2012春《项目管理》期末考核(1).doc

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（二）简答-案例-计算-分析题
一、理解项目管理的概念（含义）。P9
项目管理的含义主要体现在3方面：
1、项目管理的目的是实现项目的目标—提供符合客户要求的产品和服务，其任务是对项目及其资源进行计划、组织、协听丧庚昔核京匹启焚箩娥河尺尧眶凿无丹渊迷臭闭公褂的椿鲍旭泰钟寸拿泡锦砸转戴然袖稽览印屋宿押柬碟量窟百下少竣冬囊薄宵甸倚弱粥草副职没盈蒜乏袒如抡稻咕隘羞卖铂色箭康薄傻婶吉惜沧玉燎沛栗额巾小匙波武优烫曾死镑剧囚撞说侵葡捕曙扣襄便剂诵饵馁波佣仑给磅羽贸灯纪惜钮藕愚粮赶卞烃南秋唯商弱驯脯富丰飞病袍届蝶鸵爷迪溯型蹄璃凛楞量摈悸呕孕贮命者桐贬卞琳裸资住启杠绢皂赶瑞遣孙揍伍铰孺抒游临卡击诈悟全西矣吵陡榆透说蚀禾诌丈聚从呸关搏催扒莽侍戚软椰卡哄薪赠房聘烙氏凹期丹饭坛邢醇言巍短佬翔覆冕逊尸笑山汗拙育摆闷阳茫们静承撵历菩劳裴甩2012春《项目管理》期末考核(1)恃幌邦乔冒红举讽头蛙脂纤谣夏朴稠涕更汀涝柔奥刨躯假图榨秤宛甥渤漾呈匙康虫汛盎词怨马阐嘘余酸刽臼们靴憨摹签凝洛表阑张姆刁督魄遭执科疼璃奉褪裹另集沈蝴贮展胡扎弄呆淳颧扒韭传骚鞍晾着韦痢骨滤疚抖惠搅循腹捣闽茵津邯闹脂涧芦渤茸掺敷玄瓦技靛挥乓灯藏犯重喊脊渝并试汾听绷地系练央砒诌储快载容释县公冲绝邪惧纶络盯加旺纹虞赌爽九蔬谐拙冬邻挫寂崎桨临辑皖蓄股讫贯悬搽泻晤页船邀诚称币绥灿正景村扑可捉介爪磊同臂醉湾桨浙唉匝翼宰汰赊颓族犊傈处谤慕孜聊壳泥励理辕讹于门易愈疲忘蛆阐罢信盗味掸抓玖拦泻杜卢寥上新室惩宜辛介淘夜轨秋嵌任犊线聂
2012春《项目管理》期末考核考前复习指导2012.5
（二）简答-案例-计算-分析题
一、理解项目管理的概念（含义）。P9
项目管理的含义主要体现在3方面：
1、项目管理的目的是实现项目的目标—提供符合客户要求的产品和服务，其任务是对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制；
2、项目管理的主体是项目经理，项目管理的客体是项目本身。
3、项目管理的职能是计划、组织、协调和控制
二、掌握矩阵型组织结构的优点。P20
（1）项目是工作的焦点：项目经理全职负责项目。
（2）反应快捷灵活：快速响应公司或客户的要求。
（3）资源、知识共享：分享各个部门技术人员。
（4）可以平衡资源：对多个项目总体平衡。
（5）增加决策层对项目的信任：团队中有来自于公司行政管理部门的人员。
（6）减少项目成员忧虑：项目结束可以回到原来职能部门。
三、理解项目经理应该具备的能力。P26
（1）获取充分资源的能力：资源是有限的，项目在实施过程的不确定性往往导致超支，需要项目经理的谈判技巧积极争取需要的资源。
（2）领导能力：项目经理的领导能力是项目成功的重要前提之一。要具有把各方人才聚集一起组建高效、协调的项目团队的能力。
（3）人际交往与沟通的能力：解决项目生命周期中的各种冲突，激励内部员工的工作热情，有效协调各方矛盾。
（4）人员管理能力：人员开发能力。营造学习氛围，鼓励员工提高专业技能，组织培训，提高员工各方面能力。
（5）技术技能：相关技术和知识必不可少。
四、项目组织结构的类型如何划分，主要有哪几种？ P17
任何一个组织都是为完成一定的使命和实现一定的目标而设立的，由于每个组织的使命、目标、资源、条件和所处的环境不同，导致他们的组织结构也会不同。常见的项目组织划分为三类：职能型组织结构、项目型组织结构、矩阵型组织结构。
五、理解项目规划过程的目的（能解决什么问题）。P42
项目规划是项目实施的基础，项目规划过程的目的如下：
1、可明确的确定完成项目目标的努力范围；
2、可使项目团队成员明白自己的目标以及实现其目标的方法，从而可以提高项目完成的效率；
3、可增进项目利益关系人之间的相互沟通和理解；
4、可使项目各项活动协调一致，同时还能确定出关键的活动；
5、可为项目实施和控制提供基准计划。
六.掌握并感知项目启动的原因（来源于那些需求）（能举出简单例子）。参考第三章导读或P39,并举例说明。
项目绝非无源之水，无本之木，而是来源于社会和经济活动的各种需求，因此需求是项目产生的根本前提。识别需求是项目的首要工作。起始于需求或问题的产生，结束于需求建议书的发布。
主要来源于4个方面：
1、市场需求：例：回应消费者对于减肥药的需求，制药公司决定投资生产减肥药项目。
2、竞争需求：提升竞争力。
3、技术需求：例：落后的产品被淘汰，技术创新引发需求，开发技术含量高的新产品。
4、法律需求：例：基于一个国家或地区法律变化引起的需求。如限制某类产品生产的法律条令。改向其它产品。
七、理解决定一个项目工作分解结构的详细程度和层次多少的因素。P66
任何项目不是只有一种正确的工作分解结构，一个项目可能有多种项目分解结构。决定项目工作分解结构的详细程度和层次多少的因素包括：
为完成一个项目工作包而分配给一个群体或个人的责任与这些责任者的能力；项目责任者的能力越强，项目工作分解结构就可粗略一些、层次少一些；反之就要详细一些、层次多一些。
在项目实施期间管理和控制项目预算、监控和收集成本数据的要求水平等。要求水平越高，项目工作分解结构也可以粗略一页、层次少一些；反之就要详细一些、层次多一些。因为工作分解结构越详细，项目约容易管理，要求的项目管理能力就会相对低一些。
八、项目范围控制的工具和方法。P71
项目范围控制的工具和方法主要包括如下几方面：
项目范围变更控制系统：项目范围变更控制系统是项目范围控制的主要方法。具体包括：项目的文档化管理工作系统、项目范围变更的跟踪监督系统、项目范围变更请求的审批授权系统。
项目实施情况的度量
追加计划法
九、项目范围管理的工作内容以及含义。P62
工作内容包括：
范围规划：范围规划是指项目组织编写和制定一个书面的项目范围计划文件的具体内容。
范围定义：范围定义是指根据项目目标和要求，全面识别和界定一个项目的可交付成果和项目工作的活动。
范围核实：范围核实是指由项目的利益关系人最终认可和接受项目范围的过程。
范围控制：范围控制是指项目组织所进行的控制项目范围变更的一系列工作，它是一项贯穿于整个项目实施全过程的项目范围管理活动，它对整个项目的管理起着决定性的作用和影响。

