建设工程项目管理04.ppt
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1、1Z204000建设工程项目质量控制建设工程项目质量控制1质量:质量:一组固有特性满足需要的程度。这些特一组固有特性满足需要的程度。这些特性是指产品的适用性、可靠性、经济性以及环性是指产品的适用性、可靠性、经济性以及环境的适宜性等境的适宜性等。建设工程项目质量的基本特性:建设工程项目质量的基本特性:反映使用功反映使用功能的质量特性、反映安全可靠的质量特性、能的质量特性、反映安全可靠的质量特性、反映艺术文化的质量特性、反映建筑环境的反映艺术文化的质量特性、反映建筑环境的质量特性质量特性质量、建设工程质量的概念质量、建设工程质量的概念2工程项目质量工程项目质量适用性适用性可靠性可靠性经济性经济性与
2、环境与环境的协调的协调业主要求业主要求的其它特的其它特殊功能殊功能与建设地区与建设地区市政工程设市政工程设施的协调施的协调造型与美感造型与美感与生态环境与生态环境协调协调与社区环境与社区环境协调协调建筑物理功建筑物理功能能(采光、采光、通风、隔声、通风、隔声、隔热隔热)生产和生活生产和生活使用功能使用功能空间布置的空间布置的合理性合理性平面布置的平面布置的合理性合理性质量效益质量效益质量成本质量成本可维修性可维修性有效性有效性保证强度要求保证强度要求保证稳定要求保证稳定要求保证防火要求保证防火要求安全性安全性保证抗震要求保证抗震要求满足使用寿命满足使用寿命要求要求满足抗腐蚀性满足抗腐蚀性要求要
3、求3全面质量管理(全面质量管理(TQMTQM)的定义:)的定义:“为了能够在为了能够在最经济的最经济的水平上,并考虑到充分满足顾客要水平上,并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务市场研究、设计、制造和售后服务,把企,把企业内业内各部门的研制质量,维持质量和提高质量的各部门的研制质量,维持质量和提高质量的活动构成活动构成为一体的一种有效的体系为一体的一种有效的体系”。菲根堡姆菲根堡姆(FeigenbaumFeigenbaum)全面质量管理思想和方法的应用全面质量管理思想和方法的应用4全面质量管理的内容(全面质量管理的内容(“三全三全”):):(1 1)全
4、面质量管理)全面质量管理参与各方进行的工程项目管理总称,包括工程质量和工参与各方进行的工程项目管理总称,包括工程质量和工作质量的全面管理。作质量的全面管理。(2 2)全过程质量管理)全过程质量管理策划、勘察设计、施工采购、施工组织与准备、检测设策划、勘察设计、施工采购、施工组织与准备、检测设备控制与计量、施工生产的检验试验、工程质量评定、竣工备控制与计量、施工生产的检验试验、工程质量评定、竣工验收与交付、工程回访维修服务等过程。验收与交付、工程回访维修服务等过程。(3 3)全员参与质量管理)全员参与质量管理企业全体人员包括领导人员、工程技术人员、管理人员企业全体人员包括领导人员、工程技术人员、
5、管理人员和工人等都参加质量管理,并对产品质量各负其责和工人等都参加质量管理,并对产品质量各负其责5全面质量管理全面质量管理全程控制全程控制策划策划 可研可研 决策决策 勘察勘察 规划规划 设计设计 采购采购 施工施工 验收验收机机 料料环环 法法工程工程质量质量领导者领导者管理者管理者作业者作业者全员控制全员控制6基本方法基本方法PDCAA P C DA P C DA P C D循环改进循环改进质量在计划控制下上升质量在计划控制下上升循环PDCA循环图循环图分析任务目标分析任务目标制定行动方案制定行动方案P计划布置交底计划布置交底按计划要求做按计划要求做D是否遵守计划是否遵守计划实际结果如何实
6、际结果如何C纠偏对策纠偏对策预防措施预防措施A7建设工程项目质量的形成过程建设工程项目质量的形成过程(一)质量需求的识别过程(一)质量需求的识别过程 识别建设意图和需求,为整个建设工程项目识别建设意图和需求,为整个建设工程项目的质量总目标及项目内子项目的质量目标提出明的质量总目标及项目内子项目的质量目标提出明确要求。确要求。质量目标的决策是建设单位或项目法人的质量目标的决策是建设单位或项目法人的质量管理职能。质量管理职能。业主的需求和法律法规的要求业主的需求和法律法规的要求,是决定建设工程项目质量目标的是决定建设工程项目质量目标的主要依据主要依据。8建设工程项目质量的形成过程建设工程项目质量的
