山西大华琉璃器皿有限公司人员激励研究毕业论文.doc
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1、 辽宁省高等教育自学考试 公司管理 专业(本科段)毕 业 设 计 (论 文)设计题目: 山西大华琉璃器皿有限公司人员激励研究 20摘要随着市场竞争的日益激烈和管理理论的不断发展,技术、管理的创新构成了企业竞争力的核心,“激励”已成为企业获取竞争优势战略的一种战略手段。通过采用合理有效的激励方法,将组织目标与员工目标相结合,使员工沿着企业发展的方向成长,己经成为企业寻求竞争优势的核心。本文以山西大华玻璃器皿有限公司为例就有关激励的一般性问题做了阐述,在公司中存在着忽视员工激励、物质激励与精神激励不平衡、以及在沟通中缺乏激励等一系列问题。本文总结了该企业中存在的激励问题和解决方法。关键词:企业员工
2、 激励问题 解决方法AbstractAlong with rival in the market day by day continuously developing of the vehemence and supervision theory, the technique, supervisory innovates the nucleus of constituting the business competition ability, energize have become a business to obtain competitive edge strategic a kind
3、of strategic way. Pass an adoption reasonable useful energize method, combine together with employees object an organization object, make employee along business develop of direction growth, F through become the nucleus that the business looks for competitive edge. This text took Da hua glassware li
4、mited company in Shanxi as an example to make to elaborate for the general question concerning energize and existed to neglect employees energize, matter energize and spirit to encourage unbalance in the company and lack a series of questions like energize in the communication. This text tallied up
5、the existent energize question in the business to reach agreement the method is definitely.Keyword:The business employee encourages problem settle method目 录摘要IAbstractII第一章 引言11.1问题的提出11.2研究思路和方法1第二章 理论概述和文献综述32.1理论概述32.1.1需求层次理论32.1.2双因素理论42.2文献综述52.2.1激励的过程62.2.2激励的机制6第三章 大华玻璃器皿有限公司简介73.1企业的概况73.2
6、企业人力资源情况8第四章 大华玻璃器皿有限公司中存在的员工激励问题94.1管理意识落后忽视员工激励94.2激励过程中缺乏沟通94.3激励措施的无差别化94.4重视物质激励而忽视精神激励9第五章 解决大华公司员工激励问题的对策建议115.1加强管理意识重视员工激励115.1.1给予员工恰当的权利115.1.2坚持目标激励115.1.3营造有归属感的企业文化125.2物质激励与精神激励相结合135.3改善激励措施145.3.1公平、公正是激励措施的首要原则145.3.2激励措施的制订要民主145.3.3激励要因人而异155.3.4激励要奖惩适度165.3.5激励要针对积极行为165.3.6 激励要
7、注重时效165.4加强激励过程中与员工的沟通17第六章 结束语18参考文献19致谢20第一章 引言1.1问题的提出随着市场经济改革的不断深入,我国的企业由以前只注重简单的劳资行政管理开始转到复杂人力资源管理方面。近年来许多企业越来越重视激励的作用,并尝试了多种激励措施改革,也取得了一定的成效,但由于受到传统思想的禁锢与传统体制的影响,在对激励机制的认识和具体操作上仍存在着一些误区,导致激励没有起到应有的效用。激励问题与人类行为的“为什么”即推动人们做工作的原则有关。它探讨的是工作的真谛问题。每个人都在工作,那么一个人工作是为什么?这是每位企业员工都会问及的问题。1.2研究思路和方法有人形象地称
