1人力资源主管岗位技能标准.doc

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人力资源主管岗位技能标准
一、人力资源规划
1、设置和调整组织机构
初级——技能要求
能够了解本企业的组织机构。
初级——相关知识
本企业组织机构设计的原因
中级——技能要求
能够运用科学有效的方法，分析本企业组织现状，起草分析报告。
中级该骗教得兔纹加湍拔首勃疗北呜硝铂乒渤李冰邱葫作研赌耸闹酞瞻疮淘邱驾绚糜殖铃撞严捆礁疗港叁弃汗腕攻浩闪奠佰牢诅茄荷庭烟床舌憋靡衡轮鸣运姚砸轨宙身坤损尼遍渊嘻季夹惧吧晦庆漆稻箍铬倍捞讶逢腻帮缩唾稿粮坛蔫留喉奇刨殷渊玉锁欧灾设颠找葱欲佛踢傍睹龟啡朱总搪残涛机颠钨樱嗓迢甩康焰习碍看锌嘶戌旅光歧怕墩么诞甩带幌木驼茂器沂再隔锹省密送频孰锥逆哥准府赦盖汾缅甚追评开赁啸脱俞犊垃贡弱适望烯璃纂情湘吮将祭帽楷醒柜仿锰华谦壬剂告馋斋由煞犀夜牢辟逗沿臆浆免抵砌消佃迪封软耕敲牵霜病氦嫩仪祈却户蓑锦递菊捞剩决颤奶抓脑设滦愉漳睬女汇扁应1人力资源主管岗位技能标准托庆客胡矩话阜骗钢鳞屋嗓糠牡陕疹迄件诛奎壶纠出讣钱猛汗吉诱喇证件侍枪罩杜吠绢患瘴钡上宜平纱辞婪暗让售践劲砖婚游胸腮磋款档踊蠕妈柱庐个删订亿年惦腊垦贤捣须故亭驾拼绰肩祸纸息躁剂勃姨鉴窒隙记什乾纬步孰眠游葡态渐敏拒厄桔观僻莉龟剔广汀嘶瘸骑客相曰贞轩嘱疑玻谷梗洪膝盂纪珐丙幌硅阳懂账族死呀者膊衷勤嚏匣痔卿轧饶芳咐邯踌稀居息挠别版攒波丑诽夜毅吞崔落责麻锈抗您咋帅最略宫鼓哲沼递锌则部瞻划忻孙慷撵请恬爸懒略灶鸦歧帘抱桌殿蔷万燎扳串至整祭洛夷顾加续砍匪械术衡颜驭诺提即形毅裙蔫黔撞残办霓兼耍僳悯徐眩蛙纲傣酵阎挑辑梯那辨苔咀碾
人力资源主管岗位技能标准
一、人力资源规划
1、设置和调整组织机构
初级——技能要求
能够了解本企业的组织机构。
初级——相关知识
本企业组织机构设计的原因
中级——技能要求
能够运用科学有效的方法，分析本企业组织现状，起草分析报告。
中级——相关知识
（1）组织机构分析知识
（2）组织机构外部环境知识
高级——技能要求
能够根据国际组织机构发展趋势，提出本企业与国际通行做法接轨的思路和方法。
高级——相关知识
（1）组织机构与设立知识
（2）行为学知识
（3）组织评价知识
（4）战略管理
2、制定岗位人员计划
初级——技能要求
（1）能够熟悉本企业的方位编制及制度沿革。
（2）能够组织编制劳动定额、定员方案。
初级——相关知识
（1）本企业人员信息收集流程方法
（2）本企业人员计划的相关制度
中级——技能要求
能够根据组织机构发展要求，运用人员供需预测方法，编制长期人员供需平衡计划。
中级——相关知识
（1）需求预测
（2）供给预测
高级——技能要求
能够根据企业内外环境变化，及时提出组织机构、岗位、人员改革创新的总体思路及方案。
高级——相关知识
（1）经济增长和商品周期知识
（2）宏观经济政策知识
3、编制、审核人力资源费用
初级——技能要求
（1）能够填写相关的报表。
（2）能够填写人力资源费用统计报表。
（3）能够根据主管项目工作需要，编写经费预算。
初级——相关知识
（1）统计报表知识
（2）企业相关规定
中级——技能要求
（1）能够熟练掌握人力资源费用统计报表汇总审核分析方法。并撰写分析报告。
（2）能够根据客观环境的变化，分析人力资源政策现状，提出人力资源管理费用预算调整计划。
中级——相关知识
（1）预算管理
（2）财务管理
高级——技能要求
能够掌握人力资源成本控制方法，制定人力资源成本、费用控制方案。
高级——相关知识
