基于华为技术有限公司的SWOT分析.doc
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1、基于华为技术有限公司的SWOT分析一、华为简介:(一)核心价值观:成就客户 为客户服务是华为存在的唯一理由,客户需求是华为发展的原动力。我们坚持以客户为中心,快速响应客户需求,持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效服务,是我们工作的方向和价值评价的标尺,成就客户就是成就我们自己艰苦奋斗 我们没有任何稀缺的资源可以依赖,唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中,以及在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力。我们坚持以奋斗者为本,使奋斗者得到合理的回报。自我批判 自我批判的目的是不断进步,不断改进,而不是自我否定。只有坚持自我批判,才能倾听、扬弃
2、和持续超越,才能更容易尊重他人和与他人合作,实现客户、公司、团队和个人的共同发展。开放进取 为了更好地满足客户需求,我们积极进取、勇于开拓,坚持开放与创新。任何先进的技术、产品、解决方案和业务管理,只有转化为商业成功才能产生价值。我们坚持客户需求导向,并围绕客户需求持续创新。至诚守信 我们只有内心坦荡诚恳,才能言出必行,信守承诺。诚信是我们最重要的无形资产,华为坚持以诚信赢得客户。团队合作 胜则举杯相庆,败则拼死相救。团队合作不仅是跨文化的群体协作精神,也是打破部门墙、提升流程效率的有力保障。(二)价值主张: 为适应信息行业正在发生的革命性变化,华为围绕客户需求和技术领先持续创新,与业界伙伴开
3、放合作,聚焦构筑面向未来的信息管道,持续为客户和全社会创造价值。基于这些价值主张,华为致力于丰富人们的沟通和生活,提升工作效率。与此同时,我们力争成为电信运营商和企业客户的第一选择和最佳合作伙伴,成为深受消费者喜爱的品牌。(三)质量方针:积极倾听客户需求;精心构建产品质量;真诚提供满意服务;时刻铭记为客户服务是我们存在的唯一理由。二、SWOT分析(一)S(Strength):优势分析:独特的优势是一家企业能否持续快速良好发展的关键,要想在强手如林的电信行业内立足,没有自己独特的优势,即核心竞争力是肯定不行的。而华为的成功也在于从一开始他们就着手从研发、渠道、服务等多个方面建立自己的核心竞争力,
4、其优势具体体现在:1、 优秀的企业文化 (1)华为以“狼性文化”为核心的企业文化在华为的创业阶段起到了非常重要的作用。这种“狼性文化”所体现出来的“敏锐的嗅觉、不屈不挠, 奋不顾身的进攻精神、群体奋斗”的重要特征使得华为从管理层到各个员工之间都产生了一种凝聚力量和激励功能。(论华为的“狼性文化”)(2)在公司内部倡导自我批判。自我批判是拯救公司的最重要的行为,使公司这些年健康成长。2013年,董事会成员都是架着大炮炮轰华为;中高层干部都在发表我们眼中的管理问题(华为投资控股有限公司:2013年年度报告):CEO(任正非)致辞用乌龟精神,追上龙飞船)(3)成就客户:为客户服务是华为存在的唯一理由
5、,客户需求是华为发展的原动力。(4)团队合作:胜则举杯相庆,败则拼死相救。2、技术创新能力 在4月发布的2012年报CEO寄语中提出“力出一孔”:华为25年始终聚集在一个目标上持续奋斗,从没有动摇过,就如同是从一个孔喷出来的水,从而产生今天这么大的成就。(1)路由器是网络的核心设备,一向被视为技术制高点,扮演着网络通信的枢纽角色,思科过去一直被公认为是路由器领域老大。从产品能力看,在2004年,路由器10G时代,华为的路由器性能要落后思科4年,2006年的40G时代,落后2年,到2010年的100G时代,华为已追平对手。到2012年,华为开启路由器400G时代,目前已领先思科半年多,而开发出1
