淘宝演讲、电子商务演讲培训.ppt

可编辑电电 子子 商商 务务1可编辑电子商务运作模式与发展现状电电电电子商子商子商子商务务务务讲师：李相斌甘肃泽锴网络科技有限公司2目录电子商务的定义电子商务的定义1电子商务名词解释电子商务名词解释2淘宝简介淘宝简介3淘宝淘宝-电子商务的组成电子商务的组成4淘宝淘宝-电子商务的特点电子商务的特点5淘宝网淘宝网-购物流程购物流程6开店流程开店流程7店铺推广店铺推广3电子商务的定义从总体上来看，电子商务是指对整个商业活动实现电子化。从狭义上讲是指在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN，ValueAddedNetwork)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。也可以理解为是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。4思考5名词解释EDI：EDI是英文ElectronicDataInterchange的缩写，中文可译为“电子数据交换”。它是一种在公司之间传输订单、发票等文件的电子化手段。B2B：（BusinessToBusiness，在英文中的2的发音同to一样。）是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。例如，国内著名电子商务网站阿里巴巴（）是一个B2B电子商务平台，各类企业可以通过阿里巴巴进行企业间的电子商务B2C：（BusinessToCustomer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。天猫6名词解释O2O：即OnlineToOffline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。即：线上交易，线下消费。典型案例：美团、糯米团、拉手网。C2C：是个人与个人之间的电子商务，c指的是消费者。比如一个消费者有一台旧电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为C2C电子商务。案例：淘宝。7回顾8淘宝简介淘宝网是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站，由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。淘宝是多用户商城。淘宝网，顾名思义没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的2年时间内，迅速成为国内网络购物市场的第一名，占据了中国网络购物70左右的市场份额，创造了互联网企业发展的奇迹。截至20012年12月，淘宝网注册会员超7000万人，2012年全年成交额突破169亿，远超2011年中国网购整体市场总量。根据Alexa的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站，居于全世界网站访问量排名的第17位，中国第5位。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。“宝可不淘，信不能弃。”（金庸）在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效；而且在交易的同时，交到更多朋友。目前，淘宝网已经成为越来越多网民网上创业的最先选择。9淘宝-电子商务组成结构10淘宝-电子商务的特点v交易虚拟化v交易成本低v交易效率高v集成性v协调性v交易透明化与传统的商务活动方式相比，电子商务具有以下几个比较优势v优化社会资源配置v有利于企业的技术创新活动与市场进行无缝连接v提高企业内部团队合作效率11可编辑.12淘宝网的使用-买家13淘宝网的使用-买家1.打开浏览器，输入淘宝网址：14淘宝网的使用-注册账户2.