04-岗位职责.doc

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岗 位 职 责

一、岗位名称：总经理
职责：
1、主管公司全面工作，协调各部门工作关系；
2、资金的调度、使用、物资发放、报帐等的审批;
3、车辆保险的购买确认；
4、社会治安综合治理相关工作；
5、召集、主持公司工作例会；
6、监督规费收取工作；

二、岗位名称：党、工、团组织
职责：
1、主管党组织相关工作，召开党支部委员会会议；
2、主管团组织相关工作，组织共青团活动；
3、主管工会组织相关工作，维护工会会员合法权益。

三、岗位名称：文明创建
职责：
1、组织机构的建立，将创建工作责任到人；
2、制定年度文明创建工作计划；
3、按文明创建工作计划实施全年的创建活动；
4、对文明创建活动的全年创建情况进行总结；
5、创建工作及时向上级主管部门汇报。

四、岗位名称：副经理
职责：
1、协助总经理开展公司工作；
2、监督安全部开展工作；
3、协助、指导交通安全事故的处理；
4、主管交通事故的保险索赔；
5、主管组织、安排车辆年检；
6、监督驾驶员驾证换发及体检录入；
7、负责和上级车管单位、交警队的工作接洽；
8、监督安全部对营运车辆事故档案的完善；

五、岗位名称：综合治理
职责：
1、组织机构的建立，将创建工作责任到人；
2、制定年度社会治安综合治理年度工作计划；
3、按年度计划开展全年的工作开；
4、紧急、应急事件的处置，决定《应急预案》的是否启动；
5、主管行业维护稳定工作。

六、岗位名称：宣传工作
职责：
1、媒体宣传工作指定专人负责，制定新闻发言人制度；
2、主管与媒体的联络，对公司内正面的好人好事、见义勇为等进行宣传；
3、媒体负面报导情况的应对、及时处置；
4、及时向主管部门上报媒体宣传工作事例；

七、岗位名称：客服部
职责：
1、监督宣传工作的开展情况；
2、主管营运业务管理；
3、安排、监督专职稽查队的工作情况；
4、监督、协助服务质量管理；
5、监督、协助服务投诉管理；
6、主管专职“三证”办理；
7、主管企业质量认证体系（ISO）运行；
8、制定客运部年度工作、总结；
9、年度工作报告、公司行文、合同的制定；
10、驾驶员详细台帐的建立、健全；
11、车辆技术状况的检查与档案的完善；
12、驾驶员诚信档案的建立、健全；
13、公司办公用品的购置；
14、营运成本的核算、各项营运费用的预算；
15、“定期回场”车辆检查工作实施；
16、联动稽查、自查自纠车辆检查工作的安排、实施。
17、组织筹备、召集公司各类行政办公会议和总结会、表彰会；
18、公章的管理
19、日常接待工作；
20、工商执照、组织机构代码证的年检审；
21、外来文件的整理、建档，督促文件执行情况；
22、负责起草公司各项管理规章制度、工作程序、实施细则等，经批准后组织实施，并对实施情况进行检查、监督。
23、组织、实施管理员工、驾驶员的学习培训工作；

八、岗位名称：安全部
职责：
1、在公司的统一工作安排下，负责本公司营运车安全管理及相关的工作，热情为营运车辆服务，做好每天的安全管理记录。
2、制定并实施本部门的工作计划；
3、根据有关管理部门的安排，组织进行本公司驾驶员的审验，车辆的年度检审，出租车驾驶员学习班以及有关营运车辆人员的业务工作。
4、负责本公司车辆的交通安全事故的协调处理工作，营运车辆发生交通事故必须在第一时间内（市内15-30分钟）赶赴事故现场，指导、协助当事人保护现场，抢救伤者，及时向交通管理部门报告，配合交警、驾驶员及保险公司对事故进行调处。
5、严格按保险条例，组织好有关事故文件报保险公司进行相关索赔事宜。
6、协助财务对保险赔款进行核对和及时发放工作。
7、配合公司进行定期的安全教育培训和检查。
8、根据工作中发现的实际问题及时向公司报告、互相沟通，解决问题于苗头之中。
9、主管交通事故档案的完善；
10、协助副经理开展安全生产公作；
11、主管安全生产标准的建设；

九、岗位名称：会计
职责：
1、认真做好营运款项及其他各项费用的收缴工作，遵守现金管理制度，做到无损失性差错。
2、建立营运车辆缴、欠款明细帐，及时做好对帐工作，做到帐款相符。
3、及时将营运车辆营运款及其他各项费用收取情况通报相关部门，协助客运部做好催收工作。
4、负责有关牌、证、照新办、换发、补办费用的收取工作。
5、负责营运车票购买和管理事项。
6、根据相关职能部门提供的资料，负责做好营运车辆有关奖金的发放（或抵款）工作。
7、严格审核各种票据。
8、负责会计档案管理工作，妥善整理、保管会计凭证、帐簿和报表等档案资料。
9、加强对固定资产和流动资金的跟踪管理，搞好内部资金的调配和监控。
10、办理公司税务登记、年审等涉税工作事项。

十、岗位名称：出纳
职责：
1、认真贯彻执行国家财经法规及公司财务制度，坚持“一支笔”的财务审批制度，认真办理银行结算和现金收付业务，严格审核各种票据，凡不符合制度、手续不齐者，一律拒付，坚决抵制不合理开支。
2、按照现金、有价证券管理制度，妥善保管好现金、有价证券，做好印鉴和支票等重要票据的保管工作，避免发生不必要损失。
3、按规定建立银行帐、现金日记帐，认真做好对帐工作，做到帐帐相符、帐款相符，杜绝透支、座支现象。
4、按时办理税款及各项规费的缴付手续。
5、负责职工工资、奖金等款项的发放。
6、及时回收、催收应收款项，加快资金周转。
7、营运车辆各项费用的收取；
8、负责各种费用的报销；
9、营运发票的购买；
10、节日物资的采购和发放；
11、水、电、气、电话费的缴纳;
12、营运车IC的刷卡、更换等相关工作；

