考研管理学专业课最后冲刺总结.doc

第一章 主要知识点总结第一节 知识点共包括：管理的概念，任务，目标，管理者的角色，管理者的素质要求，管理的科学与艺术之争，管理学习的知行循环，管理学的学习方法，组织的环境，管理职能的扩展（三点）。第二节 知识点共包括：古典管理理论的三阶段（泰勒，法约尔，韦伯），近代管理理论（梅奥人际关系学说，行为科学理论），管理丛林（共11个流派），管理新思潮（3点）。1013年主要涉及第一章题目有：1.学习型组织（名词解释）2.创新职能的基本内容是什么？（简答）3. 为什么管理者比较注重创新职能？并说说创新的基本技能.（论述题）（创新的基本内容这一块参考管理职能的扩展中创新的部分）4.明茨伯格的十个角色分成哪三类？（简答）5.梅奥人际关系学说的主要内容？（论述）6.在现代企业里科学管理对于企业越来越重要，请你谈谈科学管理的内涵。（简答）7.管理者的基本技能以及这些技能随着管理层次是怎么变化的？你觉得这些技能在今天的管理中还有用吗？（简答）第二章知识点总结（计划部分）第一节计划概述：计划的定义（内涵与外延），计划的目的（共四点），计划的类型，计划方法，战略计划，企业的战略选择。相关题目：1. 波特五力模型？2. 战术性计划（名词性解释）3对于战略性计划是长期计划而战术性计划是短期计划的说法，你如何认识？（辨析）第三章 知识点（管理决策部分）决策概念的理解，决策需要澄清的几个问题，决策模式，决策要素，决策系统，决策类型，理性决策过程，决策的影响因素，决策方法，决策信息与决策质量的关系，决策信息收集的指导思想，决策信息收集若干问题，决策信息鉴别方法，决策信息分析相关题目：1. 有人说“管理就是决策，决策就是管理”，请加以辨析。（辨析）2. 请说明决策理论的发展历程。（简答）3 确定型决策方法，风险型决策方法，不确定型决策方法的异同？（辨析）4. 确定型决策（名词解释）第四章知识点（组织部分）知识点：组织的含义，组织的作用，组织中的权责角色结构，正式组织具备的三个基本要素，非正式组织的特征非正式组织的积极作用与消极影响，正确引导、控制与利用非正式组织，组织工作的含义，组织工作的特点部分，组织工作的内容，组织设计的任务，组织结构系统图的含义，职务说明书的定义，组织设计的原则，管理层次的定义，管理幅度的定义，影响管理幅度的因素，管理层次与管理幅度的关系，部门化的定义，部门划分的方法，职权划分，三种职权的关系，如何正确发挥参谋的作用，组织设计的权变因素，组织结构类型，新的组织结构类型，刚性结构与柔性结构的特征及优缺点，授权的概念，授权应区分的情形，授权应遵循的原则，集权定义，分权定义，集权与分权的衡量标志，影响集权与分权的主要因素，组织变革的含义，组织变革的动力，组织变革的内容，组织变革的影响因素，组织变革模式，组织文化的定义，组织文化的结构相关题目：1. 影响分权的因素有哪些？（简答）2. 组织是管理的载体，也是管理的一项重要职能，所以有人说组织对于管理十分重要，甚至就是管理本身。请谈谈你的看法。（辨析）3. 组织文化（名词性解释）4. 组织设计的基本原则有哪些？（简答）第五章人力资源管理知识点：人力资源管理的定义，人力资源管理与人事管理的异同，人力资源管理的主要内容，工作分析的概念，工作分析的重要性，工作分析的主要方法，人力资源计划工作的构成，内外部招聘的优缺点，人力资源甄选常用的技术手段，员工培训的意义，员工培训的步骤，职业生涯发展阶段，霍兰德的职业兴趣理论，绩效评估的概念，绩效评估的方法，绩效评估中常犯的错误，绩效评估结果的反馈。员工薪酬管理的基本原则，确定薪酬的步骤。1 绩效评估的五个步骤？ （简答）第六章 （领导）知识点：领导的概念，领导与管理的区分，领导者的作用，影响力的含义，权力性影响力与非权力性影响力的定义、权力基础，如何提高领导者的影响力，领导理论，冬季的概念，动机与行为的联系，激励的概念，激励的作用，激励理论。题目：1. 有效领导者的共同特征?（简答）2. 常见的代表性领导情景理论的主要观点，及其它们各自给予管理人员的启示。（论述）3 领导生命周期理论的四种具体领导方式？（简答）4、 “管理”与“领导”的异同？