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中金财富招聘面试题库及答案题目一：政务大厅要安装满意度评价器，以便于群众对工作人员的服务进行评价。有人说这样会提升政府整体办事水平，对此你怎么看？专家审题专家审题本题属于社会现象类综合分析题，主要的话题是“政务大厅满意度评价”。根据题干，可重在阐述开展满意度评价的积极利好，简述个别问题，分析如何用好“满意度评价器”。具体如何作答，接下来结合题干展开具体分析。审题点审题点1:“政务大厅要安装满意度评价器，以便于群众对工作人员的服务进行评价政务大厅要安装满意度评价器，以便于群众对工作人员的服务进行评价”此处交待题干主要现象。满意度评价器意在为群众评价大厅服务人员提供一个渠道，一方面可以了解群众的满意度，收集群众的反馈意见；另一方面也可分析、掌握工作人员的服务能力，找到改善提升方向。从这个角度看，行为主体的政府，具体行动为提供满意度评价，符合行为分析法的要素。综上，整体理解这事一个好决策。审题点审题点2:“有人说这样会提升政府整体办事水平有人说这样会提升政府整体办事水平”此处给出针对该现象的一个评价。结合审题点1，以政务大厅为切入点开展满意度评价，可以倒逼窗口人员改善服务态度、提升服务效率、追求高质效的服务，这也具有示范引导效应，政府办事效率必会提升。同时，我们也应看到，“满意度评价器”仅仅是提升办事效率的手段之一，且有些地方的满意度评价本身也会“只管装、不管用”效果不尽人意，因此提升政府办事效率一方面要用好满意度评价器这个“新玩意”，另一方面还需要从强化服务宗旨、加强能力培训、完善监督考核等层面入手。综上本题的答题思路为：首先，开篇破题，给予“满意度评价器”肯定之词；其次，利好分析，对工作人员好，对整体工作好；接着，简述客观问题，妥善过渡；最后，改善提升，用好新招数并从根本上提升办事水平。正确示例正确示例在政务服务大厅开展满意度绩效评价，是响应服务型政府建设、贯彻以人民为中心的理念的生动体现，我觉得是比较得当的务实举措。安装满意度评价器，其积极意义不言而喻。其一，改善窗口服务水平。参照时下流行的网购模式在政务服务大厅引入满意度评价器，公众办理完业务可直接对工作人员的服务现场做出直观的评价。由此，窗口工作人员为获得更好的“顾客”评价，会积极主动当好“店小二”，提供合规高效的公共服务，窗口服务水平必然得到改善。其二，提升政府服务效能。全面深化改革，打造服务型政府，建立人民满意的政府机关，是当下各级政府努力的方向。以政务服务大厅为切入口实施满意度评价，在提升窗口服务水平的同时，能形成有效的广泛传导效应，在政务服务圈形成示范效应，逐步转变机关作风，带动政府整体服务效能的提升。其三，打造政府为民形象。“人民城市人民建，人民城市为人民”，政务服务大厅为办事群众提供评价政府办事水平的直通渠道，在收集群众满意度的同时，更多传递了政府公正为民、全心全意为人民服务的理念宗旨。政府一次小小的自我改革，让群众切实感受到自身权利的被尊重，能扎实提升政府公信力。当然，我们也不可否认，个别地方的群众满意度评价完全流于形式，“满意度评价器”也是“管装、不管用”，“好看、不中用”。或者，对于收集到的群众满意度评价，没有实质性的应用，达不到倒逼、改善、提升政府办事水平的初衷。为此，我们还需努力改善。一是用好服务满意度评价器。可由具体业务经办人员引导公众在办事结束后，完成满意度的现场评价；同时，由上级部门、绩效测评部门统筹考虑，将公众满意度评价纳入部门及个人年终考核，作为绩效发放、个人测评的依据。二是多措并举改善政府服务。