垃圾清运服务流程规范.doc

垃圾清运服务流程规范

1 范围
本标准规定了垃圾清运服务的工作流程规范 。 本标准适用于垃圾清运工作 。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的 。凡是注日期的引用文件 ，仅所注日期的版本适用于 本文件 。凡是不注日期的引用文件 ，其最新版本 （包括所有的修改单） 适用于本文件 。
Q/CYHW BZ 208. 13-2011 车辆及驾驶员管理规定
Q/CYHW BZ 208. 2 1-2011 车辆驾驶员考核办法

3 主体

3. 1 垃圾清运服务的管理主体为清运科 ，管理按照 Q/CYHW BZ 208. 13-20 11 进行。
3 . 2 垃圾清运服务的提供主体为清运车司机和装工 ，服务设施为清运车 。
3. 3 垃圾清运服务的质量考核主体质检科，监督主体为调度指挥中心 。

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4 岗前检查及注意事项

4. 1 检查车容车貌是否整洁 ，前驾驶室打开检查时必须打开保险销 。
4. 2 驾驶员应认真阅读学习清运车使用说明书 ，了解垃圾清运作业操作规程 。
4. 3 清运车司机按规定 着工服、反光马甲、安全帽 ，确保着装干净整洁 。
4. 4 检查油贮量、冷却液、电瓶液、降尘水箱是否需要添加 。
4. 5 检查喇叭 、灯光 （ 车灯 ，警示灯，导向灯，爆闪灯） 、刹车、雨刷、后视镜、牌照等是否齐全 有效。
4. 6 压缩车辆必须做到密闭化 ，台式车篷布遮盖严实 ，运输过程中不得扬撤 、泄漏。要经常清洗车
辆，检修车辆 ，保持整洁 、卫生和完好状态 。检查垃圾仓密封状况 ，是否有垃圾液滴漏 ，是否有垃 圾被风吹出等 。
4. 7 检查各紧固螺栓 、螺母、轮胎、半轴、传动轴等是否有松脱现象 。
4. 8 检查轮胎气压是否符合标准 。
4. 9 作业时驾驶员必须遵守交通法规 ，按规定行车路线 、速度驶入作业区域 ，注意避让社会车辆 。
4. 10 操作过程中严格执行机械设备的操作程序 ，以免损坏设备。
4. 11 垃圾清运实行 “定点定车定人 ，固定清运” 的原则，上班时间内必须 着干净整洁的工作服 （含 手套〉 ，文明作业 ，严禁将袋装垃圾抛 、甩、投等野蛮上车作业行为 。
4. 12 车辆每日出库前 、入库后必须清点随车作业工具是否齐备 ，进行常规检查 ，发现 问题及时报
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口。
4. 13 要保证安全操作清运 ，如有特殊情况发生 ，要及时停运 ，在第一时间告知主管领导另作处理 ， 避免安全事故发生 。

5 垃圾清运服务流程

5. 1 清运车驾驶员在检查车辆无问题的前提下 ，发动清运车开始行驶 ，到达作业区域后 ，车辆首先 向右打方向，靠近垃圾桶 ，使车辆右侧提升装置与垃圾桶平行 ，停车 ，拉起手刹 。
5. 2 车辆停稳后装工下车 ，将垃圾桶在清运车挂臂上挂好挂牢 ，驾驶员操作液压换向器将垃圾桶吊 起将垃圾卸于车厢内 ，然后操作液压换向器的相反方向将垃圾桶放到地面 ，驾驶员操作压缩按钮 ， 将临时舱 内垃圾转入大仓进行压缩 （每两桶压缩一次〉 ，装工将垃圾桶放在原位置摆正 、摆齐，夏季 喷药灭蝇，然后驾驶员 、装工上车 ，在道路无障碍的情况下鸣笛 、行驶到下一个垃圾桶点按上述流 程作业。
5. 3 在清运过程中 ，必须做到分类清运 ，压缩车、挑臂车只能运输生活垃圾 ，严禁用于建筑垃圾 、
医疗垃圾及有毒有害、易燃易爆垃圾的混装清运 。禁止在驾驶室内堆放垃圾袋 ，垃圾应堆放在车中 心，以保证车辆平衡 ，稳定行驶 。
5. 4 装工将垃圾装车后 ，负责把装车时掉下的垃圾清扫干净 ，将垃圾桶摆放到原来位置 。
5 . 5 清运车车厢装满后 ，返回到垃圾中转站卸车压缩垃圾 。清运车辆进入垃圾中转站后 ，将车倒进 车间上料仓泊位停车 ，然后驾驶员升起垃圾车大箱 ，将垃圾倒入垃圾上料舱内 ，驾驶员落箱将车开 去车间。
5. 6 垃圾倒入上料仓后 ，操作员将上料仓升起升到规定高度 ，打开上料仓门 ，将垃圾推出推到压缩
仓内 ，压缩舱 内垃圾如果不平稳 ，倒料工将垃圾扒平 ，然后上料仓关门 ，将上料仓降落到原位置 。 5. 7 上料仓降到原位置之后 ，便开始压缩 ，每块垃圾的压力要达到 15孔 ，压头在压缩舱内停留 3 分钟 （使每块垃圾重量达到 3 吨左右） 然后压头升起 ，压缩仓后门开启 ，将第一块压缩垃圾推进压 缩仓的储料箱内 ，后门关闭 ，按照流程办法将第 二块垃圾压缩完毕 。
5. 8 第二块垃圾压缩完成后 ，用压缩头将压缩仓挂好锁死 ，吊起压缩仓至适合装转运车的高度 ，然 后转运车倒入车间与压缩仓对接 ，对接后驾驶员刹住车 （刹车气压在 仙 以上〉 然后设备操作员将 两块压缩垃圾推到转运车箱内 。
5. 9 清运车要对村庄每天清运 一次垃圾，做到垃圾无积压 ，桶外无垃圾 ，装完桶后 ，垃圾桶摆正 、
摆齐 ，车走地净，地面无洒落垃圾 。
5. 10 每个垃圾台 、点必须一天一清理 （特殊天气及不可抗因素除外〉 ，不得有遗漏 、抛洒和清运不