7、形成过程(二)质量目标的定义过程(二)质量目标的定义过程 在在建设工程设计阶段建设工程设计阶段实现对建设工程项目质实现对建设工程项目质量目标的明确定义。建设工程设计的任务就在于量目标的明确定义。建设工程设计的任务就在于按照业主的建设意图、决策要点、相关法规和标按照业主的建设意图、决策要点、相关法规和标准、规范的强制性条文要求,将建设工程项目的准、规范的强制性条文要求,将建设工程项目的质量目标具体化。质量目标具体化。(三)质量目标的实现过程(三)质量目标的实现过程 建设工程项目质量目标实现的最重要和最建设工程项目质量目标实现的最重要和最关键的过程是在关键的过程是在施工阶段施工阶段。9建设工程项目
8、质量的影响因素建设工程项目质量的影响因素人人的因素:个体的人,群体的人。的因素:个体的人,群体的人。技术技术因素:直接的工程技术和辅助的生产技术。因素:直接的工程技术和辅助的生产技术。管管理理因因素素:主主要要是是决决策策因因素素和和组组织织因因素素。组组织织因因素素包包括括管管理理组组织织和和任任务务组组织织;管管理理组组织织指指建建设设工工程项目管理的组织架构、管理制度及其运行机制。程项目管理的组织架构、管理制度及其运行机制。环境环境因素:自然环境;劳动作业环境;管理环境。因素:自然环境;劳动作业环境;管理环境。社社会会因因素素:社社会会法法度度;经经营营理理念念;行行业业成成熟熟度度;政
9、府执政状况。政府执政状况。101建设工程项目质量控制体系是以建设工程项目质量控制体系是以工程项目工程项目为对象,由为对象,由工工程项目实施的总组织者负责建立程项目实施的总组织者负责建立的面向对象开展质量控制的面向对象开展质量控制的工作体系。的工作体系。2建设工程项目质量控制体系是建设工程项目管理组织的建设工程项目质量控制体系是建设工程项目管理组织的一个一个目标控制体系目标控制体系,它与项目投资控制、进度控制、职业,它与项目投资控制、进度控制、职业健康安全与环境管理等目标控制体系,共同依托于同一项健康安全与环境管理等目标控制体系,共同依托于同一项目管理的组织机构。目管理的组织机构。3建设工程项目
10、质量控制体系根据工程项目管理的实际需建设工程项目质量控制体系根据工程项目管理的实际需要而建立,随着建设工程项目的完成和项目管理组织的解要而建立,随着建设工程项目的完成和项目管理组织的解体而消失,因此,是一个体而消失,因此,是一个一次性一次性的质量控制工作体系,不的质量控制工作体系,不同于企业的质量管理体系。同于企业的质量管理体系。工程项目质量控制体系的性质工程项目质量控制体系的性质11项目质量控制系统的特点项目质量控制系统的特点企业质量管理体系企业质量管理体系GB/T19000工程项目质量工程项目质量控制系统控制系统适用的范围适用的范围建立的目的建立的目的控制的目标控制的目标作用的时效作用的时
11、效评价的方式评价的方式一个企业一个企业企业需要企业需要企业质量目标企业质量目标永久性永久性第三方第三方特定项目特定项目项目需要项目需要项目质量标准项目质量标准一次性一次性自自评价评价12Employer/PM/GC建立的质控体系建立的质控体系工程项目质量控制体系结构工程项目质量控制体系结构设计总负责单位、施工总承包单位设计总负责单位、施工总承包单位各自的施工质量保证体系各自的施工质量保证体系三三个个层层次次可可能能多多单单元元13工程项目工程项目质量控制系统质量控制系统建立原则建立原则分层次规划分层次规划业主业主(总承包)(总承包)设计单位设计单位监理单位监理单位施工企业(分包)施工企业(分包
12、)总总目标分解目标分解内部内部从上到从上到下下从部门到岗位从部门到岗位外部外部合同结构合同结构目标分解目标分解合同条件合同条件质量责任制质量责任制明确责任范围谁实施谁负责质量与利益挂钩系统有效性系统有效性组织、人员、资源到位制度、运行机制定期评价、协商建设工程项目质量体系的建立建设工程项目质量体系的建立14建立的程序建立的程序(一一)确立系统质量控制网络确立系统质量控制网络项目经理、总工、总监、专业监理项目经理、总工、总监、专业监理(二二)制定系统质量控制制度制定系统质量控制制度例会制度、协调制度、报告审批、质量验收、质量信例会制度、协调制度、报告审批、质量验收、质量信息管理息管理(三三)分析
