装饰公司的管理制度.doc
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1、装饰公司的管理制度一、 装饰公司的材料采购制度(1)、材料采购人员应本着对公司高度负责的态度,在保证材料质量的前提下,努力降低公司经营成本。(2)、本公司的材料采购由设计人员确定品种、规格;由工程部负责询价;在洽谈过程中必须由两人以上参加。(3)、材料采购人员应熟悉建材市场,熟练掌握市场行情。积极采取各种有效手段保证材料的及时供应。(4)、大宗材料的采购应当事先签定供销合同,并报公司财务中心存档。(5)、材料采购人员在购销过程中玩忽职守、以权谋私,在材料质量、价格上给公司造成损失赔的,公司将视情节轻重给予处罚,直至辞退;情节严重的可追究责任。二、装饰公司市场部管理制度(1)、严格遵守公司的考勤
2、制度,不准迟到早退。(2)、着装、谈吐、仪表要得体大方。(3)、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。(4)、要有团队精神,主倡员工之间的团结合作理念。(5)、每天要保持良好的心态,去开拓市场寻找市场。(6)、不许从事第二职业,不得擅用公司之名来谋取私利。(7)要以诚待人,与客户要保持良好的关系。(8)、对工作要有极强的责任心,做事从公司的整体利益出发,不要把任何个人感情带到工作中。(9)、应勤奋工作、积极开拓市场,为公司建立一个广泛的网络关系。(11)、对客户要用普通话流利的讲出家庭装修施工过程。(12)、尊重客户合理化建议。(13)、对有意向的客户要多讲解,多了解客户的需求,直到客户满意
3、。(14)、接单后要积极配合设计师做图、预算、施工。(15)、做好施工完毕后的保修服务工作。(16)、了解西安市所有小区销售居住情况和小区中住户的经济实力。三、装饰公司设计部管理规定(1)、严格遵守公司的各项考勤制度,不准迟到、早退。(2)、保持工作桌面的整洁,不随处乱扔垃圾。(3)、人员电脑应专人专用,如人为损坏,由当事人赔偿。下班以后,需将电源切断,违者扣考评分1分。(4)、有事外出时,经部门经理同意后填写外出登记表,事后准确注明回公司时间。(5)、设计人员上门量房时,应理会客户的意图,标注尺寸要明确。施工图需经图纸会审以后方可出图。(6)、在与客户交谈中,要灵活应变,尊重客户的合理化建议
4、。(7)、严守公司秘密,严禁私自将公司的文件、资料带出,违者视情节轻重给予处理。(8)、努力与工程、客户服务部门配合,处理好工程施工中所出现的各种问题。(9)、工作要认真负责,努力学习专业知识,做到精益求精。(10)、多与领导、同事沟通,做到热情、真挚、信赖、满意。四、工程管理制度(一)、施工单位负责人招聘(晋升)制度1、招聘负责单位为装饰公司质管中心-工程管理部分;2、施工单位负责人(项目经理)应聘(晋升)条件;(1)从事室内装饰施工工作五年以上、从事室内装饰施工管理工作二年以上;(2)有固定施工队伍; (3)中专以上文化,身体健康。3、招聘(晋升)程序:应聘(晋升)者报名-工程部经理审核其
5、提供的资料(个人资料、施工队伍工人资料)-面试(口头考核、书面考核)-总经理对固定施工能力考核-总经理对施工实景考核:4、录用:考核合格的应聘(晋升)者签署录用协议:对其所属施工工人按招聘程序进行考核招聘并进行上岗前培训。(二)、施工单位解聘制度1、解聘标准:(1)发生重大质量事故或客户对媒体暴光事件,对企业美誉造成伤害者; (2)招聘考核所提供的样板工程的施工水平与实际施工水平相差悬殊者;(3)施工水平低下,经培训及指导后仍无改进者;(4)多次偷工减料屡教不改、屡罚屡犯者;(5)私自炒单,对企业利益造成伤害者;(6)连续二个季度,客户投诉率最高者。(五)、施工操作管理制度1、施工单位负责人(
6、工长)在开工前须通读工程技术文件(工程预算、施工方案、施工合同),并就技术文件中相关执行条款与相关人员沟通,做好通读笔记,对重点、难点问题予以重视,以利施工。2、须按工程合同文件要求制定施工计划(人员安排及施工进度),并报监理员审核备案。3、正式施工前,联系业主与主要工作人员(监理员、)现场管理员、施工工人)一道召开工程预备会议,向业主介绍主要工作人员及配合人员,介绍施工程序,方便业主配合。4、统一按公司制定的施工工艺规范施工。5、严格按设计方案施工。在施工过程中,如发现设计方案有误的,须及时通知设计师修改方案。6、隐蔽工程施工前须由设计师、业主、工长进行施工定位,客户签字认识后,方能施工。7
7、、隐蔽工程完工,须及时通知业主验收,验收合格业主签字认可后方能进行下道工序施工。8、施工过程中,如因客户需要增加施工工程,施工单位负责人须及时通知合同签署人或设计师,及时签署工程变更确认单及设计方案。9、须严格按合同约定组织施工,不得无故延误工期,对客户因增加施工工程或其他原因导致施工工期延期的,须及时通知合同签署人,办理延期手续。10、工程完工,须由工长先行验收合格后交工程监理员验收,然后交客户验收。11、工程结算完毕,施工单位负责人须将施工现场各种管理表格交相关部门,并由公司工程部出具结算意见,结算中心进行结算分配;未按规定上交相关管理表格的,不予结算。(六)、施工现场管理制度1、进驻施工
8、现场当日,须将施工单位标志牌,安全警示牌、消防器材、施工现场管理表格、施工许可证等置放或悬挂在醒目处。2、工程进度安排表、施工人员名单等文字内容须填写完善、清晰。3、须根据施工工人进场施工时间办理相应的出入手续。4、施工工人须统一穿着工服、佩带上岗证。5、施工工人须着装整齐,不得穿破损严重工服及穿拖鞋施工。6、施工现场不得生火或使用电炉做饭、烧水、取暖。7、施工用料须分门别类堆放整齐,置于干爽地段。8、每日施工完毕,须清理施工现场,做到无垃圾堆积。9、妥善保管业主提供装修用料及室内原有须保留设施,对易损件须加以保护处理。11、施工过程中,须关闭施工现场大门,不得干扰邻居日常生活。12、对参观样
9、板房客户或其他来访者,须热情接待并对相关问题给予解答。13、施工现场不得留非施工人员居住或长时间逗留。14、施工工人不得在施工现场抽烟或打架斗殴;不准酒后进入施工现场。不准在施工现场嬉笑打闹。不准在墙壁上乱涂乱画。不准在施工现场蓄意破坏。15、工余时间,留宿工人不得赌博或进行其他影响邻居休息的活动。16、工程竣工,须做到人走场清、窗明几净。(七)、工程验收管理制度1、工程验收分隐蔽工程验收、竣工工程验收两种。2、隐蔽工程施工完毕,工长须及时通知工程监理员进行自验。3、经工程监理员验收合格后,工长通知业主进行验收。4、业主验收合格或业主无时间验收同意监理验收的,经业主签字认可后方能进行下道工序施
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