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干净的现象发生 。
5. 11 车厢内清运后不得有残留 ，压缩车要每日清理 一次污水箱。收车后，车辆要停放整齐 ，车体 干净卫生 ，无异睐 。

6 安全注意事项

6. 1 车辆在行驶时必须控制车速 ，应和其它车辆保持适当距离 ，严禁争道抢行 ，超速行驶 。
6. 2 严格遵守交通规 则，不得随意变道 ，不闯红灯 ，转弯或改变车道时 ，应开启转向灯 ，严禁逆向 行驶。
6. 3 在上班期 间严禁酒后驾驶车辆和作业 ，严禁无关人员驾驶 、搭乘车辆 。
6. 4 若在沿街收集过程中需要临时停放车辆时 ，必须顺着和紧靠在街沿边停放 ，且必须开启应急灯 光，且在车厢后约 3米位置摆放作业安全锥 。
6. 5 在充电或停车时 ，必须关闭并拔下电源锁钥匙 ，拉起手刹 ，以防意外情况发生。
6. 6 环境卫生管理局每周进行 一次安全教育培训｜｜ ，对新驾驶员进行培训合格后方可上岗 。

7 辈辆维护与保养

7 . 1 车辆每天作业后 ，必须及时 （特殊时段、特殊情况由环境卫生 管理局同意除外） 内外冲洗、擦 拭干净后驶入停车场指定位置停放 ，及时充电 。
7. 2 在行驶过程中 ，注意车辆有无异常 ，发现问题，必须在下班前及时报告环境卫生 管理局安全管 理员，安排抢修排除故障 。
7. 3 出库前必须对车辆进行检查 ，检查轮胎气压 ，各类紧固件 、连接件、调节件是否到位 ，检查刹
车、充电、转向灯是否安全有效关 ，调速带手把是否复位 ，以防事故发生和机件损坏 。
7. 4 定期对脚刹 、手刹进行调整 ，车辆制动距离要能有效控制在 4米内。
7. 5 电瓶表面应保持干燥、清洁禁止将金属等杂物堆积在上面 ，防止短路，电瓶内应保持正常液面， 如发现缺液立即到维修点加蒸馆水 （一般10天到指定维修点加一次）。
7. 6 车辆加油时要服从环卫所 （科室〉 内勤人员安排，对里程数和加油升数做详细记录 。不得错报 里程数 ，影响内勤计算数据的准确性 。
7. 7 车辆在行驶过程中出现 问题要及时向所长 （科长） 和后勤科汇报情况 ，确定不能自行维修时按 照领导意见进行下一步处理 ，并在车辆维修本上作好记录 。
7. 8 车辆在行驶 5000公里时要进行维护保养 ，轮胎等部件需要更换时要先通知所长 （科长〉 及后勤 科，专业人员查看核实后由 一体办报表更换 ，并在维修记录本上做好详细记录 。

8 清运车伟业质量要求

8. 1 清运车驾驶员上班不得迟到 、早退 ，工作期间 ，不得坐岗 、待岗、离岗，做与工作无关的事 。
8. 2 上班时间内着工作服 （含手套〉，言行文明 。
8. 3 服从管理 ，参与做好各项突击性工作 ；如遇重大活动和重要检 查，必须昕从上级统一安排和调 度，不得推读 、拖沓，不服从管理或给公司造成不良后果的要严肃处理 。
8. 4 垃圾清运要做到垃圾收集点位逐 一收集转运 ，无遗留，垃圾装车完后必须将原地 清扫干净 ，下 班之前所有垃圾收集点位无堆积垃圾
8. 5 运输过程中保持车体整洁 、覆盖严密 、严禁垃圾拖挂 、二次污染 、超载等现象 。
8. 6 清运车驾驶员必须在规定时间内完成垃圾清运任务 。
9 标准的实施和监督
9 . 1 本服务流程应严格贯彻执行环境卫生管理局制定的企业标准 ，服务和管理等工作都必须符合标
准要求 。
9. 2 对标准实施过程中发现的问题 ，应及时向标准化办公 室咨询。
9. 3 标准化办公室对标准执行情况进行监督和检查 。
10 检查与考核
质检科根据 Q/CYHW BZ 208. 21-2011 的规定对垃圾清运服务质量进行检查和考核 。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落