13、系统质量控制界面分析系统质量控制界面静态:根据法律法规、合同条件、内部分工确定;静态:根据法律法规、合同条件、内部分工确定;动态:设计、施工单位之间的衔接配合及责任划分。动态:设计、施工单位之间的衔接配合及责任划分。(四四)编制系统质量控制计划编制系统质量控制计划 15质量控制体系的运行环境(一)建设工程的合同结构(二)质量管理的资源配置(三)质量管理的组织制度16工工程程项项目目质质量量控控制制系系统统的的运运行行机机制制动力机制(核动力机制(核心)心)约束机制约束机制反馈机制反馈机制改进机制改进机制质质量量目目标标17控制系统控制系统动力机制动力机制生产投入生产投入 增值过程增值过程 利益
14、实现利益实现原发动力原发动力员员工工层层面面企企业业层层面面经营理念经营理念顾客满意顾客满意社会责任社会责任组织行为组织行为创优创优 诚信诚信企业文化企业文化形象形象价值观价值观责任心责任心进取心进取心质质 量量 控控 制制 的的 动动 力力 机机 制制 构构 成成18控制系统控制系统约束机制约束机制关注目标关注目标 按计划行动按计划行动 调节行为调节行为基本约束基本约束内内部部自自控控外外部部监监控控质质 量量 控控 制制 系系 统统 的的 约约 束束 机机 制制检查检查 警示警示建议建议 劝阻劝阻指令指令整改整改意见意见 处罚处罚责任到位责任到位行为自律行为自律预测预控预测预控措施措施目标
15、目标 方法方法不得不得必须必须 应该应该对策对策 趋势趋势 巡视巡视旁站旁站1920质质 量量 控控 制制 系系 统统 的的 反反 馈馈+改改 进进 机机 制制质量活动质量活动展展 开开预预案案策策划划计划或计划或决策决策结果结果评价评价干扰干扰因素因素行动行动部署部署收集收集信息信息作用作用排除排除预测分析预测分析信息反馈信息反馈信息反馈信息反馈偏偏差差原原因因对对策策20质量管理质量管理八大原则八大原则互利的互利的供方关系供方关系以顾客以顾客关注为焦点关注为焦点领导领导作用作用持续持续改进改进管理的管理的系统方法系统方法过程过程方法方法基于事实基于事实的决策方法的决策方法全员全员参与参与施
16、工企业质量管理体系的建立和认证施工企业质量管理体系的建立和认证(ISO9000)21 质量体系文件质量体系文件质量方针与目标质量方针与目标目的宗旨目的宗旨质量承诺质量承诺质量手册质量手册质量方针、目质量方针、目标标组织组织体系要素体系要素审批、修改、审批、修改、控制办法控制办法程序性文件程序性文件文件控制程序文件控制程序记录管理程序记录管理程序内审程序内审程序不合格控制程序不合格控制程序纠正措施控制程序纠正措施控制程序预防措施控制程序预防措施控制程序质量记录质量记录规范统规范统一的质量一的质量记录表记录表 其其它它 22 学习学习GB/T19000ISO9000动员布署动员布署制订质量方针目标
17、制订质量方针目标建立工作机构建立工作机构现行组织体系及质量管理职责分析、优化、整合现行组织体系及质量管理职责分析、优化、整合(修订)编制质量管理体系文件(修订)编制质量管理体系文件配置人员、资源明确职责配置人员、资源明确职责正式颁布实施正式颁布实施(试)运行,内部审核(试)运行,内部审核是否有效是否有效持持续续改改进进是是否否23 质量体系的认证与监督质量体系的认证与监督认证的意义认证的意义认证的程序认证的程序维持与监督维持与监督提高质量信誉提高质量信誉提高竞争力提高竞争力减少社会重复检查减少社会重复检查促进企业完善质量促进企业完善质量体系体系保护消费者利益保护消费者利益有利于法规的实施有利于
18、法规的实施申请申请审核审核批准注册批准注册发证发证有效期(三年)有效期(三年)内审内审监督、检查(定期监督、检查(定期或不定期)或不定期)处置处置企业通报监督检查认证注销认证暂停认证撤销复评重新换证241Z204030 建设工程项目施工质量控制建设工程项目施工质量控制,有建设工程项目施工质量控制,有两个方面的含义两个方面的含义。一是指建设工程项目施工承包企业的施工质量控制,一是指建设工程项目施工承包企业的施工质量控制,包括总包的、分包的、综合的和专业的施工质量控包括总包的、分包的、综合的和专业的施工质量控制;制;二是指广义的施工阶段建设工程项目质量控制,即二是指广义的施工阶段建设工程项目质量控
19、制,即除了承包方的施工质量控制外,还包括业主、设计除了承包方的施工质量控制外,还包括业主、设计单位、监理单位以及政府质量监督机构,在施工阶单位、监理单位以及政府质量监督机构,在施工阶段对建设工程项目施工质量所实施的监督管理和控段对建设工程项目施工质量所实施的监督管理和控制职能。制职能。251Z204031施施工工阶阶段段质质量量控控制制目目标标 总总 目目标标 分分 目目标标建设单位设计单位施工企业 (分包)监理企业项目预期的实用功能和质量标项目预期的实用功能和质量标准准(满足决策意图和需求满足决策意图和需求)提交符合规定标准的工程产品提交符合规定标准的工程产品施工结果与设计规定一致施工结果与