（辨析）5.根据个人经验，评述麦格雷戈的人性假说？（论述） 6.民主式领导（名词解释）7.马斯洛的需要层次理论？第七章沟通知识点：沟通的概念，沟通过程，沟通的种类，沟通的重要性，上行沟通渠道的优缺点，可以采取的适合推动上行沟通的措施，下行沟通渠道的优缺点，水平沟通与斜向沟通的优缺点，费正式沟通渠道的特点，管理者对于非正式沟通应采取的立场和对策，五种正式沟通网络的特点（看表），四中非正式沟通网络的特点，组织沟通的障碍，信息沟通的改善。题目：1 影响有效沟通的因素？（简答）第八章 控制知识点：控制的定义以及理解，控制的特点，控制的必要性，计划与控制的关系，管理控制过程，控制的分类，控制的有效性原则，影响控制效率的因素，提高控制效率的措施。题目：1. 如何做到适时控制? （简答）2. 控制对于一个组织来说十分重要，是管理的一项基本职能。请你结合实例谈谈控制的过程。（论述）3. 有效控制的四个特征？（简答）4.同期控制（名词解释）社会责任与创新方面的题1. 请谈谈组织中员工抵制创新的原因。（简答）2. 承担社会责任对于一个企业的发展来说十分重要，请说明一个企业应如何履行其社会责任。（简答）(这部分内容书上没有确定的答案，所以建议大家通过百度联系自己学到的相关知识，总结出一套答案)综合类题目1. 如何培养全球化管理的关键能力？ (pass)2. 一个组织在管理中无法避免内部冲突，请说说典型的对于内部冲突的看法。并且你认为管理人员应该如何对待内部冲突。(参考罗宾斯书目349页下面内容）3. 在企业管理中有一句格言“大材小用，不如不用；小材大用，可以一试”，得到了许多管理人员的认可，请你分析下这句格言的合理性。（百度+课本自己总结答案）4. 国际化经营战略模式有哪些？（参考罗宾斯课本77页）案例分析题目1. 张总是某一私营企业的老总，企业处于发展的瓶颈期，平时业务繁多，张总分身无力，过的比较的累。文中给出了他面临的问题，主要有分权问题，决策问题，控制问题等，请分析如何解决以上问题。（此题已经给出分析的方向，而且案例描述不完整，所以就随便看看就可以啦）2.一个行业领先的企业，其财务部门有两位非常优秀的经理。虽然他们的薪酬比同行业高薪的平均水平已高，但他们认为与其能力相比，仍旧不满意。财务部的主管提出给俩人加薪的要求，但人事部的主管不同意，他认为企业对于薪资有明文规定，并且俩人的薪水已经比同行业的平均高薪还高。随后，这两位经理辞职，并被竞争对手高薪挖走。(1). 请说明这两位员工辞职的原因，并结合管理学知识进行分析。(2) 公司的总经理知道后，想改革企业的薪资制度。对于公司总经理的薪资改革，你会对他提出什么建议。(1)辞职原因：认为工资与能力不符。分析：1.此公司的绩效制度不符合激励理论中的亚当斯的公平理论。然后介绍公平理论的定义，公平理论强调的不是外在客观的公正，而是当事人主观上感觉到的公平。当员工觉得自己遭到不公平对待时，。2. 薪酬管理的基本原则中的外部竞争性与效益原则。具体内容见书。（2） 答，应满足薪酬管理的基本原则，确定薪酬体系的基本步骤做好奖金奖励工作要注意的问题。3.杜邦集团见年效益显著，主要是结合了世界潮流做出了正确的战略决策。如开发新能源、新作物，满足人类现在对人身、财产安全的需要等。用公司战略和管理学的角度分析案例。企业的战略选择中的增长战略的多元化经营马斯洛需求层次理论中的相关内容4 小王是新毕业的大学生，刚刚来到工时入职。但是小王的工作态度却不端正，平时并不积极主动完成任务；即使完成了，也有N出错误。主管刚开始找小王谈话时，还起到一点作用，但是没过几天小王的老毛病又就犯了。对该案例进行分析，并向公司提出建议。答：首先应进行上岗培训，其次应设立合理的绩效考核制度最后，绩效考核的反馈的重要性。5.X企业一位员工日常表现非常优秀，老板也对其很赏识。但是老板只是口头上对员工进行夸奖，从来没有给他任何物质上的奖励，工资待遇还是与其他人一样。最后员工觉得不公平就辞职了。问：运用管理学相关理论分析该案例，并对这个单位提出具体建议。答：激励理论中的期望理论。（期望理论的主要观点，公式M=V*E的解释，对管理者的启示）