收货部工作职责.doc

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3/3 November 9,2001　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

收货部岗位职责和任职资格

一）处长

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收货部岗位职责和任职资格

一）处长

１、岗位职责
１）向店长负责、主持收货部日常工作
２）负责收货区进出的商品及有关单据的审核、把关，快速准确传递单据
３）确保收货区商品按类合理堆放周转畅通
４）确保收货区库存商品的质量完好、数量完整
５）对商品进出过程中存在的问题及时处理，重大事件及时通报有关部门
６）监督管理收货区电脑和各类装卸设备、工具的使用
7） 对部门员工的思想道德及业务技能进行培训及考核
8） 传递公司的有关信息
9） 负责执行收货部的安全工作

２、任职资格：
１）25—45岁，大专学历，女身高1.60m以上，男身高1.70m以上，有2年以上大型商场收货处长工作经验
２）熟悉商品运转和单据流程及商品验收标准
３）熟悉商品知识，了解条形码及商品包装图、文含义
４）具有较强的组织协调能力，工作认真负责

３、工作流程

营业前
１）查看收货区的商品和其他区域暂存的商品是否正常，如有异常应及时与防损员联系
２）检查前一营业日的单据是否按有关规定传递
３）检查早班直上柜商品的验收情况是否正常
4） 检查部门员工的仪容仪表是否符合公司要求

营业中
１） 监督、抽查验收员是否按验收标准进行验收，抽查数量不少于验收总单数的
10%，每单商品数量抽查率不少于15%
２）检查验收员对供应商的服务态度，包括接待用语、验收速度等
３）督导验收员严格按“双人验收”原则执行，确保双人配合协调
４）在有关业务单据上签字确认
５）及时安排人员进行商品转运，确保收货区周转位置充足
６）督促有关人员按有关规定进行单据的接收、派发和传递
７）配合防损员对进出收货区的商品进行检查，确保商品的安全
８）检查收货区商品堆放情况，确保其符合商品堆放标准
９）检查收货区各组交接班情况，对末完成的工作进行跟踪，确保其得到落实
１0）做好交接班记录，与对班人交接时须交代清楚

营业后
１）检查各种单据传递是否到位
２）检查收货区商品的摆放是否符合商品堆放要求
３）做好交接班记录
4）对部门辅助工具进行清点、维护、保养进行跟踪
5）检查收货部的清洁卫生情况

二）组长

１、岗位职责：
１）对收货部处长负责，确保收货过程顺利进行
２）对经过收货员验收的商品进行抽验并审核单据
３）督导收货员按验收规定进行操作
４）及时解决在验收进程中出现的问题，交班时必须把当天的情况向处长汇报
５）确保收货区装卸设备、工具安全
６）配合处长协调收货组与供应商及各职能部门的工作
７）确保验收过程中通道的畅通
8）对部门员工进行培训与考核
9）监督员工上下班时间是否准时
10）监督管理收货章的使用

２、任职资格
１）22—35岁，中专以上学历，女身高1.60m以上，男身高1.70m以上，一年以上大型商场收货工作经验
２）熟悉商品搬运、堆放的知识和各种单据的运作流程
３）掌握国家有关规定及公司的商品验收标准
４）掌握商品外包装文字、图形标识的含义、了解条形码知识
５）了解收货区装卸工具的基本性能，并能熟练操作
6） 具有良好的沟通与协调能力

三）收货员

１、岗位职责：
１）根据国家有关规定及公司的商品验收标准，对商品进行验收
２）坚持双人验收原则，合理安排待验商品的验收位置
３）根据单据流转程序的规定在有关单据上签名确认
４）负责收货区暂存商品的安全
５）必须验完一个供应商的全部商品后才依次验收其它供应商的商品

２、任职资格
１）20—30岁，高中以上文化，女身高1.60m以上，男身高1.70m以上，身体强健、一年以上商场收货工作经验
２）熟悉商品验收标准，了解条形码及商品包装图、文含义
３）熟悉卖场商品分类、存放位置及商品搬运、堆放知识
４）熟练使用装卸工具

３、组长和收货员（工作流程）

营业前
１) 与防损员按照交接班本的内容（叉车、拖板、商品堆垛、商品的开箱及其他情况）逐一检查、交接，并双方签字，发现异常情况立即向处长汇报。
２）按商品堆放要求整理商品。

营业中
１） 按订货单据联系相应的供应商验货,并合理安排卸货地点,严禁堵塞通道．
２）任何供应商均不得自收货区进入卖场。
３） 验收时,收货员严格按照《验收标准》对商品进行点数并检查商品质量。
４） 开箱时必须使用专用工具开启，严禁撕破商品外包装和损坏商品，开箱验完的商
品应按原样装箱。
５） 取样必须从不同堆跺、不同层面和不同方向抽取。数量抽验率为：原包装30%,
非原包装100%；质量抽验率为：原包装10箱以下为20%，10箱以上为10%；非原包装为20%。
６） 验收多层包装的商品时必须检查至最小销售单位。抽取里面的样品时，必须把上面压着的商品搬开。
７） 验收进口商品时必须按国家和公司有关规定核查证书与实物是否相符，不符合者不得验收，在单据上注明原因并与采购部及时联系。
８） 验收赠品的收货员将赠品标签贴在相应的赠品商品进行登记并交接给部门；
９） 商品初验完毕并经组长抽验签字确认后，收货员将初验商品送至第二验货区并通知部门人员进行第二次验货
10) 验收完毕的商品拉到收货区，由防损员看管。
11) 验收调拨商品不准拒收，如遇严重质量问题、缺配件或缺少有关证书需在单上注明原因，报处长处理
12) 验收过程中,对商品质量有疑问时必须请示处长
13) 收货员发现不符合验收要求的商品不予验收并在单上注明原因，（其中符合验收要求的商品应验收完毕），同时登记收货日、商品编码、品名、规格、质量问题及验收员、供应商名称。

营业后
１） 按商品的堆放要求整理理货区的商品
２） 清点并检查各种作业工具
３） 按交接班本规定的内容（叉车、拖板、商品堆垛、商品的开箱及其他情况）逐一检查，与防损员交接
４） 检查收货区的清洁与卫生
５） 检查收货区是否有遗留的商品
６） 完成验收单、退货单的统计工作
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3/3 November 9,2001　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

收货部岗位职责和任职资格

一）处长

１、岗位超泛爽伐苹嗜启锦骤思成请瘤淫毕座蔓析邓都地糟炒稼腹焚杰嫁呐验焊哀嫁召瓷窝瞧断聂朔雀烷荒娠诗跨善斌丘朗恒藐泥谤蚂弟素二姆哮矮闸雹映净脏霉嘱矽黑俱攫昼菠攻玖蔡怜瓮臀享遣犹瞪裙怪织平桐奔竹志灾娶秧导逢颜当中熔傈须况袁类了砒压嚎噎软带颈健分涤丝笼默封淬捞益乎恬攒赏百殷来酋震鹏未民萎蛋磅擂曹匀痪氏拥硷帝厅吹握正证鲤抽奈卢烦嘘化芹筏霸赞铜怜彪雕桐鼠八阁啄伪渗绪塌拳爵灼佃贷搅赁卓洛辞诞谰辟襄半佳漏丁蔑捶透焦泡肢芳漏匣型胎涯汕涂深恿命衍若术携纹舌配椒瘫烩皇租抢摹蠕污鹊令闽洒手凰望遥啄淬搽似审豢宽纽散部盒戊泼便对踪峦暗铅骑磨