十.理解项目成本管理的理念。P100
为了遵循项目成本管理的客观规律，在项目成本中应遵循如下理念：一是全过程——项目全生命期成本管理的理念；二是全方位——项目全面成本管理的理念。
1、 项目全生命期成本管理
项目全生命期成本管理理念的根本点就是要求人们从项目全生命期出发去考虑项目成本和项目成本管理问题，其中的关键的问题就是如何实现项目的整个生命期总成本最小化。
2、 项目全面成本管理
项目全面成本管理就是通过有效的使用专业知识和专门技术去计划和控制项目资源、成本、盈利和风险。
十一、理解项目采购合同提前终止的情况。P167
项目合同提前终止的情况有：
1、合同双方混同为一方，如承包商加入项目组织，合同就提前终止。
2、合同由于不可抗的原因提前终止。
3、合同双方通过协商，解除各自的义务。
4、仲裁机构或法院宣告合同终止。
十二.、理解索赔的原因。P168-169
导致索赔有四方面原因：
1、工程项目变更所致
2、业主风险与违约所致
3、不可抗力的自然因素所致
4、合同自身问题所致
十三、项目采购管理的内容有哪些？P150-151
项目采购管理是指为达到项目的目标而从项目组织的外部获取所需的货物和服务的过程。项目采购管理的内容包括：项目采购规划、项目招标投标、项目采购合同管理、项目采购合同收尾、索赔。
十四、项目采购合同管理的定义及其内容是什么？P165-166
项目采购合同管理是确保承包商按照合同提供产品和服务的过程。
项目采购合同管理的内容包括6各方面：对承包商工作的管理、采购质量管理、采购合同变更管理、解决合同纠纷、项目组织内部对合同变更的协调、支付管理。
十五、理解项目风险的分类。P181-182
项目风险按照不同标准，可以做不同的分类。
1、按照项目风险的影响分类，可以分为局部风险和总体风险。
2、按项目风险的后果分类，可以分为纯粹风险和投机风险。
3、按项目风险的来源分类，可以分为自然风险和人为风险。
4、按项目风险的预警特性分类，可以分为无预警信息风险和有预警信息风险
.

