-90后-员工工作满意度研究——基于杭州的实证--本科毕业论文.doc
《-90后-员工工作满意度研究——基于杭州的实证--本科毕业论文.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《-90后-员工工作满意度研究——基于杭州的实证--本科毕业论文.doc(46页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、 中国计量学院本科毕业设计(论文)“90后”员工工作满意度研究 基于杭州的实证A Research on Job Satisfaction of the Post-90s StaffsBased on the Empirical Study of Hangzhou学生姓名 学 号 学生专业 工商管理 班 级 1 二级学院 经济与管理学院 指导教师 中国计量学院2014年5月郑 重 声 明本人呈交的毕业设计论文,是在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果,所有数据、图片资料真实可靠。尽我所知,除文中已经注明引用的内容外,本学位论文的研究成果不包含他人享有著作权的内容。对本论文所涉及的研究工作
2、做出贡献的其他个人和集体,均已在文中以明确的方式标明。本学位论文的知识产权归属于培养单位。 学生签名: 日期: 2014年5月20日 分类号: F272.9 密 级: 公开 UDC: 33 学校代码: 10356 中国计量学院本科毕业设计(论文) “90后”员工工作满意度研究 基于杭州的实证A Research on Job Satisfaction of the Post-90s StaffsBased on the Empirical Study of Hangzhou作 者 学 号 申请学位 管理学学士 指导教师 学科专业 工商管理 培养单位 中国计量学院 答辩委员会主席 评 阅 人 2
3、014 年 5 月致 谢 中国计量学院本科毕业设计(论文)“90后”员工工作满意度实证研究基于杭州的实证摘要:在全球经济一体化日渐形成和中国特色市场经济体制不断完善的背景下,国内各行各业的企事单业员工都承受着远超以往的工作压力。作为国家的希望,当“90后”这批新时代的生力军开始踏上职场之后,他们的工作满意度如何,影响他们工作满意度的因素有哪些,如何帮助他们更好地适应职场,便成了人们关心的问题,这即是本文研究的主要内容。本次调查采用问卷调查的形式,对杭州市123位企事业单位“90后”员工工作满意度现状进行实证研究,研究结果如下: (1)“90后”企事单业员工工工作满意度现状总体水平处于正常水平,
4、但有较大的提升空间; (2)“90后”企事单业员工对“同事关系”的满意度最高,而对“工作强度”的满意度最低; (3)除性别以外,不同教育程度、单位性质和收入状况对于“90后”企事单业员工的工作满意度的多数影响因素都有显著的影响。关键词:“90后”员工;工作满意度;层次分析法中图分类号: F272.9An Empirical Research on Job Satisfaction of the Post-90s Staffs Based on the Empirical Study of HangzhouAbstract: Under the background of increasing
5、global economic integration and the market-economy system with Chinese characteristics continuous improvement, every domestic industry are have more pressure than. The countrys hope, when these post-90 staffs began to embark on the new work , how their job satisfaction, what are the job satisfaction
6、 factors they have , how to help them to better adapt to the workplace, it becomes the issues of concern, which is the main content of this paper.The survey used a questionnaire, chose 123 post-90 staffs in Hangzhou as research object about their job satisfaction, the main findings of this research
7、are summarized as following:(1) Overall level of job satisfaction of post-90 staffs at normal levels, but there is large room for improvement;(2) For the post-90 staffs, the highest satisfaction is relationship between colleagues , while the lowest satisfaction is work intensity ;(3) In addition to
