现场质量问题分析与解决实战班.doc

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课题：现场质量问题分析与解决实战班                                                           
日期：上海5月25-26日
讲师：周老师
学费：￥2980元/人/2天（含培训、资料、午餐及课间茶点等）
本课程有名额限制，额满顺延到下期，欲报名从速。

【授课对象】质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长

【培训目标】
•学会认识和定义不同的问题；
•掌握运用数据准确描述问题的方法；
•掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施；
•掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化。

【课程背景】
    质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但并非意味着质量问题就高枕无忧，报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰。
    •您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？
    •您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？
    •您是否为生产线上质量问题屡发不止而忧心忡忡？
    •您是否为解决质量问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？
    本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是，本课程精选了具体的实用技能，更接近于生产制造型企业质量问题的特点。

【课程大纲】
第一单元 现场质量问题的确定
•什么是问题
•以往的解决问题的方式
•结构化的解决问题的方法PDCA
•清楚的定义你的问题
•练习：分组寻找和定义问题
第二单元 质量现状的测量（问题在哪，有多严重？）
•流程能力的分析
•连续型数据
  --数据分布的特点
  --流程长期能力和短期能力
  --Cp，Cpk，Pp，Ppk
  --利用软件辅助计算流程能力
  --MINITAB使用的简单介绍
•离散型数据
  --DPU，DPO和DPMO
  --全程通过率
•练习：测量前面所定义的问题
•数据的收集与分层
  --问题的主要方向
  --检查表与分层法
  --柏拉图的要点
•练习：针对前面问题的数据收集计划
第三单元 分析和验证问题的根本原因
•寻找潜在的根本原因
  --头脑风暴法和鱼骨图的结合
  --流程的失效模式与后果分析（FMEA）
  --FMEA的起源与原理
  --FMEA在工作中的运用
  --选择合适的团队
  --严重度，频率和可探测度评估
  --根据RPN确定最高风险
  --控制计划与跟进和回顾
•练习：针对问题的流程进行FMEA
•验证质量问题的根本原因
  --原因与结果的逻辑关系
  --相关性验证
  --平均值变化的验证
  --方差分布变化的验证
  --缺陷比例变化的验证
第四单元 寻求质量问题的解决方案
•德尔福排序法
•练习：寻找问题点的合理方案
•合理而有效的方案－防错
  --错误的类型
  --防错的三种技术
  --防错的案例
•练习：在解决问题中使用防错方法
第五单元  有效控制，保持改进成果
•文件化
•常用的控制图
  --连续型控制图的种类与特点
  --练习：连续型数据的控制图
  --离散型控制图的种类与特点
  --练习：离散型数据的控制图
第六单元 解决质量问题的总结
•清晰的逻辑思路
•充分利用数据和图形
•试运行的注意点
•善于总结和推广
【讲师介绍】周老师
*教育及资格认证：
    6sigma黑带大学(新加坡国立大学)、6sigma黑带（seagate）、中国质量协会首批6sigma黑带注册讲师（CQA）、美国质量协会6sigma黑带培训授权讲师、美国质量协会注册6sigma黑带（CSSBB）、国家质量技术监督局特约讲师。
*讲师经历与专长：
    周老师具有多年的6sigma顾问咨询服务经验，对新导入6sigma企业推进体系和各种制度的建设、项目和人员的选择、项目推进过程管理、项目关闭管理、项目维持等工作具有较丰富的经验，对于推进过程中面临问题的解决，如何使项目做深做、实深有心得。
    周老师擅长的课程包括现场质量问题分析与解决、潜在失效模式及效果分析（FMEA）、测量系统分析（MSA）、实验计划法（DOE）和统计过程控制（SPC）等。
*培训客户及培训风格：
    周老师曾服务过的企业有：德尔福（上海）、比亚迪集团、瑞声电子、台达电子、海尔集团、太钢集团、苏州明基集团、穿亿电脑有限公司、深圳赛格三星有限公司、通用电气、和而泰家用电器有限公司、适新科技、美国爱默生电气公司、建兴光电科技（广州）有限公司、天威飞马、惠州西门子威迪欧汽车电子有限公司、大连固特异轮胎有限公司、深圳开发科技、希捷供应商……
作为中国质量协会首批6sigma黑带注册讲师，美国质量协会6sigma黑带培训授权讲师，周老师在6sigma培训方面积累了丰富的经验及丰富的学识，生动有趣的授课风格，是众多企业指定的培训讲师，深受客户好评。具有较丰富的工程品质管理和产品开发的实战经验，善于把6sigma知识与日常工作相结合，辅导学员将所学的知识应用于项目之中，取得突破性的成果。

日期：深圳5月19-20日；深圳6月30-7月1日；上海7月07-08日；深圳8月11-12日；上海8月18-19日；深圳9月15-16日；上海9月22-23日；深圳10月20-21日；上海10月27-28日；深圳11月24-25日；上海12月01-02日；深圳12月29-30日
讲师：张老师
学费：￥2600元/人/2天(含培训费、教材费、午餐及茶点等)   
本课程有名额限制，额满顺延到下期，欲报名从速。
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