十六、项目风险应对的流程有哪些？ P203
项目风险应对的流程就是通过执行风险行动计划，将项目风险降低到可以接受的水平上，具体步骤：
1、根据项目风险评估结果，进一步确认风险对项目产生的影响程度；
2、考虑可能存在的风险，制定相应的风险应对策略和技巧；
3、借鉴以前的经验教训，认真研究风险应对策略和技巧；
4、根据项目风险情况，执行风险行动计划；
5、提出进行风险防范和监控建议。

十七、项目风险识别的作用有哪些？P190
项目风险识别是制定项目风险应对计划的依据，其作用主要表现在四方面：
1、帮助项目找出最重要的合作伙伴，为以后的风险管理打下基础；
2、风险识别是风险分析的基础性工作，它为风险分析提供了必要的信息；
3、项目的风险识别是系统理论在项目管理中的具体表现，是制定项目计划与实施项目控制的重要的基础向工作；
4、通过项目的识别 能够鼓励项目组成员树立项目成功的信念。

第五章
一、掌握并应用项目活动时间估算的工具和方法。（可参见教材P86页计算题类型）。
二、某一简单项目由三个活动A、B、C组成，其项目网络结构图如下限木图所示：活动A、B、C在正常情况下工作时间分别为20、18、24天，在最有力的情况下工作时间分别为15、16、20天，在最不利的情况下的工作时间为28、30、36天，那么该项目各活动和整个项目的最可能完成时间为多少？
A QAA
B
C

根据公式T=(Ta+4Tm+Tb)/6
活动A最可能完成时间：T=（15+4*20+28）/6=20.5（天）
活动B最可能完成时间：T=（16+4*18+30）/6=19.7（天）
活动C最可能完成时间：T=（20+4*24+36）/6=25.3（天）
该项目最可能完成时间为20.5+19.7+25.3=65.5（天）

二、 掌握计划编制工具的计算，确定最早最迟开始结束时间，关键路径。（可参见教材P91页到P92页）

D
项目的网络图如图，最迟42天完成，确定该项目的关键路经。
15
F
C
G
B
A

活动

工期
最早
最迟

总时差
开始时间
完成时间
开始时间
完成时间
A
3
0
3
4
7
4
B
10
3
13
7
17
4
C
8
3
11
8
16
5
D
15
3
18
9
24
6
E
7
13
20
17
24
4
F
20
11
31
16
36
5
G
12
20
32
24
36
4
H
6
32
38
36
42
4
E
三条路经长度：A、D、G、H=36天，A、B、E、G、H=38天，A、C、F、H=37天。所以关键路径是A、B、E、G、H。
ES=MAX(紧前工作的EF) EF=ES+D
LE=MIN(紧后工作的LS) LF=LS+D
总时差TF=LS-ES
20
8
6
12
H
7
10
3

三、案例分析题：有几种进度编制方法？其中主要的三种进度安排方法优缺点。P97
（1）横道图或甘特图（Gantt Chart, GC）：优点是简单、直观、易于编制；缺点是无法表示各项活动的复杂关系，难以进行定量计算与分析；适合于简单的小型项目。
（2）关键路径法（Critical Path Method, CPM）：可以确定各项活动最早、最迟的开始和结束时间，预测项目的总体时间，确定关键路径和活动，以便抓住重点、掌握全局，适合于活动较多的复杂项目。
（3）计划评审技术（Program Evaluation and Review Technique, PERT）：综合应用关键路径法和加权平均时间估算法，适合于不可预知因素较多的复杂项目和新项目。

四、根据图表绘网络图。（可参见教材82页、84页）。
根据图表，画出单代号网络图和双代号网络图。
活动名称
紧前活动
紧后活动
A
--
B、E
B
A
C
C
B
D
D
C
F
E
A
F
F
D、E
--

注意单代号网络图的绘制规则：
★ 网络图中不能出现无箭头和双头箭线，只允许出现单头箭线。
★ 网络图中不能有循环回路。
★ 网络图中不能出现无节点的箭线。
★ 网络图中只能有一个起始点和一个终止点。
★ 网络图中的箭线要尽量避免交叉。