点击注册按钮注册账户15淘宝网的使用-注册3.输入手机号设置登录名16淘宝网的使用-买家4.输入接收到的验证码17淘宝网的使用-注册5.填写注册信息18淘宝网的使用-注册6.注册成功19淘宝网的使用-购物1.打开浏览器，输入淘宝网址：20淘宝网的使用-购物1.填写登录信息21淘宝网的使用-购物2.登录成功22淘宝网的使用-购物3.搜索需要购买的物品23淘宝网的使用-购物4.点击搜索到的商品24淘宝网的使用-买家5.点击购买25淘宝网的使用-购物6.确定订单信息、点击提交订单26淘宝网的使用-购物7.选择支付方式27淘宝网的使用-购物8.填写支付信息28淘宝网的使用-购物9.支付成功29淘宝网的使用-购物10.查看物流信息30淘宝网的使用-购物11.确认收货31淘宝网的使用-购物11.评价32淘宝网购物流程总结我们刚经历了什么？33退货退货页面34淘宝网购物流程总结退货流程35淘宝网购物旅程37淘宝开店卖家交易四部曲38淘宝网购物流程总结第一步：申请认证：39淘宝网购物流程总结第二步：发布宝贝开设店铺40淘宝网购物流程总结第三步：宝贝出售中41淘宝网购物流程总结第四步：宝贝成交后&成交流程42淘宝开店流程淘宝免费开店需满足的三个条件第一步：注册淘宝会员第二步：申请支付宝实名认证第三步：发布10个以上（包括10件）的宝贝淘宝免费开店三个流步骤第一步：支付宝实名认证第二步：参加淘宝考试第三步：填写店铺信息，发布宝贝43淘宝开店前期准备支付宝的实名认证44淘宝开店第二步：实名认证登录淘宝；打开我的淘宝45点我是卖家46点实名认证47申请实名认证48立即申请，建议先方式二来进行认证，因为自己开通了网上银行49上传自己身份证照片50下一步操作；输入开户行和自己的银行卡号51确认信息52提交信息等支付宝汇款给你特别注意两天内查这笔汇款，并填写正确通过认证53开店过程申请创建淘宝店铺54开店过程1.注册账户2.实名认证55淘宝开店第三步：我要开店登录淘宝，打开我的淘宝，单击我是卖家，看到如图56.参加考试57考试开始58考试通过创建店铺59去创建店铺想好自己的店名60输入自己的店名，写上简介，等信息，以后都可以改的61创建成功62发布宝贝打开我的淘宝，我是卖家点我要卖63选择一口价64分好类65发布宝贝发布66发布成功67如何推广我的店铺及产品68淘宝店铺的推广v邮件推广vSEO(搜索引擎)vQQ群推广v软文推广v论坛推广v淘宝社区、淘江湖v加友情链接和旺旺群v软文推广v博客推广8种常用见的推广方式69邮件推广v邮件推广目前为止，我只是用过群邮件发信息，可能很多人都不是很喜欢邮件推广的方式，我也很少用，邮件推广存在着许多弊端，邮件关注的人并不多，我自己都不会去关注别人发给我的邮件，总是觉得看邮件浪费时间，把自己当成一个被推广的人，将心比心、换位思考，我也不会接受这种方式，但是有人分析说有一些年龄层段的人会使用，所以宁杀错莫放过的观念来说，此方式是可以使用，但是别抱太大期望就是了。70 SEOv简单来说，搜索引擎优化，就是通过修改和添加一些热门关键字或词来促使搜索引擎在检索信息的时候最先检索到你的词汇，然后使你的排名更加靠前，得到更靠前的宝贝展示机会。包括一些图片和flash的优化，都可以促使你的店铺或者宝贝排名靠前。多包含热门搜索关键词，能增加宝贝被搜索到的几率，自然也增加了被买走的几率。其实关键字对于开店铺的人来说并不是很陌生，重点在于怎么才能靠谱的被关联，还需各位自己酝酿下。71QQ群推广v 我个人认为QQ群是一个非常直接的推广工具，在QQ群里你可以通过各种方式达到你的目的，我总结了一下同学们说的和自己聊天得出的各种经验，大部分人进QQ群里面都是通过耍霸道、装可怜、搞暧昧等等几种比较能聚集话题和人气的方式，来达到自己想要推广店铺的目的。在QQ群里面和人交流的时候就完全把自己的优势发挥到最大程度。嘴巴要甜，适当的装乖，让大家的注意力基本上按照你的思路走，看准他们说话的语气，适当的时候就开始私聊，我聊QQ那么久发现的一个原理就是，和男的聊就只能劝他给女朋友买，或者说叫他帮忙宣传，和女的聊才能刺激她的消费欲，女人通常抵挡不了廉价的诱惑，而且女人比较冲动情绪化，只要她喜欢上这件商品了，贵她也会买，更何况是给她少了点价的，在心理上她会感觉很舒服。