依托党史学习教育，通过观看红色记录片、聆听英模故事、参观红色教育基地，强化公职队伍的为民初心；经常性的开展窗口业务培训，通过以培代练的方式提升工作人员法规熟练程度，系统操作能力等；并进一步完善绩效考核评价体系，突出群众满意度、业务办理实绩等比重。题目二：关于新形势下党内政治生活的若干准则中指出，坚持问题导向、底线思维，是以习近平总书记同志为核心的党中央治国理政的鲜明品格。底线思维是五大思维能力之一，请谈谈它的含义以及你如何提高这个能力？中金财富招聘面试题库及答案编号：6a54c7eab040459098cceaa7c4e4b9672022/12/9第1页，共4页专家审题专家审题所谓底线，就是不可逾越的界限，一旦突破这个界限，就会产生不可估量的危害、导致难以承受的后果。题目将“底线思维”置于“习近平总书记同志为核心的党中央治国理政的鲜明品格”的大背景下，将其赋予了新的含义。答题时要先肯定底线思维对治国理政的重要意义，然后深入分析底线思维的内涵，最后结合青年人实际阐述如何提高底线思维能力。审题点审题点1：“关于新形势下党内政治生活的若干准则中指出，坚持问题导向、底线思维，是以习近平总书记同志为关于新形势下党内政治生活的若干准则中指出，坚持问题导向、底线思维，是以习近平总书记同志为核心的党中央治国理政的鲜明品格核心的党中央治国理政的鲜明品格”关于新形势下党内政治生活的若干准则是党的十八届六中全会制定的一部新形势下党内政治生活的准则。底线思维是习近平新时代中国特色社会主义思想所运用的充满哲学智慧的思想方法，有助于认识把握中国和世界的问题。这句话阐述了运用底线思维的大背景，答题时不能单纯的就“底线”就事论事，而要结合十八大以来党中央的新思想、新要求，从担当尽责、反腐倡廉等治国理政的角度正确理解其内涵。审题点审题点2：“底线思维是五大思维能力之一，请谈谈它的含义以及你如何提高这个能力底线思维是五大思维能力之一，请谈谈它的含义以及你如何提高这个能力”题目分为两部分，其一是谈谈含义，既然底线是基础，那就要思考在治国理政的哪些方面是不可突破的，比如防范风险、坚守职责、廉洁奉公等，在这些方面守住底线就是有底线思维，也就是底线思维的含义；其二是如何提高底线思维能力，可以按照逻辑顺序展开，一要找准底线，二要守住底线，三要进一步升华，追求底线之上的“高线”。谈对策注意要结合青年人实际和时代特色，避免泛泛而谈。正确示例正确示例党的十八大以来，习近平总书记多次强调底线思维，指出领导干部要善于运用底线思维，凡事从坏处准备，努力争取最好的结果。所以我们需要正确认识底线思维，深入学习贯彻落实到实际工作和生活之中。首先，所谓底线思维，就是未雨绸缪。习近平总书记曾告诫我们，“稳妥审慎、三思而行”宁可把形势想得更复杂一点，把挑战看得更严峻一些，做好应付最坏局面的思想准备。中共中央政治局10月31日会议指出，当前我国经济形势稳中有进，但面临的下行压力有所加大，部分企业经营困难较多，长期积累的风险隐患有所暴露。复杂的形势迫切的需要我们谨守底线，居安思危。其次，所谓底线思维，就是坚守责任。坚持底线思维是领导干部的职责所在，我们经常讲领导干部要“守土有责、守土尽责”“人在阵地在”，这就是底线。党的十九大把精准脱贫作为决胜全面建成小康社会的重大部署，这是我们最硬的底线。如果没有担当精神，不敢较真碰硬，怎么能实现脱贫目标？怎么能守住建成全面小康的底线？再次，所谓底线思维，就是廉洁奉公。党中央把全面从严治党提升到“四个全面”战略布局高度，一大批腐败分子被绳之以党纪、国法，周本顺、白恩培、魏鹏远、杨达才等人，正是因为藐视党纪国法，忘记廉洁奉公的底线，最终才误入歧途，身陷囹圄。所以，把底线思维运用于实践中，是谋划和推动工作的内在要求，我会从以下几个方面来提高底线思维能力。第一，找准底线。对于青年来说，坚定的理想信念是灵魂、是指针，也是底线。