20、设计规定一致符合合同规定标准的工程产品符合合同规定标准的工程产品 (单位工程或专业工程单位工程或专业工程)履行工程质量的监督责任履行工程质量的监督责任26一、共同性依据一、共同性依据 工程建设合同、设计文件、设计交底、图纸工程建设合同、设计文件、设计交底、图纸会审记录、设计修改、技术变更、法律法规等。会审记录、设计修改、技术变更、法律法规等。二、专门技术法规性依据二、专门技术法规性依据 规范、规程、标准、规定等。规范、规程、标准、规定等。施工质量控制依据施工质量控制依据27事前控制:计划预控(行动方案与措施的可行性)事前控制:计划预控(行动方案与措施的可行性)事中控制:自控、监控与协调机制的发
21、挥事中控制:自控、监控与协调机制的发挥事后控制:纠偏控制事后控制:纠偏控制三段式控制关系图三段式控制关系图事中事中施工过程施工过程事前事前开工准备开工准备事后事后竣工验收竣工验收A事前A事中A事后B事前B事中B事后C事前C事中C事后281.工程项目施工质量计划(建立质量管理体系的工程项目施工质量计划(建立质量管理体系的施工企业);施工企业);2.工程项目施工组织计划(含质量计划);工程项目施工组织计划(含质量计划);3.施工项目管理实施规划(含质量计划)。施工项目管理实施规划(含质量计划)。施工质量计划的形式施工质量计划的形式291.工程特点及施工条件分析;工程特点及施工条件分析;2.质量总目
22、标及其分解目标;质量总目标及其分解目标;3.质量管理组织机构和职责,人员及资源配置计划;质量管理组织机构和职责,人员及资源配置计划;4.确定施工工艺与操作方法的技术方案和施工组织方案;确定施工工艺与操作方法的技术方案和施工组织方案;5.施工材料、设备等物质的质量管理及控制措施;施工材料、设备等物质的质量管理及控制措施;6.施工质量检验、检测、试验工作的计划安排及其实施施工质量检验、检测、试验工作的计划安排及其实施方法与接收准则;方法与接收准则;7.施工质量控制点及其跟踪控制的方式与要求;施工质量控制点及其跟踪控制的方式与要求;8.质量记录的要求。质量记录的要求。施工质量计划的基本内容施工质量计
23、划的基本内容30 作作 用用形形 式式内内 容容 施工质量计划的编制方法施工质量计划的编制方法 承承包包商商的的施施工工质质量量计计划划 建设项目质量控制系统建设项目质量控制系统承包商企业质量管理体系承包商企业质量管理体系施工条件分析 质量目标采取的技术方案组织、人员、资源控制点与控制措施检测手段、方法对外保证对内管理施组设计质量计划项目管理实施31施工质量计划应施工质量计划应由自控主体由自控主体即施工承包企业进即施工承包企业进行编制;行编制;质量计划涵盖的范围质量计划涵盖的范围 应与建筑安装工程施工任应与建筑安装工程施工任务的实施范围一致,满足履行工程承包合同质务的实施范围一致,满足履行工程
24、承包合同质量责任的要求。量责任的要求。施工质量计划的编制主体与范围施工质量计划的编制主体与范围32企业内部审批:项目经理主持编制,报企业管企业内部审批:项目经理主持编制,报企业管理层审批;理层审批;监理工程师的审查:涵盖在施工组织设计中。监理工程师的审查:涵盖在施工组织设计中。施工质量计划的审批施工质量计划的审批33质量控制点(工序质控重点)的设置设置原则设置原则(6(6条条):1 1)重要内容、关键环节及薄弱环节)重要内容、关键环节及薄弱环节2 2)不稳定、缺陷频数多的部位或环节)不稳定、缺陷频数多的部位或环节3 3)技术难度或困难的部位或环节)技术难度或困难的部位或环节4 4)质量标准或精
25、度要求高的内容或项目)质量标准或精度要求高的内容或项目5 5)对后续施工质量或安全有重要影响者)对后续施工质量或安全有重要影响者6 6)新技术、新材料、新工艺者)新技术、新材料、新工艺者34质量控制点的重点控制对象1.1.人的行为;人的行为;2.2.材料的质量和性能;材料的质量和性能;3.3.施工方法和关键操作;施工方法和关键操作;4.4.施工技术参数;施工技术参数;5.5.技术间歇;技术间歇;6.6.施工顺序;施工顺序;7.7.质量通病;质量通病;8.8.新技术、新材料及新工艺;新技术、新材料及新工艺;9.9.产品质量不稳定的工序;产品质量不稳定的工序;10.10.特殊地基或特种结构。特殊地
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