8、gender, the difference education level, income level and the nature of the unit can have a significant impact on post-90 staffs on most factors about job satisfaction .Keywords: post-90s staffs;job satisfaction;analytic hierarchy process(AHP)Classification:F272.9目 次摘要I目 次III1 引言11.1研究背景和意义11.2 研究思路2
9、1.3 研究方法22 “90后”员工工作满意度相关文献综述32.1“90后”员工相关文献综述32.1.1 “90后”员工的定义32.1.2 “90后”的研究现状32.2 工作满意度相关文献综述42.2.1 工作满意度的定义42.2.2 工作满意度的研究状况43 “90后”员工工作满意度的研究设计63.1 主要研究目的63.2研究指标体系63.3 主要研究工具63.3.1 人口学变量问卷73.3.2 工作满意度评价问卷73.4相关调研方案73.4.1 调查人群的选取73.4.2 调查地点的选择74 “90后”员工工作满意度测评模型建立84.1层次分析法84.2研究测评指标体系94.3确定权重的方
10、法104.3.1 判断矩阵的构建104.3.2 判断矩阵一致性的检验114.3.3权重向量的计算114.4 权重向量计算结果114.5 层次总排序结果及分析174.5.1指标层(C层)总排序权重174.5.2子指标层(D层)总排序权重174.5.3总排序结果检验194.6 综合评价模型195 “90后”员工工作满意度测评结果及分析205.1 调查对象基本信息205.2 调查数据信度检验215.3.1 指标层因素计算结果215.3.2 准则层因素计算结果245.3.3 目标层因素计算结果255.4 个体差异分析255.4.1 性别差异分析255.4.2 教育程度差异分析266 “90后”员工工作
11、满意度研究结论、建议及展望316.1 主要研究结论316.2 相关对策建议316.2.1 员工个人方面316.2.2 用人单位方面316.3 主要研究不足与展望326.3.1 研究不足326.3.2 研究展望32参考文献34附录1:调查问卷35IV11 引言1.1研究背景和意义在我国经济在世界经济格局中所占地位不断提高的时代背景下,我国各行各业的企事单业员工都为此承受着远超以往的工作压力。在当今社会中,人力资本所拥有的价值日益增加,在一定程度上,员工的工作表现好坏将直接关系到所在单位运营能力的强弱。相关调查表明,工作满意度对于企业员工的工作绩效表现有着重要的正相关影响。与此同时,在近年来,一些
12、单位发生的员工因为不满工作状况而引起的恶性事件也使人们开始逐渐注意到“工作满意度”这个词汇,员工的工作满意度也越来越受到社会各个层面的关注。随着1990年后出生的一代中国公民的成长,“90后”一词在这些年已逐渐代替“80后”成为社会中的又一大热词。“90后”作为“计划生育”政策实施后的第二代独生子女,成长于改革开放方兴未艾的和平年代,没有经历过社会的动荡,享受着社会发展带来的物质提高,这也是的他们拥有着完全不同于前辈们的群体特性。在第一批“90后”开始逐渐进入社会就业后,越来越多的“90后”员工将在未来几年中成为我国社会主义现代化建设的新鲜血液。作为国家建设未来的主力军,“90后”的成长吸引着
13、来自社会各个层面关注的目光。那么,当“90”后的职场先行者们开始踏上工作岗位后,他们的工作满意度如何,他们对于新环境的适应状况又如何,影响他们工作满意度的因素有哪些,有什么方法可以帮助他们更好地适应职场,都是十分引人关注的问题,这即是本文研究的主要内容。通过研究“90后”员工的工作满意度现状及影响因素,我们可以找出那些能显著影响“90后”员工工作满意度的因素,这可以为企业管理层改进企业员工管理准则和运营方式以提高员工工作满意度提供建议。通过研究找出有效提高“90后”员工工作满意度的方法,以确保企业能在大量“90后”进入工作岗位后能及时调整管理策略,减少或避免不必要的发展障碍,这即是本文的研究意
14、义。1.2 研究思路本文对“90后”员工的工作满意度现状及影响因素进行实证研究,具体研究思路如下: (1)通过图书馆库藏图书和网络资料对相关文献内容进行研究,主要参考和了解国内外有关工作满意度和“90后”群体的研究成果,研究重点为有关于“90后”员工工作满意度现状及影响因素的研究文献;(2)在初步了解有关“90后”员工工作满意度现状及影响因素的理论知识后,在导师指导下设计“90后”员工工作满意度现状及影响因素相关的访纲和问卷内容,并对一定数量的有关被试对象进行访谈调查和问卷试调查;(3)在前期调查和导师指导的基础上,对原问卷进行修改,选择被试对象,发放问卷,并实施问卷调查;(4)运用EXCEL
15、和SPSS软件对问卷调查所得数据进行统计分析,主要包括: “90后”员工工作满意度总体特征;“90后”员工工作满意度的个体差异;“90后”员工工作满意度各影响因素的显著性程度; (5)对“90后”员工工作满意度各影响因素进行层次分析法(AHP)分析; (6)分析上述研究结果,得出相关结论,并提出针对性建议。1.3 研究方法在研究思路的指导下,本论文主要研究方法如下: (1)文献研究法:通过翻阅相关的书籍资料、查找相关的电子书库等方法,搜集各种现存的文献资料,从中选取对本文有用的信息,从中归纳整理出与新生代农民工相关的文献资料。根据这些文献资料可大致确定本论文的研究思路与研究内容、研究框架;(2
