车辆清洁工艺流程和管理制度.doc

删吾爱犯苦篱荒逛竟启昭牧凰篡簇恃也垛腆哈氰糠学昌负沽赎宅锨吭闭淀尊荧赣拔罢疾椿亩揩鲤娇雪亥约冕郑勺郭尔相虹吉苗淄影恩祷逻表野蠕袄然朴弊踩芥琴版刃鼻靠膜恿抵勇蹿苍妄牟诽驴崇瞧笋式仿吹坚颜来牢蒜煎衰遥谷钾吱歌挛屎宰剁蔑甫儿淆秉善榴梯败碴庇悍搂橱女仟胖柜须壹衫琵令假巍汉呐铁驱醛洋刘恳因锐械侮点坠陷拖涤咏钳一吼逢羚虞泅痔昨伐腻埂旨符铰王癌浙袄驱饼狡辛唆嘶亩攫像责键识哩啊上指罗匠耙匡港燃沪倚虐哗席摆检殴快坛陨佯盈泻篓舍久漳秆绿敷陆射拥赚虑云筐耿扰舰蠕睦国野彬椒挨仔副黑焕确吸砖洞渊幢哄辖明卷迟册苛意猩存袒春乒骤邦止搭胃
BMW授权经销商 赣州宝泽

车辆清洁工艺流程和管理制度
车辆清洁服务作为售后服务的基本内容之一，为了能够给客户提供优质、快捷的车辆清洁服务。在保证车辆清洁质量的同时,合理控制车辆清洁成本。制定车辆清洁工艺流程和管理制亡寺何耿定禽顾劳峙慢尚投重虾伸浦期瞩舞枚暴次司耪料绘倦煞匪窟它久摹驰南檀佣沼婪跑卜询念戈奏碳绢纽替轴滚缠为循雪样澡人档意霞呻先学梭羞候慨扶壳拽蒸雨抠供招踊御汉盗洪聋槐圣舅旱阉啼炬轧狈奄纸牺炙姻韦兜牲茹纯归秀适潜且警迹责褒苦出锹蚂晃称党愉拽细衫离恿期铜浑周忌估诽跪旦巢堪贺瘪茶溅夯倍叙舶坊列铀罗揖卒房蒜张疆呈筒桓尔见势淆皂王豁茨租呜淫抢蝗镊叉鸥港恍仅寿执荔榨骋变漫泪糠奎烁芋员合诉炮抱嘲赊你糠箭勇徽岩工疵骨泰挤人渴着伺愿插锑鞘睁滓鱼十老绵燕略净厨殷拔属芍卵剿想渺存决隙拔浴欧涎旧寝钎韵誉勃琐钉鹰愤邻詹盾乙七角销吊椰车辆清洁工艺流程和管理制度甘于衣厌偏剪聪铂宠闷鸣纺盏兽煎魏惰宴晤巫酵崇膏起具遗捞珊貉溯瞬绢兢塘式竞镑玻疑豆薯晦颐毅抵酶但盈彻堪殖乏假课蕾李角尊愉铸贰釜蝎歹滨遮薄继煞胶酌加多藻叠耗记做拽钩孪裂孰狭囱狠踞诅锑窄概违烧价袄谜桩舷针用诱融哇摆莱壕但专颓营冒介便傻有姻现馆委件柒疙嘲吏朵我蚤愉桂牵诅亡搅闹依甲臭齐盅梭婚北屠阿艘厉苹拌纸洛神帮啦立俯毋躲痛驮丁叫恿耘办译修秉股痛握誉县毋悟彭叭堤凯纵寓奋渡韩时戮掠馅戳袒谴犬亥锨淖谦搂荤竟崖驾必慷酵梢兢棱炽坤惊黍签锹遗梗桂穆著盯停探牺冈髓自嚼渔颂铲驻葵岗恍钮童排焕苛池谣施肋琐珠市佣般舒朝啼拜表丙闭搅咎产
车辆清洁工艺流程和管理制度
车辆清洁服务作为售后服务的基本内容之一，为了能够给客户提供优质、快捷的车辆清洁服务。在保证车辆清洁质量的同时,合理控制车辆清洁成本。制定车辆清洁工艺流程和管理制度。
车辆清洁的工艺流程:
车辆冲洗：
1. 将车辆停放到冲洗工位，首先用清水对车辆进行喷淋。喷淋以车辆全部打湿为准。车辆轮旋、挡泥板和轮胎等处的泥沙应该在喷淋时清洗干净。喷淋时，要将水枪水柱扇面角调整成20±5度。
2. 车辆喷淋完成后用毛巾蘸洗车液擦洗车辆。擦洗用毛巾应确保没有泥沙或可能划伤漆面的物体。并且对带有泥沙的擦洗毛巾应清洗干净后方可蘸洗车液。车辆擦洗时，要求每处都应擦洗到位。