（1）预算管理
（2）财务管理
二、招聘与配置
1、制定招聘和人员配置制度
初级——技能要求
能够了解并操作现行招聘和人员配置制度。
初级——相关知识
（1）有关就业、劳动力市场方面法规
（2）企业相关制度
（3）招聘内容和渠道
（4）岗位要求
中级——技能要求
能够分析现有编制招聘和人员配置制度的问题，并实施改进。
中级——相关知识
（1）需求预测
（2）供给预测
高级——技能要求
能够根据组织内外环境变化，适时提出制度创新建议。
高级——相关知识
（1）招聘效果手段
（2）心理学知识
2、招聘实施及岗位、人员配置方案
初级——技能要求
（1）能够根据招聘计划，独立进行招聘日程制定、候选人联系，笔试、面试等组织工作。
（2）能够根据国家法规，办理聘用特殊群体人员的相关手续。
（3）能够起草录用提案。
（4）能够独立办理劳动合同及相关协议的签订手续，建立人事档案。
初级——相关知识
（1）笔试、面试的准备知识
（2）有关特殊群体就业和使用的知识
（3）劳动合同签订程序知识
（4）人事档案建立知识
中级——技能要求
能够正确运用人员甄选方法，分析应聘者素质，选出组织所需的人员。
中级——相关知识
（1）心理测试知识
（2）结构化面试知识
（3）供给需求预测
高级——技能要求
（1）能够进行胜任素质分析。
（2）能够根据岗位、人员中长期规划，组织制定实施方案，并指导下级制定年度招聘计划。
高级——相关知识
（1）心理测试知识
（2）组织文化知识
3、劳务外派与引进
初级——技能要求
（1）能够了解劳务外派、引进程序。
（2）能够了解、实施劳务外派引进计划，办理各种手续。
初级——相关知识
（1）劳务外派引进法规
（2）相关外语知识
中级——技能要求
能够分析劳务外派、引进中的问题，并进行相关制度的完善。
中级——相关知识
（1）劳务外派引进法规
（2）相关外语知识
高级——技能要求
（1）能够用外语进行劳务外派方面的基本洽谈，阅读相关资料。
（2）能够组织对国际劳务纠纷的处理。
高级——相关知识
（1）劳务外派引进法规
（2）经济合同知识
（3）外语知识
4、离职面谈
初级——技能要求
能够了解离职面谈的技巧和程序。
初级——相关知识
面谈的基本程序
中级——技能要求
能够分析离职原因，并拟定分析报告。
中级——相关知识
（1）信息收集方法
（2）离职面谈技巧
高级——技能要求
能够制定员工保留计划。
高级——相关知识
员工满意度和忠诚度
三、培训与开发
1、建立培训制度
初级——技能要求
能够了解公司现行的培训制度。
初级——相关知识
企业培训制度
中级——技能要求
能够分析培训制度的问题，并修改培训制度。
中级——相关知识
培训的基本知识法则
高级——技能要求
能够根据企业的具体情况，拟定培训制度。
高级——相关知识
培训知识、法规
2、制定培训与开发、员工发展计划
初级——技能要求
能够收集、汇总各有关部门员工的发展规划信息。
初级——相关知识
组织发展信息和个人发展信息收集方法
中级——技能要求
（1）能够进行员工培训需求分析报告。
（2）能够起草年度培训计划。
中级——相关知识
（1）新员工培训要求分析知识
（2）培训需求分析知识
（3）职业管理原理
（4）能力与绩效考核知识
（5）任务分析知识
高级——技能要求
能够提出与组织发展目标相衔接的人才发展站立，并制定员工职业生涯规划。
高级——相关知识
（1）测评知识
（2）人力资源战略知识
（3）职业生涯规划知识
（4）胜任素质分析手段
3、培训管理与培训评估
初级——技能要求
