自来水公司手机抄表系统方案建议书.doc

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· 1.1 引言
众所周知，居民用水一户一表工程实施后，首先需要解决的就是抄表到户的问题。但是小区自来水抄表收费是一项费时、费力、繁琐、单调的工作，又是一项运算量大，运算准确度要求高，容易产生纠纷的工作，要保证抄表收费的正常高效的运作，提高经济效益和社会效益，必须依靠现代化技术手段，即采用电子测量技术、计算机技术、网络技术、通讯技术、数据库技术构成具有采集、存储、传输、归并、处理、计算、显示、查询、打印等一系列功能组合的完整的一体化系统，以克服传统的纯人工处理的不准确、不统一、实时性差、周期长、工作量大的问题。
· 1.2 业务目标
手机抄表系统是广州新福鑫为了进一步提高自来水行业在抄表工作效率上的业务内容，结合了安全、稳定、覆盖范围广的移动数据网络而开发的系统。该系统将会在抄表工作以及管理方面提供更加高效快捷的管理方法，并有效提高工作效率。
· 1.3 当前形势分析
近年来，随着自来水行业的不断发展，原有的抄收一体化局面正在逐步被抄收分离的模式所替代。抄收分离良好的降低了用水的耗损，使自来水公司在收入方面得到了加强。但同样抄收分离也面临着一些问题，如抄表人员在抄表时无法详细了解水表及户主情况，使部分用户张冠李戴，从而导致抄表人员又只能与收费人员进行联合来确保其工作的准确性。
目前自来水企业抄表方式有纸质抄表本、抄表机抄表、远程集抄等方式。使用抄表本，人力成本巨大，而且存在许多不确定因素，核实困难；抄表机抄表，投入较大，而且操作繁琐，还有容量限制，抄表机功能单一等弊端；远程集抄投资巨大，还牵涉到抄表员安置等问题，只在部分高档小区开展，无法深入推广。于是自来水企业需要一种新的、投资小、准确性高、见效快、又能提高工作效率的抄表方式。

· 1.4 解决方案
· 1.4.1 解决方案概述
通过对企业现状的分析，发现抄表确实是自来水企业亟待解决的重要问题之一。现行的抄表方式都已不适应企业发展，自来水企业开展的抄核收分离也是进行抄表改革的一个契机。如果能够在手机安装抄表程序，通过手机数据网络传送抄表数据，则可以实现抄表方式直管、快捷；抄表系统与营销系统即时通讯，第一时间发现抄表异常，避免二次抄表；数据容量无限制；投资成本小；抄表员接受度高等优势。

· 1.4.2 解决方案技术原理

基于GPRS数据网络的手机抄表系统如上图所示的部分构成，包含手机抄表服务器、管理人员操作的系统后台和抄表员手机安装的客户端三部分组成。其中手机抄表服务器主要存放用户数据和抄表员相关信息；系统后台主要给公司管理人员提供抄表员位置查询、抄表员工作量统计、用户水费及用量查询管理等；客户端主要给抄表员提供抄表数据上传、用户抄表统计及提醒、户主水费查询等功能。
· 1.4.3用户功能详解
手机抄表系统提供给自来水企业的系统界面包含手机客户端和系统后台管理两部分。

1.4.3.1 客户端功能描述
考虑到目前市面上智能手机系统的覆盖率、客户端使用成本和员工接收程度，现阶段只考虑android手机客户端，主要功能如下：
数据同步数据同步主要用于抄表员更新手机客户端中的所属片区的户主信息及用水记录。
抄表上传抄表上传模块主要提供给抄表员填写本次表底和拍摄照片的功能，由于抄表员所属片区的户主信息已经同步到手机端，抄表员可使用下拉菜单选择对应的户主，避免了输入的麻烦，同时支持户号快速查找功能，抄表员在填写了本次表底后，必须点击拍照按钮完成照片采集后才能发送本次抄表数据，否则系统不允许发送。服务器收到本次抄表信息后如发现本月用水量超出正常阀值，将返回告警消息提醒抄表员核查，如确认无误将归档本次抄表，否则提示抄表员重新抄表。

抄表查询抄表查询模块提供了本月抄表任务统计，抄表员可方便查看到未完成的任务信息，并支持点击在子页面查询户主信息，方便抄表员规划抄表线路。

用量查询 用量查询模块支持抄表员查询户主的历史记录，可按图表和列表两种方式显示。

通知查询 通知查询是方便抄表员外出执勤时，可随时查看到公司的各类通知信息。
1.4.3.2管理后台功能描述
人员管理 人员管理模块主要用于抄表员信息的创建、修改及删除。
片区分配 片区分配模块主要提供给企业管理人员对抄表员进行工作安排，每个片区的抄表行为只能由该片区所属抄表员进行，其他抄表员无权限操作。
上报统计 该模块提供给企业管理人员对本月抄表任务进行统计，提供按片区查询、按抄表员查询等。

轨迹查询 轨迹查询模块提供给企业管理人员对抄表员的位置进行查询调度，方便对抄表员进行即时调度。

通知发布 该模块提供给企业管理人员发布各类通知信息，方便外出执勤的抄表员及时获取到企业的各类政策。
短信通知 当抄表员完成每次抄表行为后，系统将发送抄表信息到户主登记的手机上，方便户主核查。
· 1.5方案优势
新福鑫手机抄表系统具有如下突出特点：
² 个性化的定制，全方位满足客户的细致化需求；
² VPN的手机客户端连接方式，保证企业数据的100%安全；
² 实现互联网/局域网分布式数据处理；
² 快速部署及灵活的二次开发；
² GPRS/SMS为基础，实现多种通信协议转换，并能不断增加；
² LBS/GPS相结合的定位模式，提供更稳定更精准的定位能力；
² 完善的泛平台能力，提供了众多的外部能力接口，能很好的适配客户自有能力系统，满足不同客户的需求。
· 1.6 项目实施进度预估
由于实现上述方案的整体框架我公司已经开发完成，故项目实施期间只需针对本地需求做部分个性化定制即可，具体进度预估见下表：
阶段
工作任务
计划天数
分析期
具体需求调研分析
3~5天
设计期
个性化功能设计
2~4天
开发期
开发及功能模块整合
10~20天
完善期
产品封测、产品修复
5~8天
测试期
安装部署、客户测试
5~10天
成品期
产品验收、产品培训
待定

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