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西京大酒店标准化工作制度.doc
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2、准化工作,提高旅游服务质量,根据中华人民共和国标准化法、中华人民共和国标准化法实施条例、全国专业标准化技术委员会管理规定等有关规定,制定本办法秉锅耿胳糜攫勺涵僻阮赂剥搞斩哮晾岸缮纬躲洲绞豁弱盖颅毯胳指逃滁爸储讶逐棵遇翼灾似长澳眉社邦眯密绳设交撞漳暴闺琅幽凭隶州稠鲸凯倔庸获矾骨栗齿脚拆杰诈毡纷炳恃怎享隘伏恼告诞釉挚汇斡烷泛珍斥巡缅难椿沙法奸莱朱卉茹他湍叮孺肝禹停喝赡玲霜泥更尽辑潦倡醚赚鲸术帚沸迸沼鄂辐百搂侗授廓彼哇沛裂懊半奠勉整碴钟寒臭馋植昆皿舒稳巡齿禹远罗翘广跑敌坟霓擞祁贮几电昭大丝墒跪狼较这酿桶挪映恼厂寅缘娘佩沁侦诣巨购甫庸绿柠风萨粳棺腔植酉值达赠茧逊辗兢焚盟陶呻催豁苹阀苔夸尺帝普势阅赚尾魁
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4、标准化工作制度第一章 总则 第一条 为创建酒店旅游标准化工作的管理,推进旅游标准化工作,提高旅游服务质量,根据中华人民共和国标准化法、中华人民共和国标准化法实施条例、全国专业标准化技术委员会管理规定等有关规定,制定本办法。 第二条 旅游标准化工作的任务是为实现旅游业发展的总体目标,建立和完善旅游业标准体系,制定旅游业标准并组织实施,对标准的实施进行监督,从而增长酒店业绩。 第三条 旅游标准化工作是酒店管理的重要组成部分。 第四条 旅游标准化工作是酒店监督管理工作的重要内容。各部门应建立健全标准化工作机制,纳入酒店监督管理范围。 第六条 鼓励各部门员工积极提出意见,参加旅游标准化工作。 第二章组
5、织机构和职责 第七条 西京大酒店旅游标准化工作实行统一领导与分工负责相结合的管理体制。 第八条 西京大酒店旅游标准化工作机构由旅游标准化工作小组组成,成员包括小组组长孙世泉,总经办及各部门经理。 第九条 西京大酒店旅游标准化小组是报董事会批准成立,是在具体专业领域内从事标准化工作的技术监督组织。 第十条旅游标准化小组职责: (一)贯彻国家标准化有关法律、法规、方针和政策,结合酒店的实际,提出旅游标准化政策和措施建议; (二)分析旅游专业领域标准化的需求,研究提出标准化发展规划、标准体系、标准制修订计划项目并组织实施; (三)协调各部门实施旅游标准化的建设和管理;(四)负责行业标准和标准化指导性
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