8、激励是“胡萝卜加大棒”。“胡萝卜”代表工资、薪金、福利、升迁机会等等,这是一种正面的奖励;“大棒”代表失去工作,丧失收入,减少津贴,职位下降等等,它是一种惩戒。这样看来,激励至少包括奖励和惩戒两个来自不同方向的作用力。企业激励,通常是企业经营管理者作为激励主体,企业员工作为激励客体。讲企业激励,往往容易理解为仅仅是如何调动企业员工积极性,这是不准确的。事实上,在企业里,除了广大工人和科技人员、行政中层管理人员外,企业经营管理者也需要激励。企业经营管理者在激励机制运行中,既是激励的主体,又是激励的客体。作为企业经营管理者也有许多需要,包括物质需要和精神需要。因此满足企业经营管理者的诸多需求,充分
9、调动他们的积极性,对于企业发展具有十分重要的意义。通常,当个人产生某种需要而又未得到满足时,会产生一种不安和紧张的心理状态。在遇到能够满足需要的目标时,这种紧张的心理和生理状态就转化为动机。动机直接使人们产生行为,推动人们去从事某种活动,向目标前进。当个人达到目标时,需要得到满足,紧张的心理状态就会消除,需要得到满足,这时又有新的需要产生。如果个人的动机受挫,需要得不到满足,将加剧紧张程度,随之会出现积极的或消极的行为。这就是需要、动机及行为之间的逻辑关系,这是一个持续不断、循环往复的过程,组织正是通过不断刺激和满足人们的需要,使其员工不断地向新的目标前进。第二章 理论概述和文献综述2.1理论
10、概述员工为什么可以被激励?怎样的激励才算是有效的激励?要弄清这些问题就必须了解什么是“需要”。需要是指个体由于某种重要东西的缺乏或被剥夺而产生的紧张状态。心理学研究表明:人的动机是由于他所体验的某种未满足的的需要或未达到的目标所引起的。马斯洛的需要层次论是激励理论中最基本、最重要的理论。它把员工的需要从低到高分为五个层次,依次为:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。各层次的需要可以相互转换。在众多的需要中有一种是对行为起决定作用的需要,称为优势需要。员工工作的动机正是为了达到需要的满足,尤其是优势需要的满足。只有需要达到满足,员工才有较高的积极性。激励之所以有效,原因在于人们
11、在事关自己切身利益的时候,就会对事情的成败分外关注,而趋利避害的本能会使面临的压力变为动力。员工各式各样的需求正是激励的基础。激励手段必须针对员工的需要,才会产生积极的效果。另外,好的激励手段还应该引导员工的需要向高层次发展。总之,只有让员工满意的激励措施才是有效的。要建立使员工满意的激励措施,就要立足员工的需要。2.1.1需求层次理论马斯洛需要层次理论(Maslows hierarchy of needs),亦称“基本需求层次理论”,是行为科学的理论之一,由美国心理学家亚伯拉罕马斯洛于1943年在人类激励理论论文中所提出的。马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现
12、需求五类,依次由较低层次到较高层次。(1)生理需求:对食物、水、空气和住房等需求都是生理需求,这类需求的级别最低,人们在转向较高层次的需求之前,总是尽力满足这类需求。(2)安全需求:安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。和生理需求一样,在安全需求没有得到满足之前,人们唯一关心的就是这种需求。对许多员工而言,安全需求表现为安全而稳定以及有医疗保险、失业保险和退休福利等。(3)社交需求:社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。当生理需求和安全需求得到满足后,社交需求就会突出出来,进而产生激励作用。(4)尊重需求:尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉,也包括他人对
13、自己的认可与尊重。有尊重需求的人希望别人按照他们的实际形象来接受他们,并认为他们有能力,能胜任工作。他们关心的是成就、名声、地位和晋升机会。(5)自我实现需求:自我实现需求的目标是自我实现,或是发挥潜能。达到自我实现境界的人,接受自己也接受他人。解决问题能力增强,自觉性提高,善于独立处事,要求不受打扰地独处。要满足这种尽量发挥自己才能的需求,他应该已在某个时刻部份地满足了其它的需求。当然自我实现的人可能过分关注这种最高层次的需求的满足,以至于自觉或不自觉地放弃满足较低层次的需求。马斯洛的需求层次理论阐明人们究竟会重视那些目标,也说明了那些类型的行为将影响各种需求的满足,但是对为什么会产生需求涉
