yy场控考核制度-yy场控考核标准-yy场控考核要求.doc

随着yy娱乐频道设计的越来越多，yy场控这个工作越来越重要了。那么在招收yy场控呢，招收yy场控考核有什么制度？有什么yy场控考核标准？下面给大提供一些，供大家参考。
一．遇到以下状况该如何处理？
1.上麦的人上麦后，20秒内无声，需打999控麦提醒，并在10秒内说完提醒内容，若在放麦后的10秒内仍无声，需打999控麦对其使用语音及文字提醒，如果不在，抱其下麦，并同时告知下一个麦序接麦。
2.若发现上麦的人，麦音异常(杂音、电流、怪音)需打999控麦提醒，给予一定的调整时间；若调整之后仍发现麦音异常，需打999控麦提醒，并抱其下麦告知下一个麦序接麦，然后带其去调麦室，进行调麦。
3.若发现上麦的人，麦音卡，需打999控麦提醒，给予一定的调整时间；若调整之后仍发现麦音卡，需打999控麦提醒，并抱其下麦告知下一个麦序接麦，然后带其去调麦室，进行调麦。
4.上麦的人上麦后，所唱的歌曲，与厅内的规则有冲突，需打999控麦提醒，告诉他厅内哪些歌曲是不允许唱的，并给予一定的时间调整歌曲；若调整之后，所唱的歌曲，仍与厅内的规则有所冲突，需打999控麦提醒，抱其下麦并告知下一个麦序接麦
5.上麦的人上麦后，不断墨迹30秒后，需打999控麦提醒，告知其墨迹时限；放麦后，若对方继续墨迹20秒后，需打999控麦提醒，再次提醒墨迹时限；放麦后，若对方继续墨迹，抱其下麦，并告知下一个麦序接麦。
6.上麦的人上麦后，放歌30秒后，需打999控麦提醒，告知放歌时限；放麦后，若对方继续放歌20秒，需打999控麦语音提醒，放麦后若继续放歌10秒控麦提醒直接抱其下麦，并告知下一个麦序接麦。
7.上麦的人上麦后，如有出现在麦上辱骂他人或者出言不逊者，管理可以随时进行控麦，如果经过提醒之后，仍然不听劝告，那么请红马对齐进行封麦处理，并且抱其下麦。
8.K厅管理控麦时需语气温和，用词文明礼貌。
二．控麦时提醒语句有哪些？
1.麦上的宝贝请问你在吗？如果你在的话就请在公屏上扣个1好吗？如果你不在的话那我只能抱你下你麦咯，我现在放你的麦。（重复2遍）
2.麦上的宝贝不好意思卡下你的麦，我们的K厅的规矩是反黄反暴力的，而你唱的歌儿是不符合我们的规矩的，所以请你换个歌可以么，我现在放麦，如果接下来你还是要继续唱刚才那样的歌的话，那我只能抱你下麦了，我现在放麦。
3.麦上的宝贝，不好意思，我卡下你的麦，我们这里规定的墨迹时间是50秒哦，现在时间快到了，你现在能不能开始唱歌呢？我现在放你的麦。
(以上控麦语言仅供参考，Ｋ管们也可以根据自己的习惯进行稍许更改，但是不得在麦上说任何有损公会形象的语言。)
三．K厅文字管理制度
1.当K管在厅内管理时，如有发现有人在公屏上发出，侮辱性言辞，或者侮辱性表情时，可以对其进行警告(为第一次警告)，在警告后如果此人依旧不听取劝告，那么对其进行再次警告，如此人依旧在Ｋ厅的公屏上发出侮辱性言辞、表情，那么对其进行封字5分钟处理，5分钟后给其解开文字，（解文字之后请提醒他不要再发那些侮辱性言辞和表情）如有再次发现那么此人文字将永久性被封。
2.如果有人在K厅内以任何形式发任何频道ID(不包括520=我爱你 等数字类型文字)，请在K厅内的红马、黄马直接对其进行封字处理或封ID处理
四．KT管理需知
1．什么情况下需要控麦？
没声音20秒，墨迹50秒，放歌100秒，麦卡，麦杂，电流声很大，说话声音小，伴奏大，骂人，禁歌，国歌，佛经，MC，DJ，歪唱.。
2．什么情况下需要直接禁文字，什么情况下需要提醒一次封文字，封文字后要做到什么？
直接有恶意广告.恶意刷屏.与4202没有任何干系的链接，提醒有善意广告.恶意表情.骂人.善意刷屏。封文字后要在公屏上打出【注意】管理员：◆°☇゛灬第❼季．|´ＸＸＸ＜工会职位＞禁止【 XXX 】使用文字聊天。注意表情。注意言辞。谢绝广告谢谢。必须注明原因。
3．恶意广告和善意广告如何区分？
除去结婚请帖和生日贺贴剩下的全部都是恶意广告。
4．什么情况下需要合厅？
在麦序少于7个麦序，或者2个厅里只有一个管理。另外一个管理马上要下线的情况。并且没有皇马有空过来帮忙看厅，可以合厅。
5．合厅的步骤？
①和其他房间管理联系下，问麦序是多少    ②禁止抢麦    ③把房间上锁    ④发频道广播    ⑤等最后一个人唱完了，上麦（禁止抢麦之前自己上麦），和全厅的人说明原因    ⑥自己先到要去的厅，再在原来的房间名点右键点“批量调度”
注：频道广播和说明原因必须和游客说清楚要去哪里，为什么去那里。
6．什么情况下能换麦和补麦？
在换麦双方都同意的情况下，可以换麦。可以让他们在光屏上扣“1”以示同意。禁止补麦！
7．如果你碰到你非常好的朋友麦掉了或者游客的麦掉了要你。你如何处理？
工会是禁止任何人掉麦再补上，只能告诉他“不好意思喽，请你重新排一下吧，希望你能配合我们的工作，谢谢啦”。
8．如果发生游客在公屏上骂你你会怎么做？游客M着骂你你会怎么做？游客在麦上骂你你会怎么做？游客对骂你会怎么做？
游客公屏上对骂或者骂你，你先提醒，还骂就封字，M着骂可以先截图私密高管，高管同意后可以踢人，在麦上不管骂谁都需要控麦让他唱歌。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落