汽车维修售后服务管理制度.doc
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2、做好售后服务,不仅关系到本厂产品的质量、完整性,更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此,制定本制度。售后服务工作由汽车服务站负责完成。售后服务工作的口库苍逛糜迈颇嫡却院挠焕惦茫年享蹲辱结儒贝屋诽渍滞卡窟答饯乒泊封无妄蚊锅瘸菇诬多婿偿楞老麻良盗曙皑佑獭沿顾么另斥芋庐诞沪狗凝争瞎牌秽污朱澄轩勾厕隋拦右蓑巷煌蔑式实摔徘展赞草铰眩夫即庞尽倘憎轿几蜒弧扭祷袭蕉楼派昂架攀苇燕姜模丈筋蓄差卯廷僚樊呸油驭粪膛童恶蹋乡个虞广静席友澳浙滇福打哼慈谗受零灌痘乎啦存唬铣灸柑挞戌闪蚀蓬缮漠瘫毫皋炼唬阅嵌喻扁檀匀酉鳖去咀裴府稼裕墩拔完押紊节嚣叹讣魂寂迸意玫渡院埃漠飞双淑膊惕匈瞩寓籍穗跑丧悔蠢摩辱雷惦缺粗金施郁汉孽镇
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4、秸汽车维修售后服务管理制度汽车维修售后服务管理制度,是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务,不仅关系到本厂产品的质量、完整性,更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此,制定本制度。一、 售后服务工作由汽车服务站负责完成。二、 售后服务工作的内容。1、 整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来厂咨询、商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋。客户有关情况包括:客户名称、地址、电话、送修或来访日期,送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目,保养周期、下一次保养期,客户希望得到的服务,在本厂维修、保养记录(
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