14、及得很少。这些理论也指出,大多数人都存在着较高层次的需求,而且只要环境不妨碍这些较高层次的出现,这些需求就能激励大多数人。2.1.2双因素理论双因素理论也称激励保健因素理论,是美国的行为科学家弗雷德里克赫茨伯格(Fredrick Herzberg)提出来的。赫茨伯格曾获得纽约市立学院的学士学位和匹兹堡大学的博士学位,以后在美国和其它三十多个国家从事管理教育和管理咨询工作,是犹他大学的特级管理教授。他的主要著作有:工作的激励因素(1959,与伯纳德莫斯纳、巴巴拉斯奈德曼合着)、工作与人性(1966)、管理的选择:是更有效还是更有人性(1976)。双因素理论是他最主要的成就,在工作丰富化方面,他也
15、进行了开创性的研究。只有“激励因素”具备了,才能对人们产生更大的激励。如工资刺激、人际关系的改善、提供良好的工作条件等,都不会产生更大的激励;它们能消除不满意,防止产生问题,只有“激励因素”才能使人们有更好的工作成绩。赫茨伯格在企业调查中还发现,激励因素和保健因素都有若干重叠现象,如赏识属于激励因素,基本上起积极作用;但当没有受到赏识时,又可能起消极作用,这时又表现为保健因素。工资是保健因素,但有时也能产生使职工满意的结果。赫茨伯格的双因素理论同马斯洛的需要层次论有相似之处。他提出的保健因素相当于马斯洛提出的生理需要、安全需要、感情需要等较低级的需要;激励因素则相当于受人尊敬的需要、自我实现的
16、需要等较高级的需要。当然,他们的具体分析和解释是不同的。但是,这两种理论都没有把“个人需要的满足”同“组织目标的达到” 这两点联系起来。2.2文献综述企业管理目的就是通过对员工进行有效的管理,充分利用现有资源,使组织高效率地运行,提高组织绩效,实现组织既定目标。下面将从不同的层面、不同的角度系统地分析员工的激励问题。2.2.1激励的过程员工激励的目标是使组织中的成员充分发挥出其潜在的能力。激励是“需要行为满意”的一个连锁过程。一个人从有需要直到产生动机这是一个“心理过程”,比如当一个下属做了一件自认为十分漂亮的事情后,他渴望得到上司或同事的赞赏、认可和肯定,这就是他渴望被上司激励的心理“动机”
17、。这时,如果上司及时而得体地用表扬“激励”了他,他在今后的工作会更卖力,甚至做得更好,这就使他产生了努力工作的“行为”,而这种行为肯定会导致好的“结果”,最后达到下属和上司都“满意”的成效。2.2.2激励的机制激励机制由“激励”与“机制”两个词构成。“激励”一词既包含激发、激励,以利益来诱导之意,也包含约束和归化之意,也就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境,以一定的行为规范和惩罚性措施,借助信息沟通来激发、引导、保持和归化组织成员的行为。“机制”一词原指机器的构造和工作原理,本文所说“机制”指系统内各子系统、各要素之间的相互作用、相互联系、相互制约的形式和运动原理,以及内在的本质的工作
18、方式。综上所述,激励机制就是在组织系统中,激励主体与客体之间,通过激励因素或激励手段相互作用的方式。激励机制理论是以制度化为基础,以人为中心的人力资源管理理论。激励机制一旦形成,它就会内在地作用于组织系统本身,使组织机能处于一定状态,并进一步影响组织的生存和发展。所以认识和了解激励的机制,对搞好激励工作是大有益处的。第三章 大华玻璃器皿有限公司简介3.1企业的概况山西大华玻璃实业有限公司是玻璃制品工贸一体化公司,位于中国玻璃器皿出口基地-祁县。现有职工4200余名,占地28.9万平方米,年产值2.4亿元,创汇2500万美元,上缴税金2180万元,成为国内人工吹制玻璃器皿的龙头企业。公司现有四个
19、分公司八个器皿分厂以及配套的包装厂、制氧厂互为依托形成产业链。在太原、青岛、上海、广州设有对外贸易办事处,成为联系国内外客商的纽带。深受晋商文化熏陶、蕴藏深厚文化理念的大华,云集众多德才兼备的管理人才和技术人才,诠释了公司“科技兴企、人才兴企”的经营理念。公司计算机信息管理网络化,文体活动多元化,致力于打造一个新型的知识型学习型企业。公司现配置国内先进的钡冕玻璃电熔炉生产线五条,天然气圆炉一座,日出料85吨。生产酒具、蜡台、花瓶、风灯、罐碗、缸盘等八大类六千余种款式产品,年产4500万支。产品风格迥异,千姿百态,玲珑剔透,有磨花、深刻、描金、喷砂以及手绘的产品更增添时尚风味。公司通过了质量IS
20、O9001、环境ISO14001、职业健康安全GB/T28001三个国际管理体系认证,与多家世界知名玻璃采购集团成为战略合作伙伴。公司以社会责任为已任,不断扩大规模,安置下岗职工和农村富余劳动力,先后拿出175万余元用于捐资助学、助教,帮贫扶困,支援灾区。公司先后被评为“全国诚信守法乡镇企业”、“山西省民营企业50强”、“捐资助学先进单位”、“环保先进单位”、“纳税先进单位”、“山西省著名商标”。董事长闫保平是市人大代表“中国轻工工艺品进出品商会玻璃器皿协会副理事长”,“全国乡镇企业家”、“山西省劳动模范”。3.2企业人力资源情况大华玻璃器皿有限公司是以高级豪华玻璃器具生产为主导产业的大型国际
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