票无效原因(如安全性检查，出入顺序检查，黑名单票检查,超乘，超时等等)；(6)交易历史等。L自列查询g型作牙面求息网窗欢迎使用自动查询机 Ticket Checker MachineB e H i n 0 s u b w y一卡通信息查询OCT INFORMATION FOR ENQUIRY,上言+l臼 A 积分SCORE：200票卡基本信息 BASIC CARD INFORMATION卡号：CardNo.123456789123456卡状态：CardStatus已启用Actived卡类型：CardType非记名成人卡Unsigned Adult Card发行日期：IssueDate2007-06-04失效日期：InvalidrtyDate2009-06-04卡金额：Balance21.20定期/记次卡信息 PERIOD/MULTIRIDE CARD TRANSACTION INFORMATION类型 Type起始日期 StartDate结束日期 EndDate乘车限次 TotalRides可乘余次 RemainingRides地铁专用月票Metro special ticket2007-06-012007-07-0114097地铁专用月票 Metro special ticket2007-06-012007-07-01140120充值交易记录 ADD VALUE TRANSACTION RECORD(S)交易时间 Date交易类型 TransactionType充值金额（元）AmountAdded（yun卡余额(元)Balance lyuan)备注说明 Remarks2007-05-01钱包充值 Add Value+100.00118.60消费交易记录 CONSUME TRANSACTION RECORD(S)交易时间 交易类型Datetime TransactionType消费金额 AmountUsed卡余额 Balance备注说明 Remarks2007-05-25 16:Q0地铁系统 Metro System-3.0028.202007-05-28 16:00公交系统 Bus System-2.0026.202007-05-29 16:00地铁系统 Bus System-3.0023.202007-05-30 10:00公交系统 Bus System-2.0021.202007-06-01 08:00地铁系统 Metro System-1120vl.053 00000请写出图中自动检票机各外部结构的名称请写出图中自动检票机内部结构的名称电集开关看图说明自动检票机AG更换票箱的操作流程卸下A票箱的盖板操作电机描述自动检票机处理卡票的操作流程