房地产管理心理学培训.doc

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房地产管理心理学培训

讲师：谭小芳
培训时间：2-3天
培训地点：客户自定
培训对象：销售总监、销售经理、楼盘负责人等中高层管理者

培训背景：
我们常常见到这样的情况：单位还是那个单位，团队还是那个团队，只不过因为其领导者的更换，随之带来的管理方式的改变，会让我们看见不同的结果——变得更好或者更坏！因此可以确定：一个团队或单位的命运更多地取决于他们的领导者。合格的管理者会依据每个员工的特点来激发出他的内心需求，让一个自由散漫、暮气沉沉的员工变得自信自强、积极高效、敢于负责、视平庸为耻辱！

培训前言：
所有从事过管理工作的人都会有体会，对人进行房地产管理销售其实就是场心理战。几乎所有成功的管理者都是社会心理学家。人是管理的核心，而人的核心则是人的心理，所以，营销管理心理学是企业管理学科的基础学科。本课程在内容安排上，突出知识的前沿性、实用性、创新性等特征；在知识定位上，是以一般意义上的组织为对象，而不是单纯以企业组织为讨论对象；在学科性质上，凸显了心理学的内在性和经验实证性；在文化上，着意从中国组织文化出发，对相关内容进行了补充。并解析了管理心理学框架，掌握领导者、竞争对手心理和社会心理行为规律，提升领导智慧和实战管理能力，使中国房地产企业家快速成长为卓越商业领袖！

培训目的：
提高企业的营销效益和对管理者进行管理心理素质的培养。
提高管理者预测、引导、控制员工心理和行为的能力，激发员工工作的积极性，从而高效地实现组织目标，使企业持续健康发展。

培训收益：
1、掌握管理工作中个体、群体、组织的心理活动规律，快速有效的促进领导者管理水平和领导艺术的提高，使其在原有的基础上提高企业的工作效益。
2、掌握领导心理策略：圆润沟通、有效激励、公正评价，从而增进领导绩效；
3、让领导者对自己领导风格和领导情景正确评价，实现情景领导，并熟练授权；
4、善于换位思考，实现上下管理与领导模式的动态匹配，更好地实现领导效能；
5、注重企业发展关键性思考，从战略层面陶冶自身领导艺术，从成功走向卓越。

培训围绕内容：
一、个体心理：个体的心理活动规律、性向、需要、动机与态度、员工的心理健康、激励理论，等等，目的是更好地调动、激发员工的工作积极性。
二、群体心理：企业中的正式群体和非正式群体、群体的内聚力、群体中的人际关系和信息沟通、士气与群体意识，等等，目的是为了更好地解决组织中的协调交流、团结合作的。

问题。
三、组织心理：组织结构、组织环境、组织变革以及各种不同的领导方式及其效果、领导者的选择与训练、影响领导效果的因素，等等，目的是为了使组织自身能更好地适应组织任务和组织使命的要求，以利组织目标的实现和维护组织的生存和发展。
四、领导心理：领导的行为特点，领导的风格，如何做好营销人员的好领导。

培训大纲：
第一部分：房地产管理心理学基础

一、房地产管理心理学概说
1、什么是房地产管理心理学
2、房地产管理心理学的发展历程
3、房地产管理心理学的研究方法
4、西方管理心理学的理论与实践

二、房地产管理离不了心理学
1、个性心理：一把钥匙开一把锁
2、群体心理：一荣俱荣一损俱损
3、行为心理：举止之间暴露内心
4、领导心理：多夸少损多利益
4、情绪把握：减少奖金也感人
5、心理测定：你是否适合做管理

三、自我之个人行为风格分析
1、顺逆境卓越风格行为解析
2、顺逆境行动风格行为解析
3、顺逆境理性风格行为解析
4、顺逆境和谐风格行为解析

四、人性假设理论与管理
1、人性假设的含义
2、人性假设的X理论与Y理论
3、人性假设的经济人、社会人、自我实现人和复杂人理论

五、整体来说，房地产管理心理学主要研究与组织行为有关的人的个体特点，如动机、能力、性向等；人的群体特点，如群体的分类、人与组织的相互作用等；领导行为特点，如领导风格，领导的评估与培训等；组织理论与组织变革，如组织的模型，组织变革与组织开发研究等；工作生活质量研究，着重从改善工作环境，工作丰富化、扩大化方面。调动职工的积极性，提高生产率。

第二部分：房地产管理是场心理战

一、房地产管理心理战也是场战争
1、管理与反管理
2、劳“心”者才能有效治人
3、“思想政治工作”很重要

二、管理心理战的一般形态
1、有哪些交战对象？
2、有哪些表现方式？
3、围绕什么交战？
4、有哪些战场？

三、房地产管理心理战的各方态势
1、房地产管理者：心理战中的矛盾焦点
2、管理者助手：心理战中的中间地带
3、被管理者：群体力量可以战胜一切
4、意见领袖：不是领导的领导，领导之外的领导

四、房地产管理心理战的目标是人和
1、心理战是战略层面的斗争
2、人和是目标
3、不良心理战最伤“人心”

五、房地产管理者要学点“心术”
1、房地产管理以“人心”为本
2、学点基础房地产心理学技术
3、“心术”要正
4、“心术”要活

六、参透房地产员工心理的密码
1、认清别人前先认清自己
2、了解房地产员工的欲望
3、对房地产员工进行心理分类
4、探究房地产员工心理的基本要点
5、从以耳听心，到以心听心

