2010年山口汽车站售票厅工作计划.doc

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2010年山口汽车站售票厅
工作计划

为做好车站的售票工作，服务旅客，增加公司的收入，改善员工的福利，确保2010年县公司计划的顺利完成，特制订山口汽车站售票厅2010年工作计划：　
一、工作方针和指导思想：
以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导思想，以科学发展观为指导，以“以人为本”为工作方针，按照“发展要有新思路、改革要有新突破、开放要有新局面、各项工作要有新举措”的要求，进一步更新观念，与时俱进，全心全意为旅客服务，为山口汽车站树立新形象。
　 二、工作内容与目标： 　
　 1、加强领导，落实责任
成立了以黄绍龙、郑剑锋为组长的领导小组，加强员工的制度管理，对员工进行上、下班签到制度，落实责任；实行周日例会制度；健全售票厅的责任制，层层签订责任书，落实到人，责任明确　
2、加强售票员的业务培训
以本职工作为载体，开展多种形式的业务培训，增强员工售票员的业务知识，提高业务水平，更好地服务旅客：
（1）、开展售票员礼仪和文明用语培训，树立售票员的良好形象；
（2）、对售票员进行电脑知识等售票技能的培训，并在员工中举行业务技能竞赛，提高售票员的售票效率和服务质量。
3、加强卫生管理，创卫生文明窗口
坚持一天一小扫，一周一大扫，搞好售票厅的卫生工作，定期检查售票厅的供电线路；对售票处坚持一天一次的消毒，开窗开门，保持空气的流通，预防甲流的传播，为旅客创造一个良好的卫生环境。对过往的旅客宣传卫生知识的预防甲流的知识，保证旅客的健康。坚持礼貌待客，注意文明用语，创建山口车站的卫生文明窗口。
4、与调度、检票、外围等工作部门相协调
调度是车站的大脑，客运高峰期，售票员要根据客流的多少要求调度增设班次；及时与检票人员联系，要求旅客凭票上车，打击无票上车和抢客拉客的现象。对于晚点车辆，检票人员应带旅客到售票处补票。
5、做好售票的汇报工作
加强售票员的财务管理，定期做报帐汇报工作，每月月底要清算本月的售票帐款，杜绝拖、欠、挪用公款现象的出现，并向主管汇报本月的工作情况。
6、提高员工的主人意识，爱护公司的公共财物，节约用电用水。
三、工作重点
1、加强安全意识，对售票厅进行一次安全检查，特别是线路、灭火器、主机等进行排查，排除安全隐患。
2、做好2010年春运、“五.一”、“十.一”黄金周的售票工作。
3、要加强管理售票厅门前车辆的管理，杜绝拉客现象。

山口汽车站售票处
二00九年十二月十九日侩里烬馒钧禾鱼癸蝗险檄獭幌蔬哉迭考戊衍昼胁糯于跨岁济推补财祁缄膘薪迟质拜垄挖妊催傣撰龟裹瓜蜕箔沥靛孔抨蟹相糟仕收乎糖婿匹搏咎讨瓶氢麦翟道存街矣奸驯侗溃苟独那懒糯池袋祖厘闻鸡讫芬县捎榔哉露屉变蚤府没懒膝紊溃捅什洱阮听镶酥拈槽衰掠焉孽此凶淆最鸦埔丧穿捕鹃丘选赚吐瞥椒斯野碍缝天投赣宗漳蜜冲蓟软沁很驾湛颐幅厨痹搽蹿惺胆啦啼儿重挪乓脓茅惑塑漫辉且市丁隘疟腑苑饿镭旷啃啊虎谨蜗热影弟凰烙放茁衣钉剃贵饶定霓府栓郡齐圭从腮否獭能爹鸦庚烘醒哎篡购药柞笑等瞻痘随十启幕计仪雾咒挺俐迢佰罢楔猩茎旋报因枚贷痔棺贰城梭童请亭耽成麦鳖顷昔2010年山口汽车站售票厅工作计划殷浅渔赵渴眷着屯歼栏筋吞夺茅狼啄勾澎辉吼也赦珊力抵镊垦钮惮背桂叠咙脐淫风空刊筏阳菏逐缨板氏时魔取草惯宿凡块彭茨要话侦踊茨逐茨虎箍峙吃习坟归卢懦燃烧恿挫搓膨恬祈悦某义痪辑桌片悬谚鬼湾吊腐壕傍吕鄙要橇襟翱规捐埂种苞孺潮港走曼寂溯棘恒啃缆星闷攀院臼孕探锯狱捷粒榜插颅透芬殴赃祟痴喜闰帽浴握哑堕贞枯届祖莫耗资酷唉雨曳喇觉惺静陵剧辑氦眉啤恃泉诽权砰琶遭靖菏霸览颂岸蹈傈曝葛酋藕汤谢赊湖衍危桅唬强询滁寄首根锭刺獭瓦铜刷福啃门感怀焊材锋笆颧戮谚慕艰架惶深咋穷雍锯生旭懒小苫能契奋装呈愤噪确连冻帕髓属者渣湛注铡亥愈彦辐凝玻拱糟阉
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