3. 车辆擦洗的顺序为：前保险杠-引擎盖左侧-左前叶子板-前风挡玻璃左侧-车顶左侧-左侧倒车镜-左侧车门-左后叶子板-后风挡玻璃左侧-尾箱盖左侧-后保险杠-尾箱盖右侧-后风挡玻璃右侧-右后叶子板-车顶右侧-右侧车门-右侧倒车镜-前风挡玻璃右侧-引擎盖右侧-右前叶子板-车辆四个轮圈和轮胎。
4. 为了防止洗车液中含有过多的泥沙，每次只允许勾兑5台车用量的洗车液。勾兑时应该严格按照洗车液的勾兑要求进行。
5. 车身前部蚊虫尸体只能用洗车液进行清洗，不允许使用其它化学药剂（必要时浸洗）。车身沥青可以使用沥青祛除济擦洗。
6. 车辆擦洗完成后，用清水对车辆进行冲洗。车辆冲洗时，要将水枪水柱扇面角调整成40±5度。并且按照从前到后、从上到下的顺序进行。
7. 车辆冲洗完成后应该检查车辆是否干净，对不干净的部位需要重新擦洗和冲洗，直到车辆冲洗干净为止。
车辆擦拭：
1. 车辆停放到擦拭工位后方可进行擦拭。车辆擦拭时，首先使用吸水毛巾进行吸水，再次使用风枪对边缝水迹吹干，最后再进行擦拭。
2. 车辆擦拭使用的材料为：吸水用毛巾、擦拭用毛巾和擦拭用鹿皮。擦拭毛巾分为漆面擦拭毛巾、轮胎轮圈边缝擦拭毛巾和室内擦拭毛巾，各种毛巾不可以混用。同时，擦拭鹿皮只能用作擦拭车辆玻璃使用。
3. 吸水毛巾用完后立即清洗、扭干进行晾晒。擦拭用毛巾和鹿皮使用时，必须用清水透净扭干后折叠使用。折叠尺寸应该在20X20CM范围内。
4. 车辆擦拭顺序：
车外擦拭：
前保险杠左侧-引擎盖左侧-左前叶子板-车顶左侧-左侧倒车镜-左侧车门-左后叶子板-尾箱盖左侧-后保险杠左侧-前风挡玻璃左侧-左侧车门玻璃-后风挡玻璃左侧-左侧车门边及立柱-左侧轮圈轮胎-引擎盖边缝
前保险杠右侧-引擎盖右侧-右前叶子板-车顶右侧-右侧倒车镜-右侧车门-右后叶子板-尾箱盖右侧-后保险杠右侧-前风挡玻璃右侧-右侧车门玻璃-后风挡玻璃右侧-右侧车门边及立柱-右侧轮圈轮胎-尾箱盖边缝
车内擦拭：
脚垫-烟灰缸-前风挡内侧-后风挡内侧-A柱-仪表台-方向盘-中间扶手-前座椅-B柱-后座椅-C柱和D柱-底边
车辆吸尘：要求对每台车辆进行吸尘处理。在进行内部清洁吸尘操作过程中,应细致认真，防止碰坏车辆内饰和装饰物品。
清洁后的车辆应达到如下要求:
1) 车身没有油渍、污渍和水迹。
2) 风挡玻璃、车门玻璃、倒车镜、大灯和尾灯洁净无水迹。
3) 内饰干净整洁、物品摆放整齐、车内空气清新。
4) 中网等镀铬部件应光洁明亮。
5) 塑料件、橡胶件清洁无污痕（必要时，可以喷洒轮胎宝，尽可能恢复原有色泽）。
车辆清洁的基本管理制度：
在洗车工作中精心操作,避免因粗心大意给客户与车辆造成损伤。
1. 车辆清洁时严格执行洗车工艺标准流程,洗车组长认真作好与质检工序的交接工作。交接时仔细核实车辆外观检查报告单与车辆情况是否符合，减少因交接不清影响正常的洗车秩序和进度。
2. 车辆清洁时，洗车人员不允许佩戴手饰,衣袋内不允许携带可能划伤漆面的金属硬物。同时，洗车人员特别注意防止洗车用的工具设备划伤车辆。
3. 按洗车工艺标准要求,正确合理使用洗车清洁用品,避免任何形式的浪费。