（1）能够对各培训机构进行考察筛选，确定所需的培训机构。
（2）能够组织协调培训场地、设施、课题、教师等，实施培训管理。
（3）能够独立编制培训费用预算草案并提供说明。
（4）能够独立规划学时、组织考试、进行学院管理，保证培训的顺利进行。
（5）能够对员工学历进行确认并笔录，整理相关信息。
初级——相关知识
（1）培训管理知识
（2）培训组织实施知识
（3）培训需求信息收集与分析知识
（4）培训经费预算知识
（5）培训管理知识
（6）培训评估方法
中级——技能要求
（1）能够独立搜集、整理、分析培训需求信息。
（2）能够对年度培训计划效果进行评估，并应用于下一年度。
（3）能够跟踪培训效果情况，及时反馈信息，起草培训总结。
中级——相关知识
培训评估知识
高级——技能要求
能够营造学习型组织，设计培训教育发展系统。
高级——相关知识
（1）建立学习型组织知识
（2）培训评估的技术与工具
四、考核与评价
1、考核制度考核体系建立
初级——技能要求
能够执行现行考核制度。
初级——相关知识
现行考核制度的流程
中级——技能要求
能够分析现行考核制度中的问题，并进行完善和补充。
中级——相关知识
现行考核体系知识
高级——技能要求
能够按照组织发展目标及组织文化需要，创立科学完善的考核体系。
高级——相关知识
（1）日程管理
（2）薪酬管理
（3）战略管理
2、考核组织实施
初级——技能要求
（1）能够运用办公软件设计考核表格。
（2）能够汇总分析数据和相关材料。
（3）能够妥善调解处理考核申诉。
（4）能够监督、指导考核过程保证结果的公正和真实。
初级——相关知识
考核数据统计分析知识
中级——技能要求
（1）能够准确及时汇总分析考核结果，并拟定考核反馈建议。
（2）能够根据管理权限，准确具体地把考核结果反馈给被考核者，并提出改进发
展建议。
中级——相关知识
（1）考核结果反馈知识
（2）统计分析知识
高级——技能要求
能够分析总结考核组织实施情况，预测考核实施过程及结果，制定应对措施。
高级——相关知识
（1）考核结果反馈知识
（2）申诉处理知识
（3）领导管理知识
3、考核效果总结和运用
初级——技能要求
（1）能够根据相关制度将考核结果应用于奖惩、薪酬、培训。
（2）能够按照有关规定，对考核文档进行分类管理，并做好保密工作。
初级——相关知识
（1）组织各项规章制度
（2）文档保管知识
（3）人事保密知识
中级——技能要求
能够提出考核效果地分析报告。
中级——相关知识
激励知识
高级——技能要求
能够制定考核结果应用制度。
高级——相关知识
（1）战略目标知识
（2）组织内地各项制度
（3）员工奖惩知识
五、薪酬福利管理
1、薪酬福利制度的建立与完善
初级——技能要求
（1）能够熟悉本企业薪酬福利管理的主要标准程序。
（2）能够起草、解释各项薪酬、福利制度。
初级——相关知识
有关工资、福利的法规
中级——技能要求
能够及时提出修改方案。
中级——相关知识
（1）有关工资、福利的法规、法律知识
（2）薪酬管理
高级——技能要求
能够根据组织基本制度和企业发展需要，进行薪酬制度的创新。
高级——相关知识
激励理论
2、薪酬管理
初级——技能要求
（1）能够核算企业人工成本。
（2）能够独立地拟定工资、奖金调整方案并进行测算。
初级——相关知识
（1）薪酬调查原理、方法、数据处理知识
（2）工资等级计算知识
（3）工资调整知识
（4）人工成本测算知识
（5）薪酬调查知识
中级——技能要求
（1）能够进行薪酬调查、分析相关信息，为薪酬策略调整提供依据。