通过研读党章党规以及国家战略决策部署，重视调查研究，深入基层、深入实际，把时代责任和个人价值结合起来，解决好习近平总书记所说的“总开关”问题。第二，守住底线。守住政治底线，对党绝对忠诚；守住法治底线，依法执政、依法行政；守住廉洁底线，干干净净、清清白白，使自己内心操守、思考问题方式、为人处世态度和行为，同党纪国法完全一致，真正达到“从心所欲不逾矩”。第三，追求高线。守住底线只是基本要求，更重要的是千方百计实现自我提升。当今时代飞速发展，要习惯“变”和“累”的生活方式，利用好自己不同发展阶段的“时间窗”，利用诸如大数据、物联网等信息化手段，推动自己的发展和社会变革有机结合。题目三：单位让你为留守儿童组织募捐活动，你怎么组织？专家审题专家审题此题为活动开展类组织管理题。在回答此类题目的时候我们一定要注意答题的针对性，即活动服务的对象是谁，活动的开展形式是什么，在保证针对性的前提下，丰富答题内容，更好的开展活动。接下来我们结合这道题目进行详细分析。审题点审题点1：“为留守儿童组织募捐活动为留守儿童组织募捐活动”此次活动的服务对象是“留守儿童”，为了体现答题的针对性，我们需要对象进行更加精准的服务，所以应当事先对留守儿童的生活状况、日常需求、经济困难程度等进行全面的调研，了解他们需要什么样的帮助。同时在沟通了解以及活动开展的过程中都要注意对象的特殊性，采取适当的方式方法。“组织募捐”是此次活动的形式，也是作答的重点，即募捐活动应当如何开展。可以是捐款，也可以是捐物，可以采取线上和线中金财富招聘面试题库及答案编号：6a54c7eab040459098cceaa7c4e4b9672022/12/9第2页，共4页上募捐等形式。同时在捐款之后，也应当对款项进行统计跟踪，并定期向社会进行公布。审题点审题点2：“你怎么组织你怎么组织”组织募捐活动，应当对活动的流程以及每一个环节都有详细的考量。比如前期的查阅资料、组建团队、召开会议；活动开展之前的宣传、调研、对接；中期多元形式的活动开展；活动结束之后的跟踪、反馈、报道和长效机制的建立。这些都是需要我们去思考，并在答题中进行展开的内容。正确示例正确示例为了更好的举办此次的募捐活动，我会从以下几方面开展工作。第一，做好前期准备的工作。首先，我会查阅相关的资料，查询单位是否有存档的募捐或服务留守儿童的工作记录，并在网上搜寻为留守儿童募捐的成功案例。其次，去教育部门调取留守儿童的分布、数量、结构等数据；对留守儿童及其家长、老师开展问卷调查，了解留守儿童的经济状况、生活困境、学习需求等。最后，通过召开筹备会议的方式商讨、确定此次募捐活动的主题、形式、流程，并做好工作小组人员的分工与安排。第二，在活动开展之前做好广泛的宣传工作。可以通过张贴海报、播放公益广告、发放宣传单等方式，将此次活动开展的具体时间、留守儿童所需的物品、捐赠点的具体位置等内容进行告知和宣传。同时也可以利用微信、微博、官网等渠道，把留守儿童的生活环境、学习环境等进行视频和图片展示，宣传此次活动的目的意义。为强化此次活动的效果，还可以跟当地的爱心协会、志愿者组织、爱心企业等进行联系和合作，邀请他们加入到此次募捐活动中来，动员多方积极参与募捐。第三，开展丰富多样的募捐活动。首先，开通线上募捐渠道，在三微一端、权威官网上公布捐款二维码，大家可以直接通过扫描二维码的方式进行捐款。同时还可以与淘宝或相关的购物平台进行合作，大家在平台上直接购买儿童需要的物品，并由我们统一邮寄给留守儿童。其次，可以在公园、广场等设址，进行巡回义演义卖活动。可以事先联系并邀请当地的歌舞团、乐队进行慈善义演，用捐款代替演出的门票。还可以让社区居民和学校学生志愿者对不用的物品进行义卖，对当场收集的款项捐赠给留守儿童或购买所需物资。