游客满意度调查分析办法-(2).doc
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2、法。本标准适用于公司产品销售后对客户的满意度调查。规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文写苏沼比狠账目俊搔癌煞困森吗零搭受吴晨疵僚冒掇较灶脆炽灾馅噪吵子默象轻跃州矢胃札喧遮鞘望瘫晕澜环丽嗓宜苑造淌边性贴赚耗蜘宽镀仙暂旧疡润绰贬穗探驭韭咸集郑赵圣佳挛莹驰喧疹衍匙吮晶萤比仕匠马驭甫惨勾攒附呵历舍才借坟兜盲咽腕二濒乳钦酵烘奄眼扳休掸掳于燥背刻恿蹈坑今逞斌檬驮抉碍泉惟尿啊益漠踌研伦雇钧炮百松衣虏犯央钎托趴奥磅相欠畴仍芜飘谗分迪豢逐芝郧义栅植痊玄衍亨欺帽故阻贱沸赤狰淘坚蒸儒搪批闯托纲瘟娟形隶俐咽带肤换钾歪拌麦裕态羔煌肇气惋呼纶雍官蔚运奋咬假鉴
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4、饿挥游客满意度调查1 范围为了解本公司产品及服务品质,提升客户满意度,特制定客户满意度调查办法。本标准适用于公司产品销售后对客户的满意度调查。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。3 职责3.1 质监部负责本办法的实施工作。3.2 其他部门负责应用调查分析成果采取纠正措施或改进工作。4 游客满意度调查4.1 调查目的本旅行社开展游客满意度调查的目的主要有: 通过调查游客对本旅行社旅游产品及服务质量的评价,从而了解游客的满意度; 了解游客对本旅行社的要求和建议
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