连锁酒店培训管理制度.doc
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1、精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-鲜屋连锁酒店培训管理制度第一章 培训目的第一条 为满足公司发展和员工职业生涯需求,创建优秀员工队伍,特制定本培训制度第二条 本规定适用于公司全体员工。第二章 培训目标第三条 经过有计划和系统的培训后,员工对本职位的专业知识、工作技能、行为态度有明显提高,能符合岗位的要求。第四条 培训制度与员工的职业生涯设计相结合,促进公司与个人的共同发展。第五条 培训方针是自我学习与传授培训相结合;在岗培训与脱产培训相结合;分职能培训与员工需求相结合。第三章 培训原则与内容第六条 遵循系统性原则、主动性原则、多样性原则。
2、培训是全员性的、全方位的、贯穿员工在岗始终。强调员工必须主动参与。同时充分考虑受训对象的层次、学历、类型,培训内容、形式的多样性。培训是人、财、物投入的过程,是价值增值的过程,培训应助于提升公司的整体绩效。第七条 培训的内容。1、新员工入职培训(职前教育).以公司经营战略发展目标、公司文化为依据,对新员工进行公司简介、战略前景、企业文化、员工手册、规章制度、工作标准、服务规范、劳动纪律、安全生产、管理机制、工作礼仪等方面的培训。2、岗位技能培训。以公司运营大纲为主要依据,具体以各岗位工作标准、岗位服务标准、岗位质量标准为依据实施知识、技能等应知应会的培训。3、行为态度培训。主要是专业形像、礼貌
3、礼仪、文明用语、微笑服务、品质道德等方面的培训。4、相关内容培训。如人际关系、沟通技巧、销售技能、团队精神、财务管理、管理知识、绩效管理、化妆技巧等。上述4项均为脱产培训。5、在岗培训。由各店、各职能部门组织实施,根据实际需要,对员工进行小规模的、灵活实用的培训,定期向人力资源部汇总培训情况。6、其它方面的培训。公司根据工作业务需要安排的其它方面的学习。第四章 培训的组织策划第八条 公司人力资源部负责培训活动的统筹、规划、实施和控制。第九条 各部门各分店负责协助人力资源部进行培训工作的开展与落实,同时在 公司整体培训计划下组织好本部门内部的在岗培训。第五章 受训者的权利与义务第十条 在不影响本
4、职工作的前提下,员工有权利要求参加公司内部举办的各类 培训。第十一条 员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。第十二条 员工有义务参加和接受公司安排的培训,并坚持到结束,达到培训要求的效果。第十三条 培训结束后,员工有义务把所学知识和技能运用到日常业务中。第十四条 员工自我培训一般只能利用业余时间,如确需占用工作时间参加培训的,须凭培训部门的有效证明或文件通知,经所在部门和人力资源部及分管领导批准后,可做公假处理。第六章 外派培训管理第十五条 外派培训:培训地点在公司以外,包括国内外短期培训,海外考察,MBA各种学历培训等。第十六条 个人出资培训:由员工个人参加的各类业余教育培训,均属个人
5、出资培训。鼓励员工在不影响本职工作的前提下,参加各种业余教育培训。员工在接受业余培训期间,各部门可在不影响工作的前提下,尽量不安排加班和出差等工作。员工因考试需占用工作时间,持准考证,经部门负责人批准可办理请假手续。第十七条 外派培训要填写外派培训申请表。时间在10天以上或培训费用支出在300元以上的各类培训,且须公司负担的,员工须与公司签订培训协议。第十八条 外派培训人员根据签定的培训协议必须继续在公司至少服务完规定的年限。未到服务年限辞职或被公司辞退,须按年限月份退还公司所支付的培训费用(报名费、课程费、食宿费、交通费等)。第十九条 员工在脱产外训期间,不能解除或终止劳动合同,如合同在培训
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