大多数的消费者，在淘宝上买东西，除了买商品以外，也想买服务。另外QQ群的相册和论坛也是一个较好的推广平台，虽然看的人少，但是被删帖的机会也少。另外一个弊端就是，容易被人当做病毒式的推销方式，但是此方式不需要花费，只是需要花点心思，起效也比较微乎其微。72软文推广v 这种推广方式是我们使用得比较多的，通过文字叙述或者图片的方式将我们想要推广的东西嵌入文章和图片当中，在神不知鬼不觉的情况下让人接受他，当然这种境界并不是每个人都可以的，这需要长时间的文学积累，首先你写的东西要有吸引力，要抓住现在人的喜好来编写你的软文，尽量在里面融入耸动的东西，同时还不能让这些亮点遮住了你自己的主题，两者之间的度要自己把握好，合理的分配和良好的写作功底事软文必不可少的东西，如果不是专业写作这一块的，恐怕还得请枪手，但是枪手没有我们了解自己的店铺，难免会有一些夸大其词的成分，这个方式不太适合我，个人认为自己的写作还需慢慢加强。73论坛推广v论坛推广这是一个很有效的方式，论坛是人气聚集最高的地方，如果在论坛里面成功的多发帖子，那么对于推广店铺是个不可缺少的小绝技。当然你的帖子肯定是要有吸引力的，内容比较能引起大家共鸣的，大家都感兴趣的才行，但是由于大量的人乱发广告，现在论坛的管理是非常严格的，所以帖子一定要很软很软才行，而且标题和内容一定要很耸动，很吸引人，让人看了一眼就想点进去看，这样才能让更多的人来关注你的帖子，这其实需要软文的支持，完全适合软文分不开的。74淘宝社区、淘江湖、加帮派v 这些也是我们目前使用的比较广泛的方式，在社区里面去回帖，回帖的个人信息就会显示自己的旺旺号，这里就可以点击进入自己的店铺，多在里面留下自己的身影，帖子回得够震撼，吸引人的眼球，你的店铺被关注的机会才更高。去淘江湖和帮派里面多回帖、多参加活动聚集自己的人气也是一个好方式，另外，今天才发现的一项淘宝农场，可以再里面增加自己的人气。我总共加了4、5个帮派，但是总觉得没有那么多的时间是回帖，活跃度目前还不高!75加友情链接和旺旺群v友情链接就没多大说的意义，现在我们加的友情链接多半都是单向的，要找那种双向的友情链接才有用，这就需要自己和一些大的店家去协商，旺旺群是我现在使用的一种方法，收藏人气的多少会影响到店铺在淘宝上的排名，加旺旺群，群里面通常会有许多的活动，例如：拍卖会、收藏会之类的活动，这些对于刚做淘宝的我们来说都是一种机会。76博客推广v博客推广其实很实用，自己的博客怎么也不会被删帖，尽管发，但是前提是博客的人气要高，像我们现在的博客，基本上没什么人看，发来效果也不明显，只不过也算是一种方式。我自己申请了4个博客，在上面发文章之类的，但是效果不好，都没几个去看，可能是我的工作做的还不够，更多的也可能是因为时间或者是精力不足的问题，总觉得自己实在抽不了多少时间去管理博客。v以上的十种就是网上搜索率以及点击率比较高并且比较常使用推广淘宝店铺的方式，而且个人觉得比较有用的几种方式，也许说得很罗嗦，感觉并不专业但是主要的就是这几种，真正的把这几个做好的话，店铺的流量多少也会有提升，这些工作都是需要量的累计的，如果决定做店铺了，就得花时间跟心思，别想着一步登天，大家都努力吧。77淘宝电子商务简介发展史、运营模式、组成部分、电子商务的特点购物开店注册账户、支付、签收、评价、退换货开店准备、开店流程、店铺装修推广营销8种目前常用的推广方式78总结通过此次的讲解，我清楚地明白目前淘宝是我国C2C网站中做得作为成熟的，从功能、分类、支付等来讲，同时它也拥有我国最广大的知名度、浏览量、客户量等。虽然购物类网站有很多，但总体来讲，网站无论是在功能、商品分来、开店流程、支付流程等发面都有太多的相似性。我们只有更好的掌握电子商务的发展趋势，掌握更多的信息化商务技能，才能在未来市场中抢占先机！79LOGOClicktoeditcompanyslogan.李相斌甘肃泽楷网络科技