凯怡酒店前厅主管职责.doc
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7、;7、 督导前台接待处与结账处保持良好的合作关系;8、 在员工中起良好的表率及榜样作用;9、 经常对各班组进行巡视检查,保持工作标准;10、 严格执行酒店的各项规章制度;11、 重视前厅服务标准招待情况并保证每位员工知晓;12、 随时保证员工的仪表、仪容规范;13、 保证员工知晓安全、消防规定;14、 保证前厅员工为宾客提供高效率的服务和优质的服务产品;15、 及时发现前厅各岗出现的问题,并能及时准确的解决问题;16、 前厅各岗月、季度总结。二、前台领班岗位职责一)岗位名称:前台领班二)直接上级:前厅主管三) 直接下级:接待员(含楼层中班晚班服务人员)四) 岗位职责:1、参加由前厅召开的每周工
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