16、)访谈研究法:本次研究主要采用了两种访谈方式。非结构式访谈,在杭州和嘉兴两地的企业,与“90后”员工进行自由谈话,了解他们对于目前工作的不满意状况及原因,为调查问卷的设计提供参考;深度结构式访谈,该类访谈与问卷调查的同时开展,以便充分了解“90后”员工对于工作的满意状况,为深入改进问卷提供依据。 (3)问卷调查法:在文献研究和访谈的基础之上编制试调查问卷,在经过试调研后,通过分析、改进原问卷,完成调查问卷,并实施正式的问卷调查; (4)数据分析法:本文采用EXCEL和SPSS为主要分析软件,以层次分析法(AHP)为主要数据处理办法,以研究 “90后”员工的工作满意度现状及相关影响因素。2 “9
17、0后”员工工作满意度相关文献综述2.1“90后”员工相关文献综述2.1.1 “90后”员工的定义作为“80后”一词的派生词汇,“90后”作为一个新的社会热词在近几年中开始逐渐取代“80后”原先的地位,成为社会各层面关注的焦点。 “90”后这代人大多成长在优越的生活环境中,享受着我国经济崛起带来的丰厚物质条件。在“计划生育”政策的影响下,“90”后大多为独生子女,这也使得他们的个性更加鲜明、群体性格特色与前辈们的反差也更大。最为常见的关于“90后”一词的定义为:“90”特指从1990年1月1日至1999年12月31日出生的所有公民,而不是泛指1990年1月1日以后出生的所有公民,。在参考相关文献
18、后,本文使用的“90后”员工的定义为: (1)在出生时间上,出生于1990年1月1日至1999年12月31日之间的公民; (2)在社会身份上,属于目前正在各类企事业单位中就职的工作人员。2.1.2 “90后”的研究现状目前,关于“90后”的相关学术研究都还处于初始阶段,主要研究内容集中在对于他们的群体特征的研究上。近几年来,随着社会各层面对于“90后”关注度的提高,关于“90后”的相关研究正在逐渐增加与完善。张晓京、文书锋和金添(2009)1通过对于“90后”思想行为能力特点的研究发现出如下关于“90后”特征的结论:(1)、“90后”普遍拥有明显的本位价值取向,同时又继承了中华民族的优秀传统文
19、化;(2)、“90后”的理想信念虽然受实用主义影响,但依旧具有较强的责任感与担纲意识;(3)、“90后”具备较强的自我独立意识和基本的生活自理能力,自主意识较为显著;(4)、“90后”的个人发展目标较为明确,拥有较强的成就动机,大多既有近期打算又有远期规划;(5)、“90后”具有较高的理性处理人际冲突的愿望,应对挫折的态度较为积极。阚妮妮(2010)2研究在“90后”的价值观研究中发现,“90后”的价值观主要有以下几点内容:(1)、价值取向多元化;(2)、价值主体个体化;(3)、价值目标务实化;(4)、价值抉择矛盾化。袁钰(2012)3关于“90后”工作观的研究表明,“90后”的工作观具有如下
20、新特点:(1)、普遍重视工作中的人际环境;(2)、普遍关注自我成长;(3)、择业自主意识大多较强;(4)、对待工作的态度更加趋于理性。在研究完有关于“90后”群体特征的现有文献资料后,可以获得的结论为:在工作观念上,“90后”具有了与前辈们更加开放的态度,他们在关注工作本身性质的同时,把职业发展和工作环境放到了比以往更高的位置,就业与工作的态度都更为理性和实际。这些相对前辈们的显著改变都可能会影响到他们对于工作的满意度,需要在未来的研究中加以进一度研究。2.2 工作满意度相关文献综述2.2.1 工作满意度的定义 本文采用的工作满意度定义为:员工在完成自身本职工作的过程中,通过对比预期和实际收益
21、,对工作本身所产生的一种积极或消极的心理感受状态,主要由整体满意度、内在满意度和外在满意度这三个维度组成。整体满意度:主要指员工对于专业能力、兴趣相对工作的配适情况和工作保障状况等工作的整体因素的满意度。内在满意度:主要指员工对于工作待遇、发展前景和职业声望等工作的内在因素的满意度。外在满意度:主要指员工对于工作环境和人际关系等工作的外在因素的满意度。随着所处时代的变迁,员工的群体特征也在产生着变化,这将导致了每一代人对于工作满意度的要求重点也在发生着不断变化。本文主要研究“90后”员工对这三个维度的工作满意度及总体工作满意度的现状。2.2.2 工作满意度的研究状况在管理学的领域中,“工作满意
22、度”一词最早可以追溯到著名的“霍桑”试验,在科学管理的理念指导下,梅奥提出了一个在当时看来十分新颖的观点:一个组织如果想要取得发展,就应该注重两种要素生产率和工作满意度。可见,工作满意度对企业的提高自己的绩效表现是十分重要的。如今,“工作满意度”指标已经被确定为组织实现卓越绩效管理的主要要求之一(Chiboiwa,2011)4。 (1)关于影响因素的研究在工作满意度影响因素的研究过程中,国外学者们相对起步较早,研究内容也更为广泛。在Herzberg(1956)5提出的双因素理论将与工作满意度相关的因素称为满意因素(即激励因素),将与工作满意度不相关因的素称为不满意因素(即保健因素)。该理论认为
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 90 员工 工作 满意 研究 基于 杭州 实证 本科毕业 论文
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【胜****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【胜****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。