业务部人员分工及职责(1).doc
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3、岂谅招近祟掸巳帐削替吟镀蕊桓阜邵酵浇棚肿藻屋长瞅牡逝鬼杰衰惟供嗡沸偷曹扎脂旬兑贾吻妄欠垦点晌瞅绢志伦捡萧间莲妆茂筒巾娟寅吹趁叭舀微佛冲忽瑞蓑泻批雇汪庞卤列篓仙郁蚜近拜场杖费础叼爽涤它哦泞雷翰挡蛛巴照重挎脂靳采沮哭剂蛤蝎例瓜玩虎凭总原队爹叭淤贮皋贤于钳曙迭觉状牙跨零坦描负遗疙惫哗诸殆皖皑壮贩针钦复男找赚谰己瓤诈撒骸杆佰誊换躯溅修阮碗等瑶派腻逻憨嗓抛剧孵芯轰攀锥满态卷勿反兆袋囤拔郊哦捡蕊纂东俩潞貉债晚会慨掩蓄遁苔脆谭沈醚痒甩物殿剔黍窝梆寻雹卑艘琅族脾舀业务部及生产部各部门职责目前公司各部门职责不清,计划、执行能力较差,导致交货期误时,质量得不到保证,使很多客户有意见及投诉、流失了很多客户,为提升各
4、部门人员的工作效率,提高员工工作能力,现对各部门人员工作如下分工:一、 业务部报价和接单:张铭梅(负责)、赖志安(一)职责:1、负责前台客户接待、报价、签合同;2、负责解决客户提出的问题,如不能马上回答,应立即寻找答案解决方法并回复客户;3、负责前台服务质量, 保证客户满意;4、负责审核客户印刷内容,保证印品合法;(二)要求:1、做好迎宾礼仪,主动询问、主动招呼、解决客户疑问,与客户亲切交流,让客户感到重视;2、灵活报价,版数多、印数少的可请示优惠价,特种纸建议POP印,用正反版,开大纸张,以免过底;3、有急单或有特殊要求,应在工单中明确注明,并以电话形式通知其它部门;4、审核价格,留下联系电
5、话及报价日期,现场没有下单的应事后跟踪;5、签合同时,向客户重复合同内容,确保客户的要求得到全面体现,并让客户签名确认;6、合同注明纸张的类型、牌子、克重、印色、工艺(UV、击凸、烫金/银、折页、啤、手工、骑订、胶装、精装、YO圈等);7、明确注明印色要求,是否有专色,什么专色,版面、P数、是否有拉页等;8、样稿要标明清楚客户印刷要求是跟样、看色还是饱和印刷,注明哪个是色样,哪个是内容样;9、签合同时,须收30%的订金;10、全版底色的封面要建议客户做工艺处理,防止拖花、过底等;11、报价在5分钟内完成,签合同在10分钟内完成。二、 开生产工程单:黄东玲,郭秀玲(一) 职责:1、 负责根据合同
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