6、T路由器这款能够满足未来超宽带时代的产品后,华为在2013年之后继续领先。(2)专利储备巩固着领导者地位,对标准的主导也是引领行业的标志。网络领域核心专利实力上,华为在波分领域遥遥领先,拥有70%的光传送网领域核心专利。接入领域雄厚储备,拥有54%的数字用户线路领域核心专利。IP领域专利快速增长,拥有30%的IP领域核心专利,截至2013年12月31日,华为累计申请中国专利44,168件,外国专利申请累计18,791件,国际PCT专利申请累计14,555件。累计共获得专利授权36,511件。同时,作为新兴网络技术标准的主导力量,目前华为加入全球170多个行业标准组织和开源组织。在任185个职位
7、,其中在ETSI、CCSA、OMA、OASIS和WFA等组织担任董事会成员。2013年,华为向各标准组织提交提案累计超过5000件。2013年,华为研发费用支出为人民币30,672百万元,占收入的12.8%。近十年投入的研发费用超过人民币151,000百万元。(人民日报:华为技术创新抢占市场制高点2013-07-22 11:24:11来源: 人民日报网络版)3、 优质服务 (1)业界领先的HUAWEI SmartCare CEM解决方案 HUAWEI SmartCare CEM解决方案是一个服务于高端细分市场的专业服务品牌名称,承诺为客户提供优秀的网络性能、业务质量和用户体验。HUAWEI S
8、martCare CEM解决方案支持华为网络和其他主流厂商网络,CEM客户体验管理是一个全面解决方案,有明确的商业目标驱动,整合相关系统和流程,实现以客户为中心的运营和运维,这是HUAWEI SMARTCARE CEM 解决方案的核心理念和驱动因素。有效的CEM实施需要基于对客户体验生命周期的理解,同时充分听取客户声音,从而能够为运营商提供定制化解决方案,华为对通信行业的深入理解,强大的研发能力以及经验丰富的专家团队,向运营商提供完整的客户体验管理解决方案,使HUAWEI SMARTCARE 成为运营商在CEM领域的不二选择。(2)固定和移动网络融合运维 华为一直在倾听客户的声音,倾听关于固定
9、网络与移动网络的声音,为客户提供他们真正需要的服务,进而华为提出了固定和移动网络融合运维。华为有相应的解决方案和能力去帮助我们的客户实现融合运维,有可行的方案供客户自由选用。实现融合运维的好处是巩固网络中心、增强客户的现场维护服务、优化客户的员工,条高效率,最终降低成本。此外还有,咨询规划提升投资效率等给类服务,对此感兴趣的,可以进一步了解一下。4、 成本优势 第一,技术成本优势,这点主要是相对于国产手机厂商而言。目前国产手机厂商大多扮演着“组装者”的角色,即把芯片厂商的产品(比如联发科)改进后组装成手机,虽然这样大大降低了生产手机的难度,但却会造成手机产品的大量同质化,同时手机厂商们也毫无定
10、价权。而华为公司拥有自己的芯片解决方案,且已经覆盖高、中、低档三大领域,这可让华为减少对联发科、高通和德仪的依赖,还可让华为充分掌握产品的供应链(此前联发科部分产品出现问题,造成多家手机厂商的产品被迫推迟发售,华为可以很大程度地避免此类情况)。第二,运营成本优势,这主要是相对于国外手机厂商。与世界上多个制造型国家相比,中国的成本优势巨大,从研发、生产到销售等多个方面都有明显的成本优势,这也是许多厂商把产品交由中国生产的主要原因。华为作为一家中国企业(总部也设在中国),可以充分享有这些成本上的优势,同时国家优惠的补贴政策(这次欧盟起诉华为、中兴在欧倾销就很能说明问题)和出口政策让华为比大多数国际
11、手机厂商都更有成本优势。5、 优秀的领导 华为企华为的总裁 任正非,这是一条为了观念而战斗的硬汉,任正非关于企业“危机管理”的理论和实践曾在业内外产生广泛的影响,名作华为的冬天曾经被许多企业作为企业危机管理的范本。任正非励精图治这么多年,把华为建成了中国IT界的标杆企业,与国际著名企业一样成为众多大学学子择业的首选企业之一,由于任正非是军转干部出身,华为秉承了他的众多思想,如,“狼性文化”军事化管理“等一系列新式企业管理文化,这些思想已经融业文化之中(二)W(Weakness):劣势分析华为在快速健康发展的过程中自身也存在着不足:1、 品牌问题 很多发达国家的人不信任“中国制造”的产品,在他们
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