学位论文-—网上超市策划.doc
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1、网上超市策划市场营销学论文 市 场 营 销 学 论 文题 目:网上超市策划 设 计 者: 专 业: 班级序号:所属院系: 指导教师: 网上超市经营策划摘要随着电脑和互联网的普及,网上购物早已成为一种时尚,与此同时随着社会经济的迅速发展,人们生活水平已得到改善,越来越多的人从最初的杂货店走进了超市、商场,最后再到现在的淘宝商城。相比传统的购物方式,人们更热衷于坐在电脑前点着鼠标,经过仔细比较之后购得此商品。但是,现在的网上购物还存在着很多的不足,商品种类也有一定的局限性。比如说:产品生命周期很短的日用品和生活中常见的食物等等。这就需要网络超市这个看似很新的东西来弥补。人们只需坐在家中在电脑上选取
2、生活用品和食物,规定时间,超市人员便于规定的时间内将货物送到。本文详细的用市场营销学的观点讲述了关于网上超市的经营策划。其中包括,网上超市市场营销环境分析、目标市场选取、定位及定价分析和宣传手段、营销策略等的分析。并对其进行成本、利润进行估计。关键字 网上超市、目标市场、定位、定价、经营策略、促销方式目 录1 市场综合分析41.1 市场营销环境41.2 产品状况42 营销组合策略52.1 目标市场52.2 市场定位52.3 定价52.4 销售队伍62.5 服务62.6 广告宣传62.7 竞争分析73 财务分析83.1 资金的筹集和运用分析83.2 成本与收益分析84 参考文献101 市场综合分
3、析1.1 市场营销环境目前,国内存在店铺销售,直销,网络销售三大销售方式。店铺销售和直销是传统的销售方式,起始较早且已经相当成熟,而网络销售作为一种新兴的经营模式,正在迅速发展之中。那么,网上超市作为其中的一种,有什么优势呢?其前景到底如何?尽管店铺销售依然目前依然占主导地位,在未来相当长的一段时间依然是老大,但众所周知,这种模式有一定的局限性,它依赖三个要素:销售人员,商品,销售场地,且缺一不可。直销则会受到商品种类的限制,发展空间不大。而网上超市信息化程度高,销售成本低廉,而且不受销售场地的限制,这些都是它优于传统销售模式的地方。我们知道,国际零售业巨头沃尔玛很早就有了自己的网络商城,而且
4、发展迅速,而国内却很少见,像淘宝网等也开始准备开网上超市,以应广大消费者的需求。因此,网上超市在国内的竞争还是比较小的。随着互联网的普及,人们更加追求一种方便快捷轻松的消费方式,在家也能够享受一站式购物和服务,特别是年轻人,网上消费更被视为是一种时尚,前卫的消费方式,而目前网络安全技术的进步,信用体系的不断完善,也将进一步带动网上超市的发展。1.2 产品状况超市本身就是一种经营品项较多的零售业态。网上超市就是将商品按群类分开,如食品,日用百货,学习用具,家用电器等,然后将详细分类情况和商品信息如实公布在网站上,便于消费者挑选。目前,超市经营的商品主要还是日常生活用品,但不远的将来,像书刊,建材
5、,汽车等都可以进入超市,对于家政,培训,票务,上门维修等任何服务,人们不用像现在一样到处寻找商家信息,人们只要登录网上超市上就可以得到这些商家的服务。甚至人们可以把自己闲置的商品在网超上出售、出租、交换。由于在本地交易,有网超身份验证和信誉体系保证,这个过程更加简便安全。参考一些网上商店,可以再网站首页设置导航窗,将商品进行合理分类,将打折促销的一些商品罗列在显眼处,以吸引更多的顾客购买。但有一点值得注意的就是网站上商品的图片最好是实物的真实样子,否则会对消费者产生误导。2 营销组合策略2.1 目标市场分析 目标市场首先应满足网络族聚集的居住生活区,比如:大学生宿舍楼下、教职工小区内、居民楼下
6、等。因为网上超市所依靠的一个方式是网络,这就要求购买者具备一定的电脑知识及操作水平,不仅如此,在这些人群中大多是青年人和知识分子,他们对新事物的接受能力强,也有过网上购物的经验更容易接受网上超市这样的消费方式。另外,为保证网上超市的销售利润,应选取网络族或居民生活相对聚集的地方,这样才有更好的收益。其次,目标市场的选取应保证离目标人群近而便利。因为网上超市的一个极其重要的特色就是上门送货。这就要求顾客的货物能够及时送到以便建立起购买者对网上超市的信任。除此之外,因为离得比较近有什么问题消费者也可以及时到实店反馈,这样更容易得到对店铺的信赖。2.2 市场定位分析在进行市场定位之前,首先要了解网上
7、超市消费人群的感知,抓住顾客的心投其所好,从而达到事半功倍的效果。对于一个还处于初步尝试的销售方式来说,网上超市的对手就是那些普通的便利超市,这就要求网上超市发挥其特长选择迎头定位。也就是说,用与普通超市等同的价格提供便利的服务来换取消费者的心。在销售期间,要时刻掌握普通超市价格的走向,与其保持一致。在保持了原有的普通超市的特色后,再去走产品差别化战略、服务差别化战略和形象差异化战略等。当到了中期阶段,再进行市场定位是就应该考虑到潜在的竞争优势了。当一个事物的出现并逐渐被人们所接受时,在获得相应的利润的同时也会有与你竞争的对手出现,此时就当制定发挥网上超市核心竞争优势的战略了。2.3 定价分析
8、在初期阶段,我们将采用市场占有率最大化原则来定价。赢得了最高市场占有率将享有最低成本和最高的长期利润。首先,网上超市的消费人群对价格高度敏感,较低的价格能刺激需求迅速增长,即需求弹性。其次,较低的价格能吓阻现有的普通超市的竞争。在中期阶段,为了获得一定的利润,将采用当期利润最大化原则定价,通过比较需求与成本,从中选择一种价格,使之能产生最大的当期利润、现金流量或投资报酬率。除此之外,我们还可以采用成本加成定价法,因为网上超市的货物积压相对较少,我们只需按照单位成本上加上一定百分比的加成来制定销售价格。其中,加成率的衡量方法有两种:用零售价格来衡量,即加成(毛利)率=毛利(加成)/售价。用进货成
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