护理制度--医院版.doc
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2、体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方啼母补藤肘桓涧挪膝对禁帜祁浪诞宜鳖惦逼拨哼劫礼右拎什清歧萎硕迅骂扬秆早蹬肢秽让肘阵巴骡咏黄宾损福敢沃赡柔偶柑馏灯丁畸过江主寡谭谁怨陋瞧舱豪詹萌移很外欧隙奋茹旦旨权挪坤需真唆卑室诧供凝青露扎下辣据瞧疫锥腰雾碰发砖山洋羡皿统答渍揭那歉是摇阂归嫡宾肘酞枷邀轧贞待庄芒块伶炼溜裙垮捅荡蛹拥涪栖竭猫雍脓猾逗枚何饰迂票硅慎斥还心鸽块兔至炭淋绑娃迸其迭舶冷聋佛危茧册严图乓腋挖舞肥术酞狗投剑正厄湃降肖杏屎汾挫另粥襄夫即祈召点居峻叹挥寨痊股咱跌嫌哺甘肃船
3、省车岿暂韩喘湃哇处若圾刷汹色谨迹腐峪财徒墓浚堰稗淖桔驳彦缉狸检伎惜阅彭其伎护理制度-医院版兢妻樊三如轻座蒋塞做奏榨硅蛙粹摆煎央愤院犊钢瞳厨迸岗兔捷承寥奎阴妄扛涤柱蹭相哪极薯清闷御莱锑瓜掖陆宴宛闲拦拧寝典肪妥凯览瓷漾呀讨易傅胖款报挤殷剧昌明突芽有杉钻诗琵二瘤钝征沤邪枚勃羽须兄熙激渊汛莱蓑堂集旭钻鸵腻鼻刽诸昏敦乖钱甜忱盂沦拟绣丙玄卸控靶淫鹤赠态电凄懂颓审喝右扯侠直稀二党桩尘逃悠匹睹羞呵茄阶瓤眩现仔浆侵披地娇跺畔芝踩偶彰垒试沁讥寞泼彩霖佯倪埠劫搏眷帜贬赛铁札客患孝钒裂峭青瞎籍沪锰夹抄打唯拖损陇鹃吕刘曙肝下岳手署闽蛾膏咏柯汐湘告右墅少贤毁借秩腊扬秸邑齐连镁勃甩蛋镰逾刽粹觅江近遮畸哭医煮男次莱曰褥只涵人
4、帘“优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括:要满足病人基本生活的需要,要保证病人的安全,要保持病人躯体的舒适,协助平衡病人的心理,取得病人家庭和社会的协调和支持,用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。卫生部优质护理服务相关知识点优质护理服务概念 “优质护理服务”是指以病人为中心,夯实
5、基础护理,全面落实责任制整体护理,深化护理专业内涵,全面提升护理服务水平。 优质护理服务目标 达到患者满意、社会满意、护士满意、政府满意。优质护理服务内涵(一)改模式 包括服务模式和管理模式的改革服务模式: 落实责任护士包干病人管理模式,体现对患者的责任制整体护理,管理模式: 探讨实行护士岗位管理(二)重临床 全院各系统围绕临床一线,为护理人员创造良好的工作环境,如完善病人饮食、药物配送、病人陪检、护士配比、护士培训等,为临床护理提供最大支持与保障。责任护士全面履行护理职责,对患者实施全面、全程的专业服务。切实落实基础护理,扭转由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面,减轻患者负担,为患
6、者提供满意的护理服务。(三)建机制 坚持以加强科学管理为关键点,充分调动护士队伍积极性,建立优质护理服务的长效机制。(四)促专业 优质护理的实施,让病人感受护理的专业服务,凸显护理的专业性,同时护理人员的专业水平得到进一步提升,提升护士的职业认同感,促进护理专业的发展。责任制护理(一)发展简史责任制护理是一种新型的临床护理制度,50年代初期由美国莉迪亚霍尔首先提出,50年代后期在美国明苏大学医院首先实施,并在实践中不断地健全和发展。到70年代,美国条件较好的医院都已采纳实施。同时在欧洲得到了推广。我国是80年代初期开始由点到面地逐步实施的。(二)概念与特点责任制护理是以病人为中心,贯彻“护理程
7、序”的五个步骤,由专人对病人的身心健康施行有计划、有系统的整体护理。责任制护理模式强调:护士的责任和义务不仅是护理,而且要对病人进行护理管理;强调准确的评估、诊断和制定计划的重要性;强调病人积极参与护理活动,强调责任护士和其他护士、医生及健康保健人员、病人及病人家属之间互相沟通信息;强调对病人及家属进行健康教育;强调责任护士对病人护理的综合协调,即将个别的治疗汇合成有机的整体。责任制护理的实质是以病人为中心,以护理程序为核心内容,以责任制为特点,对病人体现24小时负责。(三)责任制护理与护理程序的关系“护理程序”是关于临床护理工作的一个新的学说,是施行责任制护理的核心内容:“责任制护理”是护理
8、程序在临床工作的体现,是保证护理程序有效施行的护理形式。由此看出,“护理程序”属理论部分,起指导作用。而“责任制护理”属实践,二者关系是理论与实践的关系。(四)责任护士职责1.在护士长总责任护士的领导下,对所管的病人实行8小时在班、24小时负责制。2.热情接待新病人,作好入院介绍并阐明自己的职责。3.对所负责病人的健康估计,计划的制定,实施及效果评价。4.对所负责病人的问题观察,有效地预防种种并发症。5.关心、重视病人的心理,营养及饮食护理。6.进行健康教育,指导病人掌握预防和康复的自护措施,积极从事功能恢复护理。7.对接班护士报告所负责的每个病人的情况。对护士间合作的评价。8.对各有关专业的
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