最后，可选取合适的地点设置长期的募捐专箱。在社区中的饭店、超市、居委活动室等地安装相应的捐款专箱，并安排专人进行活动宣传解读，同时对于捐款捐物的专箱，我们会安排人员进行监管，并定期收取和公布。最后，建立长效的活动机制。一方面，对此次募捐活动的款物进行统计与跟踪，并实时向社会公布物资的流向和用途。另一方面，也要将此次募捐活动向单位领导进行详细汇报，总结经验和教训，并建议领导以后可以定期举办类似活动，给予留守儿童更多的关爱与帮助。题目四：公园有小鸭子，告示牌已告知游客禁止抓鸭子，但游客不听劝阻，仍旧去抓导致鸭子受伤，如果你是公园的工作人员，你怎么办？专家审题专家审题本题考查应急应变能力，考查考生对于多矛盾的处理能力，如鸭子受伤、游客不听劝阻、违法规定等内容，如何安排解决顺序，下面我们从审题点详细分析：审题点审题点1：“公园有小鸭子，告示牌已告知游客禁止抓鸭子，但朋友游客不听劝阻，仍旧去抓导致鸭子受伤公园有小鸭子，告示牌已告知游客禁止抓鸭子，但朋友游客不听劝阻，仍旧去抓导致鸭子受伤”有告示牌说明公园已履行告知义务，明确要求，禁止抓鸭子，并有相应的管理规定以及处罚细则。对于不听劝阻的游客，违反规则的可以按照规定进行处罚，对于受伤的鸭子应及时送往兽医处，处理伤口。审题点审题点2：“如果你是公园的工作人员，你怎么办？如果你是公园的工作人员，你怎么办？”作为公园的工作人员，应从轻重缓急的原则处理本次事件，对于受伤鸭子及时安排其他同事送往救治，对于违反规定的游客应进行说服教育，必要情况给予处罚。并从大局着想，如何进行公园规章宣传，提高游客文明游览意识。故本题思路为：安排保安控场及时处理鸭子教育处罚游客做好制度宣传。正确示例正确示例公园是市民休闲放松的场地，文明观赏，不破坏公园一草一木，不伤害动物，不仅体现了文明市民的优秀品质，更能共同维护公园设施，更好的享受自然馈赠，面对题干这一突发情况，我会从以下几个方面入手，予以处理：第一，做好应急处置。第一时间安排安保人员维护现场秩序，以强制手段制止再次伤害鸭子等公园动物的行为，控制涉事人员，避免其趁乱逃跑。另外，启动应急预案，通知相关同事将受伤鸭子紧急送往救治中心，求助值班兽医，尽快为其治疗。第二，教育并依规对违规游客进行处罚。向游客指明严禁捕捉鸭子的警示牌，并出示公园管理条例，向其说明自行抓捕鸭子的危害，一是可能造成其人身安全，公园池水较深，易发生危险，且鸭子为野生品种，在遇到危险时具有攻击性；二是，养殖鸭子仅作为公园观赏，私自抓捕鸭子属于违规行为，对公园造成经济损失。在其理解管理规定，并承认错误后，依规按照其行为中金财富招聘面试题库及答案编号：6a54c7eab040459098cceaa7c4e4b9672022/12/9第3页，共4页恶劣程度进行处罚。第三，完善管理规定，做好日常宣传。一是，细化公园管理规定，可参照北京市公园条例、中国公民国内旅游文明行为公约，完善我单位规章制度，加大对于违规行为的处罚力度，提高游客违规成本。二是，利用广播、电视、微博、微信等各大宣传平台，全面通知我公园管理条例，并通过视频、动画等形式，宣传公园景色、特色项目，为市民带来的便利，提高游客文明参观意识。三是，加强场所管理。加强内部人员培训，提高工作的严谨性和规范性，提升服务水平和能力，减少不必要的疏忽，提升应急处置能力，确保公园物资受侵害时能及时补救。题目五：你到了乡镇工作，你的分管领导基层经验丰富，但是知识和学历都不如你。然而在工作中，你发现你和分管领导的观点和想法都不一致，你该怎么办？专家审题专家审题本题属于人际关系处理题目，主要处理的是与分管领导之间的关系，并且有着明确的背景条件即在乡镇，基层乡镇工作的特殊性一定要在题目中体现。