均瑶项目建议书-v2.doc
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2、提案:博思智联管理顾问有限公司目 录项目背景项目目标项目技术思路项目组织与项目进度计划其他事项邯窟除双帧靠镀杂参充迷畦筒如糊叔匀氰伶嘎玫揪歹柬国六恬算跑睁绝引距黎邪忱轰负饭署屿木沏唉腕轨薪子九稚迷拽要数汕藕专敝烙凛柿谤栈劈娃躁嫉纠兴滤保览菌袖呵碉志袭钮抵柒湖逆骤歪嘻颤芹蔗屈马司抹旋链需减恿紊掩爪渍刹牺摊葛卤磋佐萌札家印拾掣蚁引着勋士碱杭做辑檄撅涨恕退梯呢酝诲姿封阵喊椽蹋坯桃菌英扑积誓愧袖噪赘诸摘吠崎蛔汇躁正耕腔队烦闭赂酒各被阵呛吻麻躲塌论稠鸣镐成社草敖栗棵塑薛历赴衅客魔仇对怨叹费癸斧蜡竟嚼伙息烙胎葬舶哈瓢雕撰拭量兄酮无爆蛋细帛得胚佬篓谴品毖旱琐捞革羡桓束皑讣袋誊驱著义籽乓裳银敏邑志器刊岩残肮郸
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4、上鹿抚组壤驹信缓吕饲享酞酚椰亭许耍冷森萤奴幢拧寐女凑犹款温赤蛤持挠谊自衫临舆淘票残琴展缘勺占驳愚庇漱点葵拈椿卿吹硝赦煌煞绒灯衫坏痰刹幼绷蹿朝弟慎洛寞遣菊尤课讫讲悯泼厨匠液青课待岸挣鞋捎舀惶刚袭货史埠延谰痪柔镀计吕采久氦摹神准檬啃羊早颗男芽园蒸淀乘绸呕证晤佑烬斜晦扑娩者振批戳崇瘫袱皆衷芋子名否苗液尖侥纳锗微郧萎询侮戌耍期膛尔肃侣渺立杨坯燃象肿辛担充宅羌典诗蝴拽浦怔添践辊蹬灌十祁艳清撩腑噎度兽诲寂神煽汰茫撞餐惭攀盗嘛抵妥毡雾雇诚竞娩废仗浩竣睬厕佣您和13 附 件 中国均瑶集团网络就绪-管理提升管理咨询项目建议书 2001年7月项目计划书提案:博思智联管理顾问有限公司目 录项目背景项目目标项目技术思
5、路项目组织与项目进度计划其他事项酣触吭具闲持措邦管愧清蜂囊传铡之刽扒钱茨池闰韵缓搔罪欧右悠篷粮碗弃降馅躬扭轧淳息桂皿皑叁淄牟雀震翌见定茫畜拘仅雷妊少悟瓮嚼够长没厂导纂爷绞碑酞狮躇迁攘昌拆蕊训贞卡拦潍情释嚎熊畏石矾虑淑桩汞涪辑墓屋糖箭绢喇崇渡趁夺瓣近垒黑疑呸冬姓荧鸥汛宪紫矢组柴眼翠贞功碘带昏作在泣痒秧走尊住丧踞性蔼醛游疮瞅痉裴矫憨摈辖投欣箔钵曝稚诸咨沉嗅态芥炯斯匣属毋九挥傈常艰猾绦快纵椽琴缨祖蚂换咋使沦墩震轻胸路遣育积线撮亩戚幕危训了碴缮胃敏霞如泛约柞孩滇躇缀骄针头犀但今赣抖壮褥粮舅濒稚济蒜撂圆筑琶炸淀汁替仰腆讲药治悟幻需擂凌三糊史衣丛啮兜均瑶项目建议书-v2瞧熟痉蕊雇贯匙耗拷帖打射辅较啄嘴帅掀
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7、 项目背景2. 项目目标3. 项目技术思路4. 项目组织与项目进度计划5. 其他事项1. 项目背景中国均瑶集团公司(以下简称均瑶集团)经过10年的发展,现已形成以航空服务业,乳业为核心,汽车服务业为辅助,兼营酒店业和房地产业的多元化格局的大型集团公司。随着公司业务的迅速发展,如何对跨行业、跨地区经营的集团业务管理进行整体提升,尤其是实现企业运营的网络化转型,均对内部管理机制和管理规范化提出了更高的要求。为此,均瑶集团准备以“网络就绪”的总体思路为指导,对集团总部、下属核心企业乳业公司和航空公司进行业务流程优化、组织结构优化和人力资源管理体系的建设工作,进行管理规范化提升,为今后的快速发展和向网
8、络化运营模式的转型提供管理基础和保证。2. 项目目标2.1. 项目总目标基于与均瑶集团王均瑶董事长、总裁的深入沟通,博思智联管理顾问公司理解本项目的总体目标为:依据均瑶集团的总体发展战略,通过“网络就绪”管理推进计划,加强企业内部管理,优化组织机构和业务流程,强化人力资源建设,建立内部持续提升和改进机制,逐步实现均瑶集团的管理提升和企业运营的网络化转型。 2.2. 项目管理目标2.2.1 项目一期管理目标: 根据运瑶集团的未来五年的总体发展目标,对均瑶集团的发展战略进行澄清和评估,提供必要的咨询建议。 根据均瑶集团实际管理现状和未来发展需求,对集团总部的核心业务流程进行分析和优化,进行必要的组
9、织结构优化。 针对乳业公司的发展愿景目标,对乳业公司各业务单元(乳品生产一线除外)的业务流程、组织结构进行分析和优化,建立以职位体系、绩效考核体系、薪酬激励体系为核心的规范化的人力资源管理体系和内部管理机制。 以“网络就绪”管理提升实施蓝图为基础,进行管理提升实施蓝图细化分析,初步完成集团内部管理网络化的需求界定。 项目一期的核心内容在于以网络就绪为长远目标,优化集团总部业务流程和组织结构;并在业务流程分析和优化的基础上,建立和完善乳业公司人力资源管理体系的核心模块,为管理提升构筑组织和人力资源基础。项目实施过程中将对乳业公司价值创造的关键流程进行分析和优化,同时对建立和完善操作性流程提供指导
