酒店HR抓出简历中的“潜力股”.doc

精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

要知道哪些是我们浩如烟海简历中的“潜力股”，关键是明确我们对它的定义和范围，以提高我们工作的针对性和快捷性。在最近的招聘中，我们酒店面临着用人部门紧急要一个专业的餐饮总监的情况。但是介于本行业人才流动的特点，年末时这些岗位的人才一般不会考虑流动，通过网络发布信息招聘、面试的常规途径很难在短期内满足用人部门的要求。
　　幸好我们平时有一个“人才库”，其中列入了我们认为“基本符合”用人条件的人才的资料，或者最近一年中通过了初试甚至复试的专业人士。在这一次补位招聘中，我们立即提供了半年前招聘中因为有更好的选择对象没有被录用的人才资料，当时我们承诺再有机会时会优先考虑他们，并表示如果他们再来应聘时可省却部分面试流程。在与用人部门对人才资料达成初步一致后，我们再次与这些人才进行联系，除一人新到另一个酒店外，均得到了他们的积极响应，并按约定来参与了用人部门的面谈。用人部门也表示很满意人事部门能当即给他们提供合格的候选对象，并很快确定了意向录用者。
　　一般而言，进入我们人才库人员包括以下三类：一是那些符合酒店当前条件但对方不愿意或酒店的吸引力不足的人才;二是超越酒店当前需求的人才;三是当前不符合，但很有发展潜质的人。从广义上讲，进入人才库的简历，应该都算是“潜力股”。
　　我曾试图给“潜力股”下一个准确的定义，即“暂时不符合酒店需求的人才”，但又似乎过于宽泛。因为第一、二类人才准确地讲应该叫做“潜在员工”，而不是严格意义上的“有潜质的人”，所以我们这儿讲的“潜力股”应该只是第三类人才。
　　对这第三类人才，我将其细分为两种：
　　第一种，他们可能不被专业部门完全认可，但被酒店HR认为很有提升空间和天赋的优质潜力股，例如那些才工作几年的酒店主管。这些人会因为你对他们的持续关注而对你颇有好感，在酒店发出加盟邀请时很有可能允诺，并且在入职初期可以很快地了解和融入酒店的企业文化，能主动地展示和提升自己来证明自己的才华、回馈酒店的认可。
　　三年前，有一个其貌不扬的女生来我们酒店应聘营销顾问。在我们酒店，该职位的基本要求是必须要有两年以上的酒店市场销售经验，形象优良且在以前的酒店能在销售团队中排名前三。我要说的这个女生没有一个条件符合，且她只做过酒店的市场营销。但这个人才给我的深刻印象是她对销售的热情，对业绩无止境的追求和进入一家大型外资酒店的渴望。我最终没有选择让她过我这关，但她的资料留在了我们的库中，作为一支潜力股被记录。临走时，我建议她可以先到一些小一些的餐饮酒店尝试工作，积累必要的经验后再来本酒店应聘。一年后，我们再次招聘同样的岗位，并向那些曾进入人才库的人发出邀请。这个女生果真又出现了，并且明确地告诉我们她这次是有备而来。在进入用人部门最终的小组面试前，也有专业面试官提出过疑虑，因为她的形象在本次应聘者中确实不佳。酒店HR向他们解释了这个人在以前面试中表现出来的在销售方面的热忱、对激励性收入的敏感、对客户需求的执着，并认为她很有可能会给我们的团队带来新的气息。
　　果然，她在选拔测试中很出色、积极，表现得精力充沛，且专业上的知识远超其他选手，最终成功加盟，在半年内就成长为营销部主管，也是销售队伍中最敬业、最刻苦的人。这个人不但超越了我们以前的销售冠军，并且对销售团队中以前过于沉闷的工作氛围带来了冲击，从整体上拉动了团队销售业绩。
　　后来，这个女生告诉我：正是我们对她的建议和关注给了她信心，并把一定要加入我们酒店当作一个目标来奋斗。所以，她很珍惜这个机会，她必须证明自己是行的，并且希望能有更好的表现。要在万千简历中把这一类人区分出来，并作为“潜力股”进入用人部门的视野加以推荐，需要酒店HR基于多年经验和对酒店深入了解前提下的职业敏感性，需要酒店HR对人性的洞察和对该人才未来成长的预见能力。
　第二种“潜力股”的“潜力”，来自于他们的专业知识所在的人际层面。他们兴许是酒店HR的日常工作中收集到的应聘资料，或许是我们通过现(续致信网上一页内容)任同事关系了解的出色人才，但他们都有一个共同点：即他们在自己的专业领域是具有一定影响力并有相当广泛的人际关系的，而这种“圈子”是HR无法与之匹敌的。换句话讲，他们的“潜力”是给我们带来更广泛和专业的人才选择范围，提高我们人才选拔的针对性。
　　在此之前，我们通过一个QQ群，认识并一直与一位很优秀的酒店管理人员保持着联络。他忠诚于当前酒店，不太能下决心到我们酒店，但在我们第三次提出邀请并对酒店情况进行说明时，他感到了我们的诚心。在本人不能加盟的情况下，他用自己的个人影响在圈子中推荐了我们酒店，并介绍了几位与我们的需求相当对口的人才与我们接洽。在这个招聘过程中，我们可以较快地找到与需求更吻合的对象，应聘者可以较快地了解酒店真实需求，从而让酒店HR在较短的时间内完成了招聘任务。
　　当你接触到这些人时，我们兴许根本不知道他们是否能满足你的用人需求，但作为酒店HR，你知道他们必将在不久的将来为你带来“收益”;如果你现在就去了解他们，与他们建立联系并试图沟通，会对你将来的工作带来意想不到的效果。当然，这需要酒店HR的日常扎实的工作和人脉关系去积累、发现和维系。
　　潜力股是需要我们关注和投入的，根据我们的实践，有以下措施可以考虑：
　　建立“潜力股”档案库。我们应该按不同专业线和层级，用电子表格将关键字段列示，便于查找。
　　向这些人才定期问候和发送酒店的发展和产品信息，必要时请他们参加酒店的主题活动。具体而言，我们可以发邮件或定期发送手机短信的方法。实践中，QQ群是一种很好的形式，它可以让我随时与他们保持信息互通，说不定在这些细小的交流中就有意想不到的收获呢!通过这种方式，我们还达到酒店信息和酒店的企业文化宣传的作用。
　　在有新的需求时，我们可以节约前几步面试的时间，只需要与用人部门再次就人才条件的符合性达成一致，即可与该人才建立联系，在对方同意接受邀请时快速地开展招聘录用工作。
　　做好“潜力股”工作的也有几个需要注意的地方：
　　潜力股也要分级：如同客户也有不同的含金量一样，不同的潜力股在我们关注的程度和投入上也要有所区分。
　　潜力股的品质等级也会发生变化：由于酒店需求的不断变化和潜力股自己的变化，我们要定期更新酒店的用人标准，对照人才当前的最新信息，以重新鉴别和分级。
　　潜力股库的建立是一个长期工作：我记得有一位酒店人力总监在访谈中曾讲过，他要求下属的招聘经理每周至少有两天时间在面试，哪怕当前没有用人需求，通过这种方式为酒店“搜寻”潜在的员工。同样的，不仅仅是我们在有需求招聘时才会从提出申请的人中区分出“潜力股”，对这类人才的关注是一个长期的工作过程，需要我们敏感而又勤奋地投入。

---------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------------------