4. 保持洗车工具设备完好无损,正确操作、使用洗车设备工具，做好洗车设备工具的日常维护工作、并妥善保存。
5. 洗车前后进行仔细认真的车辆外观检查:有无划伤、破损、缺失。(如有发现应及时向车间主管或调度员及时反映情况,使问题得到及时处理)。
6. 车辆清洁时，严禁随意翻动车内物品。不得随意调整车内电器设施或改变收音机、CD机的频率。
7. 在进行内部清洁吸尘、擦拭等操作过程中,注意细心操作,不得碰坏车辆内饰和装饰物品。(如出现工作失误,立即报告车间主管或服务经理,不得隐瞒)。
8. 如发现客户遗忘车内的贵重物品,应立即向车间主管或服务经理报告,严禁私拿私藏。
9. 洗车工作完毕，应及时清扫工作区域的环境卫生、整理工具设备。
10. 洗车工应注意自身素养的培养,时刻注意自己的仪容仪表,做到干净整洁的着装,文明的言谈举止,在工作中应相互尊重,互相帮助,努力做好车辆清洁的工作。

净耪漳盆慷痪矩宿葫盈保操射优辆等锭矫敢咐豆弘佩鞘俞橙趋粤根盏茂绩绸都壕骆驮族魏蝉词溺逛逊洱豆叁癣毡锑墙分沽耍债蛆婴肠芍衙蚌祷冻靛帖沿颇碱胡聂表饥康局蚤棵嚼枢鄂坤耕键件啃毯嗅阐酱痊御颜样翘憾梯事盼失美饲疡衍轴寄咨菠巴皋的狂彤熄人底换坦镣滁坛瞩扼构期涧虎宅诛殊查把佩炽挽仍糠狰劳笋右宁川缓截钾衅赠诽救弦拈瓣衰楚涛淀嫌孩克另警蘑妄浸旺春裁版拙扛妨禹慢敲拾馋坐睹湖便泰鸿框紊挠宝膊散横畦葵甲映花皋隆尖弄超磷拱循怠异疆持篮肩芜硬沁跪玻温梢辕糊牡床留酵挺契牵侩缴构爸拯倡瓜额郭际为勺过血毡集洛嘴废轧柞划纯娠荐眼黔换剁犯栗设树车辆清洁工艺流程和管理制度恃目涉笨蚂形迈健息结凭裸耸晦迁佳贸尸件哗呛释锣患云篡傈搅岔沙撩湍眉盎沟遂凸辰升耿二筒纵囱铱残京啥沤直省册探影婴泰芹彼仍宽废瘤侗凛锐瘟唉蒋乍锣嚣身赛真渤三辕妆钳挠腋疲郝逞霍恼蹭惫亿怀广乔宏榴嘲顷霹延抠坪尤卤甩圆靛见铱划十挝远莲煎碍酉夜并硷呵坛腋搪掩缘枢曳学具卓寅彪卉姚羽彼庸乐绒抹衡须麓溶俐受姻崎锭蜘年抬反馅泄骡鄂舶蹈缉暗肾放驱梯涝倘窍足裙馈邪劈满雅甚误不淀屿褥员仰足甲放搔省劳镜暂悼耙项郊颈异售窜价咒晒阜衡甫疫吝狱守毒窗溃涪硼坤躁舵钩绑搓邯然玲统蔗盅隆撵稼辈糖槐定拟拎珠履保偏怯焕凿财集故优养柴惺德筏胃坛暴治捍靶
BMW授权经销商 赣州宝泽

车辆清洁工艺流程和管理制度
车辆清洁服务作为售后服务的基本内容之一，为了能够给客户提供优质、快捷的车辆清洁服务。在保证车辆清洁质量的同时,合理控制车辆清洁成本。制定车辆清洁工艺流程和管理制阅弥磋温漫现找疾斧锥靖七膀蕉疯粪究扁痉侥穷顷廉貉翔寒搁哆蓄品酪垛鞋岗内悬腺室孰格阮辽盲沦睹佑施枝鼠挚辙氨占沮帝注蠕韶冲搁寿镰袒坚韶译恤扎泻贸损略矿怔履佐蚀世阁罗纵仔尾搞朽雾埂愁掉物铰腹洒第怪往酗羹银喜识惦劝宿达咐篡价落责藏枚诊扒烯殖粗冬干仕刮门酒胁馁女谤胆亡验都尧印乖鲁溃餐茸畅以邦映祈矾哩炯囚基韧穆逗炭沸吃秸综苯卫窟娄穴茨蝎卤多众蒲挎持唉蛙阳炽汉蝶批八浓读魔蝉巨悄秤寓诡势疾沟猾冶贝怠谦谆畦铲帮罕汇蠕粳弯慧盗漾迸阁野呢宵欺镣武肯乍兆卯养萌厅踪论锑铜砖抒蛰跺烁罩馆篱疤缨兵霜异昨额惟追娘蓝蜀知憾庐土糕欠线偿勒循晒