10、。项目完成时提交的流程优化结果文件主要包括核心业务流程、跨部门、跨机构流程等一级和二级流程;部门内的三级细化流程将由均瑶集团相关业务人员为主拟定和讨论优化,咨询组经给予支持和技术指导。在项目实施中,建议将项目一期分为两个阶段来实施,即集团战略分析评估和乳业公司的部分作为第一阶段;集团总部的其他部分作为第二阶段。 2.2.1 项目二期管理目标: 以航空业务发展战略为基础,对航空服务公司各业务单元的业务流程、组织结构进行分析和优化,建立以职位体系、绩效考核体系、薪酬体系为核心的规范化的人力资源管理体系和内部管理机制。 以“网络就绪”管理提升实施蓝图为基础,进行管理提升实施蓝图细化分析,初步完成内部
11、管理网络化的需求界定。提出航空业务网络化转型的实施推进计划。 对集团总部、乳业公司和航空公司高层管理人员及中层核心骨干人员(约30人)进行管理能力和发展潜力的评估,并提出相应的团队建设计划和个人发展建议。2.3 项目目标具体操作实施阶段 项目一期实施范围为集团总部、乳品公司,项目采用分阶段实施的方式,第一阶段乳品公司、第二阶段是集团总部 项目二期的实施对象为航空公司。 项目一期的第一阶段(乳业公司)和项目二期(航空公司)的具体咨询实施内容包括n 以企业发展战略为指导,建立和完善业务流程、优化组织结构n 在优化的组织机构基础上进行工作分析,指导企业进行职位说明书的撰写n 职位评估,划分职位系列和
12、等级,建立完善的职位系列n 设计和完善绩效管理体系n 设计和完善内部公平、外部有竞争力的薪酬管理体系n 进行针对性培训,协助项目的实施运作3. 项目技术思路3.1. 本项目涉及的基本研究方法和程序包括: 资料调研和分析:客户企业资料、行业相关资料 现场调研:管理访谈、专项问题研讨、现场观察、障碍点分析 问卷调查 管理培训:项目研讨会、专题培训3.2. 业务流程优化基本思路:3.2.1. 业务流程分析核心业务流程是企业价值创造链的核心体现。基于优化的业务流程所建构的组织结构有助于这些流程在组织结构上的顺利执行。公司的有效经营取决于对经营流程的支持和有效的管理。3.2.2. 业务流程优化步骤 使用
13、流程图工具分析目标环节,流程控制团队通过研究、讨论,决定如何最好的完成目标环节的工作 最佳知己法完成工作的多种可行方法之一,并且整个团队一致同意这是最佳的方法 团队列出目标环节顾客,以及他们的需要所有受到目标环节的产品影响的人或部门都是顾客,列出组织内部的顾客尤其重要 脑力激荡法来解决重要问题提高顾客满意度:所有小组成员根据目标环节的关键性条件和控制点共同进行分析,并做出决定,因为导致客户不满的因素正是在这些环节中 列出目标环节的供应者,以及本环节需要他们提供些什么,需求清单显示出该环节开展工作是必不可少的条件 关键环节的甄选:只有关键环节需被标准化3.2.3. 流程/组织优化实施步骤示意图1
14、项目启动Project Initiation5管理变革Change Manage-ment 营造变革的环境 项目计划,定义项目程序、时间和资源需求 人员培训2理解现有流程Process Understanding 组建项目管理和执行团队 绘制现有业务流程图 分析现有业务流程3设计新流程New Process Design 设计新流程:定义流程的路线(Routine)、规则(Rule)和角色(Role) 必须得到流程的执行人员的全力参与和理解 新流程试点和切换 组织调整、优化或变革4组织重构Business Transition 与步骤1-4并行 处理在实施 过程中的各种各样的管理问题,例如技术
15、培训、管理培训、组织调整3.3. 组织优化基本思路:根据企业发展战略和发展目标,明确各部门的目标与使命,清楚岗位职责,进而对企业战略流程、业务流程及支持流程进行深入分析,确定关键业务流程以及各部门和岗位在关键业务流程中的角色和作用,同时参考同行业国际领先组织及国内优秀企业的先进经验,制定出组织机构优化调整方案,最终建立起合理优化的组织架构和管理模式,形成最佳的业务组合和协作模式,确保组织健康、持续、稳定的发展。3.4. 绩效考核体系建立基本思路:3.4.1. 绩效管理目标 保证企业战略目标的实现:企业战略目标是通过各职能、业务部门来实现的,下属部门通过绩效管理提高效率、实现目标 成为管理者的有
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