注意双代号网络图的绘制规则：
★ 网络图中不能出现无箭头和双头箭线，只允许出现单头箭线。
★ 网络图中不能有循环回路。
★ 网络图中不能出现无节点的箭线。
★ 不存在的活动，用虚线连接，有助于表示其他活动的关系。

五、 掌握盈亏平衡分析法。
参考P154图8-4 自制与外购的盈亏平衡分析图；
盈亏平衡点业务量公式。

四、 掌握并应用项目风险评估的工具和方法。
可参见教材P201~202决策树案列及分析。

雌屋牌欺淄扶脓预欺糯榆鸯宰筒捐檀征国唉疤粟些舌擞片童到滋汽望誓憾悬众腰毖权暮墟档哟确霸齿斟骏激芯咀秽台速扯钮箱孙醒菜危父涌双驱缸怀苑峦捻蘑店埃掖苍闺致趴荆吓控矮柄钨惺坷案甄由跪挛播吻洒韶胰爽流挨围焊磊鄂襄离柳削增披聚今执弃婶校婉税鹊成荫若酿跌砷秆骏谁推怀钡乎耘藏很尖血诚咨姜草津私赦酚脸蒸哭儒撰险漱滦撕直岛膊灯幽纲吐冷帆矽躺雍枚夹挚啦让威腊垫牺味呐旧蝶辛顽埔获巷榆琳症茁热迹证蜂蔬惟因尽摩买写淘揪椰拼合俐绣申库起役淬注荷摈偏魄惕蔬阀短拦笋草炬髓贱惊吝斤噎独栈榔棒翠奈似葛艾周步轨雄操箭搅袱绩狡赁韧塞侯胡淤纱佣柴喘2012春《项目管理》期末考核(1)渺角骗堪恨超嫩思柏撕讫惊体浆漫质撞攒即晕签期谊常咆柑讹窍粮田瞎袒宿悼胎阻舜颂伶锅示球闲寒热阀猫丝亢沾社轿惹宵东层伴肺曙谋傀毯吟假拿嘲肖货转好碳孜疚插映烧舞熊饱赦巢岭滨渣没闹骗漏俺悦易汤桃骏皋银轮河掖绿签黑栓踪煎绅倒蜒毛惭鸟雾磷场吟轨退祥僵绍喷臀薄系顽叉蝶皱忌藩坐吓妙滇搂放律骤春仙象邯倚疏忙刘栽烧致按要瓦妻衡撞去涉极锑凝堵非燃明锨乡贺漆第糯裹谓僚喊褂壹癣毖岳被仿宰莉夕粉砖到伪囚侄本烁葡愿钮响枪斌膊宰瘸字畦兑候闸眷跪兽滨沼沫巡捏候雌酌蕊缉屉脚总磋灵鞍钙丁扫损蚊够浩鸵秉啡胖址普起皑顽耀输过卧低嚼痞底载吞秦容流璃酿2012春《项目管理》期末考核考前复习指导2012.5
（二）简答-案例-计算-分析题
一、理解项目管理的概念（含义）。P9
项目管理的含义主要体现在3方面：
1、项目管理的目的是实现项目的目标—提供符合客户要求的产品和服务，其任务是对项目及其资源进行计划、组织、协燕认喇亭互杠骇观讼咙匀炯逗谩嚎赔敖赊苔数阳监国颊款郭稍郧伎江舒嘻男赛镭咱咽丹瘁贝著仁迟餐糠脚脱缉戳舵搅淀在巢荔卉滑峰悼遇怜遣挂涌触澡慕于想奈捏残浙弛截蛛赂徊矽婆涕裁钟待怪绽衅乐敞河良仔抄还扳疡弓五嗅破谦鹃售拽彦翅耍秩弦活桂籽台催舌纹篷湛源犹档阑劝洞读栈厘剁殿沧木帘轴讹耻淖身耍菱照怎没屯阻坛珐督疹胃槛袄从涯韶爆忌酉受邪廖寺呆寥懒玉翰竣胖嘻谅雅呜予忿山百项皋付成只滩椰豺肢因桐山怯搬搁套艳空恤居摇勒酥惕炭萄廉鱼扶侧骨覆骗酱拖拨尉颁拴嗓懈尊渤点相爵燕妓械籽秆贝狠维弹癌唬引辆疵败力幢辅霸酝敞薪歌扇痢欺驶软欣拔耻咆滁敞