题目中的主要矛盾是与领导观点和想法的冲突，需要用人际关系处理的基本原则“阳光心态”以及“权责意识”灵活地化解，紧紧围绕“工作为重”的原则主线协调处理好矛盾点推进工作的开展。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析。审题点审题点1：“你到了乡镇工作你到了乡镇工作”乡镇工作有其特殊性，作为乡镇政府工作人员需要直面群众，与群众打交道，除了知识的储备，处理日常工作的经验积累是十分重要的，同时也需要有扎根基层服务基层的意识才能做好此项工作。审题点审题点2：“你的分管领导基层经验丰富，但是知识和学历都不如你你的分管领导基层经验丰富，但是知识和学历都不如你”在乡镇工作的分管领导经验丰富恰好可以弥补刚参加工作的年轻人自身工作经验不足的缺点，更好地推进工作开展。而题目中知识学历都不如你，这是设置的问题“陷阱”，我们要注意规避。虽然领导知识、学历不如我，但是需要看到在基层工作，学历和知识只是一方面，如何跟群众打好交道，解决群众问题才是关键所在。而在平时如果有我们了解的知识也可以及时分享给领导，方便工作推进。审题点审题点3：“你和分管领导的观点和想法都不一致你和分管领导的观点和想法都不一致”观点和想法不一致是工作中比较常见的问题，但是“都不一致”就需要对情况进行区分，优先反省自己，是由于工作经验欠缺所以考虑不周，还是只是方法不一致最终目的是相同的，抑或是自己的见解有一定的道理可能领导并没有意识到。对做出的层层假设要进行一一解决，如果是自己的问题就需要更多的进行自身的反思，如果是方法不一致就要遵从领导适当表达，而最后的假设就需要和领导进行合理化建议，促进工作的开展。整合上述信息，此题的思路是先从乡镇工作的特点入手，肯定工作经验的重要性调整对自身的认识看到自身的不足正确处理工作上的不一致问题反思提升。正确示例正确示例乡镇工作有其特殊性，它是服务群众的一线，矛盾也比较多发。所以知识和学历固然重要，但更重要的是有直面问题和解决问题的能力，而这些都离不开工作经验的积累，所以分管领导基层经验丰富，对我一个刚进入乡镇工作的年轻人来说是十分有益的，我可以多去和领导学习请教，让我在工作中少走弯路，更快地适应乡镇工作。而对于领导知识和学历不如我，我首先需要端正自己的态度，清醒地认识到知识和学历只是过去的所学，真正的成绩需要在工作中来实现，所以我要常怀本领恐慌，虚心求教，也要常怀感恩之心，感激领导。同时，如果在工作中有涉及到专业知识的部分，我也会积极分享给我的领导，与他共同探讨，提升工作效率。对于在工作中我经常出现和他意见不同，我会积极反思：如果是由于我刚到基层，缺乏工作经验，对于工作的看法和观点与实际工作的需要存在距离，那么我会多向领导和同事请教，多积累自身工作经验，并把所学与实际工作结合起来，尽快适应基层的工作需要。如果我和分管领导的做法各有道理，只是解决问题的不同方式，那么我会服从安排听指挥，认真完成交办的工作任务，等到恰当的时机分享我的工作方法，听取领导的意见，进行完善。如果分管领导的工作方式确实存在问题，我也会秉持工作为重的原则，选择恰当的时机委婉地向领导提出，可能领导没有了解最新或是最全面的情况，出现了决策的偏差，那么我会仔细地向领导介绍好工作内容，相信领导一定会做出正确的判断。最后，在以后的工作中我一定会保持虚心学习的工作态度，多和分管领导请教和汇报我目前的工作，听取领导意见，促进自己进步与成长。同时我也会扎根基层、服务民众，在乡镇基层中锤炼自己的意志品质和工作能力更好地为群众服务，实现自己的人生价值。中金财富招聘面试题库及答案编号：6a54c7eab040459098cceaa7c4e4b9672022/12/9第4页，共4页