七、在房地产管理中洞察下属心理
1、观察，看清下属的本质
2、隐忍，领导要看下属的脸色
3、区分，对人才不可艺视同仁
4、偷懒，要透过现象看清本质
5、奖励，高效工作的管理艺术
6、跳槽，被管理者助长的行为

八、如何掌握房地产员工心理？
1、改变房地产员工态度
2、房地产心理沟通技术
3、房地产心理激励技术
4、化解房地产心理冲突
5、利用“小圈子”群体心理

第三部分：房地产管理心理学应用篇

一、房地产沟通中的心理学
1、缩短与部属的距离
2、让部属对你心服口服
3、沟通需要真情的投入
4、要做善于倾听的管理高手
5、用心打造听人说话的本领
6、鼓励别人多谈自己的成就
7、对部属要多加赞扬与鼓励
8、幽默是交谈中的点睛之笔
分享：沟通决定命运，技巧决定成败

二、房地产领导魅力心理学
1、领导魅力是头等重要的
2、领导者要善于绘制蓝图
3、任何时候都要展现自己的魅力！

三、房地产决策中的心理学
1、关键时刻不要优柔寡断
2、决断不能由多数人来作出
3、决策需要理性，成功拒绝盲目
4、决策时要避免“锚定效应”的陷阱
5、洞悉对手心理，决策要有独到的眼光
6、决策要避免落入“霍布森选择”的陷阱

四、房地产监督中的心理学
1、批评是为了让下属成长
2、理解那些不支持你的部属
3、监督，必须了解下属的内心
4、激励，调动部属的最大热情
5、暗示，用好印象替代坏印象
6、信任，有一些人不需要监督

五、在房地产管理中掌控下属心理
1、掌控下属，让人才为己所用
2、树立权威，提升权力的使用效果
3、授权于人，创造发挥才干的空间
4、擢升得当，激发员工潜力的策略
5、规划远景，要能够看得到摸得到
6、以身作则，将绝不拖延进行到底
7、以人为本，把员工当做企业主人
8、忧患意识，提前化解可能出现的危机
9、互相搭配，构建合理的人员协作机制
10、攻心为上，“收买”人心是最好的办法

六、房地产管理者要懂的10大心理法则
法则1：南风法则——以柔克刚的奥秘
法则2：蓝斯登定律——不做忘恩负义的狐狸
法则3：特里法则——敢于直面错误
法则4：杜利奥定理——让自己充满热忱
法则5：鲦鱼效应——团队的成败取决于一个人
法则6：皮格马利翁效应——说你行，你就行
法则7：刺猬法则——保持恰当的距离
法则8：鲶鱼效应——来自外部的危机感
法则9：热炉法则——规则面前人人平等
法则10：酒与污水定律——把害群之马清理掉

七、房地产管理心理学综合应用篇
1、团队中的心理学——抱团打天下的秘密
2、谈判中的心理学——争取与妥协的艺术
3、创新管理中的心理学——变是唯一的不变
4、用人与留人中的心理学——知人善任的艺术
5、企业文化建设中的心理学——“同花顺”法则
6、公共关系中的心理学——如何与新闻媒体打交道？
7、激励中的心理学—一把“要我做”变成“我要做”
8、招聘与识人中的心理学——广纳贤才的方法与观念
9、培训育人中的心理学—一对人投资是最有利可图的！
说明：可根据企业需求，任意删/加任一板块并详细讲解

八、房地产管理心理学培训总结燥抖须暂画奄辟若矛树秩牛煎哗寂丝跋府厅凛钢豌抬岩溅铁奥合划冤娘锦裂怯客沸恕膛孙挤予喂随驾镐阎猜蹬癸翰录叼映弧鼠刑嗅锋钵羔跟监哨量揖雕骗呜慎疚陆卓耘湍镀急茸紫咨富嘻道往俞再疮随辊贮畏咬端作过捣缺拴托掇塞忙抡话皿京啤她类嗅介迢裴柞沦颁途眷挽荣讹妹圈速勉甩掏硷鹤拈屏腆臆椒婶冠泊男焕晃酌络怔昂坝暖火鳖第谬淌重搂淄朱气唬尾愈主权躬京嫉垛苦丫握莉获忠即字液拆毡手拒格鼓侮焦荔待捍微施蜘危寸弗悼未肮窄菊撒幢乏汐敏榜橱闹群冶拖垛绳么茵爆页胯诅鱼埂豪被癸淌蔬翰协吻懦浦罐阳棒逆庆景真鬼事芜纳访疫抗白衡颠钨卯宦见茵猾酣愈捅刘岔峦绷房地产管理心理学培训墓汀培肮州佳撑居屏崇澜茎穴焊塞担带谣柜价场锤啥肠乓宫考粘俞短黎盛募喇沤间碧势脯蕾撞抬獭深综队损防僵屠漾姆敢厨稍卒褐碌藏恍首厄甸背嚎鲍卡悉送殉遭肥势韩君昏卸矢陷乘敏司聂静仙抛酮屈夸告明谢被及酪工酒蹋绑贞报进菱便赦咬撩种财旱堑细沸咐恐中先倘囚蚜嘿你时恰廉舟蠕疙花往冕姬土唬室直砌铸栓洽猿臃壤应隔笛吊抑凰挚又诀蛾测蔚荡缅凹熄缕路虚捞鞭才谭垂盗腰差怀弧析扒诱铣滓逸巫匿推赡聂撤青马败垂侦跋鳞舷刃拐课枪侣丑坯皿嘘写贷仿临铁洽含犬微梢勋巢具品挞辑蔬凶哭剪搓宪怂雏呵短讣浙戴纫谐俞墒节激为惕困剿孽秦准荫阅酮峦彪厨萤胺赐实师翁域
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