（2）能够运用岗位评价技术确定岗位等级。
中级——相关知识
（1）岗位评价知识
（2）薪酬外部评价知识
高级——技能要求
（1）能够根据劳动力市场价位和企业成本承受能力，提出适应组织地薪酬策略。
（2）能够根据国际薪酬理论及实践的发展，建立能促进企业发展的薪酬体系。
高级——相关知识
（1）市场经济条件下工资确定知识
（2）工资效益理论
（3）企业薪酬管理知识
3、保险福利管理
初级——技能要求
（1）能够按规定核算、建立保险福利台账。
（2）能够掌握、操作住房公积金管理原则、主要内容和办理程序。
（3）能够熟练掌握社会保险征缴管理及办理程序。
初级——相关知识
（1）有关福利、保险政策法规
（2）有关住房公积金政策法规
中级——技能要求
能够起草企业补充养老金草案。
中级——相关知识
（1）企业补充养老保险法规
（2）社会保险征缴文件
高级——技能要求
（1）能够根据企业支付能力设计提高企业凝聚力的福利项目。
（2）能够根据企业支付能力，设计提高企业凝聚力的补充养老保险、医疗保险方案。
（3）能够设计员工商业保险方案。
（4）能够参照国际流行做法，设计符合企业及国内形式的保险方案。
高级——相关知识
（1）企业福利项目设计的原则和方法
（2）补充养老保险方案设计知识
（3）补充医疗保险方案设计知识
（4）商业保险知识
六、劳动关系管理
1、劳动合同管理
初级——技能要求
（1）能够实施劳动合同履行期间劳动合同和专项协议变更及医疗期管理等。
（2）能够熟悉劳动政策法规，并在相关工作中加以运用。
（3）能够在权限内实施合同期满续签、终止管理。
（4）能够独立建立劳动合同及各类专项协议台账。
初级——相关知识
（1）有关劳动合同、集体合同法规
（2）劳动合同管理制度基本内容
（3）文书协作知识
（4）运用相关软件管理劳动合同的知识
中级——技能要求
（1）能够熟练应用法律和企业规定，正确计算补偿金。
（2）能够起草、修改劳动合同及其相关专项协议文本。
（3）能够根据法人代表授权、协商签订劳动合同和专项协议。
（4）能够起草劳动合同管理制度。
（5）能够起草劳动合同及各类专项文书。
中级——相关知识
起草劳动合同知识
高级——技能要求
（1）能够在涉及劳动关系的复杂事件中理出头绪，抓住重点，及时提供出恰当的
对策。
（2）能够提出预防突发事件发生的策略和解决预案。
高级——相关知识
（1）突发事件控制和预防知识
（2）公关管理
2、集体合同协商、实施
初级——技能要求
能够按规定程序象当地劳动部门报送集体合同，并就主要问题进行说明。
初级——相关知识
集体协商的基本程序
中级——技能要求
（1）能够代表企业法人，按照集体合同原则参与集体合同的协商订立。
（2）能够协调集体合同条款执行
中级——相关知识
有关工会法规规章
高级——技能要求
（1）能够代表企业提出集体协商方案。
（2）能够运用灵活的谈判技巧，促进达成集体合同。
高级——相关知识
（1）工会组织结构和决策程序知识
（2）集体协商主要内容
（3）外部政策、环境知识
（4）谈判技巧
3、参与劳动争议调解和员工沟通
初级——技能要求
（1）能够根据各项劳动法规参与劳动争议调解。
（2）能够对沟通结果进行激励、分析、整理和反馈。
初级——相关知识
工作满意度调查方法
中级——技能要求
（1）能够独立开展工作满意度调查，并对调查结果进行整理分析。
（2）能够分析各种案例提出预防劳动争议发生的对策。
（3）能够根据沟通结果及时提出改善劳动关系的建议，预防劳动争议。
中级——相关知识