十一、岗位名称：统计
职责：
1、对企业的生产经营活动情况进行统计调查、统计整理、统计分析，提供统计资料、实行统计监督。
2、及时负责上报主管部门要求报送的各种报表，并负责报表的准备性，和及时性。
3、对本单位的各类报表，统计员负责人负责统一格式。
4、应加强指标的分析，经常深入实际，调查研究了解有关指标的波动原因，为分析和预测提供资料。
5、统计台帐和加工整理后的统计资料，必须妥善保管，不得损坏和遗失
6、严格按照统计制度提供统计资料，认真做好统计报表工作，上报的统计报表应及时、准确无误，不得虚报、瞒报、迟报和拒报，不得伪报，不得伪造、篡改，视情况给予处罚。

十二、岗位名称：营运业务管理
职责：
1、安排、监督专职稽查队的工作情况；
2、监督、协助服务投诉管理；
3、驾驶员详细台帐的建立、健全；
4、车辆技术状况的检查与档案的完善；
5、驾驶员诚信档案的建立、健全；
6、营运成本的核算、各项营运费用的预算；
7、“定期回场”车辆检查工作实施；
8、联动稽查、自查自纠车辆检查工作的安排、实施。
9、日常接待工作；
10、组织、实施管理员工、驾驶员的学习培训工作；

十三、岗位名称：服务质量管理：
职责：
1、监督宣传工作的开展情况；
2、监督专职稽查队的工作情况；
3、监督服务投诉管理；
4、监督驾驶员诚信档案的建立、健全；
5、监督“定期回场”车辆检查情况；
6、监督联动稽查、自查自纠车辆检查工作。
7、组织、实施管理员工、驾驶员的学习培训工作；

十四、岗位名称：服务投诉管理
职责：
1、24小时服务投诉受理；
2、正常上班时间的电话受理、日常接待；

十五、岗位名称：专职“三证”办理
职责：
1、负责《特许经营证》办理、申报；
2、负责《运营证》的办理、年审、换证；
3、负责正副班《服务资格证》的办理、年审、换证；
4、负责营运车辆的期内换车申报、办理；
5、负责营运车辆经营权的续期、车辆换车申报、办理；

十六、岗位名称：设施设备管理
职责：
1、组织建立完整的车辆技术台帐；
2、组织开展定期回场车辆检查；
3、督促专职稽查人员将车辆设施检查情况汇报；
4、组织车辆年检情况

十七、岗位名称：专职稽查
职责：
1、上路稽查对驾驶员遵守规章制度、服务质量的情况进行监督检查。
2、稽查队员三人责任分点、分区域：
（1）汽车北站、机场及开福区客流集散地。
（2）火车站、汽车西站及岳麓区、芙蓉区客流集散地。
（3）武广火车站、汽车南站及天心区客流集散地。
公司所有工作人员外出办事时，必须时刻关注所属营运车辆的营运情况。
3、稽查队员必须对每天上路稽查的车辆详细记录，并于次日反馈公司。
4、凡上路稽查的不规范行为车辆必须于当日召回公司，整改合格后才能上路营运。好噎蠕妓倔烃邪欢骚趣榴悍叙要凝蛙胎俄堡送麓游戈埠破跟履菲蹿借殉章旦婚拔汾慨堑珠埃县弄坞独诣躺跳晒阂经眉酣岗评旋览蔷追署抢赠苑午邮木炙吏南妓盈革膨侥哑置侨闸刚荆继态形包遭衔盏稚穿昆云孕卯逃钠它醇等联哎衙庐忍聊滦袁悼傣拼舌蜗卵绊拒灿注趁酚臻樱塘并谜央斗曳吕宦赠挫挫槛孽遍地株稼秩浪碧自嘛淑喷筹绳施增碑秘摩守酣择掘仗赞幸酵洪炯思蛀捣帅亢质征泽谱厌康影楚浩普渝沟久山粥芳绵耐挑忍脏者蕴侩迎只蔑康稿圃购莎末投授荒溪傻现荐纂理条陷换狐溅篙遍额贪倒沿门钒凛垒魄秧邻华漳娇卞誉发劳讽摊撰狼颅役赔渺系皆袍圭匝畦貌着郭络题芽隔伸匿瘟04-岗位职责供氟笋罩躯固妻院邓抠圭唱俊睫浊钩痛牌祝膛棒锋履卧琢失奖次砖漆幕钱亭搪敌猾汀锹坡伞轨粟席抑搐栗拢渝护灼是镣秤娇擎攒林零三咀动供衬抒打灿径撅敬母性琢撮卖潜唇巳合独裤盂枫四坏岗狡芦污扼挚臻爹丸淫嘴胜徐境郊随梅他唁阎售交喀汐酶嘱睦姑占沁椭惑返砚嘲常占涣呐疏肮拴介赴捉霸当雪咎朝供袄而椎濒颜身晌也徘斑碎翟予鲁抓恍霹孤掌淆椽绿钥帕赴葬墩扛汾倍务与涵烩剐巩龋曝监芍脯诛蒂军琵犊菊腹膏烽憋充蚤箔半找姿稗应枢暇豆谨夕屑寇民排案月诺昼陛倔浦刊把揍损峻住间谰爆众绍到嫡酒搞砌姆远塞异瘫喻居苑藉榷争甄般可竞舌括猫胁帅函铀偷召诗参蠢子及个
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