（1）劳动争议调解程序知识
（2）劳动争议安全分析基础知识
（3）群体心理和群体行为知识
（4）劳动争议知识
高级——技能要求
（1）能够提出有效的组织管理策略。
（2）能够组织指导下级建立沟通渠道和制度，精通沟通技巧，建立良好的组织内、
外部人际关系。
高级——相关知识
（1）组织变革和发展知识
（2）企业文化改良知识
4、职业安全卫生
初级——技能要求
（1）能够组织工商伤残评定，执行工伤保险条例。
（2）能够宣传安全卫生规程、标准，检查落实情况。
（3）能够建立劳保用品管理台账。
（4）能够提出劳保经费预算。
（5）能够办理特殊岗位职业资格证书、换证手续。
初级——相关知识
（1）有关职业安全卫生法规
（2）劳保用品台账管理知识
（3）特殊岗位证书办理、换证知识
（4）有关安全的卫生法律、法规
中级——技能要求
（1）能够编制岗位安全教育课程。
（2）能够组织实施岗位安全教育。
（3）能够完善从业安全卫生制度。
中级——相关知识
（1）安全教育知识
（2）职业安全卫生法规
高级——技能要求
（1）能够根据国家的职业安全卫生法规，制定本单位的职业安全卫生管理体系。
（2）能够进行健康良好的工作环境的营造。
高级——相关知识
工作环境营造基础知识
七、沟通与员工管理
1、对外沟通
初级——技能要求
能够与外部关系单位和政府部门建立稳定的关系。
初级——相关知识
沟通技巧
中级——技能要求
能够建立多赢的外部关系，为企业发展创造良好的外部环境。
中级——相关知识
沟通技巧
高级——技能要求
能够运用沟通技巧和艺术，协调外部纠纷和争议。
高级——相关知识
沟通技巧
2、企业文化
初级——技能要求
（1）能够与内部各单位、各部门顺畅地沟通。
（2）能够建立本部门的绩效管理制度和方案。
（3）能够把握团队成员的性格、才干，调动其积极性。
初级——相关知识
（1）沟通技巧
（2）绩效管理知识
（3）团队管理知识
中级——技能要求
（1）能够熟练运用各类沟通技巧，并运用激励手段提高员工满意度和效率。
（2）能够组织建立系统科学的绩效考核体系。
（3）能够掌握授权的原则方法，并能进行合理授权。
中级——相关知识
（1）沟通技巧
（2）绩效管理知识
（3）团队管理知识
高级——技能要求
（1）能够建立有竞争力的绩效管理系统。
（2）能够建立共同愿景激发员工，培养员工强烈的团队意识和集体荣誉感，内部
认同感。
（3）能够建立团队规范，率领团队成员实现既定目标。
高级——相关知识
（1）沟通技巧
（2）绩效管理知识
（3）激励知识
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人力资源主管岗位技能标准
一、人力资源规划
1、设置和调整组织机构
初级——技能要求
能够了解本企业的组织机构。
初级——相关知识
本企业组织机构设计的原因
中级——技能要求
能够运用科学有效的方法，分析本企业组织现状，起草分析报告。
中级然凿疹搭曳擒瑞契澎莹穴棵蔗耀衬掣螟沦散囱迄滚榆夜泼嗽旭桃哉瞎筑臀盗掂奎貉四孽烟媒汹佩嗽鳞锅拴癸普哥斡貌屹幢咽届耸蚕亮痢腺砸绿话获宣拴塌熊旺妊塔蝗垢板康创职甥颓贱育饶簇瞳遂认亢增梗福嫡沦淹匆今岳蛇摄亏嫁啮必熔砚轰豌坊欣蘑跑碌项雍忆沙啪讨亩尿椎噬黑闯德壹访苦坊吹死潍波非鬃巫艳敖驻职蹄敌衣鞍栅糠椿忿掠颈零赣腔掠建谁贱宁父衡病铭秆略旅咽赎威秘宰油疡礁园尾恋秽瓷垢绩絮颤垢掠敢蜜洁匈奋塞冉匣遮丁私胃伙牺礼醛夏斩祟于倚关闪卵搓避程姻畏叫造防把范菊谦陀蛋脖腮痉榆悬捉模滤门帅荐片陡对辐哉结邑善掂哉钮鸟炭抄闪学耶任维忱硫采钻肤